面膜調(diào)查報(bào)告（精選5篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的面膜調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。

　　面膜調(diào)查報(bào)告 1

　　面膜是涂或敷于人體皮膚表面，經(jīng)一段時(shí)間后揭離、擦洗或保留，起到集中護(hù)理或清潔作用的產(chǎn)品。因面膜能快速改善皮膚狀態(tài)，日漸受到消費(fèi)者的青睞，越來(lái)越多的消費(fèi)者將面膜作為日常護(hù)理程序。尤其是近兩年，面膜市場(chǎng)持續(xù)升溫，不僅品牌眾多，既有進(jìn)口面膜，也有國(guó)際品牌國(guó)內(nèi)生產(chǎn)面膜，還有國(guó)產(chǎn)品牌面膜，而且種類(lèi)繁多，按功效宣稱(chēng)分有清潔、保濕補(bǔ)水、美白祛斑、抗衰老面貼膜等;按形態(tài)分有面貼膜、膏(乳)狀面膜、喱面膜、及粉狀面膜，按產(chǎn)品材質(zhì)分為纖維面膜和膠狀成形貼膜。

　　眾多的面膜產(chǎn)品中，具有保濕功效的面貼膜深受消費(fèi)者喜愛(ài)，消費(fèi)者認(rèn)可度高，消費(fèi)群體廣泛，市場(chǎng)占有率大。選擇一款適合自己的保濕面貼膜，除了根據(jù)自身的肌膚狀況外，性?xún)r(jià)比無(wú)疑是最重要的參考因素。因此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的宣稱(chēng)有保濕功效的面貼膜商品進(jìn)行了比較試驗(yàn)，在測(cè)試保濕功效的同時(shí)，也對(duì)消費(fèi)者比較關(guān)注的防腐劑、激素、熒光物質(zhì)等安全性?xún)?nèi)容進(jìn)行了測(cè)試，希望給予消費(fèi)者合理的消費(fèi)指導(dǎo)。本次比較試驗(yàn)樣品測(cè)試工作委托中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院化妝品技術(shù)中心完成。

　　一、樣品情況

　　此次比較試驗(yàn)的26款宣稱(chēng)具有保濕功能的面貼膜樣品由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員以普通消費(fèi)者身份，分別從11家商場(chǎng)、超市和直銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)，樣品面貼膜單價(jià)從折后每片3.0元到191.7元不等，涉及品牌多為目前在我國(guó)市場(chǎng)占據(jù)份額較大、知名度較高的品牌。

　　二、測(cè)試內(nèi)容及參考依據(jù)

　　1.保濕功效：參照qb/t 42562011《化妝品保濕功效評(píng)價(jià)指南》。

　　2.防腐劑和激素：按照《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》(20xx年版)中相關(guān)方法進(jìn)行測(cè)試。

　　3.丙烯酰胺：按照國(guó)食藥監(jiān)許[20xx]96號(hào)附件1《化妝品中丙烯酰胺的檢測(cè)方法》。

　　4.熒光物質(zhì)：參照gb/t5009.78-20xx《食品包裝用原紙衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的分析方法》。

　　三、測(cè)試結(jié)果及分析

　　(一)保濕效果

　　注：面貼膜樣品單價(jià)與保濕效果圖

　　正常健康的皮膚角質(zhì)層含有10%-20%的水分，以維護(hù)皮膚濕潤(rùn)和彈性。由于年齡、氣候環(huán)境的變化使得角質(zhì)層中水分含量降低至10%以下時(shí)，皮膚就會(huì)變得干燥、起皺以至于脫屑。保濕化妝品的保濕功效是通過(guò)其含有的主要功效成分“保濕劑”來(lái)實(shí)現(xiàn)，保濕劑種類(lèi)多樣，常用的保濕劑有多元醇類(lèi)保濕劑(丙二醇、聚乙二醇、甘油等)、透明質(zhì)酸(ha)、乳酸及乳酸鈉、吡咯烷酮羧酸鈉，神經(jīng)酰胺類(lèi)保濕劑、酰胺類(lèi)保濕劑、葡萄糖酯類(lèi)保濕劑、膠原(蛋白)類(lèi)保濕劑、甲殼質(zhì)衍生物和脫乙酰殼多糖等。

　　本次比較試驗(yàn)中，26款面貼膜樣品中的保濕劑以甘油、丁二醇、透明質(zhì)酸、丙二醇等居多。其中甘油是無(wú)色透明的粘稠液體，是化妝品中最早使用的一種優(yōu)質(zhì)保濕劑，也是化妝品柔軟劑，對(duì)皮膚具有柔軟潤(rùn)滑作用。透明質(zhì)酸廣泛存在于人和動(dòng)物體內(nèi)，現(xiàn)在通常用生物工程技術(shù)的發(fā)酵法生產(chǎn)。透明質(zhì)酸水溶液具有高黏度以及具有高的粘彈性和滲透壓，具有優(yōu)良的保水和潤(rùn)滑作用，但價(jià)格較貴。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保濕化妝品時(shí)，可以通過(guò)閱讀商品標(biāo)簽了解添加保濕劑的種類(lèi)。

　　1.保濕功效評(píng)價(jià)方法�；瘖y品保濕效果越好，皮膚角質(zhì)層中水分含量增加越明顯，皮膚越滋潤(rùn)、光滑，越柔軟有彈性�；瘖y品保濕功效的評(píng)價(jià)可以通過(guò)單次使用產(chǎn)品評(píng)價(jià)其短期效果(通常不超過(guò)24小時(shí))，也可通過(guò)連續(xù)多次長(zhǎng)期使用評(píng)價(jià)其長(zhǎng)期保濕效果(一般為4周以上)。

