醫(yī)務科工作總結

時間：2021-03-07 20:38:18 工作總結我要投稿

精選醫(yī)務科工作總結匯總10篇

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的醫(yī)務科工作總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

精選醫(yī)務科工作總結匯總10篇

醫(yī)務科工作總結篇1

　　醫(yī)務科20xx上半年工作總結

　　20xx年上半年醫(yī)務科在院務委員會的正確領導下，以健全和完善醫(yī)療質量與安全管理制度及流程為根本，以依法規(guī)范執(zhí)業(yè)為基礎，以改善服務態(tài)度為中心,以持續(xù)改進醫(yī)療質量為主題，以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療安全不良事故，保障醫(yī)療服務工作規(guī)范運行，做了大量工作�，F將20xx年醫(yī)務科上半年工作情況總結如下：

　　一、開展的工作情況

　�。ㄒ唬┽t(yī)療質量管理

　　持續(xù)改進醫(yī)療質量永遠是醫(yī)務科重要工作任務，20xx年上半年醫(yī)務科始終以抓規(guī)范為主題，從建章立制著手，使醫(yī)療質量與安全工作有章可循，有據可依。

　　1、建章立制

　�。�1）討論修訂了醫(yī)院《醫(yī)療核心制度匯編》，使核心制度內容從原來的12項增加至15項，并制成手冊下發(fā)至人手一冊，便于學習掌握。

　�。�2）制定了《醫(yī)療會診管理規(guī)定》、《專病收治管理規(guī)定》、《醫(yī)患溝通實施方案》，使臨床相關病例的會診、醫(yī)患間溝通及病人�？剖罩蔚囊�(guī)范管理有了依據。

　　2、質量管理與控制

　　（1)加強監(jiān)督檢查。認真執(zhí)行《醫(yī)療質量管理實施方案》，一是采取日常監(jiān)管與每月定期集中督查考核項結合，由院分管領導帶頭、 1

　　醫(yī)務科和質控科參與，對臨床一線科室開展突擊式檢查和巡視，對發(fā)現的問題和缺陷現場點評，提高了督導檢查效果；二是按照《醫(yī)療質量考評細則》每月集中手術科室、非手術科室、醫(yī)技科室、護理、院感和醫(yī)德醫(yī)風等6個質量督導考評組隊各科室開展質量督查與考評，并根據考評結果兌現績效獎勵；三是使每月底召開醫(yī)療質量與安全例會形成了常規(guī)，確定參會對象、地點、時間、內容，重點反饋醫(yī)療質量檢查考評活動中發(fā)現的問題和缺陷，提出整改意見和措施，并將整改項目列入下一次督導檢查的重要內容，提高了督查和整改效果。

　　(2)創(chuàng)新督導考評方式。質控科每月從各科室臨時抽調人員組成3個督導考評小組，分別由分管副院長帶隊對各相關科室的醫(yī)療質量進行集中督導考評，使抽調人員能在檢查中學習、在點評中提高。

　　(3)開展專項推進活動。按照年初計劃，每季度開展一次醫(yī)療質量專項促進活動，在院辦、院工會的積極支持和參與下，上半年已分別開展了“三基”知識搶答賽和病歷書寫質量競賽兩次專項活動，一定程度上促進了醫(yī)務人員學習相關專業(yè)知識、掌握管理制度與規(guī)范、提高質量管理與專業(yè)技術水平的熱情。

　　3、上半年質量完成指標

　�。�1）平均開放床位達：785張；

　　（2）病床使用率:103.14%；

　�。�3）門（急）診總人次：145643人次；

　�。�4）出院總人數：19866人；

　　（5）平均住院日：7.77天；

　�。�6）出院患者實際占用床日數：154356天；

　　（7）病歷甲級率：82.4%；

　�。�8）處方合格率：76.32%；

　　（9）出入院診斷符合率：95.8%；

　�。�10）手術前后診斷符合率：99.29%；

　�。�11）急危重癥搶救人次數：1582%；

　　（12）急危重癥搶救成功率：98.04%；

　�。�13）藥占比：31.5%；

　�。�14）預約診療占比：0.039%；

　�。�15）醫(yī)院感染發(fā)生例數：76例；

　　（16）醫(yī)院感染發(fā)生率：0.38%。

　　（二）教學與培訓

　　1、院內培訓

　�。�1）“三基”理論考試。上半年實施“三基”理論考試2輪，合格率為62.39%，并嚴格按照《三基培訓與考核方案》兌現獎懲；

　�。�2）開展專題講座。上半年針對臨床醫(yī)技專業(yè)技術人員開展院內專題知識講座12次，共計49學時。共計參訓1029人次。

　　2、臨床進修

　　上半年醫(yī)務科制定下發(fā)了《臨床進修與學習管理規(guī)定》，對各類進修與外出學習的申請條件、審批程序、過程管理、人員待遇及辦理 3

　　要求等進行了明確規(guī)定，規(guī)范了我院外出進修學習的管理，提高進修學習質量。

　�。�1）外出進修。上半年全院派出到上級醫(yī)院進行16人（其中：遵義醫(yī)學院附屬醫(yī)院6人、貴州省人民醫(yī)院2人、貴陽醫(yī)學院附屬醫(yī)院4人、第三軍醫(yī)大1人、河南省人民醫(yī)院1人、上海市兒童醫(yī)院1人）。

