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銷售助理年度總結(jié)

時(shí)間:2025-09-01 15:51:02 曉映 年度總結(jié) 我要投稿

銷售助理年度總結(jié)(通用15篇)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的銷售助理年度總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售助理年度總結(jié)(通用15篇)

  銷售助理年度總結(jié) 1

  充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,我們迎來了嶄新的2XXX年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我盲作中的特點(diǎn)和不足之處,為我們帶來新的工作思路和方向:

  我于XX年年8月份到公司,20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下:

  一、計(jì)劃完成情況:

  全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,未完成全年銷售計(jì)劃。

  二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

  20xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),對(duì)管理綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的.理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗(yàn),開闊了視野,對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

  20xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。

  廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較影響。

  20xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。

  四、形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提高工作效率。

  廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。

  銷售助理年度總結(jié) 2

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  1、我是20xx年2月份到公司的,20xx年x月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的'需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

  2、自20xx年x月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

  1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司、應(yīng)收賬款,我把好關(guān)、督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

  2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬,零?kù)存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心、避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

  3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談、接下訂單!(當(dāng)然、價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有QQ上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)、與客戶的溝通得到了鍛煉、現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中摹⒖蛻粢,我忘記跟銷售員說、導(dǎo)致送貨不及時(shí)、客戶不滿足!接下來的日子、我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

  4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

  3、以下是存在的問題:

  1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)、已經(jīng)提議多次了、后來稍微了有了好轉(zhuǎn)、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

  2)返修貨不及時(shí)、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年x月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  銷售助理年度總結(jié) 3

  1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

  2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

  3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

  4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。

  自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進(jìn)行。

  雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問題。

  現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

  1、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

  2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

 、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;

  ②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;

 、酆贤膱(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

  3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

  4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

  5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

  6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

 。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;

 。ㄈ╀N售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;

 。ㄋ模┙栉镞貨的及時(shí)處理;

 。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

 。┡ψ龊妹恳患虑,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

  最后,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

 。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

 。ǘ┎少(gòu)回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

  (三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

  (四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

 。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

 。┌l(fā)貨及派車問題。

  (七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

  總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

  銷售助理年度總結(jié) 4

  時(shí)間一晃而過,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在xxxxX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?梢哉f,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺得自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。

  第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)。

  我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

  銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順利。

  xx年,是xx的效益與服務(wù)年,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶,服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

  第二:完成本職工作,銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。

  一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷售手續(xù),盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

  文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,沒有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

  第三:一年來,無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的.。

  1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

  2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

  最后,非常感謝xxxxX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

  20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

  銷售助理年度總結(jié) 5

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為X的銷售助理工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

  剛到X時(shí),對(duì)X方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其X市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個(gè)X市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  針對(duì)今年一年的銷售助理工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

  一、X公司X項(xiàng)目的成員組成

  營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

  由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的'溝通和交流,這一問題已得到了解決。

  二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

  由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為X公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。

  協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

  但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

  三、關(guān)于會(huì)議

  會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決。

  四、營(yíng)銷部的管理

  前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

  以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

  銷售助理年度總結(jié) 6

  白駒過隙,轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,自20xx年7月2日到崗,至今五月有余,在這五個(gè)多月里,我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說,某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn);赝20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

  旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì),跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來,旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,各部門職能作用也在逐漸明確化。

  一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理

  回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下:

  1、 維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表,及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù),定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。

  2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),定期制作各期銷售報(bào)表,如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。

  3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表,定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。

  4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

  5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

  6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,確,F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。

  二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

  上述工作事項(xiàng),在剛接手工作的時(shí)候,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現(xiàn)過一些紕漏,給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,逐漸能獨(dú)立完成工作,到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的.地方,在這五個(gè)月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):首先,做事還是不夠細(xì)心,導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。

  其次,在與開發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,盡量做到雙贏。 再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實(shí)地,面對(duì)繁雜的工作時(shí),盡量做到有條有理,主次分明。

  在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

  三、20xx年工作改進(jìn)措施

  針對(duì)20xx年度工作中的不足,根據(jù)本職工作的性質(zhì),現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

