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做好航班正常管理準(zhǔn)備工作通告

時間:2020-10-13 16:10:18 通告 我要投稿

關(guān)于做好航班正常管理準(zhǔn)備工作通告

  民航局發(fā)布了關(guān)于做好航班正常管理準(zhǔn)備工作通告,下面是通告的詳細內(nèi)容,歡迎閱讀。

關(guān)于做好航班正常管理準(zhǔn)備工作通告

  關(guān)于做好航班正常管理規(guī)定實施準(zhǔn)備工作的通告

  港澳臺及外國航空公司:

  《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)將于2017年1月1日起正式施行。為確!兑(guī)定》順利實施,現(xiàn)就做好相關(guān)準(zhǔn)備工作通告如下:

  一、航空公司應(yīng)制定或完善簡體中文版的運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案,明確航班出港延誤及取消后的`旅客服務(wù)內(nèi)容。

  二、航空公司應(yīng)當(dāng)按照《規(guī)定》要求,修改、完善投訴處理程序,設(shè)立專門機構(gòu)或者指定專人負責(zé)受理投訴工作,明確中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址,確保具備受理中文投訴的能力。

  三、航空公司應(yīng)在2016年10月31日前完成在公司官網(wǎng)的顯著位置向社會公布運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案、大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案以及中國境內(nèi)的投訴受理電話和電子郵件地址,并向民航局運輸司備案等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

  港澳臺航空公司應(yīng)向國內(nèi)航空運輸處備案,聯(lián)系人:彭揚 電話:86-10-64092923;

  外國航空公司應(yīng)向國際航空運輸處備案,聯(lián)系人王慧君 電話:86-10-64091934。

  民航局運輸司

  2016年9月28日

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