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格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告（精選6篇）
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編整理的格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告 1
近段時(shí)間以來(lái)，市工商局開(kāi)展格式合同整治工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，取得了一定成效。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確整治工作重點(diǎn)
市工商局專門(mén)成立整治領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了金融、保險(xiǎn)、汽車(chē)銷售、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、物流運(yùn)輸為此次整治重點(diǎn)行業(yè)。采取直接走訪和上門(mén)檢查的方式，對(duì)各行業(yè)企業(yè)使用合同格式條款的狀況進(jìn)行了一次調(diào)查，共收集汽車(chē)銷售、房地產(chǎn)銷售、貨物托運(yùn)等行業(yè)的格式合同12份，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的格式條款不少。在調(diào)查的幾個(gè)行業(yè)中，只有房地產(chǎn)行業(yè)使用合同示范文本。
二、格式合同存在的主要問(wèn)題
從調(diào)查情況來(lái)看，合同格式條款提供者利用自己的優(yōu)勢(shì)地位，使用格式合同限制競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象比較突出，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1、合同格式條款內(nèi)容違背國(guó)家規(guī)定。在我們調(diào)查的合同中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中約定："出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用后180日、365日、580日內(nèi)將辦理權(quán)屬登記需由出賣(mài)人提供資料報(bào)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)備案",違背了《商品房銷售管理辦法》60日的規(guī)定。這個(gè)現(xiàn)象比較普遍，我們所走訪的'企業(yè)中，還沒(méi)有公司按照這一辦法規(guī)定來(lái)簽訂。
2、在合同格式條款中減輕自己的責(zé)任，如物流托運(yùn)行業(yè)格式合同中普遍使用的條款是：貸物一旦丟失、損壞，如未保險(xiǎn)者，按運(yùn)費(fèi)的5-10倍來(lái)賠償。
3、合同雙方違約責(zé)任不對(duì)等。如某快遞公司在合同中約定："承運(yùn)人每逾期一天按照運(yùn)費(fèi)的2%支付違約金，最高不超過(guò)該貨物全程運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)人逾期支付運(yùn)輸費(fèi)用，每逾期一天按照運(yùn)費(fèi)的5%支付違約金。"某商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定："消費(fèi)者未按期支付房款，逾期30日之內(nèi)的，支付萬(wàn)分之五違約金；超過(guò)30日的，開(kāi)發(fā)商有權(quán)解除合同。開(kāi)發(fā)商逾期交房的，逾期180日之內(nèi)的，開(kāi)發(fā)商支付萬(wàn)分之三的違約金，超過(guò)180日的，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。"
4、對(duì)宣傳內(nèi)容不負(fù)責(zé)。某《商品房買(mǎi)賣(mài)補(bǔ)充協(xié)議》中"有關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容以政府批文及其他相關(guān)批準(zhǔn)文件為準(zhǔn)，以前任何一方口頭、書(shū)面材料、廣告宣傳資料、沙盤(pán)等不作為出賣(mài)人的承諾依據(jù)，均不構(gòu)成本合同的內(nèi)容。"
5、對(duì)質(zhì)量的要求避重就輕。如汽車(chē)銷售合同中，對(duì)質(zhì)量承諾一般是"符合本公司產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)",而對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有所忽略。
三、合同格式條款監(jiān)管的難點(diǎn)
1、監(jiān)管人員的素質(zhì)有待提高。合同監(jiān)管切入難、監(jiān)管難，所需要的法律知識(shí)要求較高，對(duì)辦案技巧的要求也是高于其它類型的案件。所以執(zhí)法辦案人員在合同監(jiān)管方面還是一個(gè)新手，需要我們加大培訓(xùn)力度，并且不斷探索，積極介入，才能保證工作的有效開(kāi)展。
2、管理對(duì)象的復(fù)雜性使合同監(jiān)管增加相當(dāng)大的難度。由于使用合同格式條款的企業(yè)有太多是具有優(yōu)勢(shì)地位、壟斷地位的企業(yè)，對(duì)工商監(jiān)管工作采取消極或者對(duì)抗的態(tài)度，打開(kāi)局面需要上下一盤(pán)棋，團(tuán)結(jié)一致。
四、提高合同監(jiān)管工作力度的設(shè)想
1、加大宣傳力度，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。應(yīng)加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的宣傳力度，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，主動(dòng)對(duì)"霸王條款"等不平等格式條款說(shuō)不。
2、加大推廣力度，提高示范文本使用率。建議會(huì)同相關(guān)部門(mén)分行業(yè)制訂合同示范文本，并加大推廣力度，擴(kuò)大使用層面。最好是出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)對(duì)涉及民生行業(yè)的自制合同格式條款實(shí)施強(qiáng)制備案，對(duì)通過(guò)備案的在本行業(yè)推廣使用。
3、加大查處力度，提高經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。靈活運(yùn)用《合同法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》查處合同格式條款的各種違法行為，對(duì)房地產(chǎn)、物流托運(yùn)等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)檢查。同時(shí)，發(fā)揮信用公示作用，對(duì)合同格式條款違法案件和已備案合同格式條款進(jìn)行公示，做到查處一起、公示一起，備案一個(gè)、公示一個(gè)，提高社會(huì)監(jiān)督力度，迫使經(jīng)營(yíng)者提高自律意識(shí)，不敢侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告 2
