網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(通用20篇)

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告(通用20篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告1

　　1、垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò)欺騙將立足“社交網(wǎng)絡(luò)”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，20xx年是社交網(wǎng)站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與20xx年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲(chóng)等安全問(wèn)題對(duì)社交網(wǎng)站用戶形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶的電腦，然后再竊取信息。但現(xiàn)在，安全專(zhuān)家則認(rèn)為，惡意軟件作者將進(jìn)一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網(wǎng)站應(yīng)用內(nèi)部。有了這種病毒，無(wú)論用戶是否訪問(wèn)社交網(wǎng)站，黑客都能毫無(wú)限制地竊取用戶的資料和登錄密碼。

　　思科在其20xx年《年度安全報(bào)告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡(luò)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的影響，并探討了人（而非技術(shù)）在為網(wǎng)絡(luò)犯罪創(chuàng)造機(jī)會(huì)方面所起的關(guān)鍵作用。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的溫床，因?yàn)檫@些網(wǎng)站的成員過(guò)于信任他們社區(qū)的其他成員，沒(méi)有采取阻止惡意軟件和計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過(guò)期的安全軟件結(jié)合在一起會(huì)具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)。鑒于以上，20xx年社交網(wǎng)絡(luò)或許將給我信息安全帶來(lái)更多的“驚喜”！

　　2、云計(jì)算成為孕育黑客新的溫床

　　云計(jì)算在20xx年取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但我們也必須意識(shí)到，市場(chǎng)的快速發(fā)展會(huì)犧牲一定的.安全性。攻擊者今后將把更多的時(shí)間用于挖掘云計(jì)算服務(wù)提供商的api（應(yīng)用編程接口）漏洞。

　　毋庸置疑，已經(jīng)開(kāi)始有越來(lái)越多的it功能通過(guò)云計(jì)算來(lái)提供，網(wǎng)絡(luò)犯罪也順應(yīng)了這一趨勢(shì)。安全廠商fortinet預(yù)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)犯罪借鑒“服務(wù)即安 全”（security—as—a—service）的理念，打造“服務(wù)即網(wǎng)絡(luò)犯罪”（cybercrime—as—a—service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡(luò)犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計(jì)算的工具，以便更有效率地部署遠(yuǎn)程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

　　對(duì)于云計(jì)算將被黑客所利用這個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，各大安全公司和技術(shù)人員會(huì)把精力放在與云計(jì)算相關(guān)的安全服務(wù)上，提供加密、目錄和管理、反垃圾郵件、惡意程序等各種解決方案。據(jù)悉，著名安全評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)vb 00號(hào)召安全行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，組成一個(gè)對(duì)抗惡意程序的共同體，分享技術(shù)和資源�；蛟S這一提議在20xx年能發(fā)展到實(shí)質(zhì)性的階段。

　　3、 大量mac計(jì)算機(jī)被病毒感染或黑客入侵

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)非但沒(méi)有傷害到蘋(píng)果的利益，反而使其業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升。但安全專(zhuān)家表示，在市場(chǎng)份額提升的同時(shí)，mac也要面臨更多的黑客攻擊。過(guò)去幾年 間，蘋(píng)果的pc市場(chǎng)份額已經(jīng)從 0%增長(zhǎng)到 2%，而且沒(méi)有放緩的跡象。與此同時(shí)，在售價(jià)高于 000美元的筆記本電腦中，蘋(píng)果更是占據(jù)了90%的份額， 但針對(duì)iphone（手機(jī)上網(wǎng)）和macbook的攻擊也逐步引發(fā)外界關(guān)注。安全專(zhuān)家預(yù)計(jì)，mac有可能會(huì)成為下一個(gè)最易受攻擊的目標(biāo)。盡管多數(shù)攻擊都瞄準(zhǔn)windows，但20xx年將會(huì)出現(xiàn)更多針對(duì)mac os x的攻擊。

　　安全廠商websense安全研究高級(jí)經(jīng)理帕特里克盧納德（patrick runald）說(shuō)：“mac os x中沒(méi)有任何的惡意軟件防范機(jī)制�！彼�表示，在cansecwest黑客大賽上，mac已經(jīng)連續(xù)兩年成為第一個(gè)被攻破的系統(tǒng)。

　　4、智能手機(jī)安全問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重

　　隨著移動(dòng)應(yīng)用的不斷增多，智能設(shè)備的受攻擊面也在不斷擴(kuò)大，移動(dòng)安全所面臨的局面將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。雖然我們已經(jīng)看到了iphone上的蠕蟲(chóng)病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來(lái)傳播，但是我們預(yù)計(jì)，20xx年，將會(huì)出現(xiàn)真正可以自我傳播的病毒，嚴(yán)重威脅iphone和android等設(shè)備。

　　卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室惡意軟件高級(jí)研究員羅伊爾舒文伯格（roel schouwenberg）說(shuō)：“android手機(jī)的日益流行，加之缺乏對(duì)第三方應(yīng)用安全性的有效控制，將導(dǎo)致諸多高調(diào)惡意軟件的出現(xiàn)�！�

　　總體而言，安全專(zhuān)家認(rèn)為，隨著用戶將智能手機(jī)作為迷你pc來(lái)處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務(wù)，黑客將越發(fā)關(guān)注這一平臺(tái)。

　　5、搜索引擎成為黑客全新贏利方式

　　黑客會(huì)不斷尋找新的方法借助釣魚(yú)網(wǎng)站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)展開(kāi)攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應(yīng)（bing）對(duì)實(shí)時(shí)搜索的支持 也將吸引黑客進(jìn)一步提升相關(guān)技術(shù)。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因?yàn)橛脩敉ǔ６挤浅Ｐ湃嗡阉饕�擎，�?duì)于排在前幾位的搜索結(jié)果更是沒(méi)有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機(jī)，從而對(duì)用戶發(fā)動(dòng)攻擊。

　　6、虛擬化普及 安全威脅適應(yīng)潮流

　　與cloud類(lèi)似的是，虛擬化技術(shù)也將抓住快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。業(yè)界中已經(jīng)有公司開(kāi)始研究傳統(tǒng)桌面電腦的虛擬化。虛擬化不僅能提供一種極高的安全保障，還能方便協(xié)作，提高效率。

　　除了瘦客戶機(jī)的虛擬桌面以外，企業(yè)還將會(huì)開(kāi)始考察筆記本電腦虛擬機(jī)以作為創(chuàng)建安全企業(yè)桌面的手段之一。虛擬機(jī)可利用快照迅速恢復(fù)到已知的安全狀態(tài)配置，從而為網(wǎng)上銀行或安全的企業(yè)應(yīng)用提供更高等級(jí)的安全保障。工作和休閑可以在同一的硬件上共存，只要相互保持隔離就行。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告2

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取知識(shí)和交流信息的重要渠道。為了掌握上義中學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用情況，我們對(duì)上義中學(xué)的60名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大開(kāi)闊了他們的視野，拓展了他們的知識(shí)面，給他們的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了積極影響，但仍舊尚存一些不可忽視的問(wèn)題，校園文化還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　網(wǎng)絡(luò)使用 問(wèn)卷調(diào)查 結(jié)果 存在的問(wèn)題

　　隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺(tái)，深深地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速發(fā)展的同時(shí)，我們的學(xué)生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用是否同時(shí)得到了快速提高呢？網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的確給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了極大的便利，極大地影響，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但我們也不可以盲目樂(lè)觀的看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)學(xué)生的消極影響，在現(xiàn)實(shí)中，仍有部分學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用上都有很大不足，所以關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況十分必要。

　　據(jù)我們了解，XX市XX縣上義鎮(zhèn)上一個(gè)比較貧困的農(nóng)村，給孩子買(mǎi)臺(tái)電腦對(duì)許多家庭來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，因而許多中學(xué)生只能是通過(guò)去網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡(luò)’這個(gè)名詞對(duì)這些尚處于青春期，缺乏自控力的中學(xué)生來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力，許多學(xué)生因?yàn)殚L(zhǎng)期沉湎于網(wǎng)絡(luò)之中，難以自拔，無(wú)心學(xué)習(xí)，成績(jī)直線下降。為了掌握上義中學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，我們對(duì)60名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，他們分別來(lái)自初一、初二和初三三個(gè)年級(jí)，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了20個(gè)選擇題，其中3個(gè)多選題，17個(gè)單選題。60名學(xué)生采用無(wú)記名方式填寫(xiě)問(wèn)卷，具有一定的真實(shí)性和代表性，本次問(wèn)卷調(diào)查收回60份，有效問(wèn)卷56份，通過(guò)對(duì)這56份試卷的分析，得到了真實(shí)和詳盡的材料，總體看來(lái)，上義中學(xué)學(xué)生使用情況有利有弊，但是利大于弊，大部分學(xué)生能夠有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，但也存在部分問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高。

　　網(wǎng)絡(luò)’是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)多少，又是如何認(rèn)識(shí)的，他們的上網(wǎng)情況又是如何？這些值得我們?nèi)リP(guān)注。

　　將近有一半的學(xué)生都是通過(guò)自己接觸來(lái)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，也有不少同學(xué)則是從朋友口中或在書(shū)上、雜志上電視上得知‘網(wǎng)絡(luò)’，總體來(lái)看基本正常�？墒怯捎诋�(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件比較落后，學(xué)校沒(méi)有電腦、投影儀等多媒體設(shè)備，學(xué)生對(duì)‘網(wǎng)絡(luò)’的認(rèn)識(shí)十分陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡(luò)’是什么，又有何作用?由圖1知道，38%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是一個(gè)相當(dāng)高的數(shù)據(jù)，據(jù)了解，有不少學(xué)生因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)常逃課上課，這是一種不好的現(xiàn)象，學(xué)校以及家長(zhǎng)需要格外關(guān)注這部分分學(xué)生，引領(lǐng)他們正確使用網(wǎng)絡(luò)。

　　超過(guò)一半的學(xué)生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的學(xué)生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了一般，這很好，說(shuō)明了大部分同學(xué)對(duì)上網(wǎng)都能夠很好的控制住，不讓自己沉迷于網(wǎng)絡(luò)。不足的是，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)仍未得到普及，大約1/4的同學(xué)沒(méi)上過(guò)網(wǎng)，這點(diǎn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校和政府需要給予支持

　　網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐步融入到人們的學(xué)習(xí)，生活以及工作中，因其方便、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活不可缺少的一部分。但使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生一定的依賴(lài)性，由于網(wǎng)絡(luò)的吸引，使他們?cè)诓皇褂玫那闆r下經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊，所以會(huì)不自主的用網(wǎng)絡(luò)來(lái)填補(bǔ)思想空虛，許多學(xué)生就是因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)無(wú)法自拔，最終荒廢了學(xué)業(yè)。那么，他們當(dāng)初為何會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

　　從以上結(jié)果可以看出， 28%的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是因?yàn)楂@取信息，拓展自己知識(shí)面的需要，也在一定程度上證明了網(wǎng)絡(luò)作為信息交流渠道的重要地位。可是，值得注意的是，將近四成的學(xué)生是因?yàn)楹闷娑�接觸網(wǎng)絡(luò)，可但我們?cè)儐?wèn)他們上網(wǎng)主要是做什么時(shí)，許多學(xué)生都說(shuō)是玩游戲或聊天交友，而查閱學(xué)習(xí)資料卻只有少部分，這也客觀反映了學(xué)生在使用過(guò)程中存在的不足，學(xué)校和父母應(yīng)該多加指導(dǎo)。

　　不可否認(rèn)的是，日常生活中我們獲取信息和進(jìn)行娛樂(lè)、消遣等活動(dòng)，很大一部分都是借助網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的，但是網(wǎng)絡(luò)本身也有不足之處，是利大于弊，還是弊大于利呢？學(xué)生和家長(zhǎng)又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？

　　從以上三個(gè)圖中可以得知，大約一半的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)的'確對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有影響，但是只要適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)，不但可以減少影響，而且還可以放松心情，這也說(shuō)明了他們能夠正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)。圖8反映出了，超過(guò)一半的父母不鼓勵(lì)孩子上網(wǎng)，他們認(rèn)為上網(wǎng)會(huì)讓孩子沉迷，而將近30%的父母則不過(guò)問(wèn)孩子上網(wǎng)情況，從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以看護(hù)，父母對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還存有不足，不能很好的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)孩子使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高。

　　如今是網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大大開(kāi)闊了學(xué)生的視野，拓展了他們的知識(shí)面，給廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都帶來(lái)了影響。在肯定互聯(lián)網(wǎng)積極作用的同時(shí)，不能忽視它的消極作用，如果對(duì)教育不夠，學(xué)生

　　容易沉迷網(wǎng)絡(luò)之中，教育孩子不僅僅是家長(zhǎng)的事情，也是學(xué)校和社會(huì)的事情，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一些不可忽視的問(wèn)題，部分學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)過(guò)于頻繁，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中而無(wú)法自拔，以致影響學(xué)習(xí)成績(jī)；對(duì)于孩子上網(wǎng)，家長(zhǎng)的指導(dǎo)十分重要，可是部分家長(zhǎng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠，要么對(duì)孩子指導(dǎo)不夠，要么就不過(guò)問(wèn)，甚至?xí)�極力反對(duì)孩子上網(wǎng)，這種現(xiàn)象十分不好，對(duì)孩子學(xué)習(xí)生活會(huì)有影響。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，一天中許多時(shí)間都在學(xué)校度過(guò)，如果校園文化建設(shè)沒(méi)能夠加強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生尤其是正處于叛逆期的初中生，滿足不了精神需求，容易受周?chē)�影響而漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中，為此，學(xué)校加快文化建設(shè)，當(dāng)?shù)卣�府也要給予一定的支持，豐富學(xué)生的業(yè)余生活。對(duì)那些已經(jīng)沉迷網(wǎng)絡(luò)或即將沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，迫切需要采取一些措施來(lái)引導(dǎo)他們正確使用網(wǎng)絡(luò)。鑒于學(xué)校還不能網(wǎng)絡(luò)設(shè)施供學(xué)生使用，開(kāi)設(shè)一些網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)課，將網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)作為一個(gè)經(jīng)常性工作落實(shí)到位，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)寶庫(kù)可以做什么，如何才能充分利好這個(gè)寶庫(kù)。同時(shí)，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用道德規(guī)范，使學(xué)生上網(wǎng)時(shí)能夠進(jìn)行比較好的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的整體素質(zhì)。

　　相信只要家長(zhǎng)以及學(xué)校能夠通過(guò)正確的引導(dǎo)和采取必要的措施，上義中學(xué)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和運(yùn)用會(huì)變得更加理性，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)會(huì)大大提高。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告3

　　ⅰ.研究背景

　　l 近年來(lái)，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。越來(lái)越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來(lái)人類(lèi)積累知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式將會(huì)更多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對(duì)一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著巨大的商機(jī)，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　l 報(bào)告研究的樣本為來(lái)自全國(guó)各地考入我院計(jì)劃內(nèi)本、專(zhuān)科學(xué)習(xí)的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對(duì)剛剛結(jié)束的高考復(fù)習(xí)階段體會(huì)深刻，比起各地在校的高中生，他們對(duì)高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)的'方法及效果的認(rèn)識(shí)都將更加趨于理性。

　　l 本報(bào)告旨在通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)及高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設(shè)工作提供可靠的事實(shí)依據(jù)。

　　ⅱ.研究方法

　　報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問(wèn)卷調(diào)查方法，以及對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪談和研究獲得。調(diào)查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者有清晰的把握。

　　(一) 調(diào)研方法說(shuō)明

　　依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，本次調(diào)查主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括省市區(qū)位、院校層次、班級(jí)類(lèi)型、命題方式、教材版本、輔導(dǎo)資料、復(fù)習(xí)過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)教育、搜索引擎、電子郵箱、即時(shí)通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過(guò)在來(lái)自全國(guó)13個(gè)省近1700多所重點(diǎn)與非重點(diǎn)高中院校的在校本、專(zhuān)科學(xué)生所在的系部班級(jí)中發(fā)放問(wèn)卷，于20xx年10月23日-10月28日期間由學(xué)生主動(dòng)參與填寫(xiě)問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息，共收到調(diào)查問(wèn)卷超過(guò)3200份，經(jīng)處理排除無(wú)效問(wèn)卷，獲得3099份樣本。本次調(diào)查最小誤差為+5%，置信度為95%。

　　(二) 行業(yè)研究說(shuō)明

　　行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法:

　　l 通過(guò)對(duì)行業(yè)專(zhuān)家、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。

　　l 桌面研究，對(duì)部分公開(kāi)信息進(jìn)行比較，參考問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。

　　l 獲得一些公開(kāi)信息的渠道：

　　政府?dāng)?shù)據(jù)與信息

　　相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

　　行業(yè)公開(kāi)信息

　　行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)

　　iii.報(bào)告正文

　　1.1高考信息調(diào)研過(guò)程分析

　　高考信息征詢(xún)工作結(jié)束之后，將進(jìn)入調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)階段，本階段的首要工作是掌握科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此3099份有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)過(guò)程將顯得尤為重要。按照既定調(diào)研目標(biāo)，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)工作需要按照不同的分類(lèi)方法分階段進(jìn)行。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)主要分為以下三個(gè)階段:

　　第一階段，采用地區(qū)歸類(lèi)法，把3099份問(wèn)卷按照省區(qū)進(jìn)行分類(lèi)。最終區(qū)分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個(gè)省區(qū)的樣本資料；

　　第二階段，采用全面統(tǒng)計(jì)法，按照問(wèn)題及答案的排列順序，統(tǒng)計(jì)出所有省區(qū)、每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)答案樣本的數(shù)量。近20位師生工作人員利用周末時(shí)間連續(xù)作戰(zhàn)，最終統(tǒng)計(jì)出13個(gè)省區(qū)、3099份問(wèn)卷的29個(gè)問(wèn)題、121個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算出了各省區(qū)高中生在高三復(fù)習(xí)階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復(fù)習(xí)階段內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料類(lèi)型、教材類(lèi)型等方面的重要信息；

　　第三階段，采用重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)法，根據(jù)調(diào)研報(bào)告所需使用的個(gè)別數(shù)據(jù)資料，對(duì)問(wèn)卷的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。

　　1.2高考網(wǎng)絡(luò)教育含義及原因

　　高考網(wǎng)絡(luò)教育，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)把優(yōu)秀教師的高考面授輔導(dǎo)課程，制作成可以在網(wǎng)頁(yè)上播放的視頻課程，讓學(xué)生不用出門(mén)就可以在家享受高考名師的輔導(dǎo)，高考網(wǎng)絡(luò)教育通過(guò)同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)上、學(xué)習(xí)進(jìn)度上的個(gè)性安排，不但解決了優(yōu)秀教師資源的共享，更讓同學(xué)們從“要我學(xué)”過(guò)渡到“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。從國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)如101網(wǎng)校，北京四中網(wǎng)校都是很優(yōu)秀的高考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　在3099名被調(diào)查的學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)為2150，以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的的學(xué)生人數(shù)為727人，高考復(fù)習(xí)階段學(xué)生之所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或輔導(dǎo)，以“補(bǔ)充知識(shí)”為主要原因的占網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的20.3%；選擇“學(xué)習(xí)有針對(duì)性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學(xué)習(xí)時(shí)間靈活”占20%，“自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度”占16.7%，“地點(diǎn)靈活”占7.8%，“優(yōu)秀教師主講”占5.5%.“名牌學(xué)校開(kāi)辦”占3%。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告4

　　一、網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的問(wèn)題

　　網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺(tái)，深深地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速發(fā)展的，的學(xué)生是那些尚辨別是非丑惡的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用了呢？網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的確給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了的便利，地，了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但也不可以盲目樂(lè)觀的看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)學(xué)生的消極，在現(xiàn)實(shí)中，仍有學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用上都有，關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況必要。

　　根據(jù)，河源市紫金縣鎮(zhèn)上貧困的農(nóng)村，給孩子買(mǎi)臺(tái)電腦對(duì)許多家庭來(lái)說(shuō)是不小的負(fù)擔(dān)，許多中學(xué)生只能是通網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡(luò)’名詞對(duì)尚青春期，自控力的中學(xué)生來(lái)說(shuō)的吸引力，許多學(xué)生長(zhǎng)期沉湎于網(wǎng)絡(luò)之中，難以自拔，無(wú)心學(xué)習(xí)，成績(jī)直線下降。中學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，對(duì)60名學(xué)生了問(wèn)卷調(diào)查，分別來(lái)自初一、初二和初三三個(gè)年級(jí)，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了20個(gè)選擇題，3個(gè)多選題，17個(gè)單選題。60名學(xué)生采用無(wú)記名填寫(xiě)問(wèn)卷，的性和代表性，本次問(wèn)卷調(diào)查收回60份，問(wèn)卷56份，對(duì)這56份試卷的分析，了和詳盡的材料，總體看來(lái)，中學(xué)學(xué)生使用情況有利有弊，利大于弊，大學(xué)生能夠網(wǎng)絡(luò)資源，但也問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待。

　　二、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)及上網(wǎng)情況

　　網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)多少，又是如何認(rèn)識(shí)的，的上網(wǎng)情況又是如何？值得去關(guān)注。

　　將近有一半的學(xué)生接觸來(lái)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，也有不少同學(xué)則是從朋友口中或在書(shū)上、雜志上電視上得知網(wǎng)絡(luò)，總體來(lái)看�？墒钱�(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件落后，學(xué)校電腦、投影儀等多媒體設(shè)備，學(xué)生對(duì)‘網(wǎng)絡(luò)’的認(rèn)識(shí)陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡(luò)’是，又有何作用？由圖1知道，38的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是高的數(shù)據(jù)，據(jù)，有不少學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常逃課上課，這是不好的，學(xué)校家長(zhǎng)需要格外關(guān)注這分學(xué)生，引領(lǐng)使用網(wǎng)絡(luò)。