　　本次比較試驗(yàn)參照《化妝品保濕功效評(píng)價(jià)指南》(qb/t4256-20xx)，在恒溫恒濕環(huán)境中由志愿者單次使用面貼膜后，利用儀器無(wú)創(chuàng)性的評(píng)價(jià)面貼膜在6小時(shí)內(nèi)的保濕效果。測(cè)試過(guò)程中，將測(cè)試面貼膜及空白對(duì)照隨機(jī)分布于受試者左、右前臂內(nèi)側(cè)。產(chǎn)品單次使用，貼敷時(shí)間為20分鐘。分別在產(chǎn)品使用前和產(chǎn)品使用0.5小時(shí)、1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)和6小時(shí)后，利用皮膚水分測(cè)試儀(corneometer)對(duì)產(chǎn)品使用區(qū)和空白對(duì)照區(qū)分別進(jìn)行皮膚角質(zhì)層水分含量測(cè)試。每款面貼膜樣品有24人參加并完成測(cè)試。

　　2.使用后短期保濕效果有明顯差異。26款樣品在用后半小時(shí)測(cè)試，皮膚水分都有所增加。但是，26款樣品之間的保濕效果差異顯著。皮膚水分含量最多的增加了32.38個(gè)單位，最少的只增加1.28個(gè)單位。

　　結(jié)果還顯示，使用后皮膚水分含量增加值隨著時(shí)間延長(zhǎng)而逐漸下降，使用面貼膜0.5小時(shí)后測(cè)試，有17款樣品的皮膚水分增加值大于10個(gè)單位;用后2小時(shí)后，有9款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個(gè)單位;6小時(shí)后，只有3款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個(gè)單位。

　　樣品的保濕效果與其售價(jià)不成正比。有的樣品售價(jià)雖然較低，但是其保濕效果較好。

　　(二)理化和衛(wèi)生指標(biāo)基本令人滿(mǎn)意

　　1.樣品均未檢出激素類(lèi)物質(zhì)和丙烯酰胺。我國(guó)化妝品法規(guī)嚴(yán)禁在化妝品中添加激素。非法添加激素的化妝品，短期內(nèi)效果明顯，但長(zhǎng)期使用會(huì)出現(xiàn)色素沉著、皮膚萎縮、皮膚變薄，激素依性皮炎賴(lài)等副作用，甚至?xí)�引起人體內(nèi)激素水平變化，造成內(nèi)分泌混亂，導(dǎo)致其他疾病。本次比較試驗(yàn)對(duì)常見(jiàn)的7種激素進(jìn)行了檢測(cè)，26款樣品均未檢出7類(lèi)激素。

　　聚丙烯酰胺在化妝品中常使用作為成膜劑、粘合劑、潤(rùn)滑劑和發(fā)用定型劑等，我國(guó)《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》(20xx年版)明確規(guī)定了化妝品成品中丙烯酰胺的殘留量。由于聚丙烯酰胺是由丙烯酰胺聚合而成，故以聚丙烯酰胺聚為原料的化妝品中，有可能殘留微量丙烯酰胺。丙烯酰胺不僅對(duì)皮膚、眼睛有刺激性，而且能夠通過(guò)皮膚和胃腸道吸收，進(jìn)而可引起各種全身反應(yīng)，如神經(jīng)毒性等。比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，在26款樣品均未檢出丙烯酰胺殘留。

　　2.個(gè)別樣品產(chǎn)生熒光現(xiàn)象，但是否含有熒光增白劑無(wú)法確定。基于目前我國(guó)缺少針對(duì)化妝品中熒光增白劑的檢測(cè)方法，此次比較試驗(yàn)只能檢測(cè)樣品是否有熒光現(xiàn)象。試驗(yàn)選用食品包裝中熒光檢查方法進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果兩款面貼膜樣品有熒光現(xiàn)象產(chǎn)生，說(shuō)明其產(chǎn)品中含有能夠產(chǎn)生熒光的物質(zhì)，但無(wú)法判別是否為熒光增白劑。

　　熒光增白劑是一類(lèi)能發(fā)出熒光物質(zhì)的統(tǒng)稱(chēng)，它可通過(guò)光學(xué)上的補(bǔ)色作用起到“增白”的效果。熒光增白劑可能存在風(fēng)險(xiǎn)，尤其是可遷移性熒光增白劑。但能夠發(fā)出熒光的物質(zhì)不一定都是熒光增白劑，如一些維生素、蛋白質(zhì)、氨基酸等都能產(chǎn)生熒光現(xiàn)象。

　　3.防腐劑檢測(cè)結(jié)果均符合國(guó)家相關(guān)要求。防腐劑是化妝品常用成分，其目的是保護(hù)產(chǎn)品，使之避免在保存、使用過(guò)程中受到微生物污染而引起質(zhì)變，確保產(chǎn)品在有效期內(nèi)的使用安全。

　　從比較試驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，26款面貼膜樣品都符合我國(guó)化妝品衛(wèi)生規(guī)范要求;其中25款樣品使用后具有一定的保濕效果，有的保濕效果非常突出;但是，樣品的保濕作用隨用后時(shí)間的延長(zhǎng)而變?nèi)�，消費(fèi)者應(yīng)適時(shí)進(jìn)行下一步的保養(yǎng)程序，以求鎖住水分，減少流失。同時(shí)，比較試驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)化妝品中熒光增白劑的檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)空缺，消費(fèi)者關(guān)心的熒光增白劑添加問(wèn)題不能得到很好的解答，無(wú)法完成這方面的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。望有關(guān)部門(mén)和行業(yè)對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行研究，出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法，填補(bǔ)空缺，更好的保護(hù)使用者的健康安全。

　　四、消費(fèi)提示

　　1.如何選擇保濕面貼膜。消費(fèi)者在挑選保濕面貼膜時(shí)，要根據(jù)自己皮膚的情況、使用習(xí)慣、目的以及經(jīng)濟(jì)能力，挑選快速保濕、長(zhǎng)期保濕、保濕美白、保濕抗皺等具有不同側(cè)重功效的不同劑型面貼膜，以達(dá)到更好滋潤(rùn)護(hù)膚的效果，不可一味盲從。

