CEO黃煒發(fā)告用戶公開(kāi)信
58同城二手業(yè)務(wù)品牌升級(jí)了哦，CEO黃煒發(fā)了一封告用戶公開(kāi)信。具體內(nèi)容和小編一起閱讀吧!
親愛(ài)的二手真用戶們：
今天二手頻道迎來(lái)上線至今最大改變 —— 58二手將整體品牌升級(jí)到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。
58二手是中國(guó)最早最大的二手社區(qū)。我們只搭建了最簡(jiǎn)單的規(guī)則，買(mǎi)家和賣(mài)家在這里完成發(fā)布和瀏覽，去線下電話和交易。早年的發(fā)展非常迅速，是用戶創(chuàng)造了這一切，大家互相吸引互相交易，讓閑置舊物煥發(fā)新生。
但很多問(wèn)題也在近年出現(xiàn)。“用戶多”帶來(lái)了“效果”，而“效果”帶來(lái)了一些“壞人”。雖然用戶數(shù)仍不斷增長(zhǎng)，但真用戶的體驗(yàn)卻越來(lái)越差。有用戶向我們投訴他們遇到了騙子，我們近期打擊的一個(gè)北京騙子用3個(gè)真實(shí)手機(jī)號(hào)和84個(gè)運(yùn)營(yíng)商小號(hào)發(fā)布了三千多條虛假手機(jī)信息。這個(gè)社區(qū)變得不再純潔和充滿樂(lè)趣。有一段時(shí)間，我們自己甚至也不喜歡我們的產(chǎn)品了。自己都不喜歡，又怎么敢讓大家用呢?
我們可以悶頭把投訴和體驗(yàn)差歸結(jié)為中國(guó)誠(chéng)信環(huán)境不健全，也可以嘗試改變這一切。我們選擇改變，選擇行動(dòng)!
1. 我們選擇激進(jìn)的方式將體驗(yàn)和品牌全面升級(jí)。
1) 對(duì)于一個(gè)繁榮的社區(qū)，規(guī)則的簡(jiǎn)單恰恰是用戶的'復(fù)雜。為了真正的簡(jiǎn)單，我們不得不提高門(mén)檻。
2) “轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”將要求微信綁定、隱藏電話、擔(dān)保交易。
2. 針對(duì)于所有二手平臺(tái)最頭疼的二手手機(jī)：
1) 我們放棄插在58個(gè)人信息里的商家廣告收入，直到我們確認(rèn)有信心完全掌控質(zhì)量。
2) 我們投入成本強(qiáng)化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品自營(yíng)和驗(yàn)機(jī)服務(wù)，這將是全網(wǎng)唯一能放心買(mǎi)到靠譜二手手機(jī)的地方。優(yōu)品自營(yíng)的二手iPhone也將首次支持30天質(zhì)保，買(mǎi)二手可以像買(mǎi)新的一樣，這是我們背后幾百名質(zhì)檢師的共同承諾。
在經(jīng)過(guò)半年的測(cè)試后，我們確信“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”將提供比過(guò)去更好的服務(wù)體驗(yàn)，這會(huì)是一個(gè)值得我們一起重新建設(shè)的平臺(tái)。我們知道改變帶來(lái)不習(xí)慣，但我們同樣知道不改變一定不行。
二手交易是一件利己、利他、利環(huán)境的好事，在閑置舊物重新找到價(jià)值的同時(shí)也會(huì)減少浪費(fèi)和污染。
衷心希望和各位真用戶一起，再次重新開(kāi)荒，創(chuàng)造一個(gè)新世界!
58二手及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)
【CEO黃煒發(fā)告用戶公開(kāi)信】相關(guān)文章：
致謝用戶的公開(kāi)信10-29
告家長(zhǎng)的一封公開(kāi)信-表?yè)P(yáng)信12-25
張靚穎母親發(fā)公開(kāi)信10-17
致廣大瓶裝液化氣用戶的公開(kāi)信10-16
某旅游網(wǎng)致用戶及會(huì)員的一封公開(kāi)信10-16
告客戶通知書(shū)范文01-28
公開(kāi)信11-29