  1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,在20xx年里,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

  2、注重自己的工作方式,整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,責(zé)任到人。

  3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,提高工作效率。

  4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,避免重復(fù)性工作。

  四、工作感悟

  近半年的工作經(jīng)歷,已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個(gè)人也是收獲頗豐:

  1、工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷售一線,最忌諱的就是拖沓,一個(gè)人的工作沒有完成,就會(huì) 導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。

  2、結(jié)果導(dǎo)向,在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則,任何事請(qǐng),只要是自己接手的,不僅要注重過程,更重要的是結(jié)果,也許沒有人會(huì)問你過程中有多少艱辛與努力,但是結(jié)果是有目共睹的。

  3、細(xì)節(jié)決定成敗,千里之堤,潰于蟻穴,助理的工作可能有些繁雜,如果不仔細(xì),工作可能就是一團(tuán)亂麻了。

  新的開始,雖然充滿了未知,但是也蘊(yùn)含著新的希望,希望在新的一年里,我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上,再創(chuàng)新高。

  銷售助理年度總結(jié) 7

  進(jìn)入xx縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。

  為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將xx年度工作情況總結(jié)如下:

  1、銷售人員培訓(xùn)

  銷售部于20xx年3月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

  2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

  xx年度到訪客戶共記850人次?蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

  3、銷售文件檔案管理

  在20xx年7月27日開展的vip卡活動(dòng),開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

  4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

  銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。

  5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

  按排銷售人員的'日常值班,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

  雖然xx年銷售部取得良好的成績(jī),但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

  銷售助理年度總結(jié) 8

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  1、我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

  2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

  1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

  2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生

  3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談。接下訂單。ó(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中摹?蛻粢,我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)。客戶不滿足!接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

  4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

  3、以下是存在的問題

  1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

  2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

  不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  很多成功的前輩都說,銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

  上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績(jī)出來,就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?春,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對(duì)來說,作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,當(dāng)然我選對(duì)了!

  在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。

  其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的.因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題:

  1、主觀認(rèn)識(shí)不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰;

  2、自身沒有足夠的意志,對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

  3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

  4、對(duì)房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。

  5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

  6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

  以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。

  總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:

  1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

  2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

  3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

  通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

  沒有人會(huì)隨隨便便成功,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

  成績(jī)固然要全面總結(jié),對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時(shí)改善自己的銷售成績(jī),要做到:

  1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出路,良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會(huì)越走越遠(yuǎn);

  2、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

  3、完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

  做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,努力做成功,完成目標(biāo),讓自己成為最偉大的推銷員!

  銷售助理年度總結(jié) 9

  20xx年即將成為昨天的歷史,20xx年翹首祈盼新的一頁(yè)!不知不覺中我已經(jīng)在XXXX度過了完整的一年,從最開始的懵懂到現(xiàn)在工作思路、方法、素養(yǎng)的不斷提高,回顧本年度我所從事的工作,可以說是發(fā)展的一年,是不斷學(xué)習(xí)工作技能、改進(jìn)工作方法的一年,現(xiàn)分別從項(xiàng)目參與、商務(wù)工作等兩方面總結(jié)如下:

  一、20xx年主要工作

  1、項(xiàng)目參與方面

 。1)、XXXXXXXXXXXX

 。2)、XXXXXX測(cè)評(píng)

  包括業(yè)務(wù)的開展XXXXXXXXXXXX、前期的資料收集、過程中方案的準(zhǔn)備。

 。3)、主要客戶的關(guān)系維護(hù)

  針對(duì)XXXXXX等主要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù),保持常態(tài)有效溝通,了解、分析、滿足客戶需求。

  參與公司日常的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)。

  2、商務(wù)方面

 。1)、XXXXX資質(zhì)申請(qǐng)過程中協(xié)助同事一起準(zhǔn)備所需的商務(wù)材料。

  (2)、質(zhì)量管理體系迎審中的材料準(zhǔn)備

  (3)、項(xiàng)目所需設(shè)備的'采購(gòu)