　　（2）接收進修。上半年共接收外來進修人員8人（其中本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7人、協和醫(yī)院1人）。

　　3、臨床實習管理

　　（1）上半年醫(yī)務科制定了《臨床實習管理規(guī)定》，從實習生接收程序、實習輪轉、行為規(guī)范、管理紀律、帶教職責、實習評價及優(yōu)秀實習生評選等作了系統(tǒng)規(guī)定，一定程度上規(guī)范了實習教學管理，提高了實習質量，確保實習間相管診療行為安全。

　�。�2）上半年我院共計接收各類醫(yī)學實習生59人，其中銅仁職業(yè)技術學院40人（臨床醫(yī)學專業(yè)30名人、檢驗專業(yè)9名、藥物制劑專業(yè)1名）、黔東南民族職業(yè)技術學院14人（均為臨床醫(yī)學專業(yè)）、黔南醫(yī)專4人（均為臨床醫(yī)學專業(yè)）、山東協和醫(yī)學院1人（臨床醫(yī)學專業(yè)）。

　　4、短期培訓

　　（1）外出短期培訓。上半年我院外出參加短期培訓共計62人次。

　�。�2）住院醫(yī)師規(guī)培。目前已計劃選送3名人員參加遵義醫(yī)學院并軌制研究生與規(guī)范化培訓班學習，已完成報名登記工作。

　　4、繼續(xù)醫(yī)學教育

　　在周英老師的幫助下，上半年我院申報的省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目《心血管疾病防治前移講習班》已獲批準，目前已完成初步籌備工作，定于8月11日至15日正式舉辦。

　�。ㄈ┛蒲许椖�

　　1、科研項目申報。上半年共申報市級科研項目7項。

　　2、學術論文。上半年全院共計發(fā)表省級醫(yī)學專業(yè)學術論文22篇。

　　3、上半年全院申報新技術項目共3項（均為檢驗科）。

　�。ㄋ模﹫�(zhí)業(yè)管理

　　1、全院目前臨床、醫(yī)技崗位專業(yè)共計287人，具有執(zhí)業(yè)資格的105人，年內獲得執(zhí)業(yè)資格的11人。

　　2、制定執(zhí)業(yè)資格獲取的獎懲規(guī)定，增強醫(yī)務人員學習考試的積極性和緊迫感，畢業(yè)2年內獲取執(zhí)業(yè)資格的予以適當獎勵，超過3年未取得執(zhí)業(yè)資格的給予相應處罰。

　　3、針對各科室無資質人員較多的情況，繼續(xù)實施總住院醫(yī)師值班制度，并督促科室主任（或高年資醫(yī)師）履行周末查房制度，擬計劃下半年將周末查房列入科主任考核內容。

　　4、加強特殊崗位的專業(yè)資格培訓，已初步完成培訓規(guī)劃制定。

　　（五）技術管理

　　為加強我院醫(yī)療技術的規(guī)范管理，按照《醫(yī)療技術管理辦法》，上半年啟動實施了全院各級各類醫(yī)療技術的分級分類管理工作，目前正在對全院各級各類專業(yè)技術人員進行資格審核，即將予以授權。并 5

醫(yī)務科工作總結篇2

　　20xx年，醫(yī)務科在院長辦公室的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，發(fā)揮泌尿外科高水平的�？菩裕沟萌旮黜椆ぷ鞯靡杂行虻倪M行，取得了一定的成績，現將本年度的工作總結如下：

　　一、完善制度建設

　　依據上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度，協同配合各科室制定了一系列的措施，如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關的職責，醫(yī)院搶救小組工作預案，根據考核標準醫(yī)務科對各科醫(yī)療質量檢查，醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預案等，醫(yī)務科在征求各科室意見建議的基礎上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的各類工作制度和流程，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循。

　　二、進一步加強醫(yī)療質量管理

　　醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務。經過本年度的嚴格管理，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