　　超過(guò)一半的學(xué)生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的學(xué)生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了，這說(shuō)明了大同學(xué)對(duì)上網(wǎng)都能夠的控制住，不讓沉迷于網(wǎng)絡(luò)。的是，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)仍未普及，大約1/4的同學(xué)沒(méi)上過(guò)網(wǎng)，這點(diǎn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校和需要支持。

　　三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)融入到人們的學(xué)習(xí)。

　　生活工作中，因其、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)人們生活不可缺少的一。但使用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)長(zhǎng)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的依賴(lài)性，網(wǎng)絡(luò)的吸引，使在不使用的情況下經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊，會(huì)不自主的用網(wǎng)絡(luò)來(lái)填補(bǔ)思想空虛，許多學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)無(wú)法自拔，荒廢了學(xué)業(yè)。那么，當(dāng)初為何會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，這是值得探討的問(wèn)題。

　　從結(jié)果可以看出，28的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是獲取信息，拓展知識(shí)面的需要，也在程度上證明了網(wǎng)絡(luò)信息交流渠道的地位。可是，值得注意的是，將近四成的學(xué)生是好奇而接觸網(wǎng)絡(luò)，可但詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)主要是做時(shí)，許多學(xué)生都說(shuō)是玩游戲或聊天交友，而查閱學(xué)習(xí)資料卻少，這也客觀反映了學(xué)生在使用過(guò)程中的，學(xué)校和父母應(yīng)該多加。

　　不可否認(rèn)的是，日常生活中獲取信息和娛樂(lè)、消遣等活動(dòng)，一借助網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)本身也有之處，是利大于弊，弊大于利呢？學(xué)生和家長(zhǎng)又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？

　　從三個(gè)圖中可以得知，大約一半的學(xué)生上網(wǎng)的確對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有，只要的上網(wǎng)，不但可以，而且還可以放松心情，這也說(shuō)明了能夠的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)。圖8反映出了，超過(guò)一半的父母不鼓勵(lì)孩子上網(wǎng)，上網(wǎng)會(huì)讓孩子沉迷，而將近30的父母則不過(guò)問(wèn)孩子上網(wǎng)情況，從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以看護(hù)，父母對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還存有，的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，孩子使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待。

　　如今是網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大大開(kāi)闊了學(xué)生的視野，拓展了的知識(shí)面，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都帶來(lái)了。在肯定互聯(lián)網(wǎng)作用的同時(shí)，它的消極作用，對(duì)教育，學(xué)生容易沉迷網(wǎng)絡(luò)之中，教育孩子僅是家長(zhǎng)的事情，學(xué)校和社會(huì)的事情，在調(diào)查中，不可的問(wèn)題，學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)過(guò)于頻繁，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中而無(wú)法自拔，以致學(xué)習(xí)成績(jī)；孩子上網(wǎng)，家長(zhǎng)的，可是家長(zhǎng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，要么對(duì)孩子，要么就不過(guò)問(wèn)，甚至?xí)�極力反對(duì)孩子上網(wǎng)，不好，對(duì)孩子學(xué)習(xí)生活會(huì)有。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，一天中許多都在學(xué)校度過(guò)，校園文化建設(shè)沒(méi)能夠，學(xué)生是正叛逆期的初中生，不了精神需求，容易受周?chē)�而漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中，為此，學(xué)校文化建設(shè)，當(dāng)?shù)匾惨�的支持，學(xué)生的`業(yè)余生活。對(duì)那些沉迷網(wǎng)絡(luò)或即將沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，迫切需要措施來(lái)使用網(wǎng)絡(luò)。鑒于學(xué)校還網(wǎng)絡(luò)設(shè)施供學(xué)生使用，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課，將網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)常性工作到位，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的性，告訴互聯(lián)網(wǎng)寶庫(kù)可以做，如何才能利好寶庫(kù)，也要網(wǎng)絡(luò)使用道德規(guī)范，使學(xué)生上網(wǎng)時(shí)能夠比的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的整體素質(zhì)。

　　IPTV（Interactive Personality TV）又叫交換式窗體底端網(wǎng)絡(luò)電視，簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)電視，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體通信技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)電視利用寬帶網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，以計(jì)算機(jī)作為主要終端設(shè)備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（IP）傳送電視信號(hào)，向用戶提供包括電視節(jié)目在內(nèi)的多種交換式數(shù)字媒體服務(wù)。就其技術(shù)要素而言，國(guó)家廣電總局給出了更詳細(xì)的定義：網(wǎng)絡(luò)電視是以互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）作為主要技術(shù)形態(tài)，以計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、手機(jī)等各類(lèi)電子設(shè)備為接收終端，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)、固定通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、衛(wèi)星或其他城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，從事開(kāi)辦、播放（含點(diǎn)播、轉(zhuǎn)播、直播）、集成、傳輸、下載視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)等活動(dòng)。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)電視最大的魅力在于其適應(yīng)80后及下一代年輕人的生活習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)電視的出現(xiàn)，使得這部分人的生活，逐漸從以客廳為中心轉(zhuǎn)為以電腦為中心。

　　隨著信息高速公路建設(shè)的進(jìn)一步提速，網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展前景會(huì)更好。網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)嗅到了網(wǎng)絡(luò)電視散發(fā)出的誘人“香味”，正積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，打造更加豐富的播放內(nèi)容，做大網(wǎng)絡(luò)電視蛋糕。最近，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了一份報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為，在現(xiàn)階段和未來(lái)幾年內(nèi)，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)高速成長(zhǎng)的最重要因素，將是多媒體的應(yīng)用。專(zhuān)家指出，在未來(lái)的5年或10年，網(wǎng)絡(luò)電視將會(huì)很大程度上影響和改變?nèi)藗兊纳�活�?/p>

　　目前網(wǎng)絡(luò)電視在中國(guó)才剛剛起步，同樣存在一些不足與發(fā)展的制約瓶頸。其中主要問(wèn)題有四個(gè)方面：第一，內(nèi)容缺乏。由于受各方面原因的制約，網(wǎng)絡(luò)電視本身錄制的節(jié)目并不多，很多時(shí)候是聯(lián)合傳統(tǒng)電視進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，缺少獨(dú)立的節(jié)目?jī)?nèi)容。第二，整合不夠。目前，網(wǎng)絡(luò)電視與傳統(tǒng)電視之間以及網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)之間的整合程度還不夠高，資源共享幅度還不夠大。第三，利潤(rùn)較低。盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電視通過(guò)收費(fèi)觀看，植入廣告等方式已經(jīng)開(kāi)始盈利，但是跟傳統(tǒng)電視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能相比。第四，技術(shù)難題。目前的網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù) 還不夠完善，比如播放流暢性、信號(hào)強(qiáng)度等諸多技術(shù)難題，甚至個(gè)別電視臺(tái)為保持瀏覽量采用專(zhuān)用播放器的現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展，需多部門(mén)聯(lián)合協(xié)調(diào)解決。

　　網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展是傳播科技進(jìn)步的必然結(jié)果，是各個(gè)方面的必然選擇，也是以較短時(shí)間、較低成本跨越數(shù)字鴻溝、實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化的有效途徑。它融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡(luò)為一身，就要求它不僅具有傳統(tǒng)電視的特點(diǎn)，還要擁有互聯(lián)網(wǎng)的特性，我們不能僅僅用發(fā)展傳統(tǒng)電視的方法來(lái)發(fā)展它，還要注意區(qū)別它和傳統(tǒng)電視的不同點(diǎn)。它的健康發(fā)展要依靠?jī)?nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、用戶、政府四者之間的協(xié)調(diào)：內(nèi)容提供商要提供好的吸引人的節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要提供高品質(zhì)的寬帶接入和服務(wù)，用戶要樹(shù)立良好的消費(fèi)習(xí)慣，政府要健全市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。只有四者齊動(dòng)，協(xié)調(diào)平衡地發(fā)展，才能促使網(wǎng)絡(luò)電視進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

　　總之，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電視逐漸成為一種新興的娛樂(lè)模式，正在彌補(bǔ)傳統(tǒng)電視所欠缺的即時(shí)性、交流性和高度自由性，而傳統(tǒng)的電視收看也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一模式得到了發(fā)展。也許，正是由于網(wǎng)絡(luò)電視有這些優(yōu)點(diǎn)，人們才對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視喜愛(ài)有加。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告5

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)傳播隨之進(jìn)行，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)手段的不斷發(fā)達(dá)，資訊傳播方式和交流方式也越來(lái)越多，從早期通過(guò)論壇、網(wǎng)站、QQ等傳播方式，到目前微博、微信、網(wǎng)站、APP等方式，從早期單一的文字傳播到現(xiàn)在的動(dòng)漫、視頻、周邊產(chǎn)品推廣，網(wǎng)絡(luò)信息不斷影響著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。為了進(jìn)一步了解、分析臨渭區(qū)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士的現(xiàn)狀及構(gòu)成，經(jīng)走訪座談、查閱調(diào)取相關(guān)資料等方式，客觀、真實(shí)反映新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)現(xiàn)狀。

　　一、基本概況及結(jié)構(gòu)分析

　　1、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)代表人士的類(lèi)型。目前在我區(qū)有省級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體8家，中省涉渭網(wǎng)絡(luò)媒體8家，市級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體8家，均屬于在國(guó)家機(jī)關(guān)備案，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，受到相關(guān)職能部門(mén)監(jiān)督管理的新聞媒體從業(yè)人員。微信、微博、頭條等新聞媒體共26家，層次分為行政機(jī)關(guān)、主流媒體、非主流媒體三種形式。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士具有流動(dòng)性大，身份復(fù)雜，涉及各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階層、各個(gè)群體，各種身份都有，而且政治立場(chǎng)和思想觀點(diǎn)復(fù)雜。

　　2、新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士對(duì)外傳播話語(yǔ)權(quán)。一是根據(jù)傳播內(nèi)容可分為內(nèi)容偏正面和偏負(fù)面，我區(qū)網(wǎng)絡(luò)代表人士言論內(nèi)容偏正面。二是網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)代表人士關(guān)注階層劃分，文化知識(shí)、鄉(xiāng)村風(fēng)俗、政策法規(guī)、社會(huì)性議題類(lèi)等，最受大眾歡迎的.是社會(huì)性的議題類(lèi)。其中我區(qū)關(guān)注量在百萬(wàn)以上微信、微博有3家，均屬正面信息。

　　3、臨渭網(wǎng)絡(luò)媒介運(yùn)行安全情況。從運(yùn)行安全來(lái)看，目前我區(qū)的網(wǎng)絡(luò)傳播及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士言論相對(duì)安全。

　　二、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作情況及成效

　　我區(qū)高度重視網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士的統(tǒng)戰(zhàn)工作，主動(dòng)作為、積極施策。宗教領(lǐng)域深度調(diào)研工作中，對(duì)宗教領(lǐng)域的宣傳媒介進(jìn)行調(diào)研，某宗教場(chǎng)所開(kāi)設(shè)了對(duì)外宣傳平臺(tái)。我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排部署對(duì)宗教運(yùn)行中的微信傳媒進(jìn)行日常言論、觀點(diǎn)監(jiān)測(cè)。今年以來(lái)，我部走訪宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)，了解了相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士工作的方法、內(nèi)容、對(duì)象，初步形成了網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作、溝通方式方法單一，加之網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士話語(yǔ)權(quán)以迎合大眾網(wǎng)民心理為出發(fā)點(diǎn)，復(fù)雜性、任意性、時(shí)效性、流動(dòng)性較大，因此統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)日常與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士溝通交流以主流媒體意見(jiàn)人士為主。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士傳播言論存在無(wú)法監(jiān)管的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)人士注冊(cè)的微博、微信傳播賬號(hào)、包括在網(wǎng)絡(luò)上傳播的信息，沒(méi)有在管理部門(mén)進(jìn)行備案，言論信息發(fā)布具有隨意性、高頻性，主要以觀點(diǎn)輸出為主，不良言論的反饋機(jī)制不健全。

　　2、相關(guān)法律、法規(guī)的不完善。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士作為一種社會(huì)事實(shí)已經(jīng)存在，必須要以具體的法律法規(guī)加以規(guī)范，這是目前網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士管理中的最大難題�，F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)突破了主流媒體限制向網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士發(fā)展，管理更復(fù)雜，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士傳播言論具有隱蔽性和流行性，存在法律盲區(qū)，較難管理。

　　3、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作跨部門(mén)合作機(jī)制尚未健全。管理部門(mén)之間平行協(xié)商已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界性與“點(diǎn)對(duì)面”的快速傳播特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作也具有了動(dòng)態(tài)性。

　　四、對(duì)策與建議

　　1、構(gòu)建適合于新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)事務(wù)管理的體系。建議由宣傳主管部門(mén)牽頭，統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)參與，加強(qiáng)與涉及網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士管理的各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士管理的座談會(huì)和研討會(huì)，逐步厘清各部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的職責(zé)和權(quán)限；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士管理需要制定的必要法規(guī)和政策；倡導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)界內(nèi)部成立相應(yīng)的沙龍場(chǎng)所，成立機(jī)構(gòu)，并及時(shí)強(qiáng)化溝通，適時(shí)調(diào)整，有利于黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作開(kāi)展；倡導(dǎo)和鼓勵(lì)意見(jiàn)代表人士反映真實(shí)情況，積極參與公共決策，增強(qiáng)政治認(rèn)同感，引導(dǎo)發(fā)出正面聲音。

　　2、建立網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士整體性管理機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，事關(guān)多個(gè)部門(mén)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的危害國(guó)家和社會(huì)公共利益的網(wǎng)站和內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士管理的相關(guān)部門(mén)已有一定的處理辦法，但是尚未形成日常治理和應(yīng)急處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。因此，網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)間協(xié)同治理。這需要各方商討權(quán)責(zé)邊界，明晰各自的職責(zé)，建立各部門(mén)、其他社會(huì)組織、商業(yè)組織之間定期和不定期的磋商制度。

　　3、建議宣傳部門(mén)與互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心合作。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)而言，對(duì)涉及不良信息或網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士，在本部門(mén)執(zhí)法權(quán)限內(nèi)、職責(zé)范圍內(nèi)調(diào)查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，反饋統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)，統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)有針性的予以思想交流、溝通。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告6

　　全面探索中國(guó)統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)于國(guó)家調(diào)查機(jī)構(gòu)順利開(kāi)展抽樣調(diào)查工作，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。本文擬通過(guò)對(duì)陜西調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的探索，共同探尋國(guó)家調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的出路和對(duì)策。

　　一、國(guó)家調(diào)查機(jī)構(gòu)在實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局各級(jí)調(diào)查隊(duì)組建以來(lái)，在原有調(diào)查業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，增加了服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查和正在醞釀中的限額以下批零住餐業(yè)及資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)、物業(yè)管理及中介服務(wù)業(yè)等抽樣調(diào)查工作。隨著業(yè)務(wù)范圍的逐漸擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，約束調(diào)查工作開(kāi)展的內(nèi)外在因素卻沒(méi)有發(fā)生多大變化和改善，調(diào)查工作難度成倍增加。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┰�三支調(diào)查隊(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)參差不齊

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局各級(jí)調(diào)查隊(duì)成立之前，農(nóng)村調(diào)查網(wǎng)絡(luò)以縣為軸心建隊(duì)聯(lián)網(wǎng)，城市調(diào)查網(wǎng)絡(luò)以少數(shù)中心城市和少數(shù)市縣區(qū)為軸心建隊(duì)聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)以中心城市為軸心建隊(duì)聯(lián)網(wǎng)。合并后的調(diào)查隊(duì)以市和縣（市、區(qū)）為軸心建隊(duì)聯(lián)網(wǎng)，縣級(jí)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)有所收縮，市級(jí)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)有所擴(kuò)張，形成了“一擴(kuò)一縮”的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)體系。連接調(diào)查網(wǎng)絡(luò)末端的城鄉(xiāng)住戶和居民消費(fèi)價(jià)格調(diào)查等基本上沿用了原來(lái)的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在實(shí)施調(diào)查過(guò)程中由專(zhuān)職調(diào)查員和輔助調(diào)查員包戶入村采集數(shù)據(jù)；規(guī)模以下工業(yè)等其他一些抽樣調(diào)查，則需要地方統(tǒng)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查。規(guī)模以下工業(yè)、服務(wù)業(yè)等抽樣調(diào)查企業(yè)分布面廣，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)差，企業(yè)法人配合程度差，調(diào)查難度大，尤其是以村為單位的整群調(diào)查企業(yè)，企業(yè)人員素質(zhì)低，管理方式陳舊，信息渠道不暢，調(diào)查比較困難，在地方統(tǒng)計(jì)局的代管下，因費(fèi)用、裝備等因素影響，建網(wǎng)相當(dāng)困難。國(guó)家調(diào)查隊(duì)在抽中整群村的調(diào)查中，直接采集數(shù)據(jù)的能力處于弱勢(shì)地位。

　　（二）建立調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境亟待改善

　　1、外部環(huán)境不理想。目前，各�。ㄊ小�區(qū)）政府提出了對(duì)各地、市政府及部門(mén)工作進(jìn)行考核后，地方統(tǒng)計(jì)部門(mén)抓住機(jī)遇紛紛組建地方調(diào)查機(jī)構(gòu)，利用健全的縣、鄉(xiāng)、村級(jí)組織機(jī)構(gòu)，利用行政手段組織采集數(shù)據(jù)，就城鄉(xiāng)居民收入等問(wèn)題紛紛開(kāi)展了抽樣調(diào)查工作，調(diào)查的頻率、規(guī)模等與國(guó)家調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)重疊。在我國(guó)目前特定的環(huán)境下，國(guó)家調(diào)查隊(duì)開(kāi)展抽樣調(diào)查的路子怎么走，對(duì)統(tǒng)計(jì)資源調(diào)查歸屬管理渠道的問(wèn)題存在不同看法。

　　2、內(nèi)部環(huán)境較差。一是現(xiàn)有調(diào)查隊(duì)伍機(jī)制不靈活，知識(shí)老化；二是人員少，承擔(dān)的任務(wù)偏重。組建后的縣級(jí)調(diào)查隊(duì)也只有7—8人，是縣級(jí)統(tǒng)計(jì)局人員的一半。從其行政職能來(lái)看，要承擔(dān)原三支調(diào)查隊(duì)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新布置的各項(xiàng)抽樣調(diào)查任務(wù)，壓力可想而知；三是統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的影響，調(diào)查對(duì)象配合程度差，調(diào)查對(duì)象不配合調(diào)查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。四是調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)少，全面完成各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)難度加大。以陜西為例，陜西共有35個(gè)縣級(jí)調(diào)查隊(duì)、10個(gè)市級(jí)調(diào)查隊(duì)，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)僅覆蓋全省11個(gè)市區(qū)和107個(gè)縣市區(qū)的38%，也就是三分之一多一點(diǎn)，而調(diào)查樣本卻覆蓋著全省11個(gè)市區(qū)和106個(gè)縣市區(qū)。因此，在組織各種調(diào)查活動(dòng)中，因調(diào)查網(wǎng)絡(luò)不健全，遇到的困難是顯而易見(jiàn)的。

　　二、建立國(guó)家調(diào)查網(wǎng)絡(luò)面臨的機(jī)遇

　　目前，國(guó)家調(diào)查隊(duì)在建立健全調(diào)查網(wǎng)絡(luò)方面雖然存在著諸多不利因素，但也面臨著難得的建網(wǎng)機(jī)遇。

　�。ㄒ唬└骷�(jí)黨委、政府對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息的需求為建網(wǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇

　　首先，按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)統(tǒng)計(jì)局與調(diào)查隊(duì)的業(yè)務(wù)分工原則來(lái)看，統(tǒng)計(jì)局以全面統(tǒng)計(jì)為主，調(diào)查隊(duì)則以抽樣調(diào)查為主。這一分工是明確的。我國(guó)在統(tǒng)計(jì)上實(shí)施的是全面統(tǒng)計(jì)與抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查并軌運(yùn)行的統(tǒng)計(jì)管理體制。兩種不同的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法將統(tǒng)計(jì)調(diào)查的領(lǐng)域大大拓展，極大地滿足了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策的需要，也為統(tǒng)計(jì)調(diào)查事業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇；其次，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)的劃分提供了基本定位。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局把農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域、居民消費(fèi)品領(lǐng)域、規(guī)模以下工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)領(lǐng)域、物業(yè)、中介、限額以下批零住餐業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、部分行業(yè)的服務(wù)業(yè)等抽樣調(diào)查工作交給了調(diào)查隊(duì)，而這些領(lǐng)域正是全面統(tǒng)計(jì)比較困難，涉及范圍較廣的新領(lǐng)域，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要成果領(lǐng)域，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)決策部門(mén)研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，正確決策非常重要，但在不健全的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)中，這些領(lǐng)域的資料采集非常困難。因而，必須站在統(tǒng)計(jì)就是服務(wù)的理念上解決有關(guān)采集調(diào)查資料的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，只有調(diào)查網(wǎng)絡(luò)健全了，采集數(shù)據(jù)的渠道暢通了，才能全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的采集數(shù)據(jù)，這是一次難得的.建網(wǎng)機(jī)遇；第三，隨著各級(jí)黨委、政府對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)考核力度的加大，將全面改善統(tǒng)計(jì)工作的環(huán)境，抽樣調(diào)查工作的環(huán)境也將進(jìn)一步改善。這些都為建立健全統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了新的希望。

　�。ǘ�）市級(jí)調(diào)查隊(duì)為地方黨委政府服務(wù)的呼聲給調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)建網(wǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇

　　目前，全國(guó)多數(shù)省份已將城鄉(xiāng)居民兩個(gè)收入、價(jià)格等重要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)納入了對(duì)各級(jí)黨委、政府的考核范圍，各市級(jí)調(diào)查隊(duì)也有圍繞這一機(jī)遇，想為政府服務(wù)，但沒(méi)有統(tǒng)一指導(dǎo)市級(jí)調(diào)查隊(duì)完成考核工作的調(diào)查方案，市級(jí)調(diào)查隊(duì)難以實(shí)施。各市兩個(gè)收入如何規(guī)范管理，這就是個(gè)問(wèn)題，但也為建立健全調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織開(kāi)展調(diào)查工作，為地方政府服務(wù)提供了新的機(jī)遇。國(guó)家調(diào)查機(jī)構(gòu)抓住這個(gè)機(jī)遇，就會(huì)有所作為，失掉機(jī)遇就失去了機(jī)會(huì)。城鄉(xiāng)居民收入是反映各級(jí)政府關(guān)注民生和民聲的兩個(gè)重要指標(biāo)，如果不規(guī)范管理也會(huì)出現(xiàn)如同gdp核算的問(wèn)題。規(guī)模以下工業(yè)、服務(wù)業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)等都需要規(guī)范管理，這對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是難得發(fā)展的機(jī)遇。

　　三、建立健全國(guó)家調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的思考

　　當(dāng)前，全國(guó)經(jīng)濟(jì)正在實(shí)施又好又快發(fā)展和加緊實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，降低能耗的重大戰(zhàn)略，為統(tǒng)計(jì)調(diào)查事業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)家調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的過(guò)程中主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取地方政府支持，把調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建起來(lái)。

　�。ㄒ唬┰�三隊(duì)建網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)與啟示

　　原農(nóng)調(diào)隊(duì)面向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)戶的調(diào)查，采取了隊(duì)工作人員包村、農(nóng)戶記賬和聘請(qǐng)調(diào)查員收賬的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題；城調(diào)隊(duì)面向城鎮(zhèn)住戶和價(jià)格調(diào)查，采取了隊(duì)工作人員包戶和聘請(qǐng)調(diào)查員包片采價(jià)的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題；企調(diào)隊(duì)面向部分規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元以下的工業(yè)企業(yè)，采取了重點(diǎn)調(diào)查和抽樣調(diào)查的辦法，在開(kāi)展規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查中，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上曾做過(guò)一些有益的探索。一是認(rèn)為在整群抽樣調(diào)查村聘請(qǐng)調(diào)查員作為選聘調(diào)查員初期的過(guò)渡形式是可行的；二是建立暢通的運(yùn)作機(jī)制來(lái)源于當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)部門(mén)和村委會(huì)的大力支持及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的配合，這種運(yùn)作機(jī)制在調(diào)查中取得了成功；三是在構(gòu)建調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)體系上取得突破。

　�。ǘ�）全面推進(jìn)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善制度建設(shè)

　　全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和制度建設(shè)，前者是行政行為，后者是部門(mén)專(zhuān)業(yè)行為，只有在兩種建網(wǎng)行為同步并舉時(shí)，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)才有可能走上良性、健康發(fā)展的軌道。尋求國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和各級(jí)政府支持及經(jīng)費(fèi)支持是陜西建網(wǎng)的立足點(diǎn)。

　　1、推進(jìn)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)樹(shù)立大調(diào)查網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

　　目前，陜西調(diào)查系統(tǒng)全面聘請(qǐng)調(diào)查員制度的面較窄，需要在建網(wǎng)上加快步伐和提高質(zhì)量，建網(wǎng)和聘請(qǐng)調(diào)查員切忌做表面文章，不要與統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)重疊。建立調(diào)查網(wǎng)絡(luò)必須要有大調(diào)查網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，既要考慮到以省為總體開(kāi)展抽樣調(diào)查工作建網(wǎng)的需要，也要考慮到以市為總體開(kāi)展抽樣調(diào)查工作和國(guó)家開(kāi)展多項(xiàng)抽樣調(diào)查工作建網(wǎng)的需要。在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的管理上一定要體現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的要求，完善報(bào)酬兌現(xiàn)制度、人員管理制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、信息傳遞制度、上下聯(lián)系制度等。在外部管理上，要通過(guò)法制建設(shè)來(lái)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。這樣建立的大調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，基本可以滿足以盛市為總體開(kāi)展抽樣調(diào)查工作的基本要求，滿足對(duì)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)變化因素監(jiān)測(cè)的需要，滿足國(guó)家在新開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)域抽樣調(diào)查工作的需要，滿足快速調(diào)查的需要和對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)宏觀和微觀管理的需要。

　　2、實(shí)現(xiàn)在村民委員會(huì)和街道辦事處建立大調(diào)查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　陜西共有村民委員會(huì)28857個(gè)，街道辦事處167個(gè)，鄉(xiāng)級(jí)政府677個(gè)，鎮(zhèn)政府903個(gè)。按人口計(jì)算每個(gè)村民委員會(huì)約為860人左右，若考慮到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與人口的關(guān)系，應(yīng)該在1500人以上的村民委員會(huì)和所有街道辦事處中建立調(diào)查工作站，考慮到市級(jí)隊(duì)為地方政府服務(wù)建網(wǎng)的需要，陜西需要建立14000個(gè)―15000個(gè)調(diào)查工作站，在調(diào)查工作站的領(lǐng)導(dǎo)之下聘請(qǐng)調(diào)查員，調(diào)查工作站對(duì)聘請(qǐng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)和調(diào)查資料負(fù)責(zé)，在村委會(huì)和街道辦事處建立調(diào)查工作站需要各級(jí)人民政府的大力支持，應(yīng)看作是一項(xiàng)政府行為，需要政府發(fā)文批準(zhǔn)方可執(zhí)行。建立調(diào)查網(wǎng)絡(luò)需要的經(jīng)費(fèi)應(yīng)該由中央財(cái)政和地方財(cái)政共同負(fù)擔(dān)。

　　3、對(duì)目錄調(diào)查企業(yè)和規(guī)模以上調(diào)查企業(yè)堅(jiān)持網(wǎng)上直報(bào)

　　目錄調(diào)查企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)管理規(guī)范，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)，統(tǒng)計(jì)力量比較雄厚，統(tǒng)計(jì)意識(shí)較強(qiáng)，統(tǒng)計(jì)手段比較先進(jìn)，應(yīng)該充分利用國(guó)家調(diào)查網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大對(duì)目錄企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)的網(wǎng)上直報(bào)范圍，既減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也減少調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)的報(bào)表負(fù)擔(dān)。目前，調(diào)查總隊(duì)已具備了企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)的硬件條件，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局應(yīng)該在軟件等條件方面，包括發(fā)文布置、制度修訂、程序研制、人員培訓(xùn)等方面給予大力支持，使企業(yè)從復(fù)雜的紙介質(zhì)報(bào)表中走出來(lái)，更重要的是提高了報(bào)表的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

　　4、統(tǒng)計(jì)調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境的治理勢(shì)在必行

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局應(yīng)該在理順國(guó)家與地方關(guān)系方面制定相關(guān)措施，包括業(yè)務(wù)劃分、調(diào)查領(lǐng)域的劃分、對(duì)外提供資料的管理等，合理確定各自統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作領(lǐng)域，擴(kuò)大市級(jí)調(diào)查隊(duì)為地方政府服務(wù)的范圍，推動(dòng)國(guó)家調(diào)查隊(duì)和地方統(tǒng)計(jì)部門(mén)共同繁榮發(fā)展，有效治理統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)環(huán)境勢(shì)在必行。從調(diào)查隊(duì)開(kāi)展的各項(xiàng)抽樣調(diào)查工作中也看到，調(diào)查資料難以同時(shí)滿足盛地核算gdp增長(zhǎng)和研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題的需要，有些調(diào)查資料不能分行業(yè)和分組，因而難以贏得自身的發(fā)展。全面統(tǒng)計(jì)、地方建隊(duì)開(kāi)展抽樣調(diào)查、國(guó)家建隊(duì)開(kāi)展抽樣調(diào)查多軌運(yùn)行的局面就必然形成。致使統(tǒng)計(jì)改革陷入困境。這一問(wèn)題應(yīng)該納入統(tǒng)計(jì)改革的重要議事日程，通過(guò)修訂《統(tǒng)計(jì)法》來(lái)解決。

　�。ㄈ�）發(fā)揮國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)與地方統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在區(qū)域調(diào)查統(tǒng)計(jì)中統(tǒng)計(jì)信息互補(bǔ)，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

　　全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，是地方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和國(guó)家調(diào)查機(jī)構(gòu)共同面對(duì)的重要任務(wù)，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制決定的。比較而言，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)基礎(chǔ)較好，網(wǎng)絡(luò)比較健全，是政府決策資源的重要渠道，調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)提供的調(diào)查信息也是政府系統(tǒng)決策不可缺少的組成部分，但某些重要信息在市縣級(jí)黨委、政府系統(tǒng)決策中沒(méi)有代表性，也沒(méi)有發(fā)言權(quán)，面對(duì)一些全面統(tǒng)計(jì)的難點(diǎn)領(lǐng)域，比如，城鄉(xiāng)居民收入、價(jià)格、規(guī)模以下工業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)、部分服務(wù)業(yè)、農(nóng)戶住宅建設(shè)、物業(yè)管理、社會(huì)中介服務(wù)業(yè)等統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域，涉及統(tǒng)計(jì)量大、統(tǒng)計(jì)品種多、產(chǎn)品規(guī)格多，開(kāi)展全面統(tǒng)計(jì)困難重重，實(shí)施抽樣調(diào)查卻能發(fā)揮它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并能提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。因此，只有二者的工作緊密結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，共同面對(duì)黨委和政府決策的需要，才能形成互相配合的服務(wù)支撐體系或完整的統(tǒng)計(jì)體系，這不僅是中國(guó)統(tǒng)計(jì)特色而且是中國(guó)統(tǒng)計(jì)對(duì)世界統(tǒng)計(jì)的貢獻(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告7

　　目前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的金融公司開(kāi)展在線業(yè)務(wù)。電子銀行、網(wǎng)上炒股一時(shí)間便從物理的形態(tài)，轉(zhuǎn)向了虛擬的網(wǎng)絡(luò)。

　　網(wǎng)上交易可能引來(lái)網(wǎng)絡(luò)入侵者，不管是網(wǎng)上交易、盜竊還是更改金融資料；對(duì)于信用重于一切的銀行，這都是極大的風(fēng)險(xiǎn)，如何確保交易的安全和為客戶保密，仍然是發(fā)展網(wǎng)上銀行需要克服的最大困難，我們即將運(yùn)行的大額資金支付系統(tǒng)也存在著同樣的憂慮。

　　一、網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀

　　二、公安部不久前公布的20__年全國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)安全狀況調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的7072家政府、金融證券、教育科研、電信、能源交通、國(guó)防和颯企業(yè)等部門(mén)和行業(yè)的重要信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)使用單位中，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件的比例為58。

　　其中，發(fā)生1次的占總數(shù)的22，2次的.占13，3次以上的占23。發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件中，計(jì)算機(jī)病毒、蠕蟲(chóng)和木馬程序造成的安全事件占發(fā)生安全事件單位總數(shù)的79，拒絕服務(wù)、端口掃描和篡改網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)攻擊事件占43，在規(guī)模垃圾郵件傳播造成的安全事件占36。54的被調(diào)查單位網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失比較輕微，損失嚴(yán)重和非常嚴(yán)重的占發(fā)生安全事件單位總數(shù)的10。

　　公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，造成網(wǎng)絡(luò)安全事件的主要原因是安全管理制度不落實(shí)和安全防范意識(shí)薄弱，其中因未修補(bǔ)、防范軟件漏洞等原因造成的安全事件占總數(shù)的66。

　　此外，公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局和中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)安全專(zhuān)業(yè)委員會(huì)還對(duì)8400余家計(jì)算機(jī)用戶計(jì)算機(jī)病毒感染情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查表明，我國(guó)計(jì)算機(jī)用戶計(jì)算機(jī)病毒的感染率為87.9，比去年增加了2。但是，3次以上感染計(jì)算機(jī)病毒的用戶數(shù)量有較大回落，占全部感染用戶數(shù)量的57.1，比去年減少了26，表明受過(guò)病毒感染用戶的防范能力有所提高。

　　金融業(yè)的不斷發(fā)展要求多刺機(jī)構(gòu)能夠在開(kāi)放的環(huán)境中共享那些極為敏感的金融信息，當(dāng)然，這樣做必須有絕對(duì)安全有效的保障措施。

　　電子支付是利用原有業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)，引入扣款卡和銷(xiāo)售終端等技術(shù)，從根本上改變了傳統(tǒng)紙幣、支票及手工點(diǎn)鈔、存貸分流的結(jié)算方式。這樣，不僅減少了社會(huì)上現(xiàn)金和支票的流通量，而且使銀行業(yè)務(wù)突破了時(shí)間和空間限制。

　　隨之而來(lái)的是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)存在，且處于逐步或不斷被發(fā)現(xiàn)中。即一個(gè)產(chǎn)品剛推出時(shí)，被認(rèn)為沒(méi)有安全漏洞，但過(guò)一段時(shí)間，就可能出現(xiàn)。很多人對(duì)其缺乏足夠認(rèn)識(shí)，使風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)期存在。

　　目前，人們通常是通過(guò)口令來(lái)訪問(wèn)遠(yuǎn)程連接，這似乎是不成文的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。然而，用計(jì)算機(jī)運(yùn)行口令攻擊軟件，可以相當(dāng)容易地攻破密碼口令。

　　為了滿足用戶和業(yè)務(wù)的需求，時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不得不持續(xù)擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)體系。然而，網(wǎng)絡(luò)的每一次擴(kuò)張，即便是一臺(tái)新計(jì)算機(jī)、一臺(tái)新服務(wù)器以及軟件應(yīng)用平臺(tái)，都將給病毒、蠕蟲(chóng)、留下可乘之機(jī)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)額外的安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，純病毒時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，幾年前曾占據(jù)著新聞?lì)^條的那些計(jì)算機(jī)病毒，如LoverLetter、Melissa和Michelangelo，在今天看來(lái)已經(jīng)不是什么新聞了，而取代它們的卻是破壞程度呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的新型病毒。這種新型病毒被稱(chēng)為混合型病毒，它結(jié)合了傳統(tǒng)電子郵件病毒的破壞性和新型的基于網(wǎng)絡(luò)的破壞能力，能夠快速尋找和發(fā)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的安全漏洞，并實(shí)施進(jìn)一步的破壞，如拒絕服務(wù)攻擊，拖垮服務(wù)器，攻擊計(jì)算機(jī)或系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。

　　混合威脅不斷發(fā)展，單一的防護(hù)措施已經(jīng)無(wú)能為力，企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多層、深層的防護(hù)才能有效。真正的深層防護(hù)體系不僅能夠發(fā)現(xiàn)惡意代碼，而且還能夠主動(dòng)地阻止惡意代碼的攻擊。

　　二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的措施

　　一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行的安全措施主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是交易雙方的握手，也就是客戶訪問(wèn)銀行網(wǎng)絡(luò)必須經(jīng)過(guò)加密的安全通道；二是在網(wǎng)絡(luò)層面加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施；三是增加入侵檢測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)來(lái)臨時(shí)，能及時(shí)報(bào)警；最后是在應(yīng)用層面上實(shí)施PKI機(jī)制。專(zhuān)家認(rèn)為，采取了這4方面的安全措施，從理論上來(lái)講，是萬(wàn)無(wú)一失的。

　　同時(shí)，目前比較先進(jìn)的雙因素認(rèn)證，也提供了比密碼更加安全的新模式，這種網(wǎng)絡(luò)安全超出了傳統(tǒng)意義的靜態(tài)密碼功能。用戶要想訪問(wèn)某個(gè)特定的數(shù)據(jù)或信息資源，必須輸入他所知道的密碼，還要輸入一個(gè)動(dòng)態(tài)的代碼。比如，某個(gè)銀行職員要訪問(wèn)銀行的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。他除了要輸入銀行IT管理員為每個(gè)員工配備的密碼之外，還需要輸入SecurID認(rèn)證設(shè)備上每隔60秒就生成的不同代碼。對(duì)于認(rèn)證設(shè)備而言，該代碼具有唯一性，并且在60秒之內(nèi)能夠有效地以符號(hào)的形式進(jìn)行顯示。認(rèn)證設(shè)備所產(chǎn)生的代碼，無(wú)論是，還是非法入侵者，幾乎不可能在一分鐘之內(nèi)破譯，因此，網(wǎng)絡(luò)安全性得到了大大的提高。

　　同時(shí)，制定詳細(xì)可行的災(zāi)難備份和恢復(fù)方案，也是保障網(wǎng)絡(luò)安全比不可少的手段，即利用技術(shù)、管理手段及相關(guān)資源確保即定的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵信息系統(tǒng)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生后，在確定的時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)和繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的方案。并利用這些措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的零丟失。

　　大額支付系統(tǒng)即將在全國(guó)推廣運(yùn)行，如果一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷，不僅影響轄區(qū)商業(yè)銀行聯(lián)行清算業(yè)務(wù)，而且對(duì)人行的存取款、再貸款等也可能造成不可估量的影響，為此建議，在該程序運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全作為第一要?jiǎng)?wù)加以考慮，切實(shí)消除事故隱患，確保聯(lián)行資金安全。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告8

　　一、摘要

　　1、背景介紹

　　中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國(guó)總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國(guó)的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應(yīng)該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，應(yīng)當(dāng)有機(jī)的結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)領(lǐng)域，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

　　全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。因特網(wǎng)的'迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，是因?yàn)樗鼧?gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，因而獲得全球性的、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)30億，并且仍在不斷增長(zhǎng)。20xx通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易完成的交易額達(dá)1萬(wàn)億美元，而xx年將達(dá)到1.8萬(wàn)億美元，未來(lái)10年，1／3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。未來(lái)各國(guó)將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。基于以上作用，近年來(lái)各國(guó)都將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為角逐國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大計(jì)。認(rèn)識(shí)這一大勢(shì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

　　2、研究目的

　　本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研，著重分析xxx集團(tuán)的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)是否適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，其分析結(jié)論將為公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整提供依據(jù)，明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的的發(fā)展方向。

　　3、調(diào)查范圍

　　調(diào)查時(shí)間是20xx年9月1號(hào)到20xx年9月19號(hào)，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本調(diào)查總體對(duì)象是網(wǎng)民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問(wèn)卷數(shù)目為90。調(diào)查結(jié)束后，我們對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)其結(jié)果予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、服裝市場(chǎng)的交易規(guī)模

　　從上圖可知，中國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)，但是，它的增長(zhǎng)率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購(gòu)占整體網(wǎng)購(gòu)比重也不是很大�？傮w上來(lái)講，中國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模還是很有前景的。

　　2、網(wǎng)購(gòu)的對(duì)比

　　看出，大多數(shù)的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷(xiāo)售還是可以的。

　　3、影響購(gòu)物的因素

　　影響購(gòu)物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價(jià)格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著的舒適度、及服務(wù)等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價(jià)格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高。他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)服裝。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告9

　　序言：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于冷戰(zhàn)時(shí)期，在60年代末期由于美蘇之間的全球爭(zhēng)霸，為了預(yù)防核戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)本國(guó)通信系統(tǒng)的影響，美國(guó)開(kāi)始研究如何防止核打擊。這也是互聯(lián)網(wǎng)研究的一個(gè)最基本理念——在遭受一次核打擊之后，能夠迅速恢復(fù)并保持通信不被中斷�；ヂ�(lián)網(wǎng)的前身是美國(guó)陸軍網(wǎng)絡(luò)APRANET——先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的通信網(wǎng)有很大的差別。傳統(tǒng)通信網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了磁石、步進(jìn)、縱橫最后發(fā)展到程控，直到現(xiàn)在的ISDN、BSDN、ATM等等移步轉(zhuǎn)移模式這樣一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，再下一步可能就是NTN這種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，普及率達(dá)到28.9%。截至20xx年12月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，普及率達(dá)到28.9%。網(wǎng)民規(guī)模較20xx年底年增長(zhǎng)8600萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為28.9%，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)有所放緩。

　　2、我國(guó)寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.46億人，寬帶接入速度仍落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.46億人，較20xx年增長(zhǎng)7600萬(wàn)。雖然中國(guó)的寬帶普及率很高，但是寬帶接入速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家。

　　3、中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，占整體網(wǎng)民的60.8%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，達(dá)到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的8%。手機(jī)上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　4、中國(guó)IPv4地址量達(dá)到2.32億，面臨被分配殆盡形勢(shì)。20xx年中國(guó)IPv4地址量達(dá)到2.32億，較20xx年增長(zhǎng)28.2%。最近兩年網(wǎng)民平均IPv4地址擁有量持續(xù)下降，同時(shí)國(guó)際IP地址面臨被分配殆盡的形勢(shì)。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)向以IPv6為基礎(chǔ)的下一代互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡已成當(dāng)務(wù)之急。

　　5、83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為工作工具的價(jià)值提升。網(wǎng)民在家上網(wǎng)和在單位上網(wǎng)的比例明顯提升，09年有83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，30.2%的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價(jià)值進(jìn)一步提升。

　　6、有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場(chǎng)所。目前，有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場(chǎng)所。網(wǎng)吧上網(wǎng)網(wǎng)民比例較之20xx年末下降7個(gè)百分點(diǎn)，單位上網(wǎng)的網(wǎng)民增加5個(gè)百分點(diǎn)。

　　7、互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率迅速攀升，其中，手機(jī)增長(zhǎng)率98.3%，筆記本電腦增長(zhǎng)率為42.4%，而臺(tái)式機(jī)的增長(zhǎng)率僅有5.8%�；ヂ�(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。

　　8、 網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎成最主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。09年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（83.5%），網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。