  (4)、XXXXXXXXX

  二、20xx年工作不足及亟需改進(jìn)之處

  我自覺在工作中出現(xiàn)不少錯(cuò)誤,例如文檔準(zhǔn)備時(shí)會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤,做事不思前因后果,考慮事情不夠周全,工作無(wú)序沒有連貫性等,遇到問題得不到解決便止步不前,沒有想靠自己去解決問題的覺悟,很多自己可以做決定的地方并沒有有意識(shí)的拿出解決方案,對(duì)專業(yè)部分的認(rèn)知度還不夠,缺乏主動(dòng)意識(shí),這些都是我亟需改進(jìn)的地方,我會(huì)總結(jié)原因,在新的一年里,針對(duì)自身不足努力改進(jìn),不斷完善,不斷進(jìn)步。

  三、20xx年工作計(jì)劃

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)

  針對(duì)XXXXXX等重點(diǎn)客戶,保持每周一次的拜訪,及時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目需求。

  針對(duì)合作較少的客戶,保持半月一次的常態(tài)溝通,盡量創(chuàng)造業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。

  2、提高商務(wù)談判能力

  在設(shè)備采購(gòu)流程中,從詢價(jià)到商務(wù)條款(價(jià)格、帳期申請(qǐng)、備貨期)的商定,有意識(shí)的加強(qiáng)溝通、學(xué)習(xí),不斷提高與供應(yīng)商的談判能力。

  3、提高專業(yè)知識(shí)水平

  加強(qiáng)熟悉XXXXXXX等公司日常所涉及的所有設(shè)備的品牌知識(shí)及基本配置參數(shù),能夠及時(shí)了解到客戶的采購(gòu)需求,更好的開展業(yè)務(wù)。

  4、熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)

  熟悉XXX整套項(xiàng)目流程,消化XXXX項(xiàng)目資料,為XXXXXX之后的XXXX項(xiàng)目打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ),在以后的XXXX項(xiàng)目中能順利開展工作。

  銷售助理年度總結(jié) 10

  一、員工的考勤管理

  我公司的考勤管理,現(xiàn)在的基本情況如下:

 、俳(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;

 、谇芭_(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;

 、燮綍r(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,并給予登記;

  ④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下問題:

  1.店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,如:把早班換成中班;

  2.有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物(停休除外);

  3.個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;

  4.店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;

  5.個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。

  由于我公司專賣店日益增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,專賣店分布廣,每個(gè)專賣店只有2-6人,因此,在人員管理上存在較大的困難;另外,公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,做為專賣店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,如果店長(zhǎng)不能以身作則,將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,針對(duì)目前的情況,現(xiàn)提出以下方案:

  方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤。

  1、每個(gè)月全勤者(沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;

  2、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;

  3、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;

  4、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;

  5、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30—20:30,7:30必須到門店,然后再外出辦理事物,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的',必須事先向公司人事部說明原由,公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;

  6、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況;

  7、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行。

  方案二:每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Yu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括:店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。

  二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作

  員工的招聘

  從我公司人員錄用和離職情況來看,20xx年6月1日至8月23日,新錄用人數(shù)為44人,期間辦理離職人數(shù)為22人,離職率相對(duì)而言比較高,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,應(yīng)聘人員明顯減少,針對(duì)此情況,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題,除此之外,公司還可以拓寬招聘渠道,如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,招聘對(duì)象除本地人,外地人也可適當(dāng)聘用,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):

 、俎k理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;

 、谕獾厝藢(duì)社保的期望不高,如果是上海本地人,則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,比如語(yǔ)言不通,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

  銷售助理年度總結(jié) 11

  一、年度工作概述

  20xx年,我擔(dān)任 XX 快消品公司銷售助理一職,主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及庫(kù)存協(xié)調(diào)等工作?煜沸袠I(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、客戶需求多樣,全年我共協(xié)助處理銷售訂單 1200 余筆,對(duì)接線下商超、便利店客戶 80 余家,線上電商平臺(tái)合作商戶 20 余個(gè),保障了銷售流程的順暢推進(jìn),助力公司完成年度銷售額 1.2 億元的目標(biāo),較去年增長(zhǎng) 15%。

