關(guān)于培訓(xùn)計劃集錦六篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃6篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)計劃 篇1
（一）課題的提出和意義
養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，是幼兒健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展的基礎(chǔ)。
中國是一個有著五千年文明史的古國，我國的養(yǎng)成教育可謂源遠流長，我國古代偉大的教育家孔子就曾提出："少成若天性，習(xí)慣成自然"對后世的養(yǎng)成教育產(chǎn)生了長遠的影響。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識經(jīng)濟日益突起的時代，良好的行為習(xí)慣已成為現(xiàn)代人應(yīng)具備的最起碼素質(zhì)，良好的行為表現(xiàn)也成為測量和評價素質(zhì)教育成果的重要內(nèi)容和主要依據(jù)。著名教育家葉圣陶先生曾經(jīng)說過："教育是什么?往簡單方面說：就是要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。"國外也曾有教育家這樣說過："開始做得好，一半做到了"，"行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運"。好的行為習(xí)慣可使幼兒生活、學(xué)習(xí)自然有序、充滿生機，相反則會使幼兒一日生活雜亂無章，死氣沉沉，以至影響孩子的身體和心理健康。
由此可見，習(xí)慣對孩子的一生發(fā)展具有極其重要的作用。培養(yǎng)一代少年兒童從小養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，是保證他健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展的基礎(chǔ)。
當(dāng)前農(nóng)村的幼兒，其父母或由于自身素質(zhì)或由于工作等原因，無暇顧及孩子的行為習(xí)慣培養(yǎng)，或者是只重視知識的傳授，而對幼兒的良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成缺乏足夠的重視和系統(tǒng)的教育；而祖輩們則認為：只要吃飽穿暖就可以了，其余一切則讓孩子順其自然，無所謂什么習(xí)慣培養(yǎng)。而孩子由于缺乏明辨是非的能力，還認識不到好的行為習(xí)慣所帶來的好處。長期以往，孩子們放任自流、我行我素，出現(xiàn)了許多陋習(xí)：衛(wèi)生習(xí)慣差（早晚不刷牙、不剪指甲、飯前便后不洗手、不經(jīng)常洗澡換衣服等）；學(xué)習(xí)習(xí)慣欠缺（傾聽習(xí)慣、舉手回答問題的習(xí)慣、完成老師的任務(wù)方面表現(xiàn)都不盡如人意）；禮貌習(xí)慣欠缺（遇到生人不會打招呼、不主動問候老師和小朋友、臟話粗話到處滾、與幼兒有沖突時，不能用語言溝通的往往就用武力解決）；缺乏應(yīng)有的思想品德和社會交際能力（缺少同情心和有愛心、與同伴協(xié)商、合作能力差）……
因此，綜上所述，抓好孩子良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育顯得尤為重要。結(jié)合我園的實際情況，我們將在未來三年中進行"家園共育，促進農(nóng)村幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成"的課題研究，旨在通過研究，營造出良好的.家園共育的氛圍，促進幼兒園及周邊孩子良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
（二）課題研究對象
楊樹林中心園（中班幼兒）
（三）課題研究的目標(biāo)
1、探索如何指導(dǎo)家庭與幼兒園配合，共同做好農(nóng)村幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。
2、明確農(nóng)村幼兒良好行為習(xí)慣的內(nèi)容，并進行分類研究；
3、明確農(nóng)村幼兒不良行為習(xí)慣的形成原因及矯正策略；
4、初步探索農(nóng)村幼兒良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的有效方法與途徑。
（四）課題研究的方法和原則
�。�1）研究方法：
a、行動研究法
按照提出問題、收集整理信息、擬訂計劃、行動實施和評價總結(jié)的總體步驟，真正實現(xiàn)行動為研究提供實踐依據(jù)，研究為行動提供理論指導(dǎo)的目標(biāo)。
b、問卷調(diào)查法