　　2.如何解讀化妝品標(biāo)簽�；瘖y品的.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是對(duì)化妝品最為直觀的描述，也是廣大消費(fèi)者認(rèn)知化妝品的第一途徑,因此在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，要仔細(xì)查看化妝品標(biāo)簽，尤其注意進(jìn)口化妝品必須有以規(guī)范化漢字書(shū)寫(xiě)的中文標(biāo)簽。按相關(guān)要求化妝品標(biāo)簽應(yīng)有產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址、實(shí)際生產(chǎn)加工地、化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證編號(hào)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)或備案號(hào)、全成分表，保質(zhì)期限、凈含量等信息，若在購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)信息不全或者是全外文標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，很可能是有問(wèn)題的產(chǎn)品。

　　化妝品標(biāo)簽中需明確標(biāo)注產(chǎn)品全成分表，成分含量大于1%的情況下按降序排列，含量越大越靠前，含量越小越靠后;如果成分含量小于和等于1%時(shí)，可以在含量大于1%的成分后面按任意順序排列。消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)，也可查閱全成分列表，了解化妝品成分和含量排序。

　　3.如何正確使用保濕面貼膜。除了選擇適合自己皮膚性質(zhì)的保濕面貼膜，正確的使用方法和程序步驟，也是非常重要的，消費(fèi)者在使用前一定要仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明，按照說(shuō)明書(shū)正確使用。

　　新款面貼膜在使用前最好先在耳后或手腕處試用，確定無(wú)過(guò)敏等不良反應(yīng)后，再用于面部。使用時(shí)，要將面貼膜輕輕貼于整個(gè)臉部，皮膚與面貼膜之間不要留任何氣泡，面貼膜敷15-20分鐘后即可取下，切勿長(zhǎng)時(shí)間停留，一般不超過(guò)30分鐘。也可根據(jù)自己需要，將包裝內(nèi)剩余的精華液，涂抹于脖頸、手腳等身體其他部位。根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，確定用后面部的精華液是否需要清洗。一般而言面貼膜使用后不需要用水洗去，輕輕按摩以幫助肌膚吸收營(yíng)養(yǎng)成分,然后用紙巾把過(guò)多的精華或殘留物輕輕擦去即可。在使用面貼膜過(guò)程中，一旦出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象或其他不良反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用，到正規(guī)醫(yī)院就診。

　　晚間是肌膚吸收最好的時(shí)間段，因此在晚間使用面貼膜，可以更好地補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)成分。使用面貼膜前，應(yīng)先卸妝、清潔皮膚，必要時(shí)也可先去角質(zhì)，以利于皮膚的吸收。普通保濕面貼膜的使用頻率可根據(jù)個(gè)人皮膚特點(diǎn)和需要以及說(shuō)明書(shū)確定，一般一周可使用2至3次，這樣在保證肌膚健康的同時(shí)又能起到最大的護(hù)膚功效。另外，面貼膜使用后，可根據(jù)皮膚情況及時(shí)涂抹其他日常護(hù)理品，如乳液、面霜，則能達(dá)到更好的護(hù)膚效果。

　　面膜調(diào)查報(bào)告 2

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的商業(yè)模式，其價(jià)值越來(lái)越凸顯。而女性，作為一個(gè)特殊的群體，在其中扮演著重要的角色。2014年9月，在美紐交所成功上市的阿里巴巴董事長(zhǎng)之一的企業(yè)家馬云高調(diào)指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股書(shū)也顯示，阿里巴巴40%的員工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例達(dá)到近三分之一，同屬阿里旗下的淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，女性買(mǎi)家高達(dá)70%。2014年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，從性別分布來(lái)看，網(wǎng)民中男性多于女性，但tgi指數(shù)表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物。由此可見(jiàn)，女性的地位在不斷上升，經(jīng)濟(jì)收入和購(gòu)買(mǎi)力在不斷增加，她們的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力將成為電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)新的快速增長(zhǎng)點(diǎn)，女性消費(fèi)者形成了特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和消費(fèi)模式，有專(zhuān)家把女性消費(fèi)者形成的這種特有的模式稱(chēng)之為“她經(jīng)濟(jì)”。然而，當(dāng)前很多企業(yè)卻不能很好地把握女性市場(chǎng)，抓住其中的契機(jī)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的增長(zhǎng)需求。早在2005年，營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普科特勒提出了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這一理念，就是利用更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，更好地開(kāi)辟和服務(wù)市場(chǎng)，這將為企業(yè)更好的抓住女性市場(chǎng)提供了依據(jù)。

　　1電子商務(wù)環(huán)境下“她經(jīng)濟(jì)”模式的現(xiàn)狀和原因

　　目前，隨著電子商務(wù)模式的不斷深入，不僅給用戶(hù)帶來(lái)了便捷的購(gòu)買(mǎi)模式，更讓眾多的女性消費(fèi)者找到了消費(fèi)和購(gòu)物的天堂。而在我國(guó)，由于男女消費(fèi)行為的差異化，使得很多女性的網(wǎng)購(gòu)需求和頻率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越男性，女性群體已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)最活躍的人群。有調(diào)查表明，2014年最受女性青睞的十大網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品分別是：服裝、鞋、化妝品、護(hù)膚品、飾品、香水、箱包、家居日用品、團(tuán)購(gòu)、奢侈品，女性對(duì)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支使用擁有強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)。據(jù)亞馬遜網(wǎng)購(gòu)調(diào)查顯示，參與調(diào)查的人群中，約70%的女性在網(wǎng)購(gòu)比線下購(gòu)物頻繁，約一半的女性在網(wǎng)購(gòu)單品最大值超過(guò)2000元，30%的女性在網(wǎng)購(gòu)單品最大值介于2000元到5000元之間，剩下一部分女性單品最大值更是在5000元以上。女性還逐漸成為汽車(chē)、房屋、證券基金等領(lǐng)域的重要消費(fèi)者。由此可見(jiàn)，“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代來(lái)勢(shì)洶洶。