  二、核心工作內(nèi)容與成果

  訂單與庫(kù)存管理:每日及時(shí)接收客戶訂單,核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交貨時(shí)間等信息,確保訂單準(zhǔn)確率達(dá) 99.5% 以上。同時(shí),每周與倉(cāng)儲(chǔ)部門聯(lián)動(dòng),統(tǒng)計(jì)各產(chǎn)品庫(kù)存余量,針對(duì)暢銷品(如旗下網(wǎng)紅零食系列)提前預(yù)警補(bǔ)貨,全年避免因庫(kù)存不足導(dǎo)致的訂單延誤 12 次,有效提升了客戶滿意度。例如,在今年 “618” 電商大促前,通過數(shù)據(jù)分析預(yù)判某款餅干銷量將增長(zhǎng) 30%,提前協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)備貨 5000 箱,保障了大促期間訂單的及時(shí)交付。

  客戶維護(hù)與溝通:建立客戶信息檔案,定期對(duì)合作客戶進(jìn)行回訪,收集產(chǎn)品使用反饋與需求建議。針對(duì)線下商超客戶,每月上門協(xié)助整理貨架陳列、核對(duì)銷售數(shù)據(jù);對(duì)于線上客戶,及時(shí)響應(yīng)售后咨詢,處理退換貨事宜。全年客戶投訴率降至 1.2%,較去年下降 0.8 個(gè)百分點(diǎn),成功挽留 3 家擬終止合作的商超客戶,續(xù)簽合作協(xié)議金額共計(jì) 80 萬(wàn)元。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:每月整理銷售數(shù)據(jù),包括各產(chǎn)品銷量、客戶采購(gòu)頻次、區(qū)域銷售分布等,形成詳細(xì)的.數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為銷售團(tuán)隊(duì)制定策略提供支持。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),南方地區(qū)對(duì)低糖飲品需求較高,便及時(shí)將這一信息反饋給銷售經(jīng)理,推動(dòng)該區(qū)域針對(duì)性開展促銷活動(dòng),最終低糖飲品在南方地區(qū)的銷售額同比增長(zhǎng) 22%。此外,還協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成季度、年度銷售計(jì)劃的制定,整理競(jìng)品動(dòng)態(tài)信息,為公司產(chǎn)品定價(jià)與推廣提供參考。

  三、工作中的不足與改進(jìn)方向

  不足:一是對(duì)部分新產(chǎn)品的特性與賣點(diǎn)掌握不夠深入,在客戶咨詢時(shí)偶爾出現(xiàn)解答不及時(shí)的情況;二是數(shù)據(jù)分析能力有待提升,目前主要停留在數(shù)據(jù)整理層面,對(duì)數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)趨勢(shì)挖掘不夠。

  改進(jìn)方向:20xx年將加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),每月參加 2 次產(chǎn)品培訓(xùn),并主動(dòng)向產(chǎn)品部門請(qǐng)教,確保熟練掌握所有產(chǎn)品信息;同時(shí),學(xué)習(xí) Excel 高級(jí)函數(shù)與數(shù)據(jù)可視化工具(如 Tableau),提升數(shù)據(jù)分析深度,為銷售決策提供更有價(jià)值的建議。

  四、未來工作計(jì)劃

  優(yōu)化訂單處理流程,嘗試引入訂單管理系統(tǒng),減少人工操作環(huán)節(jié),進(jìn)一步提高訂單處理效率。

  深化客戶分層管理,針對(duì)核心客戶制定專屬服務(wù)方案,定期提供個(gè)性化促銷建議,提升客戶忠誠(chéng)度。

  加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)同,主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),更精準(zhǔn)地把握客戶需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),助力公司實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。

  銷售助理年度總結(jié) 12

  一、年度工作回顧

  20xx年,我在 XX 電子產(chǎn)品公司擔(dān)任銷售助理,主要服務(wù)于筆記本電腦、平板電腦等產(chǎn)品線的銷售團(tuán)隊(duì)。電子產(chǎn)品更新迭代快,客戶對(duì)技術(shù)參數(shù)與售后保障要求高,全年我協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售額 8000 萬(wàn)元,覆蓋企業(yè)客戶與個(gè)人消費(fèi)者,其中企業(yè)客戶訂單占比達(dá) 60%,較去年提升 5 個(gè)百分點(diǎn)。