　　9、商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增幅68%。商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增幅68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂(lè)化向消費(fèi)商務(wù)型轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　（一）互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域發(fā)展不均衡，數(shù)字鴻溝依然存在

　　受經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素、知識(shí)發(fā)展因素影響，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出東部快西部慢、城市快鄉(xiāng)村慢的特點(diǎn)。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)看，我國(guó)東部沿海城市互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)和骨干網(wǎng)絡(luò)較為完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，未來(lái)兩三年內(nèi)將形成成熟的互聯(lián)網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)；而在西部地區(qū)，除成都、重慶等少數(shù)幾個(gè)城市，大部分地區(qū)的寬帶接入(ADSL)市場(chǎng)尚處于起步階段，互聯(lián)網(wǎng)普及率不高。從域名和網(wǎng)站數(shù)的地域分布看，我國(guó)華北、華東、華南地區(qū)的網(wǎng)站和域名數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于東北、西南、西北的網(wǎng)站和域名數(shù)，幾乎相差6倍。這種區(qū)域發(fā)展的不均衡、數(shù)字鴻溝的存在可能將進(jìn)一步拉大區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)與信息安全問(wèn)題依然嚴(yán)峻

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)與信息安全問(wèn)題日益成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)前在全球范圍內(nèi)，系統(tǒng)安全漏洞頻繁出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)、黑*攻擊等事件時(shí)有發(fā)生，不僅制約了互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，而且網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也日益嚴(yán)重，嚴(yán)重威脅國(guó)家利益、公共利益和社會(huì)公眾的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年~20xx年，我國(guó)有關(guān)部門(mén)接到的網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告從1761件猛增到123473件，日均超過(guò)338件。同時(shí)，能夠較好體現(xiàn)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、具有較強(qiáng)吸引力的網(wǎng)上內(nèi)容還比較欠缺；色情、暴力等各類(lèi)不良信息仍然存在，嚴(yán)重影響未成年人成長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)事件有增無(wú)減，危害更大的間諜軟件不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)和信息安全問(wèn)題已經(jīng)成為困擾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。

　　(三)影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題依然存在

　　一是目前互聯(lián)網(wǎng)上的行為缺乏有效約束，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下誠(chéng)信問(wèn)題較為突出，影響了互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的滲透。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的配合，上下游企業(yè)間合作松散，缺乏規(guī)范約束手段，存在短期行為，信賴(lài)度相對(duì)較低，難以形成真正有效的利益共同體，抑制了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式單一。目前綜合網(wǎng)站的盈利仍集中在無(wú)線增值、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索引擎上，雖然基于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用博客、播客等發(fā)展迅速，吸引了較多關(guān)注，但普遍盈利模式不清晰，仍在探索中。四是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力略顯不足。在技術(shù)上缺乏重大創(chuàng)新和突破，在業(yè)務(wù)應(yīng)用和商業(yè)模式方面仍然跟在國(guó)外公司的后面，對(duì)我國(guó)用戶深層次的'需求開(kāi)發(fā)還不夠。另外，我國(guó)某些互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)行業(yè)自律意識(shí)不強(qiáng)，缺乏社會(huì)責(zé)任感，侵犯版權(quán)、傳播虛假信息的事件時(shí)有發(fā)生，色情、不健康的內(nèi)容屢禁不止；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性差，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也屢屢出現(xiàn)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提出的建議

　　（一）進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，努力縮小數(shù)字鴻溝

　　要推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)加大互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)寬帶化、骨干網(wǎng)高速化建設(shè)力度，不斷滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的需求；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)性能，尤其是改善互聯(lián)網(wǎng)間互聯(lián)互通的質(zhì)量，推進(jìn)適應(yīng)社會(huì)需求的綜合基礎(chǔ)信息平臺(tái)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和平滑演進(jìn)；順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)融合發(fā)展趨勢(shì)，積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”，構(gòu)建下一代互聯(lián)網(wǎng)。構(gòu)筑適應(yīng)地區(qū)發(fā)展要求的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)東、中、西部地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)惠及全民，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施“村村通電話工程”，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)向廣大農(nóng)村地區(qū)延伸，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入能力建設(shè)；繼續(xù)構(gòu)建和完善農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在東、中部省份的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些有條件的行政村開(kāi)通寬帶上網(wǎng)，在西部省份的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供窄帶撥號(hào)上網(wǎng)，“十一五”末整體實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)”的目標(biāo)；繼續(xù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，推廣經(jīng)濟(jì)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓廣大農(nóng)民享受到信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的方便和實(shí)惠。

　�。ǘ�）增強(qiáng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造積極向上的文化氛圍

　　要進(jìn)一步強(qiáng)化政府依法管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全立法和標(biāo)準(zhǔn)制定；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域核心技術(shù)的研發(fā)，提高自主創(chuàng)新能力；完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急體系，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，努力減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失；開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、等級(jí)保護(hù)、災(zāi)難備份等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，增強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施和重要信息系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和災(zāi)難恢復(fù)能力；加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的安全性研究，及時(shí)制定科學(xué)的防御方案和管理措施；加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，逐步形成網(wǎng)絡(luò)信息安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。 要綜合應(yīng)用法律規(guī)范、行政監(jiān)管、技術(shù)保障和行業(yè)自律等手段，遏制網(wǎng)上不良信息的傳播，規(guī)范網(wǎng)上行為，提供綠色上網(wǎng)技術(shù)手段，提高從業(yè)企業(yè)和用戶的信息安全意識(shí)，保護(hù)公眾免受不良信息、虛假信息、垃圾信息、惡意信息的侵害，努力為未成年人的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)信息資源，豐富網(wǎng)上內(nèi)容，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，以健康向上、豐富多彩、適應(yīng)廣大人民群眾需要的內(nèi)容來(lái)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。

　　(三)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，倡導(dǎo)行業(yè)自律

　　進(jìn)一步支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參加協(xié)會(huì)的活動(dòng)；動(dòng)員廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合理的行業(yè)從業(yè)者規(guī)范，提高企業(yè)的行業(yè)自律意識(shí)，自覺(jué)地維護(hù)廣大網(wǎng)民和國(guó)家的利益；調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)、企業(yè)積極參加國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)組織活動(dòng)，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)在國(guó)際場(chǎng)合表達(dá)我們的意見(jiàn)，不斷提高我國(guó)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)組織中的地位，努力營(yíng)造一個(gè)有利于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的國(guó)際環(huán)境。協(xié)會(huì)應(yīng)更好地履行職責(zé)，更加緊密地聯(lián)系會(huì)員企業(yè)，了解企業(yè)的政策需求，掌握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展情況，提出有針對(duì)性的政策意見(jiàn)，為政府部門(mén)決策當(dāng)好參謀助手。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　上述是對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)先階段的存在問(wèn)題的了解與對(duì)存在的問(wèn)題提出的建議。通過(guò)分析，我們要形成網(wǎng)上健康文明的道德規(guī)范；通過(guò)開(kāi)展各種網(wǎng)上健康活動(dòng)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，創(chuàng)造一種全新的網(wǎng)上生活方式，培養(yǎng)一批有正義感、責(zé)任感、上進(jìn)心的合格網(wǎng)民；發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀的中文網(wǎng)站，使之成為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的主體，并引導(dǎo)和規(guī)范中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站的建設(shè)，大力促進(jìn)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告10

　�。ㄒ唬﹪�(guó)際市場(chǎng)需求尚未明顯恢復(fù)當(dāng)期歐美經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景變數(shù)較大，國(guó)際市場(chǎng)不利消息頻頻發(fā)出，不論是實(shí)際需求還是信心都較前段時(shí)間有所下降。

　　而且隨著歐美市場(chǎng)補(bǔ)庫(kù)存周期逐漸結(jié)束，在前景不明的情況下采購(gòu)商有可能進(jìn)入下一輪消化庫(kù)存階段，采購(gòu)需求大幅下降。在廣交會(huì)期間，我會(huì)調(diào)研顯示多數(shù)企業(yè)訂單增長(zhǎng)20%左右，但進(jìn)入6、7月份以來(lái)，部分企業(yè)訂單數(shù)量下降明顯，采購(gòu)商觀望態(tài)度增強(qiáng)。

　�。ǘ�）原材料價(jià)格大幅上漲、人民幣匯率變動(dòng)對(duì)機(jī)電企業(yè)影響很大。

　　上半年銅、玻纖布價(jià)格上漲拉動(dòng)印刷電路價(jià)格持續(xù)上漲并帶動(dòng)電子信息產(chǎn)品的多數(shù)部件價(jià)格上漲。液晶屏、鋼材等價(jià)格上漲造成家電生產(chǎn)成本上揚(yáng)。從20xx年下半年到20xx年上半年，人民幣一直處于單邊升值行情中，升值幅度超過(guò)了5%。成套工程項(xiàng)目一般建設(shè)周期較長(zhǎng)，人民幣升值給境外在執(zhí)行項(xiàng)目造成了較大的匯損。同時(shí)，人民幣升值還導(dǎo)致我企業(yè)新接洽海外項(xiàng)目的報(bào)價(jià)水平較以前有所提高，與歐美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格差距正不斷縮小。

　�。ㄈ�）勞動(dòng)力成本上升對(duì)機(jī)電出口企業(yè)影響不容小視。

　�。ㄋ模┤谫Y問(wèn)題對(duì)企業(yè)影響巨大。

　　去年底以來(lái)，央行為控制通脹連續(xù)加息，進(jìn)一步加大了企業(yè)的融資成本，中小出口企業(yè)的融資難問(wèn)題更加突出。銀行貸款難推動(dòng)了江浙的地下x莊快速發(fā)展，但其利息很高，中小企業(yè)壓力巨大。融資成本上升對(duì)大型成套企業(yè)影響尤其明顯，國(guó)內(nèi)銀行的美元和人民幣貸款利率比金融危機(jī)時(shí)已大幅上升，企業(yè)融資成本居高不下。有些項(xiàng)目，承擔(dān)出口信貸的信保公司盡管承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，但由于保費(fèi)偏高，最終業(yè)主不愿意承擔(dān)。

　　（五）電力供需矛盾突出。

　　持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間的電力供應(yīng)緊張問(wèn)題未得到緩解，部分企業(yè)因電力緊張無(wú)法開(kāi)工、難以完成訂單的現(xiàn)象也十分突出；電價(jià)上漲同時(shí)給企業(yè)出口帶來(lái)了較大成本壓力。

　�。�六）物流、倉(cāng)儲(chǔ)逐漸成為影響企業(yè)成本的重要因素。

　　如對(duì)我汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流成本的影響尤其明顯，汽車(chē)物流成本占整車(chē)成本的10%左右，而國(guó)際先進(jìn)水平是4%-5%，不少企業(yè)也反映近期倉(cāng)儲(chǔ)成本在上升，此外，日本強(qiáng)震造成部分精密零部件價(jià)格上漲也加大了汽車(chē)、電子企業(yè)的'成本壓力。

　�。ㄆ撸┪覚C(jī)電產(chǎn)品遭遇的國(guó)際貿(mào)易摩擦仍處于多發(fā)階段。

　　由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并未根本好轉(zhuǎn)，國(guó)際金融態(tài)勢(shì)也不容樂(lè)觀，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)仍將保持較激烈水平。為保護(hù)本國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)利益，各國(guó)很有可能在下半年對(duì)我發(fā)起更多貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查，20xx年仍將是我機(jī)電產(chǎn)品遭受貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查的重災(zāi)之年。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告11

　　一、實(shí)踐目的。

　　據(jù)調(diào)查顯示，有相當(dāng)一部分高中畢業(yè)生是帶著對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的迷茫來(lái)到大學(xué)的，這也就造成了許多的大學(xué)生不知道如何盡快適應(yīng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，甚至沒(méi)有一個(gè)最基礎(chǔ)的目標(biāo)，任時(shí)光流逝，虛度光陰。更有許多大學(xué)生不知道自己的專(zhuān)業(yè)目標(biāo)，不知道自己該學(xué)習(xí)什么、如何努力、走向何方。在考研與就業(yè)之間，如何抉擇也成為了一大難題，許多同學(xué)們都在此猶豫不前。古人云：千里之行，始于足下。不管我們要在畢業(yè)之后何去何從，我們都需要有一個(gè)自己的目標(biāo)，想要在自己畢業(yè)時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，就必須腳踏實(shí)地的向前進(jìn)，而腳踏實(shí)地前進(jìn)的基礎(chǔ)則是有一個(gè)明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，明晰當(dāng)前工作重點(diǎn)，一步一個(gè)腳印，走向成功。

　　而我們要做的，正是以網(wǎng)絡(luò)工程以及計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)為切入點(diǎn)，為我們自己以及其他大學(xué)生們指引前進(jìn)的方向，為未來(lái)的成就奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)踐過(guò)程。

　�。�1）共同商議，確定主題，明確任務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)調(diào)研實(shí)踐隊(duì)正式開(kāi)始暑期社會(huì)實(shí)踐。首先，召開(kāi)暑期社會(huì)實(shí)踐啟動(dòng)儀式，宣布暑期社會(huì)實(shí)踐正式啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式后，所有成員進(jìn)行了第一次例會(huì)，正式開(kāi)始工作。

　　會(huì)上，組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的基本流程以及注意事項(xiàng)，要求所有成員在實(shí)踐中注意安全，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。小組成員共同商議了在實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題，還討論了實(shí)踐中具體人員的分工，明確每個(gè)人的職責(zé)，讓所有人能夠高效的進(jìn)行自己的工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保實(shí)踐活動(dòng)的圓滿完成。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一切以團(tuán)隊(duì)為重，在實(shí)踐中按照要求完成任務(wù)。

　　會(huì)議最后，細(xì)化的確定了每天的實(shí)踐內(nèi)容，以及因天氣因素等的調(diào)整預(yù)案等。此次會(huì)議確定了此次社會(huì)實(shí)踐的基本目標(biāo)以及注意事項(xiàng)，為實(shí)踐的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　�。�2）聯(lián)系優(yōu)秀畢業(yè)生，聆聽(tīng)過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)。

　　我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采訪了往屆畢業(yè)生李晨冉，聽(tīng)取他的大學(xué)生活經(jīng)歷以及工作之后的感受等。在大學(xué)，最主要的任務(wù)便是學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)指的并不是只學(xué)習(xí)知識(shí)，更多地是學(xué)習(xí)一種能力，參加專(zhuān)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)很能夠幫助自己找出自己當(dāng)前學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題。大學(xué)也不僅僅是只有學(xué)習(xí)的時(shí)光，多多參加體育鍛煉也是相當(dāng)重要的，身體是革命的本錢(qián)，只有身體好才能更好的學(xué)習(xí)工作。學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不要只是拘泥于課本，畢竟作為信息化專(zhuān)業(yè)的前沿，計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，我們也就必須緊跟時(shí)代，去網(wǎng)上學(xué)習(xí)最先進(jìn)的東西，為自己充電。

　　當(dāng)談到工作之后的感受時(shí)，學(xué)長(zhǎng)總結(jié)了一個(gè)字，累。在學(xué)校的生活真的太輕松了，工作之后，每天必須按點(diǎn)上班，還有無(wú)休止的加班，更需要不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)，再加上每天在路上的時(shí)間，能讓自己休息的時(shí)間是少之又少。但是這一切為的還是自己未來(lái)，為了自己的工資。在工作之前，我們不需要考慮衣食住行等過(guò)多的問(wèn)題，在工作之后，一切都是自己所需要負(fù)擔(dān)的，所以自己還是必須繼續(xù)努力，在社會(huì)中生活。立足于社會(huì)遠(yuǎn)比在校園難的多。

　　我們還和其他學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行了交流，他們共同的感受便是工作中遠(yuǎn)比在學(xué)校辛苦。他們“異口同聲”的告誡我們，好好珍惜在學(xué)校的時(shí)光，努力學(xué)習(xí)吧。

　�。�3）同類(lèi)比較，找出自身優(yōu)勢(shì)及不足。

　　要了解一個(gè)專(zhuān)業(yè)的具體事宜，僅僅了解自己學(xué)校的情況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要和其他高等院校的相同專(zhuān)業(yè)和相近專(zhuān)業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，才能真正透徹的了解。我們?yōu)榱烁�清楚的得知其他學(xué)校的發(fā)展情況以及相比之下我們的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，為將來(lái)我們的學(xué)習(xí)實(shí)踐的改進(jìn)提供指導(dǎo)。

　　為此，我們以各個(gè)大學(xué)的開(kāi)課情況為切入點(diǎn)，從開(kāi)課情況具體分析各個(gè)大學(xué)的優(yōu)勢(shì)以及我們的改進(jìn)方向。為此，我們選取了我們學(xué)校，我們的近鄰河北科技大學(xué)以及本專(zhuān)業(yè)排名十分靠前的北京郵電大學(xué)和西安電子科技大學(xué)，分析所學(xué)課程得出啟示。

　　從總體上看，四所大學(xué)開(kāi)設(shè)的課程大同小異，基礎(chǔ)性的科目都是相同的。所有大學(xué)專(zhuān)業(yè)的公共科目都是相同的，例如政治、英語(yǔ)等。專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課也是大同小異，高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、離散數(shù)學(xué)等基本理論課程是開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的所有學(xué)校都開(kāi)設(shè)的。而區(qū)別之處在于專(zhuān)業(yè)課是有所不同的。但對(duì)于程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)組成原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等課程都有開(kāi)設(shè)，不同之處在于不同高校對(duì)這些課程的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于理工類(lèi)院校來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)的硬件相關(guān)的課程比較多，相對(duì)側(cè)重于組網(wǎng)建網(wǎng)等硬件設(shè)施的建設(shè)。而我們的側(cè)重點(diǎn)在于軟件方面，側(cè)重于網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等，這也就使得不同學(xué)校就業(yè)時(shí)候所選的側(cè)重的方向不同。

　　其次，對(duì)于北郵和西電等以此類(lèi)專(zhuān)業(yè)為特長(zhǎng)的高校來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)的課程中知識(shí)體系相對(duì)完善，對(duì)于所需的硬件知識(shí)以及具體的相關(guān)問(wèn)題比較全面，更側(cè)重于電子技術(shù)與計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合等應(yīng)用。這類(lèi)高校的教學(xué)計(jì)劃更新也相對(duì)較快，更加適應(yīng)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。在實(shí)踐方面，由于更能夠接觸到社會(huì)生活，所以實(shí)際項(xiàng)目的參與以及協(xié)作能力較強(qiáng)，這也是他們排名靠前的一大原因。

　　（4）考驗(yàn)與就業(yè)的抉擇。

　　我們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，采訪了許多往屆畢業(yè)生和任課教師。同其他所有的.專(zhuān)業(yè)，老師給出的答案也是各有利弊。首先，對(duì)于想深造的同學(xué)，考研是一個(gè)很好的選擇。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，計(jì)算機(jī)大類(lèi)之下的所有專(zhuān)業(yè)，考研方向就是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的不同方向，例如網(wǎng)絡(luò)方向、信息安全方向、數(shù)據(jù)庫(kù)方向等。專(zhuān)業(yè)特色比較強(qiáng)的高校數(shù)量很多，比如北郵、西電、成電等。相對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，由于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)可選擇的方向多，而且每個(gè)學(xué)校的招生人數(shù)相對(duì)較多，并且處在信息化發(fā)展的前沿，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)難度較小。但考取一些熱門(mén)大學(xué)還是有一定難度的。而對(duì)于就業(yè)，除去少部分畢業(yè)之后非從事計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的同學(xué)，其他的同學(xué)大多從事的是程序員的職業(yè)，少部分從事于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等其他相關(guān)行業(yè)。也就是說(shuō)，此類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)之后大部分同學(xué)們從事的是軟件開(kāi)發(fā)的工作，這就要求我們必須在在校期間學(xué)好軟件的基礎(chǔ)，以更好的適應(yīng)未來(lái)的工作。

　�。�5）公司里的的新世界。

　　學(xué)校的生活還是和工作之后的生活有所不同的，為了更加直觀的感受到公司內(nèi)生活情況，我們專(zhuān)門(mén)拜訪了學(xué)院的一些合作單位，深入了解工作之后的情況。我們的第一感覺(jué)就是明顯的緊張有序。據(jù)介紹，因?yàn)槲覀冊(cè)诖髮W(xué)內(nèi)的生活過(guò)于散慢，所以進(jìn)入公司之后大多數(shù)人會(huì)有一種不適應(yīng)的感覺(jué)。畢竟公司內(nèi)是商業(yè)化的集團(tuán)，追求效率與利潤(rùn)，所以我們對(duì)此要有一定的心理準(zhǔn)備。其次，加班對(duì)于我們從事行業(yè)來(lái)說(shuō)也是家常便飯，所以工作人員提醒我們，在以后工作之后要處理好加班和休息之間的關(guān)系，畢竟身體是革命的本錢(qián)，平時(shí)注意鍛煉身體，才能保持較高的工作效率。

　　除了工作后的不同之外，我們還關(guān)注著另外一個(gè)很重要的方面，我們需要具有哪些能力以勝任工作。通過(guò)對(duì)不同公司的調(diào)查，我們看到，雖然此類(lèi)公司側(cè)重點(diǎn)不同，但是對(duì)于畢業(yè)生的要求卻驚人的相似。首先，要求能吃苦耐勞，雖然這是各大公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的第一要求，但是這并不涉及到專(zhuān)業(yè)能力等。其次才是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)在平時(shí)多參加相關(guān)的專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)，這種經(jīng)歷對(duì)于自己的將來(lái)是很有幫助的。公司更愿意招聘有這類(lèi)經(jīng)歷的同學(xué)們。還有一點(diǎn)要求便是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。各個(gè)公司并不指定必須精通什么東西，更重要的是看重學(xué)習(xí)能力，這點(diǎn)也是軟件行業(yè)需要的適應(yīng)能力。最后，管理學(xué)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)們更容易得到重視，因?yàn)楣�司的將�?lái)的管理層需要這類(lèi)人才。

