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蘋果客服的工作職責(zé)

時間:2024-01-22 11:08:23 工作職責(zé) 我要投稿
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蘋果客服的工作職責(zé)

蘋果客服的工作職責(zé)1

  崗位職責(zé):

蘋果客服的工作職責(zé)

  1、利用蘋果的售后管理系統(tǒng)建單,完成信息的錄入

  2、負(fù)責(zé)對受理的機器及時返貨,以及接收蘋果返回的`機器

  3、跟進(jìn)蘋果要求店面的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo),細(xì)化到每日的工作

  4、與蘋果倉庫人員在線溝通,處理平時的一些工作

  5、協(xié)助店面的前臺與工程師,配合店長完成平時的基本工作

  任職資格:

  1、熟練操作Excel表格,能夠很好的利用表格來細(xì)化工作

  2、有良好的溝通和理解能力,靈活的處理事情

  3、有較強的團隊合作能力

蘋果客服的工作職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、為客戶提供電話技術(shù)指導(dǎo),以幫助客戶解決問題;

  2、保障客戶滿意度;

  3、在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息;

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬到高中,接受實習(xí)生),對電子產(chǎn)品感興趣;

  2、有良好的主動服務(wù)意識,可以從客戶角度出發(fā)考慮和解決問題;

  3、有良好的語言表達(dá)能力以及抗壓能力;

  4、能順應(yīng)項目組排班要求,保證出勤率;

  薪資福利:

  1、無責(zé)任底薪2300元+績效獎金(400元及以上,根據(jù)個人能力上下浮動),平均月薪2500—3500元;

  2、入職前4周帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)即簽訂勞動合同,購買6險1金;

  3、公司為每位員工免費配備蘋果MAC個人電腦(約20000元/臺),如晉升為主管及以上級別,還會額外配備平板電腦;

  4、員工享有最新數(shù)碼產(chǎn)品(如iphone6)優(yōu)先體驗權(quán);

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