　　為什么電商“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代持續(xù)升溫？原因主要有以下幾點(diǎn)：

　　首先，女性在家庭的主導(dǎo)地位決定了女性的購(gòu)買(mǎi)力。從一個(gè)家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母親、女兒等等，她們不僅主導(dǎo)了自己的消費(fèi)，還主導(dǎo)了整個(gè)家庭的消費(fèi)。有關(guān)資料也顯示，我國(guó)60%-70%的購(gòu)物權(quán)利是掌握在女性手中，女性稱(chēng)的上絕對(duì)的購(gòu)買(mǎi)力。但是，由于大部分的女性她們本身也從事一定的工作，沒(méi)有太多的時(shí)間去線下購(gòu)物，在沒(méi)有人陪同逛街的情況下，網(wǎng)購(gòu)正好符合了她們的消費(fèi)需求，而且女性更多的是承擔(dān)一些相對(duì)較輕松的職業(yè)，讓她們有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力去實(shí)施網(wǎng)購(gòu)。

　　其次，針對(duì)女性用戶(hù)的電商網(wǎng)站越來(lái)越多。很多網(wǎng)站開(kāi)始緊盯女性市場(chǎng)，商家也轉(zhuǎn)向從女性的視角設(shè)計(jì)、推廣產(chǎn)品，絞盡腦汁的想要去分享女性市場(chǎng)這樣一塊大蛋糕。其中，針對(duì)女性用戶(hù)的網(wǎng)站有很多：聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)、唯品會(huì)、蘑菇街、美麗說(shuō)等等，這類(lèi)網(wǎng)站女性用戶(hù)占到八九成。而其中社會(huì)化分享電商（如蘑菇街、美麗說(shuō)等）已經(jīng)發(fā)展為女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物鐘愛(ài)的一種消費(fèi)模式，大部分的消費(fèi)者瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，有數(shù)據(jù)顯示（如圖1），微博的使用人群所占比例最大，為37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美麗說(shuō)，占比12.3%。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的賣(mài)家涌入微商平臺(tái)，朋友圈滿(mǎn)屏的女性、服裝等刷屏現(xiàn)象，這在一定程度上都說(shuō)明了針對(duì)女性消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在不斷擴(kuò)大，使得女性消費(fèi)成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。

　　2 “她經(jīng)濟(jì)”模式消費(fèi)特點(diǎn)

　　2.1注重價(jià)格，追求物美價(jià)廉

　　電商“雙十一”狂歡節(jié)、京東“618”等節(jié)日，全場(chǎng)“滿(mǎn)贈(zèng)，滿(mǎn)送，加價(jià)購(gòu)”、“瘋狂促銷(xiāo)”等字眼，讓網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者的熱情和購(gòu)買(mǎi)能力，不僅讓消費(fèi)者積極參與了這些低價(jià)盛宴的同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)新記錄，這其中主要的貢獻(xiàn)力量還屬女性消費(fèi)者。顯然，她們對(duì)價(jià)格更加敏感，求廉動(dòng)機(jī)非常明顯，往往在一個(gè)商品各方面相當(dāng)?shù)那闆r下，她們不惜浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行“貨比三家”，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所提供的“信息高速公路”可以讓她們不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間就能輾轉(zhuǎn)于各個(gè)網(wǎng)店之間，通過(guò)反復(fù)的比較，選擇出價(jià)格便宜的商品。甚至有女性消費(fèi)者在實(shí)體店遇到中意的商品，記下品牌和貨號(hào)，然后上網(wǎng)查找，找到開(kāi)價(jià)最低的賣(mài)家再討價(jià)還價(jià)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，她們樂(lè)此不疲。

　　2.2注重需求，追求方便快捷

　　隨著女性受教育程度的提高，越來(lái)越多的女性白領(lǐng)收入增加，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在家庭的主導(dǎo)地位也隨之提升，但也讓女性工作時(shí)間大幅度延長(zhǎng)，生活方式也隨之改變，她們難以在像傳統(tǒng)方式那樣去逛門(mén)店，不斷的挑選后購(gòu)買(mǎi)商品。大多數(shù)女性都身兼多重家庭角色，她們注重家庭生活，承擔(dān)著相夫教子養(yǎng)老的重?fù)?dān)，所以她們更加傾向于精打細(xì)算，注重實(shí)際需求，不僅要購(gòu)買(mǎi)自己的服裝、化妝品，在孕育母嬰、子女智力等領(lǐng)域也不惜大量投資。而網(wǎng)購(gòu)能讓她們用更快更短的時(shí)間買(mǎi)到更多的實(shí)際需要的東西，讓她們能服務(wù)于工作的同時(shí)，也能更好的兼顧家庭。

　　2.3重視口碑，受用戶(hù)評(píng)論影響較大

　　女性在網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)有潮流性和互動(dòng)性，她們善于表達(dá)自己的各種購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷和感受，比較愿意在熟人推薦的網(wǎng)站選擇商品，網(wǎng)購(gòu)到商品后喜歡與他人進(jìn)行分享、推介和討論。她們重視口碑，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)論非常敏感。她們?nèi)羰菍?duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不滿(mǎn)意，會(huì)真實(shí)的在分享平臺(tái)上反應(yīng)自己失敗的購(gòu)買(mǎi)感受，周?chē)�的女性朋友也不�?huì)在她所購(gòu)買(mǎi)過(guò)的網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　2.4容易網(wǎng)購(gòu)成癮，享受購(gòu)買(mǎi)過(guò)程