　�。�6）生活的思考。

　　幾天的調(diào)研匆匆而過(guò)，我們收獲的不僅僅是我們所收集到的信息，更是我們將來(lái)走向社會(huì)后與人交往的方式。我們更體會(huì)到真正走向社會(huì)之后，我們的道路是何等的艱難。在這幾天里，我們更懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)人的力量是薄弱的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以是無(wú)限的。這種社會(huì)經(jīng)歷也許就是我們未來(lái)走向社會(huì)之后的墊腳石吧。

　　五天的實(shí)踐，隊(duì)員們?cè)谡{(diào)研走訪高校、公司，聯(lián)系學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的過(guò)程中對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更完整的了解，為自己將來(lái)選擇道路又添了一盞指示燈。同時(shí)實(shí)踐中大家也收獲了可貴的友情，五天的時(shí)間雖然短暫，但是共同的奮斗讓隊(duì)員們真摯地交流，交心的過(guò)程友誼也在一點(diǎn)點(diǎn)加深。

　　實(shí)踐結(jié)束了，但是我們的友情還會(huì)更美，我們的奮斗沒(méi)有結(jié)束，我們的未來(lái)還會(huì)走的更遠(yuǎn)。

　　未完，待續(xù)，夢(mèng)想加油！

　　三、結(jié)論與思考。

　　通過(guò)這段時(shí)間的調(diào)研，我們可以得出許多為我們將來(lái)發(fā)展指引方向的結(jié)論。它雖然不能改變我們每一個(gè)人的命運(yùn)，但卻能讓我們的未來(lái)更加美好！

　�。�1）計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。

　　你是否適合學(xué)計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，如果你不喜歡但學(xué)了這個(gè)專(zhuān)業(yè)你又該怎么辦？通過(guò)對(duì)大學(xué)專(zhuān)業(yè)課程的分析，無(wú)論你在哪，只要學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，那么你的生活就離不開(kāi)程序了，從C語(yǔ)言到j(luò)ava，從.net到Android，你總是逃不過(guò)編程的，所以說(shuō)，計(jì)算機(jī)更適合對(duì)于編程有興趣的同學(xué)們來(lái)學(xué)習(xí)。但并不是只有你感興趣才能學(xué)，因?yàn)榕d趣是培養(yǎng)出來(lái)的，所以只要不是抵觸，就可以踏進(jìn)計(jì)算機(jī)的大門(mén)。而總有一部分大學(xué)新生，選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)不是自己的意愿，那么又該如何，那就先跟著這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，到了后期，可以相對(duì)側(cè)重于非編程開(kāi)發(fā)類(lèi)的方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)這些東西一樣可以找到好的工作。所以說(shuō)，不管如何，讓自己愛(ài)上計(jì)算機(jī)，愛(ài)上網(wǎng)絡(luò)工程便是新生們最重要的工作，當(dāng)你真正愛(ài)上它時(shí)，成功便只是時(shí)間問(wèn)題了。不管如何、先學(xué)下去，慢慢體會(huì)代碼之美，從心底接受了，那么你就修煉成功了。

　�。�2）考研就業(yè)，孰是孰非。

　　對(duì)于大一同學(xué)們來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是融入這個(gè)專(zhuān)業(yè)，而對(duì)于我們即將升入大三的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，考研與就業(yè)的抉擇便是主要的問(wèn)題。對(duì)于此，老師、同學(xué)、家長(zhǎng)等給我們的共同結(jié)論便是因人而異，不能絕對(duì)的說(shuō)考研好還是就業(yè)好�？佳锌梢陨钤欤�可以取得碩士學(xué)位證，可以在將來(lái)更有競(jìng)爭(zhēng)力。直接就業(yè)則在初入社會(huì)比較鍛煉，之后三年的工作經(jīng)驗(yàn)也可以與研究生畢業(yè)時(shí)候相媲美。

　　如果你想要深造，取得更高成都的學(xué)位，那么考研便是肯定的。如果你想盡快走向社會(huì)，那么就業(yè)便是不二法門(mén)。對(duì)于正在徘徊的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，就需要權(quán)衡利弊了。

　　面向考研與就業(yè)兩個(gè)方向的同學(xué)們學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然有所不同。對(duì)于考研同學(xué)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較重要了，一些基礎(chǔ)性的學(xué)科例如數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治便是關(guān)鍵。對(duì)于專(zhuān)業(yè)方面，相對(duì)注重理論，對(duì)于原理和過(guò)程的追求有利于自己考試中的發(fā)揮�？偟恼f(shuō)就是側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，是考研學(xué)習(xí)的大方向。

　　（3）工作那點(diǎn)事。

　　如果你選擇工作，那么你走向的是這個(gè)專(zhuān)業(yè)大多數(shù)人走向的方向，相對(duì)基礎(chǔ)學(xué)科來(lái)說(shuō)，這種新興科學(xué)的考研率并不高。大多數(shù)的學(xué)生選擇就業(yè)，這個(gè)以技術(shù)為發(fā)展動(dòng)力的科學(xué)重點(diǎn)還是在技術(shù)，更加注重應(yīng)用與實(shí)踐，這和當(dāng)今專(zhuān)業(yè)人才的劉翔也是比較相符的。而如果要面向工作，在大學(xué)期間，我們要注重的便有所側(cè)重。首先，在初期要打好自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，保證自己的基礎(chǔ)扎實(shí)，在學(xué)到一定知識(shí)之后要開(kāi)始將所學(xué)的東西應(yīng)用于實(shí)踐中，紙上談兵不是這個(gè)行業(yè)所需要的。在大學(xué)期間，更多地參加專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)將有利于自己的發(fā)展，在參加各個(gè)活動(dòng)中不斷提高自己的能力，以不斷面向社會(huì)，武裝自己。知識(shí)固然重要，但能力卻是重中之重，用人單位要求的是更高的能力，也就意味著我們必須在學(xué)習(xí)中提高自己的綜合能力。

　　除此之外，緊跟時(shí)代潮流是我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具有的一項(xiàng)技能。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)發(fā)展太快了，從無(wú)到有，從弱變強(qiáng)這僅僅是近二十年的事，現(xiàn)在的信息行業(yè)依舊如此，機(jī)器和技術(shù)更新?lián)Q代的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎想像。從遠(yuǎn)久的C語(yǔ)言到現(xiàn)在移動(dòng)智能開(kāi)發(fā)，走過(guò)的也僅僅是十幾年的歷程，所以我們要做的一點(diǎn)便是緊跟著是道德潮流，不斷學(xué)習(xí)最新的知識(shí)，唯有此才能去適應(yīng)不斷進(jìn)步的社會(huì)。

　　在面向社會(huì)的奮斗中，非專(zhuān)業(yè)技能也顯得越來(lái)越重要。比如為人處事、人際交往能力，環(huán)境適應(yīng)能力等都成為自己未來(lái)工作中的關(guān)鍵一環(huán)，在學(xué)校期間，我們不能宅在學(xué)校，要更多地走向社會(huì)，去鍛煉自己，提高綜合能力更有利于自己將來(lái)立足社會(huì)。

　�。�4）腳踏實(shí)地。

　　千里之行，始于足下，我們需要的并不是一腔的熱情，而是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，去行動(dòng)。不管自己將來(lái)要走向何方，踏踏實(shí)實(shí)的努力定會(huì)成為自己人生的一筆財(cái)富。

　　每一次的失敗都是一種收獲，我們?cè)谖磥?lái)的路上不僅要踏踏實(shí)實(shí)向前，更要學(xué)會(huì)總結(jié)，找出不足，找到差距，這樣才能走得更遠(yuǎn)。還記得聽(tīng)過(guò)一句話叫做“不值得做的事就不值得把它做好，不值得想的事就不值得把它想通”，真得很有道理，未來(lái)的路上，我們要學(xué)會(huì)思考，盲目的前進(jìn)，只會(huì)讓我們?cè)阶咴铰�。停下�?lái)思考，哪些值得，哪些不值得，才會(huì)讓我們更快的進(jìn)步，少一些時(shí)間的浪費(fèi)，也少一些心靈的羈絆。

　　四、心得體會(huì)。

　　幾天的調(diào)研生活辛苦又充實(shí)，我們收獲的不僅僅是這次調(diào)研的成果，體會(huì)更深的便是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們進(jìn)行的是社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也是我們此次調(diào)研每個(gè)人最大的收獲，面向生活，體會(huì)生活，便是我們未來(lái)的真諦吧。

　　我們的路還很長(zhǎng)，我們要做的還很多，未來(lái)的我們需要成長(zhǎng)，這源于生活中的一點(diǎn)一滴！

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告12

　　計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告：如何提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率

　　在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到人們歡迎的同時(shí)也有許多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題使人們感到困擾，這時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就顯得非常的重要，并且還要提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率。在快速發(fā)展的時(shí)代對(duì)于效率的要求是非常高的，有句俗語(yǔ)說(shuō)的時(shí)問(wèn)就是生命，浪費(fèi)時(shí)問(wèn)就是在浪費(fèi)生命，因此在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候不僅要保證維護(hù)的質(zhì)量同時(shí)還要提高自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的速度，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的損失降到最小，對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)胡維護(hù)其主要維護(hù)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行以及客戶的個(gè)人資料，要確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行以及客戶資料的安全性，預(yù)防出現(xiàn)客戶資料外泄以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行程序的坍塌。

　　1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要包括以下幾個(gè)方面

　　首先，就是對(duì)硬件的維護(hù)。確定聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)硬件能夠達(dá)到聯(lián)網(wǎng)的基本要求后，要定時(shí)檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)、路由器等是否存在故障，計(jì)算機(jī)硬盤(pán)、內(nèi)存、顯示器等是否能夠正常運(yùn)作，對(duì)臨近損壞的計(jì)算機(jī)硬件要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要查看網(wǎng)卡的安裝與配置是否正確以及計(jì)算機(jī)配置的硬件是否與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導(dǎo)致不能正常聯(lián)網(wǎng)。其次是對(duì)軟件的經(jīng)常維護(hù)。

　　2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類(lèi)及其處理方法

　　阻礙計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的方法有很多，例如:計(jì)算機(jī)硬件的損壞，網(wǎng)速過(guò)慢等都是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常運(yùn)行的因素。由于阻礙計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的因素非常的多，因此我們對(duì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的因素進(jìn)行了分類(lèi)，其中主要的原因有以下幾種:

　　2.1故障分類(lèi)。我根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上存在的相關(guān)的數(shù)據(jù)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分為兩大類(lèi):邏輯故障、物理故障;并且又根據(jù)產(chǎn)生故障的載體不同又將故障分為三大類(lèi)，分別是:線路故障、路由故障以及主機(jī)故障。

　　2.1.1網(wǎng)絡(luò)故障性質(zhì)劃分。物理故障。物理故障是指計(jì)算機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中，其內(nèi)在設(shè)備或線路遭到損壞、插頭松動(dòng)以及線路受到嚴(yán)重的電磁干擾，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法順利的運(yùn)行。邏輯故障。在邏輯故障發(fā)生的過(guò)程中，其常見(jiàn)原因在于計(jì)算機(jī)程序配置錯(cuò)誤，并由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行失常。

　　2.1.2故障對(duì)象劃分。在整個(gè)故障對(duì)象劃分中，主要包括三個(gè)方面:首先，線路故障。即計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)線路不通的狀況。其次，路由器故障。即在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常的狀況下，計(jì)算機(jī)路由器無(wú)法正常工作。最后，主機(jī)故障。在主機(jī)故障中，最常見(jiàn)的故障在于主機(jī)配置不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使主機(jī)IP地址與其他主機(jī)出現(xiàn)沖突，直接導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。

　　2.2故障原因。產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因有許多，但是追究其產(chǎn)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的根本性原因就三個(gè)，其分別是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)連接性出現(xiàn)的問(wèn)題以及計(jì)算機(jī)配置文件選項(xiàng)的問(wèn)題。針對(duì)由這三個(gè)因素而造成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了以下的分析:

　　2.2.1硬件故障。硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線器故障等:①RJ45接頭的問(wèn)題。②接線故障或接觸不良。主要觀察下列幾個(gè)地方:雙絞線顏色和RJ45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂?shù)絉J45接頭頂端，若沒(méi)有，該線的接觸會(huì)較差，需再重新壓按一次;觀察RJ45側(cè)面:金屬片是否已刺入絞線之中，如果沒(méi)有的話極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時(shí)切斷了絞線。

　　2.2.2軟件故障。如果網(wǎng)卡的信號(hào)傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò)的軟件故障引起的'。①檢查網(wǎng)卡設(shè)置。普通網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序磁盤(pán)大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序廠分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類(lèi)型,IRQ、I/O端口地址等參數(shù)，若有沖突，只要重新設(shè)置，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。②檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們經(jīng)常使用DOS命令行進(jìn)行檢查，交替使用Ping、Ipcon fig、tracent、net stat等命令查找故障。

　　2.2.3網(wǎng)絡(luò)的連接性。網(wǎng)絡(luò)的連接性是故障發(fā)生后應(yīng)當(dāng)首要考慮的。連通性的問(wèn)題通常涉及網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、HLH,MODEN等設(shè)備及通信介質(zhì)。

　　2.2.4配置文件和選項(xiàng)。服務(wù)器、電腦都會(huì)有配置選項(xiàng)，配置文件及配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無(wú)法共享的故障。電腦網(wǎng)卡設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法連接的故障。

　　2.2.5網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。最后看看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置，若沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電腦之問(wèn)是無(wú)法通信的，是不能實(shí)現(xiàn)資源共享MODEN上網(wǎng)的。

　　3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的技術(shù)與方法

　　3.1對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置口令和權(quán)限。為預(yù)防阻礙計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的因素，我認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理人員應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置權(quán)限以及口令，減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法運(yùn)行的危機(jī)的出現(xiàn)，并且為了確保計(jì)算機(jī)口令不被他人盜取應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)口令進(jìn)行更新以及檢測(cè)以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。

　　3.2對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行及時(shí)的殺毒和檢測(cè)。在下載資料或者是程序的時(shí)候，有的資料或者是程序及其組件中會(huì)含有著病毒，其成為病毒的載體，是使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到病毒的侵襲，從而使個(gè)人資料或者是一些在生活以及工作中能夠運(yùn)用到的重要資料丟失，對(duì)客戶造成損失。因此，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)經(jīng)常對(duì)電腦進(jìn)行檢測(cè)以及殺毒，將感染病毒的概率降到最低點(diǎn)，保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)路以及個(gè)人資料的安全，現(xiàn)在經(jīng)常使用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)以及殺毒的軟件是360軟件以及金山殺毒軟件等對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清查以及殺毒，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒消滅在病毒的萌芽階段。

　　3.3培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理人員的良好工作習(xí)慣。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上有著許多的安全隱患，有些安全隱患是人所察覺(jué)不到的，例如:隱藏在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件上的病毒、硬件中有些平時(shí)注意不到的損壞、在網(wǎng)絡(luò)上下載的文件攜帶著病毒等都是人平常察覺(jué)不到故障，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行檢查，減少客戶的損失，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。同時(shí)對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行培訓(xùn)，減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的失誤，增加其準(zhǔn)確性。提高其自身的能力以及素質(zhì)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率以及其質(zhì)量都得到提高。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，使我們的生活以及工作越來(lái)越便利，同時(shí)阻礙計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的故障也會(huì)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而進(jìn)步。由此可以看出在快速發(fā)展的信息時(shí)代，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)將是未來(lái)信息時(shí)代發(fā)展的主流，并且隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及其設(shè)備的不斷更新會(huì)使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)變得更加的復(fù)雜，例如現(xiàn)在的win8系統(tǒng)在給其進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候就會(huì)比win7系統(tǒng)困難。因此在面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，在原有的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)，提高對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)效率。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告13

　　一、前言：

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為現(xiàn)代人消費(fèi)的一種重要手段，大學(xué)生更是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大軍的中流砥柱，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起也推動(dòng)著電子商務(wù)這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。為此，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及電子商務(wù)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題，并提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也為我們畢業(yè)后從事這個(gè)行業(yè)的同學(xué)提供一些專(zhuān)業(yè)參考。本次思想道德社會(huì)實(shí)踐調(diào)查我們小組的成員是李惠城、張澤南、劉丹杰，我們調(diào)查的主題《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)在的調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查的主要方式是制作調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍

　　基于上述目的，我們?cè)谟嘘P(guān)網(wǎng)站上放置了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用比較熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

　　另有附頁(yè)：《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷》樣卷一份于后供參閱。

　　三、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析

　　1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占七成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有4%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！

　　2.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為86%、74%，商品種類(lèi)繁多的有79%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量好，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中月網(wǎng)購(gòu)支出有64%是100塊以下，100-300的有23%的比例，高于300的共占13%。說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)潛力還有待發(fā)掘。

　　3.面對(duì)眾多商品，在大學(xué)生心目中，影響他們選擇某種商品最重要的因素是賣(mài)家的信譽(yù)度，占89%，其次是有買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家的評(píng)論，占78，有77%與73%的被調(diào)查者比重視商品的`七天無(wú)理由退貨與正品保障。

　　4.有購(gòu)物的人中購(gòu)買(mǎi)的前四種商品依次為衣服飾物（88％）、虛擬商品（69％）、化妝品護(hù)膚品（男8%、女63%）、書(shū)籍（41％）。

　　四、初步結(jié)論

　　1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊

　　大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，72%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；84%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

　　2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

　　由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里大部分的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有大部分的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上事實(shí)告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。

　　3.購(gòu)物選擇商品比較集中

　　調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物選擇的商品種類(lèi)比較集中。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中購(gòu)買(mǎi)集中商品，如衣服飾物、虛擬商品、化妝品、護(hù)膚品、書(shū)籍等，這也為商家進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域提供了重要的參考。

　　4、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比

　　雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，再此將不一一例舉，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。

　　五、網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題

　　網(wǎng)上購(gòu)物的確給消費(fèi)者帶來(lái)很多購(gòu)物的自由與便捷，然而網(wǎng)上購(gòu)物方面的投訴案件越來(lái)越多，顯然這種新興的商業(yè)模式雖受歡迎，但同樣存在著不容忽視的問(wèn)題。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查中，我們總結(jié)出了以下幾個(gè)問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┱\(chéng)信問(wèn)題

　　誠(chéng)信問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(1)虛假信息。如網(wǎng)上訂貸并付了款，卻收不到貨品，查詢(xún)又被推搪或干脆找不到商家；利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者；攢積分換取獎(jiǎng)品，但其獎(jiǎng)品最終還需要錢(qián)買(mǎi)；使用和著名網(wǎng)站接近的域名來(lái)迷惑消費(fèi)者等等。

　　(2)商品質(zhì)量難以保證。網(wǎng)上的商品圖片看起來(lái)都很漂亮，消費(fèi)者實(shí)際得到的商品往往質(zhì)量低劣或者二手貨或者根本就是假貨。

　　(3)交貨延遲。一周內(nèi)應(yīng)該到的貨，一個(gè)月后才能收到。

　　(4)商家不兌現(xiàn)自己承諾過(guò)的商品售后服務(wù)。

　　(5)發(fā)票上做文章。如發(fā)票上不填品名而以一些字母或代碼代替；在發(fā)票上加蓋降價(jià)、打折商品、售出一律不退等字樣，試圖混淆與處理商品的界限；發(fā)票上不注明退貨日期等等。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

　　在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如用戶的個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。有些網(wǎng)站的建立不夠完善，存在很多的漏洞，不僅能看到會(huì)員詳細(xì)資料、訂單產(chǎn)品，甚至能輕松更改會(huì)員的密碼和資料，獲取賬戶余額。

　　究竟哪個(gè)部分才是網(wǎng)絡(luò)中最薄弱的一環(huán)？Internet防火墻、防病毒軟件、遠(yuǎn)程控制的PC、還是移動(dòng)辦公用的筆記本電腦？大多數(shù)的安全專(zhuān)家都同意這樣一種觀點(diǎn)：狡猾的電腦黑客往往可以通過(guò)向特定的用戶提幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能入侵幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)。他們不僅會(huì)使用各種技術(shù)手段，還會(huì)利用社交工程學(xué)的概念來(lái)進(jìn)行欺詐，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們會(huì)利用人類(lèi)與生俱來(lái)的信任并幫助他人的愿望以及對(duì)未知事物的好奇心，他們利用這些弱點(diǎn)騙取用戶名和口令，使得那些采用各種先進(jìn)技術(shù)的安全防護(hù)措施形同虛設(shè)。

　　（三）信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題

　　造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱(chēng)，它有兩方面的含義，一方面是商家發(fā)布虛假商品、銷(xiāo)售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后無(wú)故取消，即買(mǎi)家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘大學(xué)生去購(gòu)買(mǎi)、匯款。使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物大學(xué)生中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規(guī)則來(lái)解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家，購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過(guò)先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。

　�。ㄋ模┧阉鞴δ芙鉀Q信息流問(wèn)題

　　互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類(lèi)、圖片展示、資料介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購(gòu)買(mǎi)者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買(mǎi)者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢(xún)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)者查詢(xún)但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。

　　六、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

　　盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性，只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)�，把握�?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程。首先，上網(wǎng)購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有管理部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)。

　�。ㄒ唬┬纬傻赜蚧�發(fā)展解決物流問(wèn)題

　　目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車(chē)，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過(guò)與本地傳統(tǒng)購(gòu)物商家合作或自己開(kāi)便利店的方式，解決配送問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　�。ǘ�）引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。最初的購(gòu)物行動(dòng)需要用戶親自體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。當(dāng)大學(xué)生有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的大學(xué)生，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。

