3.15活動方案范本二則

　　范文一：3.15家具活動主題、活動方案

　　一、促銷主題

　　“滿眼是愛幸福家”/你有多幸福就打多少折！

　　二、促銷背景

　　“3.15”消費者權(quán)益日是商家的黃金周，各大商家都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。 促銷是一種在特殊時期導(dǎo)入新產(chǎn)品和搶占市場分額行之有效的手段，但據(jù)我們在網(wǎng)上查的其它家具商家的促銷方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一，除了價格優(yōu)惠以外，難有其它亮點。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個全局的統(tǒng)籌跟進，所以在顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

　　在當(dāng)今廣告泛濫成災(zāi)的年代，不但要出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進的措施，也只是那一個月的銷量上去，而沒有達到持續(xù)穩(wěn)定上升的'目的（在于消費者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻）。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價格促銷，往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導(dǎo)致營銷成本和交易成本就大大提高了，還會引起諸種不良反應(yīng)。

　　譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認真一分析，原來只不過是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內(nèi)進行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能得一時風(fēng)光卻最終自食其果。|

　　三、促銷定位

　　1.目標(biāo)人群

　　營銷大師科特勒曾說過“一個針對所有人的方案就是糟糕的方案”，因此我們做促銷方案也必須進行市場細分，象導(dǎo)彈一樣精確擊中目標(biāo)。

　　據(jù)調(diào)查，一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導(dǎo)向。因為購買家用產(chǎn)品，大多數(shù)的購買決策權(quán)是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上五一期間與平時不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

　　綜上所述，本次促銷活動目標(biāo)人群有幾個特征：

　　A年齡在25—40歲左右

　　B白領(lǐng)階層（此基于產(chǎn)品和商場檔次的定位，且白領(lǐng)對文化氛圍有特殊需求）

　　C夫妻一同逛商場

　　2.購買家具訴求點

　　綜合4P、4C理論并根據(jù)實際情況，目標(biāo)人群購買家具的主要訴求點有：產(chǎn)品、價格、品牌、服務(wù)、購買成本（不僅是金錢，還有時間、精力、便利、風(fēng)險等等）、購買環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個點已固定的情況下，我們可以在購買環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點上提升。

　　雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關(guān)聯(lián)，但可以通過環(huán)境氛圍強化消費者感想聯(lián)想。家具是物、關(guān)愛是情，把這兩者關(guān)聯(lián)起來，那林馳不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動，使消費者（基于妻子心理為導(dǎo)向）覺得林馳家具是丈夫?qū)ζ拮雨P(guān)愛的表現(xiàn)，是“關(guān)愛”“愛的見證”，是“溫馨”“幸�！�，如哈根達斯的“愛她就請她吃哈根達斯”一樣。（如何實現(xiàn)強化這一關(guān)聯(lián)見下）

　　范文二：“誠信保險 自主消費” XX人壽開展3.15活動

　　為給消費者創(chuàng)造一個誠信和諧、安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，XX人壽積極響應(yīng)中國保監(jiān)會號召，于3月14日--18日期間開展“誠信保險，自主消費——‘315’保險消費者權(quán)益保護周系列活動”，通過形式多樣的活動維護保險消費者的合法權(quán)益，用誠信搭建與客戶溝通的橋梁，守護客戶的健康和財富，弘揚誠信文化、倡導(dǎo)自主消費。

　　暢通維權(quán)渠道，高效響應(yīng)訴求

　　XX人壽目前已經(jīng)開通了“信、電、郵、訪、網(wǎng)”五大維權(quán)渠道，全方位接受客戶反饋、傾聽客戶聲音。XX人壽秉承合法合規(guī)、公平誠信原則，在消費者權(quán)益保護周期間通過XX人壽官網(wǎng)、微信公眾號公開維權(quán)方式，保障維權(quán)渠道暢通。同時，為高效率為消費者解決問題，XX人壽安排專人跟蹤日常投訴案件，保證投訴處理時效，確保受理及時、結(jié)案快速。

　　線上線下結(jié)合，普及保險知識

　　“315”活動周期間，XX人壽以“誠信保險，自主消費”為主題，通過官網(wǎng)、微信等自媒體平臺，積極號召保險從業(yè)人員、保險消費者參與線上保險知識答題互動活動，促進保險知識的普及與傳遞。線下，XX人壽通過制作發(fā)行服務(wù)承諾彩頁、零距離為消費者講解保險知識等形式，解答保險消費者關(guān)心的熱點問題，普及保險知識，傳遞保險理念。

　　開展特色服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗

　　XX人壽致力于將先進科技與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，以科技優(yōu)化流程、以流程助力業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促進發(fā)展，為客戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�315”活動周期間，XX人壽持續(xù)推動“移動銷售簽單”承保、“網(wǎng)上營業(yè)廳”自助服務(wù)、“微信便捷理賠”等創(chuàng)新型特色服務(wù)，合法合規(guī)的確認消費者的投保意愿，便捷的完成保單詳情查詢，辦理保單相關(guān)變更及出險后在線理賠報案等相關(guān)服務(wù)，優(yōu)化提升客戶體驗。

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