廣泛收集教師、幼兒、家長以及社會對幼兒行為規(guī)范的調(diào)查報告，并發(fā)放問卷，就幼兒家庭基本情況及幼兒行為習(xí)慣方面的教育觀念、方法、教育內(nèi)容等問題，對家長進行調(diào)查，并對問卷進行整理、分析，從中把幼兒的行為、要求放在教育第一位，使不良的行為得到及時矯治。
c、觀察法
教師不加任何干預(yù)，對幼兒在自然狀態(tài)下的活動及表現(xiàn)進行觀察記錄，分析和了解幼兒的想法、看法和做法。
d、個案研究法
個案研究法是對班級進行深入具體的研究的一種方法。通過對若干個個案的研究，進行比較分析，找出規(guī)律性的東西，以指導(dǎo)今后的工作。
�。�2）研究原則：
a、整體性原則：幼兒良好習(xí)慣的形成取決于多方面的因素。有家庭環(huán)境、社會環(huán)境、幼兒園環(huán)境的影響，也有個人心理特點的影響。但由于他們的年齡特點，家庭和幼兒園的影響相對來說比較重要。因此，在研究過程中，我們將注重幼兒園與家庭、社會的溝通，努力創(chuàng)造條件，培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣。
b、主體性原則：幼兒是教育的對象，又是學(xué)習(xí)的主體。不管在家庭還是幼兒園，都要把幼兒放在主體地位，尊重、關(guān)心、愛護、幫助他們，引導(dǎo)他們形成良的好行為習(xí)慣。
c、差異性原則：培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的同時，要注意個性方面的因材施教，幼兒間存在著個性差異，研究者要根據(jù)幼兒的不同類型，加強揚其長補短的訓(xùn)練，以達到教育效果最優(yōu)化。
(五)課題研究的措施
1、組織課題組全體人員認真學(xué)習(xí)教育科研基本知識和關(guān)于養(yǎng)成教育的理論，使課題組人員能在科學(xué)的理論指導(dǎo)下進行研究，以保證課題研究的科學(xué)化。
2、課題研究人員要在認真學(xué)習(xí)先進理論的基礎(chǔ)上，對原有的教育教學(xué)實踐進行反思、總結(jié)，以期形成具理論含量的教育經(jīng)驗。同時，密切關(guān)注國內(nèi)同類研究的動態(tài)和成果，以利于在對照中明確自身研究的地位和方向。
3、把本課題研究作為幼兒園教育教學(xué)常規(guī)工作的一個重要組成部分，把本課題的研究納入幼兒園工作重點。
�。┱n題研究的內(nèi)容
對于養(yǎng)成教育，我們的總體思路是：以培養(yǎng)幼兒的各種良好習(xí)慣為主線，滲透于學(xué)習(xí)、生活、活動的每個領(lǐng)域之中，注重家庭、社會的支持和配合，為幼兒未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
�。�1）研究的重點
幼兒良好的行為習(xí)慣的內(nèi)容很廣，我們堅持從實踐出發(fā)的原則，結(jié)合我園的實際情況把研究的重點放在以下幾個方面：
a、突出進行做人習(xí)慣養(yǎng)成教育。主要培養(yǎng)幼兒的文明行為、文明習(xí)慣、文明語言、文明衣著以及良好的個性心理品質(zhì)等，也就是教會幼兒"如何做人"，培養(yǎng)幼兒掌握必要的交往規(guī)則，提高交往能力，以及正確的處世態(tài)度和行為方式，提高幼兒的社會化水平和社會適應(yīng)性。
b、突出進行學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育。針對不同要求，采取多種方法培養(yǎng)幼兒閱讀的習(xí)慣；樂于和善于思考、總結(jié)的習(xí)慣；勤于自學(xué)的習(xí)慣；善于觀察、樂于動手的習(xí)慣等等，使幼兒樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。
c、突出進行生活習(xí)慣養(yǎng)成教育。主要培養(yǎng)幼兒的飲食起居等方面的良好生活習(xí)慣，使幼兒懂得一些生活常識，養(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。
（2）實驗的內(nèi)容
a、通過幼兒園的家長學(xué)校和班級家長會以及其他有效的途徑和方法，提高家長自身的意識，幫助家長了解對幼兒進行行為習(xí)慣的培養(yǎng)的有效的方法，并指導(dǎo)家長能夠恰當(dāng)運用。
b、根據(jù)研究的需要，教師在實驗過程中將從"目標(biāo)、環(huán)境、方法、評估"四個方面具體進行。具體實施時，做到密切家園聯(lián)系，讓家長切實參加到課題研究中來，從而達到"家園共育"的目的。
(七)課題研究的步驟
課題分三個階段：
第一階段（20xx、3-20xx、7）準(zhǔn)備階段
1、組建課題的研究和組織，進行選題討論，并設(shè)計課題方案。
2、收集資料，加強專業(yè)理論的學(xué)習(xí)。
第二階段（20xx、9-20xx、9）實施操作階段
1、做好問卷調(diào)查工作。