　　（三）降低網(wǎng)絡(luò)商店門(mén)檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)

　　對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物大學(xué)生的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范

　　目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。

　　（五）留意商家的誠(chéng)信

　　消費(fèi)者在進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。公司是否已經(jīng)通過(guò)工商登記注冊(cè)，消費(fèi)者也可以通過(guò)撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來(lái)核實(shí)其真?zhèn)巍２榭磦�(gè)人的信用情況，主要通過(guò)該人的交易次數(shù)、個(gè)人信用度、網(wǎng)友對(duì)其的留言三方面綜合考察。

　�。�1）在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款。此類(lèi)電子證據(jù)具有“易修改性”，所以應(yīng)將這些憑證打印保存。

　�。�2）勿被不合常理的低價(jià)所誘惑，勿被巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品所誘惑。

　�。�3）充分利用留言功能。多與店主交流，一方面了解交易商品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如郵費(fèi)、商品質(zhì)地、號(hào)碼、功能等，另一方面，通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)。

　�。�4）建議選擇貨到付款和同城交易的方式。

　�。�5）保留有關(guān)單據(jù)，如確認(rèn)書(shū)、用戶名、密碼、購(gòu)物發(fā)票等。

　�。�6）使用信用卡支付時(shí)，要建立專(zhuān)門(mén)的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購(gòu)物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。

　　七、總結(jié)

　　寫(xiě)到這里，也該差不多結(jié)束了。經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，只覺(jué)得我們經(jīng)歷了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸過(guò)的東西。希望我們的一番心血沒(méi)有白費(fèi)，那些微不足道的建議和意見(jiàn)可以對(duì)打算從事電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的同學(xué)們有些許幫助。最后，再次感謝老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助與合作。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告14

　　為準(zhǔn)確了解和掌握杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，從政府服務(wù)監(jiān)管角度出發(fā)，有針對(duì)性地提出一些政策建議和措施，促進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行政服務(wù)監(jiān)管部門(mén)，組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)研組，從20xx年4月份開(kāi)始，進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。本次調(diào)研的具體情況如下：

　　一、杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，可以概括為一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(特別是互聯(lián)網(wǎng)) 基礎(chǔ)之上,以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。其本質(zhì)上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過(guò)以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是國(guó)家大力培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要戰(zhàn)略舉措。作為“中國(guó)電子商務(wù)之都”，杭州大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，并已取得了令人矚目的豐碩成果。

　　在20xx年至20xx年四年間，杭州市政府先后出臺(tái)了以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展、工業(yè)企業(yè)信息化為主要內(nèi)容的多項(xiàng)政策，大力推進(jìn)了杭州市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，扶持高科技和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展奠定了信息化硬件資源基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。20xx年，杭州市政府出臺(tái)了《杭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要（20xx-20xx年）》和《關(guān)于促進(jìn)杭州市電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策文件，首次直接針對(duì)杭州的電子商務(wù)發(fā)展制定了穩(wěn)定和具有階段性、科學(xué)性的政策規(guī)劃。20xx年以后，杭州市政府先后出臺(tái)了大企業(yè)培育計(jì)劃、中小企業(yè)“瞪羚計(jì)劃”和《打造“中國(guó)電子商務(wù)之都”三年行動(dòng)計(jì)劃》等，提出了打造“中國(guó)電子商務(wù)之都”的目標(biāo)，并采用直接財(cái)政補(bǔ)助、優(yōu)化服務(wù)、設(shè)立企業(yè)榮譽(yù)等手段和方式，促進(jìn)和引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。20xx年9月，杭州市建立電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金，據(jù)了解已為15000多戶企業(yè)提供了財(cái)政資金補(bǔ)助，共發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金3700多萬(wàn)元。20xx年8月，杭州?v康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司等10戶企業(yè)被杭州市政府授予“20xx年度杭州市電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)”的稱(chēng)號(hào)，并進(jìn)行了資金獎(jiǎng)勵(lì)和廣泛宣傳。數(shù)年以來(lái)，杭州市出臺(tái)的諸多扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策，點(diǎn)面結(jié)合，有效地促進(jìn)了杭州市電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮。

　　杭州市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有著自己鮮明的特色和優(yōu)勢(shì)。一是發(fā)展環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高等院校和大中型企業(yè)，it產(chǎn)業(yè)人才濟(jì)濟(jì)；杭州市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民間資本充裕，社會(huì)需求旺盛，具有明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；杭州市政府深入實(shí)施打造中國(guó)電子商務(wù)之都、電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、網(wǎng)商培訓(xùn)三個(gè)“三年行動(dòng)計(jì)劃”，又為杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來(lái)，杭州市委、市政府就制定了一系列的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、扶持措施，每年用于人才引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)融資方面的財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)、資助資金達(dá)3億元以上。二是聚集優(yōu)勢(shì)明顯。杭州擁有以“中國(guó)化工網(wǎng)”、“中國(guó)鋼鐵網(wǎng)”等為首的眾多行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站，在20xx年，在中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站top100中，有31戶杭州企業(yè)入選。全國(guó)3000多家領(lǐng)域電子商務(wù)平臺(tái)中，1/6落戶于杭州，位居全國(guó)第一。20xx年，淘寶網(wǎng)以20xx億元的交易額占據(jù)了全國(guó)c2c交易市場(chǎng)80％以上的市場(chǎng)份額。三是模式創(chuàng)新突出。近年來(lái)，以移動(dòng)電子商務(wù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式在杭州迅速崛起并得到快速發(fā)展。20xx年9月，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計(jì)算有限公司，期望能通過(guò)反饋消費(fèi)者數(shù)據(jù)給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好、更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。20xx年6月，中科院杭州射頻識(shí)別技術(shù)研發(fā)中心揭牌，杭州市宣布將要打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用示范城市，力爭(zhēng)到20xx年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。

　　二、杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本狀況

　　本次調(diào)研活動(dòng)通過(guò)座談會(huì)、實(shí)地走訪和問(wèn)卷的形式，對(duì)杭州參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)研組成員與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、老板集團(tuán)等33戶參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的典型企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面交流，召開(kāi)了2次網(wǎng)商代表座談會(huì)。設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放了1000份的調(diào)查問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷484份，并對(duì)工商部門(mén)掌握的企業(yè)登記數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)型網(wǎng)站備案數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)情況信息進(jìn)行了分析。經(jīng)由上述幾種手段分析顯示，杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本狀況為：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分布：

　　全市參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“涉網(wǎng)企業(yè)”，指依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的'企業(yè)。）42288戶，有效網(wǎng)址65328個(gè)。涉網(wǎng)企業(yè)占全地區(qū)188664戶企業(yè)總數(shù)的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為25336戶，占所有涉網(wǎng)企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為16566戶，占39 .17%；第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量為386戶，僅占0.92%。

　　全市參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的個(gè)體工商戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“涉網(wǎng)個(gè)體工商戶”，指依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的個(gè)體工商戶。）1729戶，占全地區(qū)290979戶個(gè)體工商戶總數(shù)的0.594%。

　　全市涉網(wǎng)企業(yè)注冊(cè)資本共有3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊(cè)資本總額最高，達(dá)到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊(cè)資本總額為1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊(cè)資本為38.45億元。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行業(yè)分布：

　　全市42288戶涉網(wǎng)企業(yè)中，從行業(yè)分布看，“制造業(yè)”和“批發(fā)和零售業(yè)”是涉網(wǎng)企業(yè)的主體。數(shù)量位居第一的是“制造業(yè)”，有15224戶，占全部涉網(wǎng)企業(yè)的36.00%，其注冊(cè)資本總額達(dá)到1078.89億元；數(shù)量位居第二的是“批發(fā)和零售業(yè)”，有13151戶，占31.10%，其注冊(cè)資本總額為516.99億元。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易模式分布：

　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的主體15916戶，其中企業(yè)15800戶，個(gè)體工商戶116戶。從交易模式看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易的主體同時(shí)開(kāi)展b2b和b2c交易，共有11057戶，占總數(shù)的69.48%；只進(jìn)行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別位居二、三位，為3160戶和1580戶；只進(jìn)行c2c交易的主體相對(duì)較少，為118戶，其中116戶為個(gè)體工商戶，2戶為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)舉辦方企業(yè)；同時(shí)有b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)舉辦方企業(yè)，為1戶。

　�。ㄋ模┥婢W(wǎng)企業(yè)規(guī)模分布：

　　全市涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)資本在500萬(wàn)元以下的有32930戶，占涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)的80.75%，其中注冊(cè)資本在50 -100萬(wàn)元的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)最多，達(dá)到14665戶，其次為注冊(cè)資本在100-500萬(wàn)元的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)有9815戶，注冊(cè)資本在50萬(wàn)元以下的涉網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)有8450戶。

　　全市涉網(wǎng)外資企業(yè)注冊(cè)資本在500萬(wàn)美元以下的有1098戶，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊(cè)資本在50萬(wàn)美元以下的涉網(wǎng)外資企業(yè)數(shù)為549戶，50-100萬(wàn)美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)171戶，100-500萬(wàn)美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)位378戶，500-1000萬(wàn)美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)148戶，1000萬(wàn)-1億美元的涉網(wǎng)外資企業(yè)167戶，1億元以上注冊(cè)資本涉網(wǎng)外資企業(yè)為11戶。

　�。ㄎ澹┥婢W(wǎng)企業(yè)地區(qū)分布：

　　從涉網(wǎng)企業(yè)的地區(qū)分布看，全市共有5個(gè)行政區(qū)內(nèi)的涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)在4000戶以上，3個(gè)行政區(qū)內(nèi)的涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)在500戶以下。蕭山地區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)最多，達(dá)到6706戶，占全市涉網(wǎng)企業(yè)的15.86%；拱墅區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)為5745戶、占13.59%，西湖區(qū)涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)為4936戶、占11.67%。

　　（六）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)總體情況：

　　全市共有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)23個(gè)，主要分布在以下4個(gè)行業(yè)：“信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)”、“批發(fā)和零售業(yè)”、“科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)”以及“租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)”。其中只提供b2b交易的平臺(tái)9個(gè)， 只提供b2c交易的平臺(tái)2個(gè)， 只提供c2c交易的平臺(tái)2個(gè)，同時(shí)提供b2b、b2c交易的平臺(tái)9個(gè)，同時(shí)提供b2b、b2c、c2c交易的平臺(tái)1個(gè)。

　　20xx年度，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上發(fā)生交易筆數(shù)共有150504.5451萬(wàn)筆，交易金額為2101.35893億元，其中只提供c2c交易的平臺(tái)交易筆數(shù)最多，達(dá)到150000.08萬(wàn)筆，交易金額為20xx.05億元，平均每筆交易金額為139元；交易筆數(shù)位居第二的是同時(shí)提供b2b、b2c交易的平臺(tái)，交易筆數(shù)為475.5萬(wàn)筆，交易金額為4.8415億元，平均每筆交易金額為102元；交易筆數(shù)位居第三的是只提供b2b交易的平臺(tái)，交易筆數(shù)為20.55萬(wàn)筆，交易金額為13.47億元，平均每筆交易金額為6553元。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)關(guān)注問(wèn)題情況：

　　從問(wèn)卷調(diào)查的反饋意見(jiàn)情況來(lái)看，受訪企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題主要集中于政府服務(wù)、政府監(jiān)管、信用建設(shè)、自身經(jīng)營(yíng)等幾個(gè)方面。

　　1．政府服務(wù)。有30%（143戶）企業(yè)關(guān)注政府服務(wù)，他們主要希望政府能加大力度推出更多促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，包括推出電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠、財(cái)政資金扶持、開(kāi)展并完善行政指導(dǎo)等工作。有9.3%（45戶）企業(yè)關(guān)注資金支持性問(wèn)題，希望政府能為其提供財(cái)政資金支持；有8.5%（41戶）企業(yè)關(guān)注信息共享的問(wèn)題，希望政府能夠完善政務(wù)公開(kāi)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞綄⒄�府各職能部門(mén)掌握的企業(yè)基本情況和信用信息向公眾開(kāi)放查詢(xún)，提供具有權(quán)威性的第三方資信認(rèn)證平臺(tái)，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信體系的建設(shè)和發(fā)展。

　　2．政府監(jiān)管。有35.1%（170戶）企業(yè)希望政府能完善法律法規(guī)，加快自身信息化和管理隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)高效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作機(jī)制。細(xì)化分析之，被調(diào)查企業(yè)主要關(guān)心政府監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的以下幾個(gè)方面：一是開(kāi)展市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管，包括主體準(zhǔn)入和商品準(zhǔn)入。被調(diào)查企業(yè)基本認(rèn)可參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并在經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站上開(kāi)展“網(wǎng)上亮照”，公開(kāi)企業(yè)基本登記信息和個(gè)人實(shí)名認(rèn)證信息，確認(rèn)交易主體的合法身份和資格資質(zhì)，以降低交易過(guò)程中信息不確定的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也有部分企業(yè)表達(dá)了實(shí)行實(shí)名制可能會(huì)帶來(lái)管理手續(xù)繁多、產(chǎn)生管理費(fèi)用和對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行征稅等問(wèn)題。商品準(zhǔn)入方面則希望政府職能部門(mén)能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行審查。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管，主要是希望政府職能部門(mén)加強(qiáng)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等違法經(jīng)營(yíng)行為的力度，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　3．信用建設(shè)。有16.7%（81戶）企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的誠(chéng)信體系建設(shè)，包括消費(fèi)維權(quán)、市場(chǎng)規(guī)范性、企業(yè)及行業(yè)自律等方面。在消費(fèi)維權(quán)方面，企業(yè)希望政府職能部門(mén)加大消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳力度，培養(yǎng)消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善異地消費(fèi)維權(quán)體系，加強(qiáng)對(duì)商家售后服務(wù)的監(jiān)管。在配套法律法規(guī)建設(shè)方面，反饋意見(jiàn)主要著眼于企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)法律法規(guī)的制定、完善網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋意見(jiàn)主要集中于組建行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)工作，開(kāi)展企業(yè)間培訓(xùn)、交流，建立行業(yè)誠(chéng)信自律體系等。

　　4．自身經(jīng)營(yíng)。有70.5%（341戶）企業(yè)關(guān)注自身在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，其中人才資源、企業(yè)管理水平等方面處于較為突出的位置。有17.6%（85戶）企業(yè)關(guān)注人才問(wèn)題，反映為開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)缺乏精通信息化及電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性高端人才，傳統(tǒng)制造業(yè)聚集的區(qū)域缺乏電子商務(wù)管理人才等；有7.9%（38戶）企業(yè)關(guān)注自身管理水平的局限，主要是電子商務(wù)業(yè)務(wù)與線下經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)模式缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告15

　　一、產(chǎn)品屬性：

　　品名：保暖內(nèi)褲

　　顏色：藏青色

　　包裝: 袋裝

　　寶貝詳細(xì)特色：此款褲子面料柔軟，不褪色、不起球、性?xún)r(jià)比非常高!保暖又時(shí)尚!毛圈絨加絨加厚打底褲是今年的熱點(diǎn)，流行勢(shì)在必行，它的上身效果非常好，還很顯瘦!尤其特別適合冬天穿著，可贈(zèng)親友，非常給力。

　　二、主要網(wǎng)站產(chǎn)品比較：

　　站名：合眾網(wǎng)

　　產(chǎn)品名：袋裝保暖內(nèi)褲

　　價(jià)格：17.5元/條

　　站名：淘寶網(wǎng)

　　產(chǎn)品名：男款冬季保暖長(zhǎng)褲家具內(nèi)褲

　　價(jià)格：33.80元/條

　　銷(xiāo)售量：30天內(nèi)已售出 10 件，其中交易成功 10件

　　站名：1號(hào)店

　　產(chǎn)品名：多彩高彈天鵝絨一體褲

　　價(jià)格：64.9元/條

　　銷(xiāo)售量：近期成功交易15件

　　站名： 京東

　　產(chǎn)品名： 男士加厚加絨提花羊絨褲

　　價(jià)格： 98.00元/條

　　銷(xiāo)售量：0

　　站名： 亞馬遜

　　產(chǎn)品名： 特厚抗起球天鵝絨一體加厚加絨保暖褲

　　價(jià)格： 79.0元/條

　　銷(xiāo)售量：0

　　三、 商品批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格比較：

　　(1) 阿里巴巴網(wǎng)站

　　品名：女士鹿絨保暖褲羊絨褲

　　批發(fā)價(jià)格：

　　零售價(jià)格：95.00/件

　　(2) 義烏服裝批發(fā)網(wǎng)

　　品名：韓版加厚加絨保暖褲

　　零售價(jià)格： 48.00/件

　　(3) 京東批發(fā)網(wǎng)

　　品名：冬打底褲顯瘦保暖褲

　　批發(fā)價(jià)格：

　　零售價(jià)格：88.00/件

　　四、產(chǎn)品搜索可見(jiàn)度

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商品在各交易平臺(tái)上都有出現(xiàn)，且種類(lèi)繁多，價(jià)格不一。因?yàn)榇松唐返倪x購(gòu)大多數(shù)出現(xiàn)在冬季，所以冬季是此商品的旺季，銷(xiāo)售量也多，自然搜索可見(jiàn)度也高。而往往在夏季此商品屬于淡季，其搜索可見(jiàn)度就偏低。因此，得出的結(jié)論是搜索可見(jiàn)度高和季節(jié)、交易平臺(tái)的信用度、商品的質(zhì)量、價(jià)格、個(gè)人的`愛(ài)好等因素息息相關(guān)。

　　五、調(diào)查結(jié)果：

　　通過(guò)這次對(duì)此商品的調(diào)查，主要是馬上就要到冬季了，人們的目光轉(zhuǎn)向了保暖內(nèi)衣、內(nèi)褲。因此我從合眾網(wǎng)、淘寶、京東、亞馬遜等交易平臺(tái)對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行了比較。發(fā)現(xiàn)各交易平臺(tái)對(duì)此商品的銷(xiāo)售額有很大不同之處，而淘寶的銷(xiāo)售額相比之下要高，原因是款式、種類(lèi)相對(duì)齊全，京東上的商品看上去很貴，也許是品牌意識(shí)很強(qiáng)。但是，顯而易見(jiàn)的是此商品在合眾網(wǎng)上的價(jià)格較各交易平臺(tái)同一產(chǎn)品是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。價(jià)格往往也是最低的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，是展現(xiàn)自我的平臺(tái)，也是大學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐之一。而如果在校大學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)的話，合眾網(wǎng)上的商品還是很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，而廠家做的呢，就是要保證商品種類(lèi)的齊全、質(zhì)量要好。相信不久的將來(lái)合眾網(wǎng)交易平臺(tái)將會(huì)越來(lái)越好!