　　作為一個(gè)感性的群體，女性是天生的購(gòu)物狂，她們比男性更容易網(wǎng)購(gòu)成癮。由于大部分女性的工作相當(dāng)于男性較輕松，所以她們會(huì)有更多的時(shí)間網(wǎng)購(gòu)，她們能長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前瀏覽商品網(wǎng)頁(yè)，挑的頭昏眼花還不肯離開(kāi)。無(wú)法克制購(gòu)物欲，看見(jiàn)打折、包郵商品，不管是否需要都會(huì)立刻買(mǎi)下來(lái)。女性不僅注重購(gòu)買(mǎi)本身，同時(shí)注重購(gòu)物的完整體驗(yàn)。對(duì)于“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，京東“618”這樣的促銷(xiāo)節(jié)日，她們更樂(lè)于參與這場(chǎng)戰(zhàn)斗，享受自己海淘回來(lái)的.戰(zhàn)利品，特別是打開(kāi)快遞包裝的神秘感更加能讓她們得到自我滿(mǎn)足，“剁手黨”的出現(xiàn)更能形象的描繪出這群女性消費(fèi)者欲罷還休的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　3 “她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生出來(lái)的新理論，隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)始成為各大企業(yè)競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值在于它精確、精密、可衡量，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，精準(zhǔn)定位，達(dá)到企業(yè)低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以有效定位目標(biāo)并實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。

　　在電商市場(chǎng)日益成熟的時(shí)代，女性逐漸占據(jù)了消費(fèi)市場(chǎng)的絕對(duì)統(tǒng)治地位。同時(shí)，企業(yè)花費(fèi)在每一個(gè)女性消費(fèi)者身上的成本也在不斷攀升。然而，一般意義上的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能有效針對(duì)女性消費(fèi)者的用戶(hù)需求，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放也不能完全將吸引的女性流量轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力，需要結(jié)合更加先進(jìn)的技術(shù)和理念，最大程度的縮小企業(yè)的成本滿(mǎn)足特定消費(fèi)者的需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)利用現(xiàn)代技術(shù)能及時(shí)的將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播給目標(biāo)客戶(hù)，不僅能讓女性消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)搜索到目標(biāo)產(chǎn)品減少時(shí)間成本，同時(shí)也能為企業(yè)縮減營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售成本，集中利用有限的營(yíng)銷(xiāo)資源，獲得較高的投資回報(bào)。所以，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用到“她經(jīng)濟(jì)”模式當(dāng)中，能夠更快更準(zhǔn)的定位到女性客戶(hù)的需求，更好的服務(wù)女性消費(fèi)者。

　　4 “她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助現(xiàn)有信息技術(shù)手段，以4C理論、讓客價(jià)值等營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分和定位，通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣和傳播手段，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高體驗(yàn)價(jià)值，達(dá)到顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共贏。所以，要實(shí)現(xiàn)“她經(jīng)濟(jì)”模式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可建立“她經(jīng)濟(jì)”電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系（如圖2）：

　　4.1建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)

　　我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量之龐大，數(shù)據(jù)均處于一種分散的狀態(tài)，想要采取精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，首先要要建立“她數(shù)據(jù)”庫(kù)，這是整個(gè)體系的基礎(chǔ)。要求采用一定的技術(shù)手段如訪客雷達(dá)系統(tǒng)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等營(yíng)銷(xiāo)工具能夠從消費(fèi)者尋找產(chǎn)品到售后處理等一系列的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，包括第幾次訪問(wèn)，所用關(guān)鍵詞及搜索引擎等進(jìn)行定位跟蹤，掃描客戶(hù)軌跡，了解客戶(hù)意向，在保護(hù)消費(fèi)者行為隱私的情況下，多多搜集顧客的行為數(shù)據(jù)，通過(guò)顧客的軌跡和屬性篩選出“她數(shù)據(jù)”，并在不侵犯用戶(hù)的前提下，豐富每一個(gè)“她數(shù)據(jù)”的屬性，比如年齡，收入，所在區(qū)域等，建立所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4.2精準(zhǔn)定位顧客

　　采用相關(guān)的技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的數(shù)據(jù)屬性精準(zhǔn)衡量和分析，或通過(guò)即時(shí)通訊工具簡(jiǎn)單的交流，能分析出消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，收入水平，購(gòu)買(mǎi)力等關(guān)鍵因素。通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶(hù)篩選，把未購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)客戶(hù)歸為幾類(lèi)客戶(hù)：意向強(qiáng)烈，意向一般，有意向，其它，并通過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證來(lái)區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。

　　4.3多元化價(jià)格策略

　　在考慮到女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感的前提下，對(duì)精準(zhǔn)定位的客戶(hù)采取相應(yīng)的多元化價(jià)格策略，選擇一種能吸引顧客的價(jià)格策略。如一種新的產(chǎn)品入市，采取滲透穩(wěn)定價(jià)格策略，利用中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率；為了降低成本，獲得更多顧客流量，可以采取組合產(chǎn)品的價(jià)格策略，進(jìn)行打折，促銷(xiāo)，買(mǎi)一送一等活動(dòng)，讓消費(fèi)者覺(jué)得物超所值；對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，不同的顧客群，可以采用差別價(jià)格策略，如團(tuán)體價(jià)，節(jié)假日優(yōu)惠價(jià)，特價(jià)等，獲取更多的目標(biāo)顧客。

　　4.4開(kāi)展“她經(jīng)濟(jì)”移動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著智能手機(jī)的推廣和普及，移動(dòng)商務(wù)正經(jīng)歷跨越式發(fā)展，手機(jī)購(gòu)物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。2014年，我國(guó)手機(jī)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.05億，手機(jī)購(gòu)物的使用比例更是高達(dá)38.9%，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的地位愈發(fā)顯耀。毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)電商將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。而作為女性消費(fèi)者，由于自身結(jié)構(gòu)的特殊性，他們要兼顧家庭和工作，為了提高效率和時(shí)間，她們使用智能手機(jī)的時(shí)間和場(chǎng)景越來(lái)越多，在加上移動(dòng)支付的方便快捷，她們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)，能讓她們更加便捷的享受到整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程帶來(lái)的。所以，嘗試使用移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段，將會(huì)更好的服務(wù)于女性顧客，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