　　1、醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量

　　認真學習十四項核心內容，促進各項制度的落實。根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理等方面不斷深入管理。要求各科室嚴格落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、交接班制度等核心制度。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊，全院醫(yī)務人員人手一冊，通過院例會、科例會學習日反復宣講、學習，加深醫(yī)務人員對核心制度內涵的理解，更好地掌握核心制度。通過每月全院醫(yī)療質量考核來檢查核心制度落實情況，考核結果作為醫(yī)院績效考核重要指標。

　　2、加強醫(yī)療文書的規(guī)范要求，提高病歷內涵質量

　　醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)發(fā)放到每個科室，科室主任負責組織科內人員集中學習。醫(yī)院每年對質控員進行一次系統(tǒng)培訓，質控員針對醫(yī)院培訓內容及平時檢查病歷時發(fā)現的問題及時組織科內人員學習一次。醫(yī)務科每月組織質控員根據《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進行一次檢查，并不定時對門診病歷及處方進行檢查，每月將檢查情況匯總上報院辦進行績效考核。醫(yī)務科每月對考核結果進行匯總整理評價分析，在下月周五例會上進行公示，并就質量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通，督促相關科室整改落實，并對整改情況進行追蹤和評價，促進質量持續(xù)改進。

　　三、法制教育，強化醫(yī)療安全意識，提高醫(yī)療風險持續(xù)改進。

　　加強醫(yī)患溝通，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風險防范意識和溝通意識，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實改進醫(yī)患關系。在全院業(yè)務學習時學習《醫(yī)療事故處理條例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律及各種溝通技巧、方式。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后，醫(yī)務科組織醫(yī)療差錯評審成員進行評審，分析事件中存在的問題，出現問題的原因，制定出整改措施及以后努力的方向，結合實際案例組織全院人員學習，使醫(yī)務人員更深刻地認識到實際工作中存在的問題及各種注意事項，從中吸取教訓，并針對自身工作進行整改，從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　四、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

　　每月舉辦全院業(yè)務學習，主要涉及三基知識、專業(yè)知識、搶救知識及技能、泌尿外科疾病診斷、治療有關的醫(yī)學理論。并進行考核。對新進員工進行培訓考核合格后再上崗。

　　五、執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理

　　醫(yī)務科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定，按時送交各種統(tǒng)計文件。在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。

　　20xx年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題，比如醫(yī)務管理組織不夠完善，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等，在今后的工作中醫(yī)務科必須努力改進和完善。爭取更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己的力量。

醫(yī)務科工作總結篇3

　　在20xx年的最后1個月，我有幸加入了我們梯門院這個人人庭。剛到醫(yī)院，院領導斟酌我的實際環(huán)境，支配我在辦公室負責醫(yī)務科的相關工作，對付醫(yī)院來說，這是對付我的信任，我很感激給我這個機會，同時我覺得這也是對我的一種挑戰(zhàn)，因為醫(yī)務科負責內容繁雜，我作為一個新人，存在許多不夠，確定會遇到許多艱苦，但我想我不會退縮，相信在本身的盡力下，在院領導和同事們的贊助下，我會降服艱苦，交出滿意的答卷。

　　這一個月來，我因孩子年幼，照觀未便，所以不得不告假，感謝院領導的批準，使家庭關系處置懲罰妥當，安心工作。與人人外出體檢期間，感想感染到我們醫(yī)院同事之間的默契與連合，同時工作才能也讓我充溢敬重。接手醫(yī)務科這個工作后，院領導率領我們去兄弟醫(yī)院學習，拷貝相關材料，使本身對工作開始有輪廓。

　　辭舊迎新，在接下來的20xx年，我遵守醫(yī)院的各項規(guī)章，屈服院領導的支配，明確好本身的工作任務，認真負責，腳踏實地做好本身該做的，在院領導的領導和同事們的配合互助下，讓我們梯門中心衛(wèi)生院順利通過評審。

醫(yī)務科工作總結篇4

　　醫(yī)務科在院長、院二委的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心、以醫(yī)療質量為核心的管理理念，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機，緊抓制度落實、緊抓醫(yī)療安全、理順科室間關系，20xx年在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得一定成績，現在總結如下：

　　一、醫(yī)療質量管理：

　　1.醫(yī)療文書書寫及時，按照規(guī)定及時歸檔，大部分

　　科室能規(guī)范書寫，但是個別科室存在三級查房不規(guī)范，如先由主任查房、后主治查房，查房記錄內容簡單，不能反映上級醫(yī)師的意見；門診處方、申請單每月統(tǒng)計，針對不合格醫(yī)療文書向醫(yī)生提出書面整改通知。

　　2.為了提高住院病歷質量，建立住院病歷二級質量考核制度�？萍壊v質控考核由科室內完成，院級病歷質控考核由醫(yī)務科指定專人負責。專門成立科級病歷質控小組，對每一份病歷進行質控后再歸檔的管理模式，病歷質量一度提高。由于部分質控員存在人情面子或其他原因，加上醫(yī)院對甲級病案獎勵機制不健全，導致部分科室病歷內涵不容樂觀。10月份，把今年第一到第三季度病歷進行一次性獎罰，之后，每季度進行獎罰一次，以提高積極性及可操作性。