  二、主要工作成果

  訂單跟進(jìn)與技術(shù)支持:協(xié)助銷售對(duì)接企業(yè)客戶,根據(jù)客戶需求(如辦公場(chǎng)景、預(yù)算范圍)推薦合適的產(chǎn)品型號(hào),并提供詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)說明。例如,為某互聯(lián)網(wǎng)公司定制 50 臺(tái)高性能筆記本電腦訂單時(shí),全程跟進(jìn)產(chǎn)品配置確認(rèn)、生產(chǎn)進(jìn)度、物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),確保設(shè)備按時(shí)交付并協(xié)助完成安裝調(diào)試,獲得客戶高度認(rèn)可,后續(xù)該客戶追加 20 臺(tái)訂單。同時(shí),整理常見技術(shù)問題解答手冊(cè),全年為客戶提供技術(shù)咨詢支持 300 余次,減少了銷售團(tuán)隊(duì)的'溝通壓力。

  展會(huì)與促銷活動(dòng)支持:全年協(xié)助參與 4 場(chǎng)行業(yè)展會(huì)(如上海電子展)與 6 次線上促銷活動(dòng)(如 “雙 11”“雙 12”)。在展會(huì)期間,負(fù)責(zé)搭建展位、整理產(chǎn)品資料、接待來訪客戶,收集潛在客戶信息 200 余條,后續(xù)協(xié)助銷售轉(zhuǎn)化成單 15 筆,金額共計(jì) 120 萬(wàn)元。線上促銷活動(dòng)中,負(fù)責(zé)整理活動(dòng)規(guī)則、核對(duì)優(yōu)惠券使用情況、跟進(jìn)訂單發(fā)貨,確;顒(dòng)順利開展,“雙 11” 期間協(xié)助完成銷售額 1200 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng) 25%。

  售后協(xié)調(diào)與客戶留存:建立售后問題處理臺(tái)賬,及時(shí)對(duì)接售后部門解決客戶的產(chǎn)品維修、退換貨需求。全年處理售后問題 80 余起,平均處理時(shí)長(zhǎng)從 3 天縮短至 1.5 天,客戶滿意度達(dá) 98%。針對(duì)使用滿 1 年的老客戶,推送產(chǎn)品升級(jí)與保養(yǎng)建議,促進(jìn)老客戶復(fù)購(gòu),全年老客戶復(fù)購(gòu)率達(dá) 30%,較去年提升 8 個(gè)百分點(diǎn)。

  三、存在的問題與改進(jìn)措施

  不足:一是對(duì)最新電子產(chǎn)品技術(shù)趨勢(shì)(如 AI 賦能、輕薄化設(shè)計(jì))的了解不夠及時(shí),在推薦產(chǎn)品時(shí)有時(shí)缺乏前瞻性;二是企業(yè)客戶需求分析不夠深入,部分訂單存在后期調(diào)整配置的情況,影響效率。

  改進(jìn)措施:每周花 2 小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)資訊(如關(guān)注科技類媒體報(bào)道),參加廠家組織的新技術(shù)培訓(xùn);在對(duì)接企業(yè)客戶時(shí),提前與客戶 IT 部門溝通,詳細(xì)確認(rèn)需求細(xì)節(jié),形成書面需求清單,避免后續(xù)反復(fù)調(diào)整。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)拓展教育行業(yè)客戶,針對(duì)學(xué)校的教學(xué)需求,制定專屬電子產(chǎn)品解決方案。

  優(yōu)化售后處理流程,建立客戶售后需求快速響應(yīng)機(jī)制,進(jìn)一步縮短處理時(shí)長(zhǎng)。

  學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí),協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)在短視頻平臺(tái)推廣產(chǎn)品,吸引個(gè)人消費(fèi)者客戶。

