中國移動(dòng)撫州分公司公開的承諾書

　　我代表撫州移動(dòng)公司，圍繞“三大戰(zhàn)役”攻堅(jiān)年活動(dòng)，就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、廉潔公務(wù)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì)各界作出如下承諾：

　　一、助力“三大戰(zhàn)役”，共建幸福撫州。加快信息化應(yīng)用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數(shù)字城市”建設(shè)，搞好工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及光纖資源建設(shè)的.覆蓋；加快一卡通、銷售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農(nóng)村信息化進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。

　　二、注重標(biāo)本兼治，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，加強(qiáng)“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴(yán)抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　三、精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無憂。持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通話及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2G網(wǎng)絡(luò)城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過99.8%，3G網(wǎng)絡(luò)市區(qū)、縣城全覆蓋，并且今年將新建4G基站200余座，實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)主城區(qū)80%覆蓋；與237個(gè)國家和地區(qū)的405家境外運(yùn)營商建立漫游合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通漫游。

　　四、資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民。全球通資費(fèi)平均下降15%，國際漫游資費(fèi)最高降幅超過80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達(dá)60%，加入集團(tuán)網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話更優(yōu)惠。

　　五、賬單清晰，消費(fèi)透明。賬單詳單清晰易懂，撥打1008611隨時(shí)查詢消費(fèi)支出。

　　六、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒�？蛻粲嗁彴�月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費(fèi)前，將會(huì)收到10086扣費(fèi)提醒短信。如有疑問，可立即回復(fù)短信直接退訂，對(duì)客戶退訂的業(yè)務(wù)不予收費(fèi)。

　　七、欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒。對(duì)所有客戶均在停機(jī)前主動(dòng)提醒。

　　八、收費(fèi)誤差，雙倍返還。全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”，對(duì)于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用予以雙倍返還。

　　九、有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)。100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過48小時(shí)。

　　以上承諾，敬請(qǐng)廣大市民、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。（監(jiān)督投訴電話：10086）

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