窗口單位服務承諾范文

　　ｘｘ縣公共政務管理局在“機關效能、項目建設年”活動中，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，以營造一個更加優(yōu)勢的政務發(fā)展環(huán)境為出發(fā)點，以提高服務水平為切入點、以群眾滿意為落腳點，努力把縣行政服務中心與縣招標投標中心建設成為“服務經(jīng)濟發(fā)展的平臺，和諧公共大眾的'通道，展示政府形象的窗口”�，F(xiàn)特向社會鄭重作出以下承諾；

　　1、轉變工作作風，提升服務水平。自覺執(zhí)行“十不準”服務制度，大廳窗口人員實行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行，來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。繼續(xù)全面推行首問責任制，一次性告知制、服務承諾制、限期辦理制。在縣行政服務中心實行工作日以外的“預約服務”制度，在雙休日和法定節(jié)假日開展預約服務，確保急事急辦、特事特辦。

　　2、改進工作方法，提高辦事效率。凡符合辦理規(guī)定的各類事項，做到即時辦理，隨到隨辦。實行審批項目“五公開”，即服務內容、申報材料、辦事程序、收費標準、辦結時間公開制度，讓群眾辦明白事，交明白費。建設項目聯(lián)審聯(lián)批自7月1日后，從受理到簽署聯(lián)審聯(lián)批意見的時間，由原來的13個工作日縮短為6個工作日以內。

　　3、創(chuàng)新管理機制，嚴格等級考核。對進駐行政服務中心的部門（單位）開展公共政務服務等級考核，考核結果列入縣政府對部門（單位）年度綜合目標管理考核，不斷提升“集中辦理、依法行政、優(yōu)質服務”水平。

　　4、強化監(jiān)督管理，規(guī)范交易平臺。進一步健全公共資源交易工作制度，擴大交易范圍，加強和改善監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公正、公平，努力實現(xiàn)公共資源交易的透明化、運作的規(guī)范化、效益的最大化。

　　以上承諾，真誠歡迎社會各界進行監(jiān)督。

　　201x年x月x日

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