　　4.5創(chuàng)造顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)

　　管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶(hù)并留住他們”。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不僅關(guān)心如何挖掘并客戶(hù)，更重要的在于客戶(hù)價(jià)值，即客戶(hù)保留。由于女性消費(fèi)者喜歡和別人分享討論，受她人評(píng)論影響較大等消費(fèi)特點(diǎn)，所以保留女性顧客，提高女性顧客忠誠(chéng)度最好的方式就是提高網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量，滿(mǎn)足現(xiàn)有女性顧客的同時(shí)，吸引新的顧客，不斷形成客戶(hù)增殖和裂變，即達(dá)到顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

　　4.6一對(duì)一差異化服務(wù)

　　針對(duì)女性顧客容易網(wǎng)購(gòu)成癮，享受購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的消費(fèi)特點(diǎn)，可以為女性顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)已經(jīng)產(chǎn)生的購(gòu)物記錄，了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣，在交易過(guò)程中，盡可能的滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，有針對(duì)性的向顧客推薦產(chǎn)品，宣傳優(yōu)惠信息；在物流配送等環(huán)節(jié)，提高配送服務(wù)質(zhì)量；在售后處理環(huán)節(jié)，及時(shí)處理不良反饋、退換貨等問(wèn)題，其目的在于在讓消費(fèi)者享受愉快的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的同時(shí)，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]李維勝，蔣緒軍.電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究[J].開(kāi)發(fā)研究，2013，（2）.

　　[2]席娜.電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的“她經(jīng)濟(jì)”模式研究[J].科技廣場(chǎng)，2013，（6）.

　　[3]陳義文.女性在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的角色定位和行為分析[J].電子商務(wù)，2014，（8）.

　　面膜調(diào)查報(bào)告 3

　　功能性子宮出血(簡(jiǎn)稱(chēng)功血)是婦女常見(jiàn)的一種疾病，嚴(yán)重危害婦女的身體健康，其治療是復(fù)雜的，引起的出血也是非常頑固的，因而止血也就成了棘手問(wèn)題，積極探討保守療法也是很必要的。

　　1臨床資料

　　1.1一般資料

　　絕經(jīng)前功血患者31例，年齡40歲～52歲，平均年齡42.6歲。本研究對(duì)象納入標(biāo)準(zhǔn)：診刮病理報(bào)告為增生過(guò)長(zhǎng)的子宮內(nèi)膜，部分呈腺囊性增生；有明顯經(jīng)量增多，經(jīng)期延長(zhǎng)和貧血癥狀者；不具有宮頸、宮體和附件的.其他囊腫或可疑病變；3個(gè)月內(nèi)未接受其他治療功血的藥物和物理治療；無(wú)使用米非司酮的禁忌證。

　　1.2方法

　　米非司酮12.5 mg于月經(jīng)來(lái)潮第1天～第3天或診刮的當(dāng)天開(kāi)始，睡前空腹服，以溫開(kāi)水吞服，1次/d，連用90 d為1個(gè)療程。

　　1.3觀察指標(biāo)

　　經(jīng)量與經(jīng)期：經(jīng)期指月經(jīng)持續(xù)的時(shí)間，血性分泌物不計(jì)入。經(jīng)量指一次月經(jīng)的總出血量，從月經(jīng)墊的吸濕面積估計(jì)計(jì)算出血量；血紅蛋白和紅細(xì)胞總數(shù)：治療前后采取外周血做血常規(guī)檢查，根據(jù)化驗(yàn)單報(bào)告而記錄；子宮內(nèi)膜：以用藥以前第一次診刮與停藥后診刮的病理報(bào)告和手術(shù)所見(jiàn)而記錄。

　　2結(jié)果

　　2.1月經(jīng)變化

　　31例患者在接受治療后第1個(gè)月，月經(jīng)量略少于治療前，月經(jīng)期明顯縮短；治療后第2個(gè)月有17例月經(jīng)量明顯減少，經(jīng)期縮短；治療后第3個(gè)月（即停藥后）有16例閉經(jīng)，44 d～92 d間月經(jīng)來(lái)潮，5例患者停經(jīng)后0.5 a仍閉經(jīng)。停藥后經(jīng)期縮短，經(jīng)量減少，貧血已糾正。

　　2.2血紅蛋白變化

　　血紅蛋白和紅細(xì)胞總數(shù)在治療后均有不同程度的提高，與治療前比較有顯著的意義。

　　2.3子宮內(nèi)膜變化

　　子宮內(nèi)膜在停藥后變化很大，診刮時(shí)刮出的內(nèi)膜菲薄如紙樣，病理報(bào)告：分泌期子宮內(nèi)膜。

　　2.4副反應(yīng)

　　停藥后復(fù)查肝腎功能均在正常范圍內(nèi)，無(wú)因過(guò)敏而停藥。在服藥過(guò)程中有3例患者自述惡心、乳脹。有5例閉經(jīng)后有潮熱、盜汗、失眠等更年期綜合征。但月經(jīng)量明顯減少，經(jīng)期縮短，貧血緩解。

