證券綜合崗位職責

時間：2022-06-13 16:19:11 崗位職責我要投稿

證券綜合崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的證券綜合崗位職責，希望能夠幫助到大家。

證券綜合崗位職責

證券綜合崗位職責1

　　職責描述：

　　1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務(wù)；

　　2、受理客戶來電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內(nèi)容，及時安撫客戶情緒，嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理；

　　3、嚴格按照回訪標準執(zhí)行電話呼出工作，完成回訪任務(wù)；

　　4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

　　職位要求：

　　1、全日制二本本科及以上學歷；

　　2、具有1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和1年以上證券行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉證券行業(yè)法律、法規(guī)以及證券業(yè)務(wù)知識，取得證券從業(yè)資格。

　　3、普通話標準，打字速度60字/分鐘以上；

　　4、具備一定的'證券專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的服務(wù)意識；

　　5、有一定的口頭及書面溝通表達能力和理解能力；

　　6、親和力好，處事靈活，應(yīng)變能力較強；

　　7、有主動學習的熱情并具備較強的學習能力；

　　8、工作態(tài)度端正，具備職業(yè)心態(tài)調(diào)整能力，抗壓能力較強，能夠自我調(diào)節(jié)情緒。

　　此崗位為外包崗位，工作地點為：成都市青羊區(qū)西玉龍街10號華西證券（西玉龍街營業(yè)部）

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制訂和修改營業(yè)部有關(guān)規(guī)章制度,草擬營業(yè)部有關(guān)文件;

　　2、負責后勤保障、物業(yè)協(xié)調(diào)工作和安全保衛(wèi)工作;

　　3、負責證章、行政檔案及固定資產(chǎn)的管理工作;

　　4、營業(yè)部預(yù)算管理、費用報銷、稅務(wù)和社保申報等財務(wù)相關(guān)工作;

　　5、負責營業(yè)部人事管理、勞動關(guān)系、社保及公積金繳納、考勤登記等事宜;

　　6、負責前臺人員風險準備金的計提和管理工作;

　　7、完成營業(yè)部總經(jīng)理交辦的其他工作。

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