售后內(nèi)勤的基本職責
售后內(nèi)勤的基本職責1
1、配合銷售人員做售前/售后支持；
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當?shù)闹v解；
3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細化工作，以及售后的維護工作；
4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。
5、執(zhí)行能力強，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的基本職責2
1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家；
2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù)；
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作；
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
售后內(nèi)勤的基本職責3
1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。
2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。
3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。
4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。
6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。
7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。
8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。
售后內(nèi)勤的基本職責4
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項目的銷售；
2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務(wù)；
3、配合公司完成各項計劃及銷售目標；
4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關(guān)系。
售后內(nèi)勤的基本職責5
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù)；
2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析；
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符；
5、電話回訪客戶；
6、其他事項的處理。
售后內(nèi)勤的基本職責6
1、提醒客戶續(xù)交職保費；
2、為客戶辦理各種保全服務(wù)；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù)；
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù)；
5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度；
6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
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