  銷售助理年度總結(jié) 13

  一、年度工作概況

  20xx年,我任職于 XX 建材公司銷售助理,主要協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)接房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司及零售客戶,負(fù)責(zé)瓷磚、地板等建材產(chǎn)品的訂單協(xié)調(diào)、物流跟進(jìn)與貨款回收工作。建材行業(yè)訂單金額大、交貨周期長(zhǎng),全年我協(xié)助完成銷售訂單 60 余筆,總金額達(dá) 5000 萬(wàn)元,貨款回收率達(dá) 95%,保障了公司資金的正常流轉(zhuǎn)。

  二、關(guān)鍵工作內(nèi)容與成效

  訂單與物流管理:建材產(chǎn)品運(yùn)輸難度大,需精準(zhǔn)協(xié)調(diào)物流與交貨時(shí)間。全年我提前與客戶確認(rèn)交貨地址、卸貨條件,選擇合適的物流公司,避免因運(yùn)輸問題導(dǎo)致的損耗與延誤。例如,為某房地產(chǎn)項(xiàng)目配送 10 萬(wàn)平方米瓷磚時(shí),根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,分 3 批次安排發(fā)貨,并派專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督卸貨,確保瓷磚完好無(wú)損,得到項(xiàng)目方好評(píng),后續(xù)該開發(fā)商又將另一個(gè)項(xiàng)目的建材采購(gòu)交給我司。同時(shí),跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋,全年訂單按時(shí)交付率達(dá) 98%。

  貨款回收與合同管理:建立貨款回收臺(tái)賬,記錄每筆訂單的付款節(jié)點(diǎn),提前 3 天提醒客戶付款。對(duì)于逾期未付的貨款,主動(dòng)與客戶溝通原因,協(xié)助銷售制定還款計(jì)劃。全年成功收回逾期貨款 300 萬(wàn)元,其中一筆逾期 2 個(gè)月的' 150 萬(wàn)元貨款,通過多次與客戶財(cái)務(wù)部門對(duì)接,最終達(dá)成分期還款協(xié)議,保障了公司資金安全。此外,負(fù)責(zé)整理銷售合同,確保合同條款清晰、合規(guī),全年未出現(xiàn)因合同問題導(dǎo)致的糾紛。

  客戶需求對(duì)接與市場(chǎng)反饋:協(xié)助銷售走訪裝修公司與零售門店,收集客戶對(duì)產(chǎn)品花色、規(guī)格的需求。例如,發(fā)現(xiàn)今年復(fù)古風(fēng)瓷磚需求上升,及時(shí)將這一信息反饋給產(chǎn)品部門,推動(dòng)公司新增 2 款復(fù)古瓷磚產(chǎn)品,上市后 3 個(gè)月銷售額達(dá) 200 萬(wàn)元。同時(shí),整理競(jìng)品價(jià)格與促銷活動(dòng)信息,為銷售團(tuán)隊(duì)制定價(jià)格策略提供參考,幫助公司在多個(gè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中成功中標(biāo)。

  三、工作不足與改進(jìn)

  不足:一是對(duì)建材施工工藝了解不足,在客戶咨詢產(chǎn)品安裝問題時(shí)無(wú)法提供專業(yè)建議;二是貨款回收的溝通技巧有待提升,部分逾期貨款的回收耗時(shí)較長(zhǎng)。

  改進(jìn):20xx年將向工程部同事學(xué)習(xí)建材施工知識(shí),參加施工現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng);學(xué)習(xí)商務(wù)談判技巧,針對(duì)不同類型的客戶制定差異化的貨款回收溝通策略,提高回款效率。