　　3.設定單病種管理：為了提高疾病治療率、控制死亡率、降低醫(yī)療費用，今年制定糖尿病等7個病種作為單病種管理，并編寫《×××中醫(yī)院單病種中醫(yī)診療規(guī)范》一書。今年第一、第二季度統(tǒng)計與去年相比，醫(yī)療費用明顯下降。

　　4.緊抓制度落實，加強制度建設：目前科室內記錄本有疑難危重病例討論記錄本、入院討論記錄本、出院登記討論本、危重病人登記本、會診登記本、醫(yī)療安全三大本（醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告本、醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故登記表、醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故記錄本）、死亡病例討論記錄本、交接班記錄本、業(yè)務學習記錄本、術前討論記錄本一共十二本。涉及四個病區(qū)、眼科、婦產科，麻醉科、藥劑科、內窺鏡、B超等、放射科除了本科室相關記錄本外，增加醫(yī)療安全三大本。每月檢查基本得到有效落實，特別是四病區(qū)，資料整齊有序、記錄完整及時。從10月份開始，我們修正原來“記錄本記錄詳細，病歷內記錄簡單”的現象。

　　5.技術水平：今年1-8月份骨科開展四類手術達31例，比去年全年20例已超過11例。內窺鏡室在瑞安率先開展一例食管癌晚期置入支架療法，解決了患者不能進食問題。急診科醫(yī)師成功搶救一例心跳呼吸驟停30分鐘患者，經心肺腦復蘇后第三天患者神志完全恢復正常，各臟器功能基本正常，胸片檢查也沒有發(fā)現肋骨骨折等并發(fā)癥。人才問題是技術水平發(fā)展的瓶頸。目前，我院外科面臨高職稱技術人員匱乏，醫(yī)療質量難以提高；骨科面臨中級職稱缺乏，后繼無人，特別是王瑞旻同志調離醫(yī)院后問題顯得更加突出。檢驗科儀器設備基本上得到更新，為臨床提供了準確、合格檢驗數據，提高了診斷準確率。

　　6.今年五月，引進眼科高級人才（主任醫(yī)師1名、研究生2名、本科生1名），創(chuàng)辦眼科中心。并作為重點學科規(guī)劃發(fā)展，添置先進的醫(yī)療器械。6-7月份與×××民政局合作，在全市范圍內開展“掃盲——光明行動”，得到了良好的社會效應。

　　7.今年輸送上級醫(yī)院進修人員已有10人，包括影像專業(yè)、臨床專業(yè)。其中急診內科醫(yī)師安排到溫州一醫(yī)急診進修三個月，大大提高危重病的搶救能力；所有西醫(yī)醫(yī)師通過“西學中”正規(guī)培訓二年，現已進入實習階段，為我院中西醫(yī)結合奠定了堅實基礎。

　　二、醫(yī)療安全管理

　　1.醫(yī)療安全重在防范，通過有關數據顯示，醫(yī)療糾紛大部分來自醫(yī)生診療告知不規(guī)范。針對此事，設計了、無痛腸鏡檢查知情同意書、藥物流產知情同意書等。

　　2.今年發(fā)生幾例醫(yī)療事故爭議，究其原因有診療告知不詳細、違反診療常規(guī)、診察粗心大意等。如今年10月份，一例因胸痛就診患者發(fā)生心跳呼吸驟停，是因為對胸痛的鑒別診斷缺乏認識，僅局限于自己科室內疾病進行診療；11月1日，一例因上腹部疼痛的老年患者就診，沒有仔細診療（心臟檢查），即予以胃鏡檢查，在三樓過道上發(fā)生心跳呼吸驟停，雖然搶救非常成功，但也反映出我院醫(yī)師粗心大意；外科一位手術患者，切除闌尾沒有拿給患者家屬看，也沒有予以病理檢查就扔掉闌尾標本，且更改術式告知不詳細，使用專業(yè)術語，使患者家屬產生歧義。

　　3.上半年，內窺鏡室開展無痛腸鏡技術后與麻醉科發(fā)生多起人為配合矛盾，導致病人、科室多方投訴，證明管理流程存在缺陷，經過三方調節(jié)，提出內窺鏡室要預約登記、進行必要的體格檢查及必要的輔助檢查，嚴格掌握診療指征，并有資料保存?zhèn)浒浮?/p>

