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網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)影響并沒(méi)那么大消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
隨著一些高端商業(yè)入市，成都零售業(yè)迎來(lái)了轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。去年，全市國(guó)際零售品牌店鋪數(shù)量比上年增加了110家，其中首次進(jìn)入的品牌將近200個(gè)。市場(chǎng)氛圍看起來(lái)不錯(cuò)的同時(shí)，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無(wú)法開(kāi)業(yè)的境地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成都近五年年均吸納商業(yè)面積為66.7萬(wàn)平方米。然而到去年底，未能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)的商業(yè)面積達(dá)34萬(wàn)平方米，占市場(chǎng)存量的5%，平均開(kāi)業(yè)延遲時(shí)間達(dá)8到12個(gè)月。
仲量聯(lián)行自去年起，進(jìn)行了一系列關(guān)于消費(fèi)者行為習(xí)慣的市場(chǎng)調(diào)研，動(dòng)態(tài)追蹤不同消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)行為。此次消費(fèi)者調(diào)查累計(jì)收回超過(guò)4300份有效問(wèn)卷，覆蓋主城區(qū)的12家主要商場(chǎng)，顯著的消費(fèi)者特征為未來(lái)商場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)指明了方向。
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的影響并沒(méi)有那么大
不少零售業(yè)者將當(dāng)前業(yè)績(jī)不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯(lián)行調(diào)查結(jié)果卻顯示，成都有63%的消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)的頻率不超過(guò)兩次。處在事業(yè)上升期的中高端消費(fèi)者常常沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品搜索與比價(jià)，他們?cè)敢庠谏虉?chǎng)消費(fèi)較高金額，不在乎是否有促銷(xiāo)活動(dòng)，而是對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現(xiàn)出較高的要求。仲量聯(lián)行華西區(qū)董事總經(jīng)理吳允燊先生指出，“多數(shù)人在實(shí)體商業(yè)消費(fèi)需求仍然強(qiáng)烈，提升購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)化品牌組合比爭(zhēng)搶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)更重要。”
面面俱到不如投其所好
不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的消費(fèi)者在消費(fèi)廣度、頻率和單價(jià)均有不同。研究表明，30-44歲的消費(fèi)者消費(fèi)廣度最大、多數(shù)人單次消費(fèi)金額低于300元、已婚者更傾向線下消費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)程度越高的人越喜歡就近消費(fèi)。另外，中高客群在商場(chǎng)的人流貢獻(xiàn)僅為24%，但消費(fèi)金額貢獻(xiàn)卻高達(dá)77%，他們重視產(chǎn)品背后的故事及獨(dú)享限量的服務(wù)。
隨便開(kāi)、隨便賣(mài)的時(shí)代已過(guò)去，零售商業(yè)的定位與招商運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)更有針對(duì)性。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部高級(jí)董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所的情景將越來(lái)越重要。壯年關(guān)注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點(diǎn)。中年則開(kāi)始重視日常生活采購(gòu)，生活小物的多樣性和生活服務(wù)的搭配是關(guān)鍵。不同定位的商場(chǎng)需要反映品牌檔次和營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)也要兼顧餐飲娛樂(lè)業(yè)種的布局以擴(kuò)充消費(fèi)受眾。”
區(qū)域型與社區(qū)型商場(chǎng)各有突圍之道
人流是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，不同類(lèi)型商場(chǎng)的人流結(jié)構(gòu)有天壤之別，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不一樣。成都社區(qū)型商場(chǎng)吸引力只有區(qū)域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區(qū)域性商場(chǎng)的1.2倍和1.4倍。另外，區(qū)域型商場(chǎng)平假日人流量是1：2；社區(qū)型商場(chǎng)則是1：0.9。與區(qū)域型商場(chǎng)不同，社區(qū)型商場(chǎng)的平日經(jīng)濟(jì)更值得把握。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部副董事張如瑩指出，“未來(lái)區(qū)域型商場(chǎng)的突圍之道在于深度演繹‘主題消費(fèi)商機(jī)’，擴(kuò)大輻射范圍、整合跨界資源，將購(gòu)物轉(zhuǎn)化為在城市里的小旅行。而社區(qū)型商場(chǎng)應(yīng)充分把握‘就近消費(fèi)商機(jī)’、豐富運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵，培養(yǎng)消費(fèi)者一來(lái)再來(lái)的習(xí)慣”。
隨著經(jīng)濟(jì)逐漸外向性、人口多元化、消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟，零售市場(chǎng)將進(jìn)入良性循環(huán)。仲量聯(lián)行表示，進(jìn)入成都的優(yōu)質(zhì)零售商將越來(lái)越多。部分社區(qū)型商場(chǎng)將隨著商業(yè)成熟而慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域型商場(chǎng)，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)與需求取向動(dòng)態(tài)改變，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也將不斷增強(qiáng)。
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