  四、未來工作規(guī)劃

  協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝修需求,推出高性價(jià)比的建材套餐。

  建立客戶分級(jí)管理體系,對(duì)核心房地產(chǎn)開發(fā)商客戶提供專屬服務(wù),加強(qiáng)長(zhǎng)期合作。

  優(yōu)化物流合作資源,與 2-3 家專業(yè)建材物流公司建立長(zhǎng)期合作,降低運(yùn)輸成本與損耗率。

  銷售助理年度總結(jié) 14

  一、年度工作回顧

  20xx年,我在 XX 外貿(mào)公司擔(dān)任銷售助理,主要協(xié)助外貿(mào)銷售團(tuán)隊(duì)處理出口訂單,負(fù)責(zé)單證制作、物流報(bào)關(guān)、客戶溝通及訂單跟蹤等工作。公司產(chǎn)品主要出口歐洲、東南亞市場(chǎng),全年我協(xié)助完成出口訂單 80 余筆,總金額達(dá) 600 萬(wàn)美元,訂單履約率達(dá) 99%,未出現(xiàn)重大單證失誤與物流延誤問題。

  二、核心工作成果

  單證制作與審核:外貿(mào)單證(如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)單)是出口的關(guān)鍵,全年我共制作各類單證 300 余份,嚴(yán)格審核單證中的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額、HS 編碼等信息,確保與合同及客戶要求一致。例如,在一筆出口德國(guó)的家具訂單中,發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)單上的 HS 編碼與產(chǎn)品實(shí)際不符,及時(shí)修改并重新提交,避免了貨物在海關(guān)滯留的風(fēng)險(xiǎn)。全年單證審核準(zhǔn)確率達(dá) 100%,未因單證問題導(dǎo)致客戶清關(guān)困難。

  訂單跟蹤與物流協(xié)調(diào):全程跟蹤出口訂單的生產(chǎn)、備貨、物流環(huán)節(jié),與生產(chǎn)部門確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度,與貨代公司協(xié)調(diào)訂艙、報(bào)關(guān)事宜。針對(duì)東南亞市場(chǎng)的訂單,考慮到海運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),提前與客戶溝通交貨期,合理安排發(fā)貨時(shí)間。例如,在 “圣誕季” 前 2 個(gè)月,協(xié)助銷售完成 10 筆出口歐洲的.禮品訂單,通過提前訂艙、優(yōu)先安排生產(chǎn),確保貨物在 11 月底前全部到港,滿足客戶的圣誕銷售需求,客戶后續(xù)追加了 50 萬(wàn)美元的訂單。

  客戶溝通與售后支持:通過郵件、即時(shí)通訊工具與國(guó)外客戶溝通,及時(shí)響應(yīng)客戶的訂單咨詢與售后問題。全年處理客戶咨詢 200 余次,包括產(chǎn)品樣品確認(rèn)、訂單進(jìn)度查詢、貨物破損處理等。例如,一筆出口泰國(guó)的玩具訂單因運(yùn)輸過程中部分包裝破損,我及時(shí)協(xié)調(diào)售后部門補(bǔ)發(fā)包裝材料,并跟進(jìn)客戶修復(fù)情況,最終客戶順利銷售,未造成損失。此外,協(xié)助銷售維護(hù)老客戶,定期發(fā)送新產(chǎn)品目錄,全年老客戶復(fù)購(gòu)率達(dá) 40%。

  三、工作不足與改進(jìn)方向

  不足:一是對(duì)部分國(guó)家的海關(guān)政策與清關(guān)要求了解不夠深入,在處理小眾市場(chǎng)訂單時(shí)需頻繁咨詢貨代,影響效率;二是外語(yǔ)溝通能力有待提升,在與非英語(yǔ)國(guó)家客戶溝通時(shí),偶爾存在理解偏差。

  改進(jìn):20xx年將整理主要出口國(guó)家的海關(guān)政策與清關(guān)要求,建立知識(shí)庫(kù);利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)小語(yǔ)種(如西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)),提升外語(yǔ)溝通能力,更好地服務(wù)不同地區(qū)客戶。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開拓中東市場(chǎng),提前了解中東市場(chǎng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與清關(guān)流程,為訂單推進(jìn)做好準(zhǔn)備。

  優(yōu)化單證制作流程,引入單證管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)單證的電子化存儲(chǔ)與查詢,提高工作效率。

