有哪些電話會議禮儀
一、電話會議禮儀內(nèi)容
電話會議內(nèi)容主要包括了會議準(zhǔn)備以及會議過程兩個(gè)方面上的禮儀，其中包括了會議環(huán)境的選擇、會議電話的檢查、參加會議過程中的介紹禮儀等等。
1、電話會議準(zhǔn)備禮儀
1）安靜的區(qū)域
電話通訊受環(huán)境影響比較大，不管你是在辦公室或是在家里，保持你所處的環(huán)節(jié)安靜不被打擾是基本，以免你個(gè)人的原因而影響整個(gè)會議的質(zhì)量。
2）話機(jī)檢查
參加電話會議的人員在會議開始之前要對自己的電話進(jìn)行檢查，確保沒有任何問題，以免影響到會議的進(jìn)行，如果使用固話進(jìn)行電話會議，請檢查自己的線路是否磨損；使用手機(jī)進(jìn)行通話請檢查是否信號問題或者附近有其他電磁波之類的'干擾，如微波爐等；
3）制定會議基本規(guī)則
會議組織者需要在會議開始之前，申明必須遵守的基本規(guī)則，包括：會議的主題、會議參加的人員、會議的時(shí)間、會議阻止人員分工、會議的紀(jì)律等，以保證會議的有效進(jìn)行。
2、電話會議時(shí)的禮儀
1）準(zhǔn)時(shí)參加會議
在參加會議時(shí)必須要準(zhǔn)時(shí)到場，特別是在有地區(qū)時(shí)間差的時(shí)候，參會人員更要有時(shí)間觀念。守時(shí)是一種專業(yè)性的標(biāo)志，因?yàn)樗鞘箙⒓诱吆茈y在電話會議上閑聊，同時(shí)又為后來者等待。電話會議不應(yīng)該暫停，因?yàn)閰⑴c者將被迫聽你持有的音樂，否則將無法確定何時(shí)和是否會繼續(xù)通話。
2）做介紹的禮儀
作介紹包括會議主持人做介紹和參與會議的人員做自我介紹，在所有的參與者都將抵達(dá)，主持人應(yīng)引入每個(gè)人，并提供一個(gè)簡短的背景或在電話會議上說人的責(zé)任的說明。這個(gè)介紹是必要的，因?yàn)榭赡苡锌腿嘶蛟陔娫挄h上新人。
個(gè)人做自我介紹也是非常有必要的，雖然大家不能見面，然而互相介紹是建立良好關(guān)系的過程，尤其是當(dāng)您的客戶或客人參加電話會議時(shí)。
3）會議發(fā)言禮儀
所有參加會議的人員要把電話會議看作是面對面的溝通，參會者在發(fā)言時(shí)一定要放松心情，按事先準(zhǔn)備的內(nèi)容，有條理地發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)或建議，參會者在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)一定要簡單、清楚，避免重復(fù)詢問帶來的不便，發(fā)言結(jié)束后一定要向參會者表示感謝。
二、電話會議禮儀的主要事項(xiàng)
1、避免噪音
在電話會議中主要不要經(jīng)常因?yàn)榱?xí)慣性的清除喉嚨而發(fā)出咳嗽聲，在過程中拿著筆敲擊桌子，或者玩弄你的手機(jī)，更有甚者玩弄手機(jī)發(fā)出聲音，這都是不應(yīng)該出現(xiàn)的。
2、耐心傾聽發(fā)言
耐心傾聽，不要隨意打斷他人發(fā)言，是任何交談禮儀的基本要求。即使別人和你的觀點(diǎn)不一樣，也要等到別人把話講完你再陳述自己的觀點(diǎn)，這是風(fēng)度素養(yǎng)的表現(xiàn)。
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