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旅游局質(zhì)量監(jiān)督科的年度工作總結(jié)
根據(jù)XX市旅游局和XX市政府目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合XX市創(chuàng)建省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農(nóng)家樂提檔升級，質(zhì)監(jiān)科主要做以下工作：
一、 指導(dǎo)四星級農(nóng)家樂留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng)建五星級農(nóng)家樂
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評為XX省四星級的農(nóng)家樂之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監(jiān)科結(jié)合實際情況，了解業(yè)主意愿，該農(nóng)家樂有積極的創(chuàng)建五星級農(nóng)家樂意愿。為加快XX市農(nóng)家樂的提檔升級，質(zhì)監(jiān)科對該農(nóng)家樂進(jìn)行創(chuàng)建XX省五星級農(nóng)家樂的指導(dǎo)和參與評審工作。
首先按照《XX省農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定細(xì)則》的要求，結(jié)合該農(nóng)家樂實際指導(dǎo)農(nóng)家樂進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預(yù)進(jìn)間、完善食品留樣制度，區(qū)域內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、制度上墻，增設(shè)農(nóng)事活動項目，新增了客人健身設(shè)施等；完善了軟件建設(shè)，逐項梳理農(nóng)家樂各項制度，對相關(guān)制度不完全的地方，幫助農(nóng)家樂完善各項制度，并按要求指導(dǎo)農(nóng)家樂制作創(chuàng)建材料。先后到留戀人家指導(dǎo)30余次。按要求對留戀人家進(jìn)行了初評打分，達(dá)到五星級農(nóng)家樂的要求，十二月中旬通過了XX市旅游局星級農(nóng)家樂評定委員會評定小組初評，十二月底迎接XX省旅游局星級農(nóng)家樂評定委員會評定小組的評審檢查，現(xiàn)在正等省旅游局正式文件批復(fù)。
二、創(chuàng)建我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市，質(zhì)監(jiān)科在接到此項任務(wù)后，在時間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫了《XX市開展省級“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市“創(chuàng)建工作的實施意見》，協(xié)助召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會，標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)申報工作會等各項會議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng)建金盤級旅游餐館一家、銀盤級旅游餐館一家；確定創(chuàng)建二星級賓館2家；并指導(dǎo)全市示范企業(yè)按要求編寫了旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和明細(xì)表，梳理了各項標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游標(biāo)識標(biāo)牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng)建成果，編寫XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化旅游匯編。
質(zhì)監(jiān)科在創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作中，根據(jù)要求完善了市區(qū)及相關(guān)道路標(biāo)識標(biāo)牌，新增道路標(biāo)牌套，召開培訓(xùn)會、經(jīng)驗交流會10余次，在指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導(dǎo)督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評估組的評估驗收。
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