　　4.醫(yī)療器械：監(jiān)護儀沒有打印功能，死亡病人無法得到心跳停止的心電圖依據。

　　5.今年發(fā)生醫(yī)療事故爭議總共6例，屬于醫(yī)療質量2例，另4例屬于醫(yī)療服務爭議，賠償金額6200元，另一例發(fā)生在去年，今年投訴，賠償17500元。

醫(yī)務科工作總結篇5

　　一年來，在院領導的直接領導下，在各科室的支持下，醫(yī)務科較好的完成了20xx年的工作任務，現將20xx年醫(yī)務科工作總結如下：

　　一、醫(yī)療質量

　　醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。嚴格按《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范標準》，對門診、住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，并認真組織學習，每個月到科室檢查醫(yī)療質量，現將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：

　�。ㄒ唬�、臨床科檢查情況

　　1、病案質量：各科室均能按照醫(yī)院要求完成病歷，病歷質量同比交去年有明顯提高，其中兒科、內科、婦科病歷最完善。

　�。�1）歸檔病案：過去病歷不能按時歸檔是一大問題，今年在宮院長親自主抓下，病歷歸檔及時率達95%以上。

　�。�2）現病歷：

　�、賴栏癜础缎l(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范標準》，進一步規(guī)范現病歷、病程記錄書寫標準，今年平均每月檢查30份病歷，完成率達90%以上，較去年同比有所好轉，

　�、诰芗皶r辦理住、出院手續(xù)；

　�、坶T診病歷基本完成。

　�。�3）全院進行病歷評審1次，病歷展評1次。

　　（4）處方質量：每季度隨機抽查5天處方，1月份平均合格率為96.2%。

　　2、各種告知記錄：今年醫(yī)務科統(tǒng)一制度了各種醫(yī)療告知表格，并下發(fā)科室，基本能按時按要求完成，我院的醫(yī)療告知為全市最完全醫(yī)院。

　　3、“三基”技能/理論考核：對“三基”進行理論考試三次，合格率80%，較去年有所下降，主要原因為為突出中醫(yī)特色，本年度考核側重中醫(yī)專業(yè)，而大部分醫(yī)生均為臨床類別，對中醫(yī)知識掌握不夠。

　　4、防止醫(yī)療差錯和事故：加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習，并修訂了《七臺河市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療事故防范預案》和《七臺河市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序》等制度。本年度共有3起醫(yī)療糾紛，無出現重大醫(yī)療事故，所有糾紛均已圓滿解決。

　　5、規(guī)范手術管理：醫(yī)務科制度了《外來專家會診制度》、《手術分級管理制度》，嚴格對外請專家及重點手術把關，確保醫(yī)療安全。

　　6、業(yè)務查房10次。

　�。ǘ⑨t(yī)技科醫(yī)療質量

　　加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的附合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。制定并落實了危急值報告制度、同級醫(yī)院輔助檢查互認制度。

　　（三）、門、急診醫(yī)療質量

　　1、在門診部的配合下，調整了專家門診布局及出診時間，完善了出診流程，加強了門診病歷管理，健全了各種簽字告知表格。

　　2、為突出中醫(yī)特色，打造中醫(yī)品牌，開放了腦病、腎病等9個中醫(yī)專病門診。

　　二、科教工作

　　1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，制度了《七臺河市中醫(yī)院繼續(xù)教育管理委員會》《進修管理協議》。

　　2、派出長期進修3名，短期培訓十余人次。

　　3、承辦了市級繼續(xù)教育16項。

　　4、獲得市級科技進步獎14項，其中一等獎12項、二等獎2項；市級學術成果獎4項，均為一等獎。

　　5、申報省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局課題各1項。

　　6、開展院內業(yè)務學習10次。

　　7、接收實習生10人次，畢業(yè)生輪科培訓10人。

　　三、科室建設

　　1、今年向國家中醫(yī)藥管理局申報了“心血管”專科為國家“十二五”重點�？啤Ｊ≈兴幘峙鷾柿宋以汗莻茷槭〖墶笆濉敝攸c�？�。

　　2、去年向省衛(wèi)生廳申報了“人工全膝關節(jié)植入技術、人工全髖關節(jié)植入技術、人工椎體、椎間盤植入技術、婦科內鏡診療技術4項二類醫(yī)療技術項目，近期將到我院考核驗收。

　　四、衛(wèi)生應急工作

　　1、認真制度完善了各種應急預案，加強了對傳染病的管理。

　　2、對手足口病、麻疹等傳染病進行了培訓，制定下發(fā)了診療常規(guī)。

　　3、啟用了發(fā)熱門診，開展對傳染性疾病的篩查工作。

　　4、組織了全院突發(fā)衛(wèi)生應急事件演練2次。

　　五、對口支援及義診活動

　　1、開展了“中醫(yī)藥進社區(qū)、進農村”義診活動，在桃山公園、北山步行街、長興鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診活動13次、中醫(yī)宣傳7次。義診醫(yī)護人員達150人次、診治患者5100人次。