  加強(qiáng)與貨代公司的合作,對(duì)比不同貨代的價(jià)格與服務(wù),選擇性價(jià)比更高的物流方案,降低出口成本。

  銷售助理年度總結(jié) 15

  一、年度工作概況

  20xx年,我在 XX 醫(yī)藥公司擔(dān)任銷售助理,主要協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)接醫(yī)院、連鎖藥店等客戶,負(fù)責(zé)藥品訂單處理、資質(zhì)文件整理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及學(xué)術(shù)會(huì)議支持等工作。醫(yī)藥行業(yè)對(duì)合規(guī)性要求高,全年我協(xié)助完成銷售額 6000 萬(wàn)元,覆蓋 20 家醫(yī)院與 50 家連鎖藥店,確保所有訂單流程符合醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管要求。

  二、主要工作內(nèi)容與成效

  訂單處理與合規(guī)管理:嚴(yán)格按照醫(yī)藥行業(yè)規(guī)定處理訂單,核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等信息,確保藥品質(zhì)量合規(guī)。同時(shí),整理客戶所需的資質(zhì)文件(如藥品經(jīng)營(yíng)許可證、GMP 證書),及時(shí)提供給客戶備案。全年協(xié)助處理藥品訂單 300 余筆,未出現(xiàn)任何合規(guī)性問題。例如,在為某三甲醫(yī)院配送一批抗生素藥品時(shí),提前核查藥品的冷鏈運(yùn)輸記錄,確保藥品在運(yùn)輸過程中溫度符合要求,順利通過醫(yī)院驗(yàn)收。

  銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:每月整理醫(yī)院與藥店的銷售數(shù)據(jù),分析各藥品的銷售情況、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及客戶采購(gòu)周期,形成數(shù)據(jù)報(bào)告。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),某款慢性病藥品在社區(qū)醫(yī)院的銷量增長(zhǎng)較快,便協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)與社區(qū)醫(yī)院的合作,推動(dòng)該藥品在社區(qū)醫(yī)院的鋪貨率從 60% 提升至 85%,銷售額同比增長(zhǎng) 30%。此外,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成季度、年度銷售目標(biāo)的分解與跟蹤,確保銷售任務(wù)有序推進(jìn)。

  學(xué)術(shù)會(huì)議與客戶支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)組織 4 場(chǎng)學(xué)術(shù)會(huì)議,邀請(qǐng)醫(yī)生、藥師參加藥品知識(shí)培訓(xùn)與臨床應(yīng)用分享。在會(huì)議期間,負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、資料準(zhǔn)備、參會(huì)人員接待等工作,確保會(huì)議順利開展,每場(chǎng)會(huì)議吸引 50 余人參加,有效提升了產(chǎn)品的`學(xué)術(shù)影響力。同時(shí),為藥店銷售人員提供產(chǎn)品培訓(xùn),講解藥品的適應(yīng)癥、用法用量及注意事項(xiàng),幫助藥店提升藥品銷售能力,全年藥店渠道銷售額增長(zhǎng) 25%。

  三、工作不足與改進(jìn)

  不足:一是對(duì)藥品的臨床應(yīng)用知識(shí)了解不夠深入,在協(xié)助學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)無(wú)法提供專業(yè)的技術(shù)支持;二是對(duì)醫(yī)藥行業(yè)最新政策(如醫(yī)保目錄調(diào)整)的解讀不夠及時(shí),影響對(duì)客戶需求的判斷。

  改進(jìn):20xx年將加強(qiáng)藥品臨床知識(shí)學(xué)習(xí),參加廠家組織的學(xué)術(shù)培訓(xùn),向公司醫(yī)學(xué)部同事請(qǐng)教;關(guān)注國(guó)家藥監(jiān)局、醫(yī)保局發(fā)布的政策文件,每周整理政策解讀,及時(shí)分享給銷售團(tuán)隊(duì)。

  四、未來工作計(jì)劃

  協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)拓展基層醫(yī)療市場(chǎng)(如鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院),針對(duì)基層醫(yī)療需求,推廣適合的藥品產(chǎn)品。

  建立客戶需求反饋機(jī)制,定期收集醫(yī)院、藥店對(duì)藥品的使用建議,為公司產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)提供參考。

  加強(qiáng)與合規(guī)部門的溝通,確保所有銷售流程嚴(yán)格符合醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管要求,規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

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