一、調(diào)研背景與目的
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，格式合同在商業(yè)活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用，因其高效便捷的特點(diǎn)，極大地提高了交易效率。然而，部分經(jīng)營(yíng)者利用格式合同的優(yōu)勢(shì)，設(shè)置不公平條款，損害消費(fèi)者權(quán)益。為規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平交易環(huán)境，開(kāi)展此次格式合同整治工作調(diào)研，旨在全面了解格式合同使用現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，為制定科學(xué)有效的整治措施提供依據(jù)。
二、調(diào)研方法與范圍
本次調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、案例分析相結(jié)合的方式。面向消費(fèi)者發(fā)放問(wèn)卷 1000 份，回收有效問(wèn)卷 856 份；走訪企業(yè) 50 家，涵蓋房地產(chǎn)、金融、電商、教育培訓(xùn)等多個(gè)行業(yè)；選取近三年涉及格式合同糾紛的典型案例 30 件進(jìn)行深入分析。
三、調(diào)研結(jié)果
格式合同使用現(xiàn)狀：90% 以上的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式合同，其中電商行業(yè)使用率高達(dá) 98%。消費(fèi)者對(duì)格式合同的認(rèn)知度較高，但僅有 35% 的消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)閱讀合同條款。
存在的主要問(wèn)題
不公平條款普遍存在：約 40% 的格式合同中存在限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者義務(wù)、免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款。例如，部分房地產(chǎn)合同中規(guī)定 “因開(kāi)發(fā)商原因?qū)е陆环垦舆t，開(kāi)發(fā)商僅承擔(dān)極低的違約金” ，而對(duì)消費(fèi)者逾期付款則規(guī)定高額違約金。
條款表述模糊不清：25% 的合同條款存在語(yǔ)義歧義，消費(fèi)者難以準(zhǔn)確理解條款含義。如某金融機(jī)構(gòu)的貸款合同中，對(duì) “違約責(zé)任” 的`描述籠統(tǒng)，未明確具體的違約情形和責(zé)任承擔(dān)方式。
告知義務(wù)履行不到位：30% 的企業(yè)未以合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意重要條款，部分企業(yè)甚至故意將關(guān)鍵條款隱藏在冗長(zhǎng)的合同文本中。
四、原因分析
經(jīng)營(yíng)者逐利心理：部分經(jīng)營(yíng)者為追求利益最大化，利用信息不對(duì)稱和消費(fèi)者弱勢(shì)地位，設(shè)置不公平條款。
法律法規(guī)不完善：現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)格式合同的規(guī)制存在滯后性，對(duì)不公平條款的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，處罰力度較輕。
消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡�。憾鄶�(shù)消費(fèi)者因維權(quán)成本高、程序復(fù)雜，在權(quán)益受到侵害時(shí)選擇放棄維權(quán)。
五、整治建議
加強(qiáng)立法完善：細(xì)化格式合同相關(guān)法律法規(guī)，明確不公平條款的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施，提高違法成本。
強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法：建立多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)格式合同的抽查和整治力度，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理并公示。
提升消費(fèi)者維權(quán)能力：通過(guò)宣傳教育，增強(qiáng)消費(fèi)者的合同意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，簡(jiǎn)化維權(quán)程序，降低維權(quán)成本。
格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告 3
一、調(diào)研概述
格式合同作為現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的'重要工具，在促進(jìn)交易的同時(shí)，也引發(fā)了諸多法律糾紛和社會(huì)問(wèn)題。為深入了解格式合同整治工作開(kāi)展情況，探索優(yōu)化路徑，本次調(diào)研對(duì)本地市場(chǎng)進(jìn)行了全面摸排。
二、調(diào)研過(guò)程
組織專業(yè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、法院、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位進(jìn)行訪談，獲取格式合同糾紛處理數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查，查閱格式合同文本 200 余份；召開(kāi)消費(fèi)者座談會(huì) 5 場(chǎng)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議。
三、現(xiàn)狀與問(wèn)題
整治工作成效：自開(kāi)展格式合同整治工作以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)累計(jì)檢查企業(yè) 300 余家，責(zé)令整改格式合同問(wèn)題 50 余起，公示違法違規(guī)企業(yè) 10 家，市場(chǎng)秩序得到一定改善。
現(xiàn)存問(wèn)題
整治范圍不夠全面：目前主要集中在房地產(chǎn)、金融等重點(diǎn)行業(yè)，對(duì)新興行業(yè)如共享經(jīng)濟(jì)、直播帶貨等領(lǐng)域的格式合同監(jiān)管不足。
整治手段較為單一：主要以行政檢查和責(zé)令整改為主，缺乏對(duì)企業(yè)的后續(xù)跟蹤和長(zhǎng)效管理機(jī)制。
部門(mén)協(xié)作不緊密：市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、司法部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)之間信息共享不暢，未能形成整治合力。