　　2、雙向轉診87人次，極大方便了轄區(qū)居民就診。

　　六、抗菌藥物專項整治工作

　　根據國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局要求，在感染科、藥劑科的配合下制定了我院《抗菌藥物整治方案》、《抗菌藥物管理辦法》、《抗菌藥物分級目錄》等規(guī)定，對全院抗菌藥物使用情況進行了檢查，并對8、9、10月份全院抗菌藥使用率前10種、金額前10種、醫(yī)生使用前10名進行了公示，并進行了干預。

　　七、其他

　　1、圓滿完成全市中醫(yī)、中西醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作。

　　2、完成全院初、中、高級職稱晉級報名考試工作。

　　不足之處：

　　1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作，未能完全開展。

　　2、科研基礎薄弱，科研成果不足。

　　3、病歷質量有待進一步提高。

醫(yī)務科工作總結篇6

　　一年來，在院長及院務會的正確領導支持下，在市衛(wèi)生局的指導下，我院的醫(yī)療工作取得了一些成績，但是也有許多不足。

　　1、傳染病管理

　　認真貫徹執(zhí)行傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報工作，自患者就診、化驗、填卡、到網絡直報各個環(huán)節(jié)的數據及時，準確，無一例漏報，遲報，瞞報現象，大大提高了疫情報告的及時性和準確性，xx年1月1日至xx年11月27日，共報告法定傳染病15例，自愿咨詢檢測網絡直報162例，未發(fā)現甲類傳染病及不明原因肺炎病例。相繼組織臨床醫(yī)務人員學習了《手足口病臨床專家救治共識》，新型冠狀病毒，西尼羅熱病毒防治知識的培訓工作，進一步完善各項傳染病管理制度。

　　2、體檢工作

　　今年組織人員為老黨員共體檢440余人，為市直機關單位、從業(yè)人員、離退休干部健康體檢共170余人次，受到人民群眾的好評。

　　3、醫(yī)政管理

　　醫(yī)療安全是醫(yī)務工作的核心，關系到病人的生命安全和醫(yī)院的經濟效益和社會效益，全年下大力氣加強醫(yī)療安全教育工作，請劉榆民，安麗楊建紅等資深專家對臨床醫(yī)務人員進行了危重病人搶救知識培訓，并講述了一些個人經驗，使我院在現有條件下對危重病人的搶救能力有了進一步提高，7月份請程芳玲醫(yī)師講述了心電圖知識，為臨床醫(yī)療工作提供參考，在臨床醫(yī)生不足的情況下同志們能力工作并保障了醫(yī)療安全，全年未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛。

　　年初組織臨床科室學習了《十五項核心制度》，《醫(yī)療事故預防處理管理制度》、《處方管理辦法》等相關規(guī)章制度，開展了抗菌藥物臨床應用專項整治活動，制定了20xx年進一步推廣優(yōu)質護理工作實施方案，加強了院內感染控制力度，全年共突擊檢查4次，發(fā)現問題當即指出，限期整改。進一步規(guī)范醫(yī)療垃圾管理，加強醫(yī)療垃圾的各個環(huán)節(jié)管理，防止職業(yè)暴露，全年無一例院內感染病例。

　　加強繼續(xù)教育工作，5月份組織人員參加了中華醫(yī)學會內分泌分會在榮軍醫(yī)院舉行的內分泌疾病的臨床救治新進展培訓工作，醫(yī)務人員在網上進行了多種多樣的遠程教育學習工作。

　　4、存在問題

　　20xx年醫(yī)務工作取得了一些成績，但也存在不少問題，醫(yī)院人才不足，使得一些工作不能作長遠部署，醫(yī)療安全還存在一些漏洞，醫(yī)療技術還需進一步提高，在今后的工作中將繼續(xù)能力，更好地服務全市人民。

醫(yī)務科工作總結篇7

　　一年來，在本院領導的大力支持下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫(yī)療保健，教學，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足，現在總結如下：

　　一、主要工作成績：

　�。ㄒ唬┻M一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》；《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務人員學習了《湖北省醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標，措施和業(yè)務指標，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗

　�。ǘ┘哟笈R床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業(yè)務主管部門，深入各科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。

　�。ㄈ┘訌娙瞬排囵B(yǎng)和臨床教學工作，為進一步提高醫(yī)療質量，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學習；同時派出了10余人次參加各類學術活動，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗�；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結，并寫出今后開展工作的計劃，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。

　�。ㄋ模I(yè)務培訓：

　　一是加強業(yè)務學習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個課題，授課50個學時，授課內容多是各學科的前沿問題，內容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學科的新進展。通過考試，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。

