面試中的微笑與傾聽禮儀

　　面試中的微笑、傾聽禮儀

　　笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。于是，有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。

　　在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在面試中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用。

　�、俦憩F(xiàn)心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。

　�、诒憩F(xiàn)充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的'信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產

　　生信任感，容易被別人真正地接受。

　�、郾憩F(xiàn)真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

　�、鼙憩F(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。主考官會認為你能在工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于克盡職守。如在服務崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。真正的微笑應發(fā)自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無做作或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作 “參與社交的通行證”。由此可見，笑容是所有身體語言中，最直接有利的一種，應好好利用。在面試中，你要把握每個機會展露自信而自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

　　面試中的聆聽禮儀

　　在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風采。而 “聆聽”也是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認真地去聽。要記住說話人講話的內容重點，并了解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長相和語調。即使說話者談話確實無聊、乏味，你也要轉變自己的想法，認真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。

　　一個好的聆聽者會做到以下幾點：

　�、儆涀≌f話者的名字。

　�、谟媚抗庾⒁曊f話者，保持微笑，恰當?shù)仡l頻點頭。

　�、凵眢w微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

　�、芰私庹f話者談話的主要內容。

　�、葸m當?shù)刈龀鲆恍┓磻�，如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。

　�、薏浑x開對方所講的話題，巧妙地通過應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次。

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