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景區(qū)管理人員工作失誤檢討書

時(shí)間:2021-09-16 17:32:06 檢討書 我要投稿

景區(qū)管理人員工作失誤檢討書

  在有過錯(cuò)的情況下,為了避免今后再出現(xiàn)此類事件,為此要寫檢討書來自我悔過,請(qǐng)注意檢討書里面要交代清楚行為。想寫檢討書卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編收集整理的景區(qū)管理人員工作失誤檢討書,希望能夠幫助到大家。

景區(qū)管理人員工作失誤檢討書

縣委、縣政府:

  xx年x月xx日上午xx點(diǎn)半左右,xxx景區(qū)工作人員在指揮車輛?繒r(shí),與一輛越野車上x名游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突。在協(xié)商調(diào)解過程中,因雙方意見不一致,與該車同行的x輛大巴車上近百人于x時(shí)x分對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行圍堵,導(dǎo)致景區(qū)游客進(jìn)出受阻x分鐘。出現(xiàn)圍堵后,縣委、縣政府迅速組織相關(guān)部門單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處,上午x時(shí)許事態(tài)得到控制,景區(qū)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

  事件發(fā)生后,本人雖然第一時(shí)間會(huì)同xx鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)管委會(huì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理,但沒有達(dá)到最快、最好的處置效果,導(dǎo)致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)迎賓門滯留x分鐘的問題,損害了景區(qū)形象。

  深刻反思,在全縣上下全力推進(jìn)全域旅游示范縣和全國(guó)文明城市創(chuàng)建期間發(fā)生這樣的事件,給全縣、全市乃至全省旅游形象抹了黑,主要原因在于作為景區(qū)管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人,我沒有很好地履職盡責(zé)所致。由此,我向縣委、縣政府作出深刻的檢討,請(qǐng)組織給予處分。

  一是從嚴(yán)監(jiān)督管理不到位。景區(qū)工作隊(duì)伍監(jiān)督管理失之于寬、失之于軟,對(duì)旅游接待工作重視不夠,致使工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),未能完全按照景區(qū)“十員”“六心”標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作。

  二是工作作風(fēng)不實(shí)不細(xì)。雖然每逢節(jié)假日及旅游高峰本人和各科室負(fù)責(zé)人都堅(jiān)守在工作崗位,但工作作風(fēng)還存在不實(shí)不細(xì)的問題,把主要精力放在了景區(qū)運(yùn)營(yíng)、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔等方面,對(duì)工作人員的思想狀態(tài)關(guān)注關(guān)心不夠,對(duì)旅游安全生產(chǎn)放松警惕,對(duì)景區(qū)工作人員在工作中出現(xiàn)的不良情緒和不規(guī)范言行沒有能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。

  三是服務(wù)質(zhì)量要求不高。景區(qū)管委會(huì)和旅游公司雖然及時(shí)組織開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng),但存在與工作實(shí)踐脫節(jié)的問題,景區(qū)工作人員在思想上還沒有真正實(shí)現(xiàn)從“管理者”到“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變,未能把作風(fēng)轉(zhuǎn)變體現(xiàn)到具體的旅游接待服務(wù)上。本人在旅游服務(wù)接待禮儀禮節(jié)方面示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠,景區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。

  四是突發(fā)事件應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和能力不足。事件發(fā)生后,雖然第一時(shí)間向旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),但處置應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不足,考慮問題不夠周全,調(diào)解過程中對(duì)重點(diǎn)人員的分散、隔離未達(dá)到預(yù)期效果,調(diào)解工作不深不細(xì),導(dǎo)致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)大門口滯留的問題。

  五是規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格。景區(qū)管理各項(xiàng)規(guī)章制度已基本健全,但在實(shí)際工作中,“老好人”思想作祟,對(duì)出現(xiàn)的'違反制度規(guī)定的人和事處罰措施落實(shí)不到位,規(guī)章制度執(zhí)行存在“打折扣”的問題,導(dǎo)致工作人員漠視規(guī)章、輕視制度。

  針對(duì)本次事件中反映出的景區(qū)監(jiān)管不到位的問題,我將深刻吸取教訓(xùn),舉一反三,進(jìn)一步提高政治站位,提升領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,狠抓隊(duì)伍管理和培訓(xùn)教育,推動(dòng)景區(qū)管理服務(wù)水平上臺(tái)階、上水平。近期,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:一是向縣委、縣政府及縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出深刻檢討;

  二是在管委會(huì)及旅游公司全體干部職工大會(huì)上作出深刻檢討;

  三是對(duì)此次事件進(jìn)行深刻反思,分析問題發(fā)生原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),端正全員工作態(tài)度,增強(qiáng)干部職工服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)能力;

  四是舉一反三組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量“大診斷”,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行集中整頓,推動(dòng)工作作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn);

  五是進(jìn)一步健全完善景區(qū)管理服務(wù)規(guī)章制度,強(qiáng)化制度執(zhí)行,加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)管力度,確保景區(qū)安全規(guī)范運(yùn)行;

  六是主動(dòng)接受縣委、縣政府的處理,自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

  在今后的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,努力提升管理能力和工作水平,精細(xì)做好每一項(xiàng)工作,做一名合格的景區(qū)管理人員,不辜負(fù)組織對(duì)我的信任。

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

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