　　二是“非典”知識的培訓：四月二十二號召開全院職工大會，按照長衛(wèi)字28號文件的要求。對“傳染性非典型肺炎”防治知識進行了全員培訓和工作安排。二是對門診各臨床醫(yī)務人員進行了《傳染性非典型肺炎醫(yī)院感染控制指導原則》的培訓。三是對全院醫(yī)務人員進行了“非典”診斷標準、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例、醫(yī)務人員防護的培訓。

　　三是“三基”培訓：年初各科室均制定了“三基”學習培訓計劃，全院申報了三個醫(yī)學繼續(xù)教育項目（由于非典的原因部分尚未落實）。二是對新上崗的醫(yī)護人員進行了崗前培訓。三是接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兩名婦幼保健人員的進修培訓。四是對全院醫(yī)務人員進行了《湖北省病歷書寫規(guī)范》的培訓。

　　四是成立了“藥品不良反應監(jiān)測”對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測保證了病人的`用藥安全。

　　五是組織全院職工學習了《湖北省新型農村合作醫(yī)療制度基本藥物目錄》嚴格把握全院醫(yī)療質量關，各科室嚴格按各項操作技術常規(guī)辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%；門診處方合格率98%以上；門診病案書寫率100%；出入院診斷符合率98.5%；手術前后診斷符合率96%；孕產婦死亡率為0；圍產兒、新生兒死亡率比去年同期下降；醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0。

　　（五）、設立了發(fā)熱門診預診分診臺，防止了病人之間的交叉感染；加強了急診室設置的建設，提高了本院的應急能力。

　�。�、全院醫(yī)務人員發(fā)揚了創(chuàng)一甲的精神，保持了創(chuàng)一甲時的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務重的情況下，全院醫(yī)務人員兢兢業(yè)業(yè)

　　克難奮進，確保了醫(yī)院的正常工作秩序。

　　（七）.全院醫(yī)務人員努力改善服務態(tài)度，提高服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸，全院醫(yī)務人員以方便病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人方便，通過全院醫(yī)務人員的共同努力，使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽。

　�。ò耍⒈驹簩嵭惺自\醫(yī)師負責制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務人員團結協作，各自認真履行職責，使每一個病人都得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。

　　二、存在問題

　　1、醫(yī)務科人手少，醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，既對內又對外，工作千頭萬緒，常常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒有時間靜下心來從長遠戰(zhàn)略的高度處理日常工作。

　　2、需進一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的學科帶頭人，同時要加強后備力量的培養(yǎng)，目前醫(yī)院的苗子不太多，再加上科室實行目標責任制，在外出學習，進修方面投入不如以前，這點應引起高度關注。

　　3、科室不能為掙錢而掙錢，應注重新技術的應用引進，應注意硬件的建設發(fā)展，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。

醫(yī)務科工作總結篇8

　　上半年，醫(yī)務科在年初工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現對上半年的工作作出總結：

　　一、醫(yī)療質量管理

　　1、醫(yī)務科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質量及相關規(guī)范要求進行檢查，對發(fā)現的問題及時反饋到科室，及時發(fā)現問題，并解決，由科主任落實執(zhí)行，并做好記錄。

　　2、醫(yī)療文書質量管理

　　（1）每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時整改，復查情況良好，各醫(yī)師能認真改正。

　�。�2）每季度下到科室，對現行病歷進行檢查，現場整改。

　�。�3）截止上半年，醫(yī)務科共抽查24份病歷，未發(fā)現丙級病歷。

　　3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現的問題下發(fā)整改通知單，復查情況良好。

　　二、抓好繼續(xù)醫(yī)學教育

　　1、為吸收先進技術，提高技術水平。上半年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學習，為我院帶來新理論、新技術、新方法。

　　2、上半年共進行6次醫(yī)療“三基”學習，2次《臨床操作規(guī)范》理論學習。每季度進行一次“三基”理論考試，每季度進行一次臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰。

　　三、嚴防醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

　　1月，我院共組織學習有關醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴從重處理。

　　上半年，我科在院領導的支持下，步步落實年初計劃，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量。

醫(yī)務科工作總結篇9

　　20___年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

　　一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。

　　科學技術是第一生產力。20___年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了大量工作：

　　1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

　　2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性。20___年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。

　　二、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。

　　醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20___年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：

　　1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。

　　2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

　　3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲20___年醫(yī)務科工作總結5篇20___年醫(yī)務科工作總結5篇。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質量與安全的作用。

　　三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

　　醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。

　　四、積極調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。

　　在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。

　　五、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。

　　新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

　　六、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質。

　　醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

　　七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。

　　科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文16篇。

　　八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。

　　醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。

　　九、組織健康體檢，造福學生、居民。

　　今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名老師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　十、樹立整體意識，配合中心工作。