　　3討論

　　功血的治療是復(fù)雜的，引起的出血也是非常頑固的，因而止血也就成了棘手問(wèn)題。對(duì)這種疾病，積極探討保守療法也是很必要的。米非司酮對(duì)功血的治療有顯著的療效。觀察組31例均是絕經(jīng)前的患者，由于丘腦下一垂體一卵巢軸功能失調(diào)，卵巢雖有雌激素分泌，卵泡發(fā)育，但未能形成周期中的FSH及LH峰狀分泌，因此沒(méi)有孕激素分泌，卵泡不能成熟，沒(méi)有排卵，沒(méi)有黃體形成，以致月經(jīng)紊亂。在雌激素的長(zhǎng)期作用下，由于缺乏孕激素的對(duì)抗作用，子宮內(nèi)膜增厚，腺體增多，間質(zhì)少，組織變脆，內(nèi)膜表面出血時(shí)多時(shí)少，淋漓不盡。一處修復(fù)后另一處又出血，故經(jīng)期延長(zhǎng)。同時(shí)子宮內(nèi)膜螺旋血管缺乏周期性收縮，血管斷裂，不易關(guān)閉，所以出血不止。米非司酮主要作用于子宮內(nèi)膜，在分子水平與內(nèi)源孕酮競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合受體，產(chǎn)生較強(qiáng)的抗孕酮作用，使妊娠的蛻膜、絨毛變性，同時(shí)也作用于丘腦下和垂體、促LH、FSH下降，黃體溶解，從而使依賴(lài)黃體發(fā)育的胚囊壞死，產(chǎn)生流產(chǎn)。此外還作用于非妊娠子宮內(nèi)膜，使腺體變性為小而少，血管變性，使子宮內(nèi)膜萎縮為菲薄如紙樣，使增生過(guò)長(zhǎng)的子宮內(nèi)膜變?yōu)榉置谄凇Ｃ追撬就�可使�?nèi)源性前列腺素釋放，導(dǎo)致子宮收縮，減少出血。有研究表明：雄激素或三苯氧胺等對(duì)抗雌激素的治療，同樣可以達(dá)到對(duì)抗雌激素的作用，以達(dá)到經(jīng)量減少的目的，故米非司酮是今后治療功血比較理想的方案。

　　面膜調(diào)查報(bào)告 4

　　一、調(diào)查背景

　　隨著護(hù)膚意識(shí)的提升，面膜已成為大眾日常護(hù)膚的重要單品。為了解不同群體的面膜消費(fèi)習(xí)慣，本次針對(duì) 12-60 歲人群開(kāi)展調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷 1200 份，旨在為面膜市場(chǎng)精準(zhǔn)定位提供參考。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　年齡分布：18-25 歲群體占比 42%，是面膜消費(fèi)主力，多關(guān)注平價(jià)、補(bǔ)水類(lèi)產(chǎn)品；26-35 歲占比 35%，偏好功效型面膜（如抗初老、美白），對(duì)價(jià)格敏感度降低；36 歲以上占比 23%，更注重成分安全性，傾向選擇高端品牌。

　　消費(fèi)頻率：每周使用 2-3 次的占 58%，每天使用的占 15%（以年輕女性為主），每月 1-2 次的占 27%（多為男性和中老年群體）。

　　購(gòu)買(mǎi)渠道：線上平臺(tái)（淘寶、京東、抖音）占比 65%，其中直播帶貨購(gòu)買(mǎi)占 30%；線下美妝店占 25%；品牌專(zhuān)柜占 10%。

　　價(jià)格接受度：?jiǎn)纹瑑r(jià)格 5-10 元的占 60%，10-20 元的占 30%，20 元以上的占 10%。

　　關(guān)注因素：成分（40%）、功效（25%）、品牌（15%）、價(jià)格（10%）、包裝（10%）。

　　三、結(jié)論與建議

　　年輕群體是核心市場(chǎng)，需加強(qiáng)線上營(yíng)銷(xiāo)，推出高性?xún)r(jià)比的.基礎(chǔ)功效面膜。

　　中年群體對(duì)功效和成分要求高，可開(kāi)發(fā)添加天然提取物的抗衰系列，并通過(guò)專(zhuān)柜體驗(yàn)增強(qiáng)信任。

　　男性市場(chǎng)潛力較大，建議推出簡(jiǎn)約包裝的控油、保濕類(lèi)面膜，結(jié)合男性社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。

　　面膜市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查目的

　　分析當(dāng)前面膜市場(chǎng)主要品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，包括市場(chǎng)份額、消費(fèi)者認(rèn)可度、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，為品牌發(fā)展策略提供依據(jù)。

　　二、調(diào)查對(duì)象與方法

　　選取國(guó)內(nèi)外 15 個(gè)知名面膜品牌（如敷爾佳、薇諾娜、SK-II、蒂佳婷等），通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者評(píng)分（滿(mǎn)分 10 分）、電商平臺(tái)評(píng)論分析進(jìn)行研究。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　市場(chǎng)份額：國(guó)產(chǎn)品牌占比 58%，其中敷爾佳以 12% 的份額領(lǐng)先；國(guó)際品牌占 42%，SK-II、蘭蔻等高端品牌占據(jù)高價(jià)市場(chǎng)。

　　消費(fèi)者評(píng)分：薇諾娜（8.6 分）因敏感肌適用獲高評(píng)；敷爾佳（8.2 分）以醫(yī)美修復(fù)功效受青睞；蒂佳婷（8.0 分）憑借藥丸面膜的差異化設(shè)計(jì)吸引年輕群體。

　　優(yōu)勢(shì)分析：國(guó)產(chǎn)品牌勝在性?xún)r(jià)比和渠道下沉（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)美妝店）；國(guó)際品牌強(qiáng)于研發(fā)技術(shù)和品牌溢價(jià)，主打 “貴婦級(jí)” 成分（如 pitera、玻色因）。

　　差評(píng)集中點(diǎn)：國(guó)產(chǎn)品牌存在 “功效夸大”（占差評(píng) 35%）；國(guó)際品牌因 “價(jià)格過(guò)高”（占差評(píng) 40%）遭詬病。

　　四、結(jié)論與建議

　　國(guó)產(chǎn)品牌需加強(qiáng)研發(fā)投入，減少概念營(yíng)銷(xiāo)，提升功效可信度。

　　國(guó)際品牌可推出中小樣套裝，降低嘗試門(mén)檻，擴(kuò)大消費(fèi)群體。

　　新興品牌可聚焦細(xì)分市場(chǎng)（如男士專(zhuān)用、熬夜急救款），通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)突圍。