四、改進(jìn)措施
拓展整治范圍：將新興行業(yè)納入格式合同整治重點(diǎn)，制定針對(duì)性監(jiān)管措施。
創(chuàng)新整治手段：建立格式合同備案制度，推行 “互聯(lián)網(wǎng) + 監(jiān)管” 模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)合同條款進(jìn)行智能監(jiān)測(cè)。
加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作：建立跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)現(xiàn)信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，提高整治效率。
格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告 4
一、調(diào)研背景
近年來(lái)，格式合同糾紛案件數(shù)量呈上升趨勢(shì)，嚴(yán)重影響市場(chǎng)交易秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。為進(jìn)一步推進(jìn)格式合同整治工作，本調(diào)研組對(duì)轄區(qū)內(nèi)格式合同使用情況進(jìn)行了深入調(diào)研。
二、調(diào)研發(fā)現(xiàn)
行業(yè)差異顯著：不同行業(yè)格式合同問(wèn)題表現(xiàn)不同。房地產(chǎn)行業(yè)主要存在面積誤差處理、產(chǎn)權(quán)辦理等條款不公平問(wèn)題；教育培訓(xùn)行業(yè)則多出現(xiàn) “一經(jīng)報(bào)名，不予退費(fèi)” 等不合理規(guī)定；電商行業(yè)常見(jiàn)霸王條款隱藏在默認(rèn)勾選的用戶協(xié)議中。
企業(yè)合規(guī)意識(shí)參差不齊：大型企業(yè)對(duì)格式合同的審核較為嚴(yán)格，問(wèn)題相對(duì)較少；中小企業(yè)因法律意識(shí)淡薄，合同條款不規(guī)范現(xiàn)象較為突出。
三、問(wèn)題根源
行業(yè)自律不足：部分行業(yè)缺乏統(tǒng)一的合同示范文本和自律規(guī)范，企業(yè)隨意制定合同條款。
執(zhí)法資源有限：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人員和經(jīng)費(fèi)不足，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有企業(yè)格式合同的'全面監(jiān)管。
四、整治策略
推動(dòng)行業(yè)自律：引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)制定格式合同示范文本，建立行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。
優(yōu)化執(zhí)法資源配置：加大對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的投入，充實(shí)執(zhí)法力量，提高執(zhí)法效率。
格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告 5
一、調(diào)研目的與方法
為評(píng)估格式合同整治工作效果，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，本次調(diào)研采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。對(duì) 100 家企業(yè)進(jìn)行回訪，了解整改情況；對(duì) 500 名消費(fèi)者開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，收集意見(jiàn)反饋。
二、調(diào)研結(jié)果分析
企業(yè)整改情況：被責(zé)令整改的`企業(yè)中，60% 已完成整改，但仍有 40% 存在整改不徹底或反彈現(xiàn)象。部分企業(yè)僅對(duì)明顯違法條款進(jìn)行修改，對(duì)一些隱性不公平條款未作調(diào)整。
消費(fèi)者滿意度：消費(fèi)者對(duì)格式合同整治工作的整體滿意度為 65%，不滿意的主要原因包括整治效果不明顯、維權(quán)難度大等。
三、存在問(wèn)題
缺乏長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制：對(duì)企業(yè)整改后的跟蹤檢查不到位，導(dǎo)致問(wèn)題容易反復(fù)。
宣傳教育力度不足：消費(fèi)者對(duì)格式合同相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)途徑了解有限。
四、優(yōu)化建議
建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制：定期對(duì)企業(yè)格式合同使用情況進(jìn)行復(fù)查，對(duì)屢教不改的企業(yè)加重處罰。
加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)媒體、社區(qū)活動(dòng)等多種形式，普及格式合同知識(shí)和維權(quán)方法，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。
格式合同整治工作調(diào)研報(bào)告 6
一、調(diào)研背景與意義
格式合同整治工作關(guān)乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。本次調(diào)研旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，為完善格式合同整治工作提供參考。
二、調(diào)研內(nèi)容與結(jié)果
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：部分地區(qū)通過(guò)開(kāi)展格式合同 “體檢” 活動(dòng)、建立合同監(jiān)管專家?guī)斓确绞剑行嵘苏喂ぷ魉�，值得推廣借鑒。
突出問(wèn)題
法律適用爭(zhēng)議：在認(rèn)定格式合同不公平條款時(shí)，不同部門(mén)和司法機(jī)關(guān)存在法律適用不一致的情況。
新技術(shù)帶來(lái)新挑戰(zhàn)：電子格式合同廣泛應(yīng)用，其簽訂、存儲(chǔ)、取證等環(huán)節(jié)存在諸多法律空白和監(jiān)管難題。
三、對(duì)策建議
統(tǒng)一法律適用標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，出臺(tái)格式合同法律適用指導(dǎo)意見(jiàn)，確保執(zhí)法和司法的一致性。
完善電子合同監(jiān)管：加快制定電子格式合同相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范電子合同簽訂、履行等環(huán)節(jié)，建立電子合同監(jiān)管平臺(tái)。
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