　　在這里要說(shuō)的就是天氣轉(zhuǎn)涼了，望廣大購(gòu)物朋友選擇好既便宜又實(shí)惠的交易平臺(tái)，買(mǎi)到稱(chēng)心如意的寶貝。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告16

　　從調(diào)查結(jié)果可以看出，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大家的主要用途仍是收集資料，此外，80后職工相對(duì)熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲和各種論壇形式的交流，80前職工對(duì)論壇的關(guān)注度，尤其是游戲等娛樂(lè)信息關(guān)注得相對(duì)較低，因此可以說(shuō)80后是論壇交流的活躍份子。

　　在問(wèn)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)資訊的關(guān)注度時(shí)，70％的管理技術(shù)人員選擇了國(guó)事等最新新聞，而普通的操作

　　工人則更傾向于與自身權(quán)益密切相關(guān)的消息，充分反映了不同崗位人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的不同層次需求，也表明了普通操作職工對(duì)于物質(zhì)上的追求大于精神上的追求。所使用的網(wǎng)絡(luò)交流媒介方面，管理技術(shù)人員更加傾向于萊鋼OA論壇，普通操作工人則對(duì)百度－萊鋼吧極感興趣，這與萊鋼的用網(wǎng)狀況相符，因?yàn)閮?nèi)網(wǎng)的局限性，OA的主要服務(wù)對(duì)象是管理技術(shù)人員，普通操作工人對(duì)OA相對(duì)陌生。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)言論的可信度，91％以上職工選擇了不太相信，需要鑒別，而在問(wèn)及自己發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)言論的性質(zhì)時(shí)，72％的職工選擇了是對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的客觀性評(píng)說(shuō)，只有23％的職工認(rèn)為自己是站在自身角度的主觀性評(píng)說(shuō)，還有極少數(shù)選擇的是不經(jīng)考慮的跟風(fēng)和發(fā)泄內(nèi)心的不滿情緒。體現(xiàn)出職工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的一種矛盾心里，一方面，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)表示懷疑，不信任其他人的言論，而另一方面，又都對(duì)網(wǎng)絡(luò)傾吐自己的心聲。在談及網(wǎng)絡(luò)不文明言論時(shí)，75％的職工贊同網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)該遵守道德規(guī)范，16％的職工表示不文明語(yǔ)言屬于網(wǎng)絡(luò)特有現(xiàn)象，不必當(dāng)真，還有小部分職工認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不文明語(yǔ)言是發(fā)泄自身不良情緒的有效途徑，可以緩解釋放在日常生活中的壓力。反映出了職工對(duì)于社會(huì)文明道德的需求意識(shí)，同時(shí)，80％的職工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)這方面的監(jiān)管力度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)方面，33％的職工選擇了比較了解，54％的職工選擇了解較少，還有一部分選擇了根本不了解。極大地反映出我們?cè)诜�律法�?guī)普及方面的欠缺。

　　對(duì)于一些單位開(kāi)設(shè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇，65％的職工選擇了贊同，認(rèn)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以增加很多問(wèn)題的透明度；34％的職工認(rèn)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)限制太多，不比外網(wǎng)，作用不大；另有少數(shù)人認(rèn)為會(huì)使很多問(wèn)題激化，形成更多的不穩(wěn)定因素。

　　在談?wù)摰饺绾伟l(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在萊鋼精神文明建設(shè)的問(wèn)題時(shí)，大家意見(jiàn)很多，現(xiàn)概括如下：

　　1、提高職工道德素質(zhì)，提倡文明網(wǎng)上用語(yǔ)；

　　2、加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)正確的人生觀價(jià)值觀；

　　3、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，推行實(shí)名制登錄，正確引導(dǎo)；

　　4、充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；

　　5、為職工創(chuàng)造一個(gè)良性的交流與建議的平臺(tái)，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)；

　　6、文明用網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)先行，只有領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍素質(zhì)真正提高，職工才會(huì)沒(méi)話說(shuō)；

　　7、對(duì)職工提出的熱點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以清楚交待，做到有問(wèn)題，有回音；避免對(duì)制度及政策的錯(cuò)誤理解；

　　8、在企業(yè)不斷的發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中，要始終堅(jiān)持以人為本，引導(dǎo)職工正確作出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為職工提供最好的`發(fā)展平臺(tái)，享受企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的成果；

　　9、增強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳培訓(xùn)力度；

　　10、加大網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度；

　　通過(guò)此次調(diào)查，我們對(duì)反映出的主要問(wèn)題做了深刻分析，提出以下幾點(diǎn)建議：

　　一、思想道德教育與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，提高干群自身素質(zhì)

　　調(diào)查充分顯示出職工素質(zhì)亟待加強(qiáng)，這也說(shuō)明了我們平時(shí)素質(zhì)教育還做得很不夠，還需要進(jìn)一步提高。首先，對(duì)于普通職工，我們要加強(qiáng)思想道德教育，幫助提高職工素質(zhì)，經(jīng)常性的開(kāi)展深度匯談等工作，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展方向；其次，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，很大程度上說(shuō)明了干群了解不夠，溝通不夠，我們應(yīng)該建立更加完善的干交流渠道，及時(shí)化解干群矛盾；最后，我們還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉力度，在職工群眾中樹(shù)立良好形象。

　　二、監(jiān)管與引導(dǎo)相結(jié)合，建立思想建設(shè)新陣地

　　由于網(wǎng)絡(luò)空間的不斷拓展，網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為思想建設(shè)不容忽視的新陣地，堵不如疏，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，來(lái)幫助職工培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。

　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)制度的完善和監(jiān)管。一方面，我們要對(duì)于論壇的制度作進(jìn)一步完善，減少制度上的漏洞；另一方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的普及力度，對(duì)于一些違反互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的現(xiàn)象，要堅(jiān)決予以制止，按規(guī)定給予必要的處罰。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的一些違規(guī)行為要加強(qiáng)監(jiān)管，要抽調(diào)熟悉思想政治工作和熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同志進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)上的不良現(xiàn)象，要做到早發(fā)現(xiàn)，早引導(dǎo)，早處理；對(duì)一些違規(guī)行為要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)博客的誕生預(yù)示著個(gè)人媒體時(shí)代的真正到來(lái)。當(dāng)個(gè)體成為“博客”之后，便擁有信息發(fā)布和知識(shí)生產(chǎn)的自主權(quán)利。他得以從一般的受眾變成公眾，自主地進(jìn)入公共領(lǐng)域，對(duì)公共事務(wù)發(fā)言，同時(shí)也讓個(gè)人的信息和知識(shí)與人共享。雖然目前在萊鋼，個(gè)人博客沒(méi)有論壇這么活躍，但像個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客等載體一旦火爆，其傳播的速度和威力也不亞于論壇。因此，要密切關(guān)注“非論壇”網(wǎng)絡(luò)載體的發(fā)展速度和信息動(dòng)向，防止和避免通過(guò)這些平臺(tái)傳播淫穢內(nèi)容，發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論。

　　建設(shè)網(wǎng)絡(luò)思想建設(shè)新陣地，關(guān)鍵在于疏導(dǎo)，核心在于引導(dǎo)。疏導(dǎo)就是對(duì)于網(wǎng)民的一些意見(jiàn)、不滿，要認(rèn)真分析，幫助他們一同尋找解決問(wèn)題的辦法，找到合適的切入點(diǎn)加以疏導(dǎo)。引導(dǎo)就是主動(dòng)出擊，通過(guò)把握網(wǎng)絡(luò)思想動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想的潮流。結(jié)合當(dāng)前思想教育的新要求，把一些好的案例、故事用網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言傳播出去，注重用網(wǎng)絡(luò)的手段引導(dǎo)職工，注重用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)傳播健康的思想。疏導(dǎo)和引導(dǎo)，手段是多樣的，目的就是要在網(wǎng)上形成健康、理性的思維浪潮，逐步形成并統(tǒng)一廣大職工的價(jià)值取向。

　　三、內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)相結(jié)合，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)新發(fā)展

　　調(diào)查顯示，在做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與引導(dǎo)的同時(shí)，我們還必須加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)論壇的建設(shè)和對(duì)職工進(jìn)行思想教育和各類(lèi)交流活動(dòng)。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，不少企業(yè)都擁有了內(nèi)部網(wǎng)站，也建立了自己的論壇，職工可以就生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面存在的現(xiàn)象，發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，表明自己的看法。雖然我們內(nèi)網(wǎng)有OA論壇，但畢竟擁有OA帳戶的職工不占多數(shù)，此論壇發(fā)貼或跟貼多為普通管理者。該論壇的秩序明顯要好于外網(wǎng)的論壇，除了內(nèi)網(wǎng)便于監(jiān)管以外，也與宣傳部的管理、維護(hù)密切相關(guān)，論壇也吸引了不少人氣，雖然也有職工發(fā)發(fā)牢騷，但都在合理的范圍內(nèi)，屬正�，F(xiàn)象。此外，自動(dòng)化部的論壇也辦的比較有聲色，符合自動(dòng)化自身的特點(diǎn)和職工的特色。

　　內(nèi)網(wǎng)論壇的建設(shè)，直接影響著外網(wǎng)論壇的健康發(fā)展。一是自己?jiǎn)挝坏膬?nèi)部論壇可以吸收一部分職工的眼球，可以“消化”一部分職工的“怨氣”。二是發(fā)展健康、有序的內(nèi)網(wǎng)論壇，可以成為企業(yè)管理的有效工具，便于干群的交流、互動(dòng)。事實(shí)證明許多外網(wǎng)論壇上職工的言論有怨氣，原因就在于他們對(duì)一些事實(shí)不清楚，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的困難不知曉，從而片面的做出判斷，貼出了一些偏激的言論。

　　在內(nèi)網(wǎng)論壇建設(shè)上，要進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)各單位利用信息化資源，積極引導(dǎo)職工正確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。此外，論壇要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)及建議區(qū)和意見(jiàn)及建議回復(fù)區(qū)，讓職工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理中存在的現(xiàn)象，發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，并對(duì)反映的問(wèn)題要求責(zé)任部門(mén)一一回復(fù)和處理。為保證問(wèn)題的有效解決，要制定詳細(xì)的回復(fù)流程和管理辦法，對(duì)疏導(dǎo)職工情緒，解決實(shí)際問(wèn)題起到重要作用。

　　在注重內(nèi)網(wǎng)論壇建設(shè)的同時(shí)，要加大對(duì)職工的教育力度，利用其它媒體，如報(bào)紙、電視對(duì)廣大職工加強(qiáng)法制教育，讓職工在互聯(lián)網(wǎng)上知法守法。在日常工作中，要多貼近職工，多傾聽(tīng)職工的聲音，對(duì)職工的一些合理要求，有條件的要盡量予以辦理，不能辦理的要及時(shí)予以說(shuō)明。在日常管理中，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織的深度創(chuàng)建，多開(kāi)展一些互動(dòng)性的活動(dòng)，如問(wèn)題懇談會(huì)、共贏論壇等。盡可能把網(wǎng)上的互動(dòng)交流變?yōu)榫W(wǎng)下的互動(dòng)。對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題要予以認(rèn)真回復(fù)，這也是對(duì)職工的一種尊重。否則時(shí)間一長(zhǎng)沒(méi)有回音，職工的積極性就會(huì)受到打擊，就會(huì)再到網(wǎng)上發(fā)表偏激的言論。

　　網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下治。并不是說(shuō)做好網(wǎng)下的工作就可以高枕無(wú)憂，但至少說(shuō)明網(wǎng)上問(wèn)題是網(wǎng)下問(wèn)題的客觀反映，只有網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)并駕齊驅(qū)，才能進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)已成為影響綜治工作的又一重點(diǎn)。雖然我們對(duì)這項(xiàng)工作尚有陌生之感，但是，只要把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點(diǎn)，方式方法正確，就一定能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)不斷向前，就一定能適應(yīng)企業(yè)綜合治理和平安建設(shè)工作的新要求。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告17

　　論文摘要 計(jì)算機(jī)的單體運(yùn)行，無(wú)論從硬件、軟件看都造成極大浪費(fèi)。建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)包括價(jià)格昂貴的硬件設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)等資源共享，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)和投資。隨著通信傳輸手段的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)互連需求的激增，網(wǎng)絡(luò)軟件水平的提高，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必將得到更廣泛的應(yīng)用。

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過(guò)通信線路連接起來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

　　1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程

　　1.1 第一階段：計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的首次結(jié)合嘗試

　　20世紀(jì)50年代的初期，美國(guó)地面防空系統(tǒng)用通信線路將遠(yuǎn)程雷達(dá)與測(cè)量控制設(shè)備連接到同一臺(tái)中央計(jì)算機(jī)上開(kāi)始，這就是當(dāng)今世界首次嘗試將計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)結(jié)合到一起。這為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)做好了技術(shù)準(zhǔn)備，奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

　　后來(lái)，60年代初，美國(guó)航空公司的飛機(jī)訂票系統(tǒng)又一次嘗試通過(guò)一臺(tái)中央計(jì)算機(jī)連接了遍布美國(guó)全境的兩千多臺(tái)計(jì)算機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)了分時(shí)多用戶和集中控制處理，以計(jì)算機(jī)為中心的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)（面向終端的聯(lián)機(jī)/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）也就這樣產(chǎn)生了。

　　1.2 第二階段：分組交換的產(chǎn)生

　　20世紀(jì)60年代，在美蘇冷戰(zhàn)期間的背景下，美國(guó)國(guó)防部領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)景研究規(guī)劃局ARPA提出要研制一種嶄新的網(wǎng)絡(luò)對(duì)付來(lái)自前蘇聯(lián)的核攻擊威脅。隨著遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)（WAN）開(kāi)始被大范圍的廣泛分布，（Advanced Research Projects Agency）即美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局在1969年建立的ARPA網(wǎng)，被視為是著名遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，它不僅在整個(gè)美洲大陸進(jìn)行了大跨越，還開(kāi)創(chuàng)了與其他歐洲國(guó)家通過(guò)通信衛(wèi)星實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，ARPA網(wǎng)的產(chǎn)生成為了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史上的重要性標(biāo)志。當(dāng)然這只是一個(gè)單個(gè)的分組交換網(wǎng)，所有想連接在它上的主機(jī)都直接于就近的結(jié)點(diǎn)交換機(jī)相連，它規(guī)模增長(zhǎng)很快，到70年代中期，人們認(rèn)識(shí)到僅使用一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法滿足所有的通信問(wèn)題。于是ARPA開(kāi)始研究很多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的技術(shù)，這就導(dǎo)致后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。

　　1.3 第三階段：網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化的形成

　　70年年代中期，伴隨著微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和微處理技術(shù)的發(fā)展，使得它對(duì)計(jì)算機(jī)在短距離間的通信要求也越發(fā)明顯，就此（LAN）局域網(wǎng)便應(yīng)運(yùn)而生了。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要求開(kāi)始正式步入標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)時(shí)代，美國(guó)IBM公司率先公布了（System Network Architecture）SNA標(biāo)準(zhǔn)（即系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)），在這之后，DEC公司也提出了（Digital Network Architecture）DNA標(biāo)準(zhǔn)（即數(shù)字網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)）。在此期間，（ISO）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織也成立了一個(gè)委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于開(kāi)放系統(tǒng)互連分技術(shù)，并陸續(xù)制定了一系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，用以促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向越來(lái)越趨向于標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的分類(lèi)及其應(yīng)用

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)涉轄范圍和互聯(lián)距離、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的擁有者、不同的服務(wù)對(duì)象等不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行種類(lèi)劃分。一般按網(wǎng)絡(luò)范圍 I

　　劃分為：（1）局域網(wǎng)LAN；（2）城域網(wǎng)MAN；（3）廣域網(wǎng)WAN。局域網(wǎng)的地理范圍一般在10千米以?xún)?nèi)，屬于一個(gè)部門(mén)或一組群體組建的小范圍網(wǎng)，城域網(wǎng)介于LAN和WAN之間，其范圍通常覆蓋一個(gè)城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由一組結(jié)點(diǎn)和鏈絡(luò)組成。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)有兩類(lèi)：轉(zhuǎn)接結(jié)點(diǎn)和訪問(wèn)結(jié)點(diǎn)。通信處理機(jī)、集中器和終端控制器等屬于轉(zhuǎn)接結(jié)點(diǎn)，它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)接和交換傳送信息。主計(jì)算機(jī)和終端等是訪問(wèn)結(jié)點(diǎn)，它們是信息傳送的源結(jié)點(diǎn)和目標(biāo)結(jié)點(diǎn)。

　　2.1 局域網(wǎng)Local Area Network

　　通常我們常見(jiàn)的“LAN”就是指局域網(wǎng)，這是我們最常見(jiàn)、應(yīng)用最廣的一種網(wǎng)絡(luò)。LAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是投資少、見(jiàn)效快，在國(guó)內(nèi)外各領(lǐng)域中收到廣泛的應(yīng)用。第一，（以太網(wǎng)）Ethernet。

　　目前，在局域網(wǎng)中（以太網(wǎng)）Ethernet一直保持著其主流的位置，常用的Ethernet結(jié)構(gòu)主要有以下3種：10BASE5組網(wǎng)結(jié)構(gòu)支持粗同軸電纜的、10BASE2組網(wǎng)結(jié)構(gòu)支持細(xì)同軸電纜的和10BASE-T組網(wǎng)結(jié)構(gòu)支持雙絞線的。

　　第二，（令牌環(huán)網(wǎng)）Token- Ring。

　�。�令牌環(huán)網(wǎng)）Token- Ring是80年代中期由IBM和TI公司所創(chuàng)，其具有優(yōu)先權(quán)訪問(wèn)控制機(jī)制和令牌傳輸媒體訪問(wèn)控制方式的.優(yōu)勢(shì)，且它所具備的高度適應(yīng)性和實(shí)時(shí)性，即使在網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷的情況下也能滿足網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更高需求性。1992年，（令牌環(huán)網(wǎng)）Token- Ring Ethernet的銷(xiāo)售額尤為明顯，超過(guò)了（以太網(wǎng)）Ethernet。

　　第三，（光纖分布式數(shù)據(jù)接口）FDDI。

　�。ü饫w分布式數(shù)據(jù)接口）FDDI亦稱(chēng)為城域網(wǎng)，以雙環(huán)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為基本結(jié)構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)卡、光纖分布式數(shù)據(jù)接口與個(gè)人計(jì)算機(jī)相連接，采用令牌方式和分組交換來(lái)實(shí)現(xiàn)光纖容量的共享，以其高效的100Mps傳輸速率，和100Km的傳輸距離，成功的在80年代末走向市場(chǎng)，流行于90年代初。但由于網(wǎng)卡和雙環(huán)光纖分布式數(shù)據(jù)接口在價(jià)格上相對(duì)昂貴，很快出現(xiàn)了弊端，在后來(lái)，以雙絞線代替光纖型或者混合型產(chǎn)品的順利推出彌補(bǔ)了這一價(jià)格缺陷。

　　2.2 （Asynchronous Transfer Mode）ATM

　　ATM網(wǎng)絡(luò)也叫異步傳模式，是一種在高速網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸和交換的信息格式，同時(shí)支持LAN和WAN，為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)提供無(wú)縫互連。其采用專(zhuān)門(mén)的ATM網(wǎng)卡和轉(zhuǎn)換器，并借助于系統(tǒng)的通信環(huán)境或者專(zhuān)門(mén)的電話線路等來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和近程的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。

　　2.3 傳感器網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)推動(dòng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

　　無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)是用電池作為能源"實(shí)現(xiàn)無(wú)線傳輸"，可用于對(duì)我們所處的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，還可以監(jiān)視機(jī)械、人類(lèi)自身等，這種網(wǎng)絡(luò)由許多密集的傳感器節(jié)點(diǎn)組成，這些節(jié)點(diǎn)具有無(wú)線收發(fā)，數(shù)據(jù)處理和通信的功能。傳感器網(wǎng)絡(luò)，綜合了傳感器技術(shù)，嵌入式計(jì)算技術(shù)，分布式信息處理技術(shù)，通信技術(shù)等，能夠協(xié)作探測(cè)，感知，采集，處理和傳輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域內(nèi)的感知對(duì)象的各種信息，包括溫度，濕度，噪聲，光強(qiáng)度，壓力，土壤成分，移動(dòng)物體的大小，速度和方向等等。由此可見(jiàn)，傳感器網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新進(jìn)展。

　　3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的未來(lái)發(fā)展

　　應(yīng)用服務(wù)的導(dǎo)向在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)中是十分重要的一點(diǎn)。如現(xiàn)在的手機(jī)，越來(lái)越多地趨近智能化，3G這個(gè)話題已經(jīng)成了通訊業(yè)最熱門(mén)的了。手機(jī)不當(dāng)是打

　　電話、上網(wǎng)，在其他領(lǐng)域里更是大顯神通。如銷(xiāo)售人員可以通過(guò)手機(jī)幫助客戶進(jìn)行查詢(xún)或直接下定單，銷(xiāo)售人員在外工作也只需要一個(gè)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)所有的工作模式，而非要帶一個(gè)笨重的計(jì)算機(jī)了。

　　總之，隨著80年代人工智能(Artificial Intelligence) AI被引入了市場(chǎng)，它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。并顯示出實(shí)用價(jià)值。它使得人工智能相關(guān)技術(shù)更大的需求促使新的進(jìn)步不斷出現(xiàn)。人工智能已經(jīng)并且將繼續(xù)不可避免地改變我們的生活。今后網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向之一就是網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步融合。所以加快信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在社會(huì)信息化進(jìn)程中具有非常重要的意義。

　　我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛躍發(fā)展專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本理論和基本技能，具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件組網(wǎng)與調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝與維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)編程能力的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。 專(zhuān)業(yè)核心能力：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝與維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的編程能力。 專(zhuān)業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：組網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)制作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件、JAVA編程基礎(chǔ)、服務(wù)器配置與調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)硬件的配置與調(diào)試、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)訓(xùn)等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，就像TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)的核心一樣，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)計(jì)算也需要對(duì)核心——標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和服務(wù)進(jìn)行定義。目前，一些標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體正在積極行動(dòng)。除了標(biāo)準(zhǔn)以外，安全和可管理性、人才的缺乏也是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，否則它將無(wú)法成為企業(yè)的商業(yè)架構(gòu)，構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)的前景是無(wú)法抗拒的發(fā)展趨勢(shì)！

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告18

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用，現(xiàn)在的人們常常會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，本人對(duì)運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調(diào)研。

　　調(diào)研對(duì)象：食品有限公司

　　企業(yè)網(wǎng)址：

　　調(diào)查內(nèi)容：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案

　　網(wǎng)站只能分析

　　在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能都有所體現(xiàn)

　　一、網(wǎng)絡(luò)品牌

　　網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱(chēng)、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。

　　運(yùn)城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的.網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運(yùn)用關(guān)羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象

　　二、網(wǎng)站推廣

　　網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。

　　運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后，運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。

　　除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。

　　三、信息發(fā)布

　　互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

　　運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡(jiǎn)介和誠(chéng)聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺(tái)，不應(yīng)該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。

　　四、銷(xiāo)售促進(jìn)

　　銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對(duì)產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷(xiāo)信息，我認(rèn)為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷(xiāo)信息，并在主頁(yè)上發(fā)布。

　　五、網(wǎng)上銷(xiāo)售

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售是指，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷(xiāo)售模式。

　　在運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購(gòu)和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購(gòu)頁(yè)面中，有詳細(xì)的訂單供客戶填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售與實(shí)體市場(chǎng)銷(xiāo)售同步進(jìn)行，這樣對(duì)公司的銷(xiāo)售額的提高起到了非常大的作用。

　　六、網(wǎng)上調(diào)研

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。

　　該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒(méi)有認(rèn)真去做這項(xiàng)調(diào)研工作，只是設(shè)有一個(gè)在線咨詢(xún)窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對(duì)市場(chǎng)調(diào)研很不利，我認(rèn)為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫(xiě)一些問(wèn)卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專(zhuān)門(mén)的客服人員為在線咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。

　　七、顧客關(guān)系

　　顧客關(guān)系又稱(chēng)消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷(xiāo)售鏈才能夠正常運(yùn)行。

　　該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢(xún)”總是無(wú)人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。

　　八、顧客服務(wù)

　　該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機(jī)、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟(jì)企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。

　　總結(jié)

　　以上是我對(duì)運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告，在這次調(diào)研中，我仔細(xì)地研究了該公司的網(wǎng)站，結(jié)合該公司的實(shí)際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長(zhǎng)處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要之處，特別是網(wǎng)站建設(shè)的重要性。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想指導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告19

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，主要體現(xiàn)在家庭網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)的普及方面，現(xiàn)依據(jù)工商行政管理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，將涉及網(wǎng)絡(luò)管理的有關(guān)問(wèn)題報(bào)告如下：

