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電商售后績效考核方案

時間:2024-11-21 06:19:55 方案 我要投稿
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電商售后績效考核方案

  績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準,采用科學的考核方式,評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況,下面為大家整理的是電商售后績效考核方案。僅供參考~

電商售后績效考核方案

  一、考核目的及目標:

  及時、公正地對員工一季度內(nèi)的整體工作情況進行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,本著多勞多得、獎罰有度的原則,實現(xiàn)調(diào)動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的,進而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務(wù)得以順利完成,從而達到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻與推動的終極目標。

  二、考核原則:

  以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念,以員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)

  三、適用對象:

  本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過試用期考察,轉(zhuǎn)正后的正式員工。

  四、考核種類及時間周期按排:

  考核分季度考核和年終考核兩類。

  季度考核以一個季度(三個月)為一考核周期。

  年終考核以一年為一個考核周期。

  五、考核體制:

  為了保證公平、公正、客觀、全面的原則,考核實行員工自評、同事互評、經(jīng)理復評(直屬),全方位立體式的考評體制。

  六、考核標準:

  不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的,根據(jù)不同的工作崗位職責性質(zhì),制定出能客觀反應(yīng)員工實際工作績效的的考核標準。

  公司的考核標準主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力、團隊協(xié)作四方面,不同工種的員工,其考核標準的權(quán)重也不一樣,具體權(quán)重分配如下:

  在這里特別需要提到一點的是,這里的經(jīng)營業(yè)績主要是指”信息量和信息質(zhì)量”,而實際產(chǎn)品銷售額只作為一個參考標準,因為電商部的主要工作職責只負責到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉(zhuǎn)化成銷售額則是銷售部的核心工作職責和目標.

  七、考核程序:

  員工自評-〉同事互評-〉經(jīng)理考評

  八、考核結(jié)果與對應(yīng)獎罰:

  備注:工資結(jié)構(gòu): 基本工資+績效工資+業(yè)績提成

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