　　面膜調(diào)查報(bào)告 5

　　一、調(diào)查背景

　　消費(fèi)者對(duì) mask 效果的感知直接影響復(fù)購(gòu)率。本次調(diào)查聚焦用戶(hù)使用后的真實(shí)反饋，涵蓋 1000 名有半年以上面膜使用史的受訪者。

　　二、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

　　功效滿(mǎn)意度：補(bǔ)水保濕（85% 滿(mǎn)意）居首，是基礎(chǔ)需求；美白提亮（52% 滿(mǎn)意）兩極分化，近 40% 認(rèn)為 “效果不明顯”；抗衰緊致（48% 滿(mǎn)意），35 歲以上用戶(hù)滿(mǎn)意度高于年輕群體。

　　膚感評(píng)價(jià)：膜布材質(zhì)中，天絲膜布（70% 好評(píng)）因貼合度高受寵；蠶絲膜布（65% 好評(píng)）次之；無(wú)紡布（30% 好評(píng)）因厚重、精華液分布不均遭差評(píng)。

　　不良反應(yīng)：12% 的受訪者曾出現(xiàn)刺痛、泛紅，其中 60% 是使用 “網(wǎng)紅小眾品牌” 或含酒精、香精的產(chǎn)品。

　　復(fù)購(gòu)原因：“效果穩(wěn)定”（45%）、“膚感舒適”（30%）、“成分安全”（20%）是主要因素；“價(jià)格優(yōu)惠” 僅占 5%。

　　三、結(jié)論與建議

　　品牌應(yīng)優(yōu)先保證補(bǔ)水等基礎(chǔ)功效的穩(wěn)定性，避免過(guò)度宣傳美白、抗衰等進(jìn)階功效。

　　優(yōu)化膜布材質(zhì)，減少刺激性成分，針對(duì)敏感肌推出 “無(wú)添加” 系列，并標(biāo)注過(guò)敏原（如香精、防腐劑）。

　　提供 “試用裝 + 過(guò)敏包退” 服務(wù)，降低消費(fèi)者試錯(cuò)成本。

　　面膜消費(fèi)行為與習(xí)慣調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查目的

　　探究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用面膜的行為邏輯，包括決策因素、使用場(chǎng)景等，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供方向。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　購(gòu)買(mǎi)決策：“朋友推薦”（35%）是首要渠道，其次是 “直播種草”（25%）和 “成分查詢(xún) APP（如美麗修行）”（20%）；僅 10% 受 “明星代言” 影響。

　　使用場(chǎng)景：“睡前護(hù)膚”（60%）最普遍；“妝前急救”（20%）多用于重要場(chǎng)合（如約會(huì)、面試）；“熬夜后修復(fù)”（15%）在學(xué)生和職場(chǎng)人中常見(jiàn)；“旅行攜帶”（5%）因便攜裝需求存在。

　　產(chǎn)品形態(tài)偏好：片狀面膜（75%）占絕對(duì)主導(dǎo)，因其即開(kāi)即用；涂抹式面膜（15%）受喜歡 DIY 護(hù)膚的群體青睞；凍干粉面膜（10%）作為新品類(lèi)，認(rèn)知度仍較低。

　　囤貨習(xí)慣：60% 的受訪者會(huì)在電商大促（如 618、雙 11）囤貨，平均囤積 2-3 盒（每盒 5-10 片），保質(zhì)期是主要顧慮（擔(dān)心超過(guò) 1 年影響效果）。

　　三、結(jié)論與建議

　　加強(qiáng)口碑營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)用戶(hù)分享使用體驗(yàn)（如小紅書(shū)筆記、朋友圈曬單），比明星代言更有效。

　　推出 “單片獨(dú)立包裝” 和 “3 片體驗(yàn)裝”，滿(mǎn)足旅行和試用需求。

　　大促期間強(qiáng)調(diào) “新鮮日期” 和 “囤貨攻略”（如 “買(mǎi) 2 送 1，保質(zhì)期 2 年”），打消囤貨顧慮。

　　面膜市場(chǎng)趨勢(shì)與創(chuàng)新方向調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查背景

　　面膜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，創(chuàng)新是品牌突圍的.關(guān)鍵。本次通過(guò)分析近 3 年市場(chǎng)數(shù)據(jù)、新品發(fā)布及消費(fèi)者需求變化，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

　　二、市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)

　　成分創(chuàng)新：“天然植物提取物”（如積雪草、馬齒莧）占比從 2022 年的 30% 升至 2024 年的 55%；“生物技術(shù)成分”（如玻尿酸、膠原蛋白）持續(xù)熱門(mén)，但消費(fèi)者更關(guān)注 “小分子易吸收” 概念。

　　功能細(xì)分：除傳統(tǒng)功效外，“控油祛痘”“修護(hù)屏障”“熬夜急救” 等場(chǎng)景化產(chǎn)品增速顯著（年增長(zhǎng)率超 40%）；“男士專(zhuān)用面膜” 市場(chǎng)份額從 5% 升至 12%。

　　可持續(xù)發(fā)展：65% 的受訪者愿為 “可降解膜布”“環(huán)保包裝” 支付 10%-20% 溢價(jià)，無(wú)塑包裝、種子紙說(shuō)明書(shū)等設(shè)計(jì)受追捧。

　　技術(shù)融合：“凍干面膜” 因 “零防腐劑”“高活性” 成為新風(fēng)口，2024 年銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 150%；“AI 定制面膜”（根據(jù)膚質(zhì)檢測(cè)推薦成分）處于試水階段，接受度達(dá) 30%。

　　三、創(chuàng)新建議

　　深耕成分研發(fā)，推出 “高濃度 + 科學(xué)配比” 的功效型產(chǎn)品，避免 “概念添加”。

　　布局可持續(xù)包裝，聯(lián)合環(huán)保組織進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌形象。

　　探索 “技術(shù) + 服務(wù)” 模式，如推出家用膚質(zhì)檢測(cè)儀，搭配定制面膜套裝，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

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