　　一、由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種日益普及的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式。

　　作為主要履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)的工商行政管理部門(mén)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管主要包括規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益三個(gè)方面。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體主要指的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的注冊(cè)登記，監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為主要包括網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍較廣，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同履行問(wèn)題，主要表現(xiàn)為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無(wú)法保證；網(wǎng)絡(luò)格式合同問(wèn)題，主要存在著減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款及其他不公平、不合理的內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題。國(guó)家工商總局要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，要求嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，按照國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的規(guī)定，嚴(yán)格對(duì)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所依法注冊(cè)登記。并且，對(duì)網(wǎng)絡(luò)衍生的虛假?gòu)V告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、傳銷(xiāo)和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實(shí)際上，監(jiān)管對(duì)象和內(nèi)容始終被界定在上述三個(gè)方面。

　　二、網(wǎng)絡(luò)違法行為相關(guān)主體的責(zé)任承擔(dān)。

　　當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)違法行為除比較明顯的市場(chǎng)準(zhǔn)入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方面。主要分為三大類(lèi)：一是無(wú)照和超范圍的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。這里面有一個(gè)是否監(jiān)管到位的問(wèn)題；二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷(xiāo)售、商標(biāo)與域名沖突、網(wǎng)站名稱(chēng)與企業(yè)名稱(chēng)及域名沖突、違法提供有獎(jiǎng)銷(xiāo)售（服務(wù)）、采用超級(jí)鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。三是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。最常見(jiàn)的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為主體的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該明確為“行為者承擔(dān)”原則，實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對(duì)其提供的發(fā)布內(nèi)容沒(méi)有適當(dāng)、有效的審核程序，從而對(duì)第三方合法權(quán)益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生時(shí)往往擔(dān)負(fù)較為被動(dòng)的角色，但無(wú)論怎樣，都必須對(duì)合法權(quán)益受到損害的第三方承擔(dān)直接或連帶責(zé)任。

　　三、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以分別依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模，可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

　　四、當(dāng)前工商部門(mén)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管手段主要包括：

　　一是強(qiáng)制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據(jù)舉報(bào)線索追查個(gè)案；四是不定期的短期集中整治。上述監(jiān)管手段已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。一般來(lái)說(shuō)，違法的網(wǎng)絡(luò)行為發(fā)生時(shí)間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當(dāng)巨大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)濾和分析都需要相當(dāng)大的人力、物力。具體分析，工商行政管理機(jī)關(guān)查處網(wǎng)絡(luò)違法行為有五大難題：一是對(duì)違法行為的管轄權(quán)確定難。依據(jù)《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定，行政處罰應(yīng)由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、時(shí)間、國(guó)界的限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡(luò)廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權(quán)，是一大難題。二是對(duì)違法證據(jù)確定難。查處違法網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)鍵在于證據(jù)的認(rèn)定，而網(wǎng)絡(luò)電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對(duì)網(wǎng)上證據(jù)的證明力存在爭(zhēng)議，且電子證據(jù)易丟失或任意刪除，當(dāng)事人完全可以對(duì)違法事實(shí)加以否認(rèn)。三是法律依據(jù)尋找難。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的特殊性使現(xiàn)有的法律法規(guī)不能完全適應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管的需要，給依法行政帶來(lái)困難。四是違法責(zé)任追究難。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址和名稱(chēng)，因而對(duì)違法責(zé)任人即使有真實(shí)的地址和名稱(chēng)，有的違法者遠(yuǎn)在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執(zhí)行極難。五是執(zhí)法手段到位難。主要包括：對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的硬件設(shè)施不到位，沒(méi)有用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)行為的'軟件設(shè)備，只憑人力來(lái)進(jìn)行大海撈針般的網(wǎng)絡(luò)違法行為監(jiān)管，根本不現(xiàn)實(shí)。

　　五、對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的解決及法律法規(guī)的完善。

　　當(dāng)前，我國(guó)尚無(wú)專(zhuān)門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為進(jìn)行調(diào)整的工商行政管理法律法規(guī)，工商機(jī)關(guān)現(xiàn)適用的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》都是側(cè)重于市場(chǎng)準(zhǔn)入和信息網(wǎng)絡(luò)安全方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、合同和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等等沒(méi)有涉及。而單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)合同和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)卻沒(méi)有明確的工商行政管理法律法規(guī)可以調(diào)整。因此，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，加入對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的監(jiān)管等內(nèi)容，是勢(shì)在必行的。實(shí)踐中有一種說(shuō)法是對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管要逐步實(shí)現(xiàn)從工商部門(mén)直接監(jiān)控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉(zhuǎn)變，但對(duì)追逐經(jīng)濟(jì)利益的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者而言，明顯地缺乏自律的主動(dòng)性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的解決，最主要的還是通過(guò)法律手段，才能確保建立完善有效的市場(chǎng)自律體系。根據(jù)以上分析，可以得出如下結(jié)論：法律必須強(qiáng)制規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的義務(wù)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)欺詐行為還是其它網(wǎng)絡(luò)違法行為，最后必然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來(lái)發(fā)布，如果后者沒(méi)有必要的審查程序，所有的監(jiān)管努力都將付之東流。因此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者的監(jiān)管是將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正本清源的惟一方法。按照屬地管理原則，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)違法行為進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的屬地監(jiān)管，根據(jù)目前實(shí)施的經(jīng)濟(jì)戶口管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)衡量，是可行的。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告20

　　網(wǎng)絡(luò)電信詐騙分析調(diào)研報(bào)告近年來(lái)，借助電信技術(shù)手段進(jìn)行詐騙，犯罪案件呈上升態(tài)勢(shì),詐騙手段層出不窮，詐騙金額越來(lái)越大，社會(huì)影響越來(lái)越惡劣，給社會(huì)穩(wěn)定和人民財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。有關(guān)部門(mén)高度重視，采取了一系列措施對(duì)電信詐騙，犯罪進(jìn)行了重點(diǎn)防治和打擊，但是電信詐騙現(xiàn)象并未得到有效抑制，案件時(shí)有發(fā)生，因此，如何防范、打擊電信詐騙已成為政法機(jī)關(guān)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)課題。

　　一、電信詐騙的特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┰p騙手段多樣化近期犯罪分子以電話為平臺(tái)實(shí)施詐騙的形式多種多樣，手段也日益翻新。根據(jù)我們所辦理的案件及媒體的相關(guān)報(bào)道來(lái)分析，犯罪分子主要通過(guò)以下方式進(jìn)行詐騙：一是假冒國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行詐騙；二是冒充電信等有關(guān)職能部門(mén)工作人員，以電信欠費(fèi)、送話費(fèi)、送獎(jiǎng)品為由進(jìn)行詐騙；三是冒充被害人的親屬、朋友：編造生急病、發(fā)生車(chē)禍等意外急需用錢(qián)，或稱(chēng)被害人家人被綁架索要贖金為名等事由騙取被害人財(cái)物；四是冒充銀行工作人員，假稱(chēng)被害人銀聯(lián)卡在某地刷卡消費(fèi)為名，誘騙被害人轉(zhuǎn)帳實(shí)施詐騙等。

　　（二）集團(tuán)作案組織化該類(lèi)案件單打獨(dú)斗的少，組織化程度高，犯罪分子以詐騙為常業(yè)，有固定的詐騙窩點(diǎn)，作案時(shí)分工明確、組織嚴(yán)密，且大都使用假名，呈現(xiàn)明顯的集團(tuán)化、職業(yè)化特點(diǎn)。

　�。ㄈ�）作案技術(shù)科技化犯罪分子首先通過(guò)有關(guān)手段套取到被害人家庭固定電話的開(kāi)戶資料后，再利用高科技手段使被害人的電話來(lái)電顯示出撥打過(guò)來(lái)的電話確實(shí)是110或12315或電信10000或等常見(jiàn)的

　　業(yè)務(wù)電話，或是被害人熟悉的親友的電話，使被害人相信對(duì)方確實(shí)是公安、工商或是電信和移動(dòng)公司的工作人員或是自己的親友，從而放松警惕。作案手段涉及計(jì)算機(jī)黑客、網(wǎng)絡(luò)電話、U盾轉(zhuǎn)帳等技術(shù)，并運(yùn)用了心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)控制了被害人的心理后，遠(yuǎn)程掌控其行為，致使其上當(dāng)受騙。

　�。ㄋ模┳靼甘侄坞[蔽化犯罪分子往往只通過(guò)電話或短信的方式與被害人進(jìn)行聯(lián)系，從不直接和被害人見(jiàn)面，電信詐騙的組織者幾乎從來(lái)不拋頭露面，即使到銀行提取或轉(zhuǎn)移詐騙所得的款項(xiàng)也從不出面，而是指使手下的人或是以較高的報(bào)酬雇請(qǐng)不明真相的群眾去進(jìn)行轉(zhuǎn)移贓款的活動(dòng)，使偵查機(jī)關(guān)即使找到相關(guān)線索也很難準(zhǔn)確的進(jìn)行抓捕。

　�。ㄎ澹┥鐣�(huì)危害劇烈化該類(lèi)案件的詐騙范圍廣，詐騙數(shù)額大，動(dòng)輒就是幾十上百萬(wàn)，使受害人蒙受巨大財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。相對(duì)于普通詐騙中“一對(duì)一”或者“一對(duì)多”的詐騙，電信詐騙表現(xiàn)出來(lái)的是面對(duì)整個(gè)電話用戶或者特定戶群體的詐騙，其詐騙行為的實(shí)施并不是特意針對(duì)特定對(duì)象，而是廣泛散布詐騙信息，等待受害者上鉤。這種方式帶來(lái)的后果，往往是大批的電話用戶上當(dāng)受騙，涉案數(shù)額往往很大，其對(duì)社會(huì)的危害極其嚴(yán)重。

　　二、電信詐騙的定性分析

　　從電信詐騙的詐騙手段來(lái)看,主要是觸犯了兩個(gè)罪名。第一個(gè)罪名是普通詐騙罪，也就是《刑法》第266條，第二個(gè)罪名是招搖撞騙罪，也就是《刑法》第279條。詐騙罪，“是指以不法所有為目的，使用虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)產(chǎn)的行為�！�

　�、�?gòu)碾娦旁p騙的行為方式來(lái)看，犯罪分子都是采用了虛構(gòu)事實(shí)的手段，

　　使被害人自愿將財(cái)產(chǎn)交付（主要是以轉(zhuǎn)帳的方式）于犯罪人，從而達(dá)到非法占有的目的，其行為符合詐騙罪的構(gòu)成要件。招搖撞騙罪，“是指冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行招搖撞騙，以謀取非法利益的行為”。本罪的客觀方面表現(xiàn)為冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員（不包括軍人）的身份進(jìn)行欺詐活動(dòng)，從而謀取非法利益。其主觀方面表現(xiàn)為直接故意，即明知自己不具有國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員身份，卻故意假冒該身份。那么對(duì)于這種行為該如何定性？這里就涉及到詐騙罪和招搖撞騙罪的區(qū)別問(wèn)題。二者的區(qū)別主要在于客觀要件和侵犯的客體不同：詐騙罪的客觀方面主要表現(xiàn)為虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，而招搖撞騙罪的客觀方面表現(xiàn)為冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，并虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，騙取不法利益。詐騙罪侵犯的客體是公、私財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，而招搖撞騙罪侵犯的客體是復(fù)雜客體，它既侵犯了公、私財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，也侵犯了國(guó)家機(jī)關(guān)的威信及其正�；顒�(dòng)。還有人認(rèn)為兩者的主觀要件不同，“招搖撞騙罪原則上不包括騙取財(cái)物的.目的，而詐騙罪以不法所有他人財(cái)物為目的，但在冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員招搖撞騙過(guò)程中，偶然騙取少量財(cái)物的，不影響本罪的認(rèn)定，但本罪不包括騙取數(shù)額巨大財(cái)物的情況”。②還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，招搖撞騙罪包括騙取財(cái)物，而且指出“在招搖撞騙中騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的情況下，本罪與詐騙罪之間存在法條競(jìng)合關(guān)系，應(yīng)當(dāng)按照重法優(yōu)于輕法的原則適用法條�！雹畚覀冋J(rèn)為，從嚴(yán)格意義上的罪刑法定原則來(lái)分析，冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行電信詐騙的，應(yīng)當(dāng)定招搖撞騙罪。

　　三、辦理電信詐騙罪中存在的問(wèn)題和困難

　　電信詐騙，犯罪屬于智能型犯罪，犯罪分子反偵查意識(shí)強(qiáng)，犯罪手

　　段隱蔽性技術(shù)性強(qiáng)，表現(xiàn)形式多樣等特點(diǎn)，往往造成“取證難、抓捕難、定性難、追贓難、打擊難”。

　�。ㄒ唬┮蚍缸锓肿幼靼甘侄坞[蔽,導(dǎo)致取證難

　　電信詐騙作案中，犯罪嫌疑人一般不會(huì)與被害人直接見(jiàn)面或直接接受現(xiàn)金,多是通過(guò)匯款或者轉(zhuǎn)帳方式獲得贓款,因此被害人無(wú)法直接指證犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人往往也自恃沒(méi)有被害人直接指認(rèn)而拒不認(rèn)罪。犯罪嫌疑人接收被騙錢(qián)款的銀行帳戶，也往往是犯罪分子購(gòu)買(mǎi)偽造的身份證后到銀行開(kāi)立的帳戶，或者直接從他人手中購(gòu)買(mǎi)以他人名義開(kāi)立銀行帳戶，或者通過(guò)支付一定的報(bào)酬請(qǐng)不知情的普通群眾開(kāi)設(shè)帳戶，多個(gè)帳戶交替、循環(huán)使用，且每個(gè)帳戶使用較短時(shí)間甚至一兩次后就不再使用，導(dǎo)致跟蹤追查取證比較困難。即使抓到了有關(guān)犯罪嫌疑人，獲取的證據(jù)中直接證據(jù)少，一般都是間接證據(jù)，難以形成證據(jù)鎖鏈，難以揭示案件全貌。

　�。ǘ�）因犯罪分子的流動(dòng)性強(qiáng)，且反偵查能力較強(qiáng)，導(dǎo)致抓捕難首先，犯罪分子為了逃避法律或者降低風(fēng)險(xiǎn)，一般都不使用固定電話，聯(lián)系工具多為無(wú)開(kāi)戶資料或不以實(shí)名注冊(cè)開(kāi)戶的手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)電話,因此鎖定具體的作案地點(diǎn)與作案人有很大難度;其次，犯罪分子普遍采用異地作案、異地詐騙、異地跨行甚至跨國(guó)取款的方式，地域流動(dòng)性大；最后，在有些團(tuán)伙詐騙作案中，多數(shù)成員間并不熟悉，一般都使用綽號(hào)或假名，犯罪分子之間多是單線聯(lián)系，只和自己的上下家聯(lián)系，甚至在遙控指揮下，分工明確，只做自己被安排的事情，如有人只負(fù)責(zé)打電話欺騙被害人，有人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移錢(qián)款，另外有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)到銀行取款，這導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)很難將涉案人員一網(wǎng)打盡。

　�。ㄈ�）因?yàn)楝F(xiàn)行法律的不完善，導(dǎo)致定性和處理難

　　一是由于我國(guó)刑法中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)規(guī)定電信詐騙，犯罪，只能結(jié)合《刑法》第266條普通詐騙，犯罪的刑法條文進(jìn)行定罪及處罰。但是，有些案件中，犯罪嫌疑人利用電話詐騙時(shí)，也有用偽造的身份證開(kāi)通銀行帳戶、冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員等行為，這些手段行為是否同時(shí)涉嫌其他犯罪，是否需要數(shù)罪并罰，值得探討。二是犯罪金額與共同犯罪的主從犯問(wèn)題有時(shí)難以認(rèn)定，導(dǎo)致量刑有一定難度，電話詐騙，犯罪針對(duì)的一般是不特定的電話用戶，其受害者在地域上的分布往往十分廣泛，一些被騙金額小的受害者并不愿意主動(dòng)報(bào)案，因此往往難以核定具體的涉案金額。三是有些團(tuán)伙成員不是主犯，雖有共同詐騙的犯意，但對(duì)其他成員單獨(dú)作案所得的金額是否需要負(fù)責(zé)也值得探討。

　　四、電信詐騙的防范與打擊對(duì)策

　　鑒于電信詐騙的巨大危害性，因此，作為普通民眾，應(yīng)當(dāng)注重防范自己被騙；作為國(guó)家機(jī)關(guān)，更應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，對(duì)此種詐騙行為進(jìn)行防范和嚴(yán)厲打擊。

　　（一）民眾如何防范電信詐騙

　　1．不貪婪：不要輕信中獎(jiǎng)的電話和短信，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，當(dāng)接到不明身份的人員發(fā)過(guò)來(lái)的所謂中獎(jiǎng)短信時(shí)，不要急于兌獎(jiǎng)，更不要急于按對(duì)方的指示支付給對(duì)方款項(xiàng)。

　　2．不輕信：不要相信任何“緊急通知”。不要撥打ATM自動(dòng)取款機(jī)旁的任何“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話”。當(dāng)取款中發(fā)生事故或者ATM機(jī)故障時(shí)，應(yīng)撥打銀行正規(guī)的客服熱線請(qǐng)求幫助。警惕短信詐騙行為，對(duì)短信中透露的相關(guān)信息如有疑問(wèn)，一定要通過(guò)正規(guī)

　　渠道核實(shí)賬戶信息，不要獨(dú)自做出判斷急于轉(zhuǎn)賬，也不要輕易將卡號(hào)、存款密碼等告知他人。銀行、司法部門(mén)都不會(huì)通過(guò)電話詢(xún)問(wèn)群眾家中存款密碼，以及要求轉(zhuǎn)賬等。

　　3．多防范：對(duì)于來(lái)歷不明的電話要謹(jǐn)慎小心，防止壞人借機(jī)詐騙。如接到“猜猜我是誰(shuí)”這種電話時(shí)，不要急于說(shuō)出對(duì)方的名字也不要透露自己更多的信息，要叫他說(shuō)出自己的姓名還有和你的關(guān)系，如若對(duì)方仍然不說(shuō)，可以不予理睬，如若對(duì)方可以準(zhǔn)確說(shuō)出朋友、親戚的名字和與自己的關(guān)系，也要通過(guò)共同相識(shí)的朋友加以核實(shí)。對(duì)于“嘟”一聲就掛掉的不明電話，一般情況下不要回?fù)�。如有人以電信工作人員或冒充民警打電話調(diào)查欠費(fèi)并索要個(gè)人信息的，千萬(wàn)不要急于轉(zhuǎn)賬或透露個(gè)人信息，要通過(guò)正常渠道核實(shí)電話是否欠費(fèi)，核實(shí)對(duì)方的身份，或者及時(shí)撥打“110”進(jìn)行報(bào)警、咨詢(xún)。

　�。ǘ�）打擊電信詐騙的對(duì)策

　　1．加大電信、金融等容易被犯罪分子冒名關(guān)聯(lián)部門(mén)的安全防控力度。電話詐騙，犯罪中，認(rèn)定犯罪嫌疑人作案的重要證據(jù)有短信、通話清單、銀行取款憑證、監(jiān)控錄像等，以上證據(jù)時(shí)效性比較強(qiáng)、容易滅失。因此，電信部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)違法短信、不明來(lái)源的電話及違法網(wǎng)站的監(jiān)管，對(duì)群發(fā)量巨大的短信內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾檢查，通過(guò)屏蔽等技術(shù)切斷違法短信、網(wǎng)站傳播渠道，從源頭上遏制。金融部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)交易異常的銀行帳戶監(jiān)管，以及存取款環(huán)節(jié)、特別是自動(dòng)取款機(jī)的錄像監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)。

　　2．加大科技強(qiáng)警與打擊力度，提高案件偵破率。當(dāng)前，利用電話實(shí)施詐騙的犯罪分子的犯罪手段越來(lái)越先進(jìn)，技術(shù)含量越來(lái)越高，

　　因此，要加大科技強(qiáng)警力度，對(duì)該類(lèi)詐騙特別要注重研究、采用、開(kāi)發(fā)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品及電話定位、追蹤等技術(shù)，以便迅速鎖定作案人員，有效采集與保存相關(guān)證據(jù)。同時(shí)，要加大對(duì)該類(lèi)案件的查處力度，克服司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常的麻痹心理以及證據(jù)難獲取、破案有難度的畏懼心理，形成高壓打擊態(tài)勢(shì)，遏制該類(lèi)犯罪的發(fā)生。

　　3．規(guī)范銀行的帳戶管理制度。從現(xiàn)有的電信詐騙案件來(lái)看，幾乎每一件電信詐騙案件中，犯罪嫌疑人都是將詐騙得來(lái)的款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)移贓款，因此，要加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶的監(jiān)控與管理。

　　4．完善立法、重點(diǎn)打擊。從現(xiàn)有的法律規(guī)定來(lái)看，電信詐騙行為可能觸犯詐騙罪和招搖撞騙罪。詐騙罪的最高刑期為無(wú)期徒刑，而招搖撞騙罪的最高刑期只有十年有期徒刑，如果對(duì)冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員實(shí)施電信詐騙都以招搖撞騙罪定罪處罰，當(dāng)其詐騙數(shù)額達(dá)到特別巨大時(shí)，就有可能出現(xiàn)量刑不均衡的現(xiàn)象。而冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員招搖撞騙行為的社會(huì)危害性明顯大于普通詐騙，對(duì)于社會(huì)危害性大的犯罪反而處以較輕的刑罰，顯然罰不當(dāng)其罪，既不利于打擊犯罪，也會(huì)造成量刑不公的現(xiàn)象，因此，有必要完善當(dāng)前的相關(guān)法律制度，加大對(duì)于電信詐騙的懲罰力度。

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