交付運營崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的交付運營崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

交付運營崗位職責1

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、識別風險，了解并分析客戶需求，完成新客戶的云之家交付工作；

　　2、維護當地付費老客戶關系，為客戶提供線下日常運維服務支持，提升付費客戶滿意度及續(xù)簽率；

　　3、協(xié)助客戶提供線下運營服務方案的.優(yōu)化和推動落地執(zhí)行；

　　4、配合樣板客戶樹立包裝推廣工作。

　　職位要求：

　　1、具備一定的項目管理經驗，從事過it或互聯(lián)網行業(yè)優(yōu)先；

　　2、優(yōu)秀的客戶服務意識和關懷意識，懂得客戶關系維護，了解客戶管理和服務營銷基本技能；

　　3、活潑，創(chuàng)新，，合作，良好的溝通能力，一定的方案和寫作能力，抗壓力強。

交付運營崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　1.負責對新車交付環(huán)節(jié)中的客訴問題進行分析，跟進客訴處理進度，為項目運營提供改善方案及理論依據，提高客戶滿意度和忠誠度；

　　2.參與業(yè)務流程標準，客戶服務標準，申訴監(jiān)控機制體系的搭建；

　　3.以月，季度，年度等不同截點配合培訓部調整培訓方案，應急話術的整理；

　　4．負責業(yè)務規(guī)劃的資源整合，需求收集和項目推動；

　　崗位要求:

　　1．本專及以上學歷；

　　2．具有2年以上本崗位工作經驗；

　　3．有較強的.學習能力，邏輯思考能力，數據分析能力，創(chuàng)新意識；

　　4．在工作中有橫向和縱向的溝通及協(xié)調能力，能夠有效完成跨部門及業(yè)務線的協(xié)作；

　　5．對汽車行業(yè)有深入了解，熟悉交付服務，售后的整體業(yè)務流程，有汽車行業(yè)及客戶服務管理經驗優(yōu)先；

　　6．可出差者優(yōu)先；

交付運營崗位職責3

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　1、負責開發(fā)交付模式、優(yōu)化交付體驗、制定交付流程并建立城市執(zhí)行標準；

　　2、負責協(xié)調溝通公司內部采購、財稅法、保險、物流、區(qū)域等業(yè)務相關部門確保交付項目的順利開展；

　　3、負責交付的.進度、通過每日報表和流程改進，來保證在每一個交付環(huán)節(jié)的時效；

　　4、負責交付用戶的滿意度；

　　崗位要求:

　　1、大學本科或以上；

　　2、3年以上供需管理經驗，有汽車交付行業(yè)經驗者優(yōu)先；

　　3、熟練使用常用辦公軟件；

　　4、良好的項目管理能力和溝通能力，執(zhí)行力強，高度的責任感、抗壓能力強。

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