　　樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型H1N1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型H1N1流感知識的學習和培訓，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。

　　然而，20___年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

醫(yī)務科工作總結篇10

　　作為醫(yī)院醫(yī)療質量管理的一線行政職能科室，醫(yī)務科全體工作人員盡職盡能，完成了本年度各項工作任務，經過和全院職工的共同努力，我院順利通過X中醫(yī)醫(yī)院復審工作。本年度我們充分認識到加強醫(yī)療質量內涵建設的重要性，加強醫(yī)務科的科室建設，充分發(fā)揮醫(yī)務科工作的效能，積極改正在X復審工作中的不足之處�，F將醫(yī)務科工作總結如下：

　　一、加大醫(yī)療質量管理力度。為提高醫(yī)療質量管理，加強醫(yī)療管理，保證通過中醫(yī)院X復審，今年我科主要集中力量多次進行醫(yī)療質量管理考評，分別考核了科室質量管理組織及運行情況、中醫(yī)診療方案建立使用情況、現行病歷存在問題、疑難病例討論、術前討論、科室業(yè)務學習考核、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情況、臨床路徑實施、床位使用率、抗生素合理應用、臨床用藥比例、輸血管理、相關醫(yī)療應急預案等，每次檢查后，進行總結，及時反饋，督導各科室嚴格按二甲相關規(guī)定查漏補缺，進行整改。X后，根據復審工作中提出的問題，我們及時調整工作重點，對不足之處積極整改，建立了科室管理十五個記錄本，中醫(yī)藥適宜技術應用獎勵制度，改進對科室考核辦法，進一步加強對科室的管理監(jiān)督工作。每月下科室檢查臨床醫(yī)技科室管理落實及相關資料記錄情況、抽查運行病歷質量、重大手術申報比例、中醫(yī)診療方案使用、臨床路徑實施、床位使用率、抗生素合理應用、臨床用藥比例、科室業(yè)務學習考核、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情況，加大醫(yī)療質量管理力度，使X各項規(guī)章制度扎扎實實落實在日常工作中。

　　二、醫(yī)療安全工作常抓不懈。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，制定下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。協助醫(yī)院處理發(fā)生的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，及時處理日常工作中的投訴及糾紛，及時整改，減少不安全隱患。

　　三、繼續(xù)完善病案管理相關工作。在病案管理方面，進一步完善了各種相關制度，從病人入院到病歷歸檔各個流程都建立并落實了管理制度及相關工作流程，建立了病案管理三級質控制度，定期組織培訓，安排專人負責病案質量管理，加大運行病歷檢查力度，使我院病歷質量有了顯著提高，甲級病案率達到X%以上。每月進行病歷考核評比，建立獎懲制度，病歷質量書寫前三名分別獎勵X元、X元、X元；發(fā)現丙級病歷罰款X元。

　　四、加強業(yè)務學習。督促臨床醫(yī)護及醫(yī)藥人員及時完成繼續(xù)教育學分，每月檢查科室業(yè)務學習、“三基”培訓內容及考核情況，長期派專人定期到三家基層衛(wèi)生院督導，保證每周每家查房一次，現場指導。繼續(xù)完善中醫(yī)藥適宜技術教育網絡平臺建設，組織我院及基層衛(wèi)生院相關人員參加遠程教育。協助并組織完成新職工崗前教育培訓工作。為進一步提高醫(yī)療質量，加速人才培養(yǎng)，輪流派出技術人員進修學習，不定期參加短期培訓，掌握新技術，開闊新視野，不斷提高診療技術。

　　五、繼續(xù)醫(yī)院與X對口協作工作，協助與X建立醫(yī)療聯合體。與兩家醫(yī)院建立實施了技術人員長期培訓、常駐專家門診、會診、查房、教學、中藥制劑引進、疑難危重病人轉診等協議，為提高我院醫(yī)療技術打下基礎。

　　六、加強醫(yī)療技術人員檔案管理工作工作。進一步健全醫(yī)療技術人員檔案資料，妥善管理，為醫(yī)療技術人員規(guī)范管理提供了方便。

　　回顧一年工作還存在許多問題，今后還應該進一步加強醫(yī)療質量管理，按照“X”各項制度要求嚴格落實，規(guī)范管理。進一步突出我院中醫(yī)特色，推動各科中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案廣泛實施。擴大臨床路徑病種，推廣適宜技術應用。提高專業(yè)技術人員業(yè)務學習自覺性，鼓勵學術交流、論文發(fā)表。加大抗生素合理應用監(jiān)管力度，降低臨床藥物比例，提高床位使用率等，我們還需不斷努力工作，為老百姓提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。

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