2、運行操作，修訂計劃，繼續(xù)實施。
第三階段（20xx、9-20xx.12）總結(jié)階段
培訓(xùn)計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
班主任是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者，學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是學(xué)生思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是教師隊伍的重要組成部分，是實施素質(zhì)教育的重要力量。加強班主任培訓(xùn)是新時期貫徹黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強班主任隊伍建設(shè)的重要舉措。實施班主任培訓(xùn)，建立班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力，從整體上提高我校班主任隊伍的素質(zhì)和班主任工作水平，更好地促進我�；A(chǔ)教育改革發(fā)展，具有重要意義。根據(jù)我校實際情況，特制定本計劃。
二、培訓(xùn)組織
成立班主任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，
組 長：劉朝陽
副組長: 汪曉春聶柱
成 員：張小康任大偉胡光王紅旗
三、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)達到提高學(xué)生自律性、自覺性和學(xué)習(xí)積極性；提高學(xué)生德育素質(zhì)；提高學(xué)生集體觀念。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、專業(yè)理論
常規(guī)管理及依法執(zhí)教類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類:《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任崗位職責(zé)》等。 德育理論類：《現(xiàn)代中小學(xué)班主任培訓(xùn)教程》、《班主任工作心理輔導(dǎo)》等。
德育管理方法類：《班主任工作案例》、《中小學(xué)生安全須知》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
�。�1）班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉
（2）班主任的能力訓(xùn)練
�。�3）班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
�。�4）班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力
�。�5）班主任的工作方法與技巧
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊活動的設(shè)計、組織能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計組織能力，弱勢群體學(xué)生的幫扶教育能力，學(xué)生個案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓(xùn)途徑與方法
全體班主任，本學(xué)期前四周，每周一第六節(jié)課。每周安排班會課提綱知道班會課教學(xué)。
2、專題研討：
今后經(jīng)常組織專題研討，如：班級活動的構(gòu)思與組織、班主任工作案例交流、我與學(xué)生共成長研討、弱勢群體學(xué)生幫扶工作、偶發(fā)事件應(yīng)急處置方法研討等，擴充視野。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
以“三個面向”為指針，認真落實上級文件精神，結(jié)合我校教育教學(xué)實際，努力建設(shè)一支與時俱進、奮發(fā)有為、適應(yīng)未來教育發(fā)展需求的教師隊伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過理論學(xué)習(xí)，技能訓(xùn)練和教育教學(xué)方法的研究與實踐，鞏固集中學(xué)習(xí)成果，使全體教師愛崗敬業(yè)、為人師表，掌握現(xiàn)代教育思想與技術(shù)，更新教育觀念，具備較為扎實的教育教學(xué)素養(yǎng)，富有改革創(chuàng)新意識，不斷提高其學(xué)習(xí)能力，教育科研能力和教育教學(xué)能力。力爭在20xx年內(nèi)培訓(xùn)并造就省級學(xué)科帶頭人2—3名，市級學(xué)科帶頭人4—6名，區(qū)級學(xué)科帶頭人6—10名，校級學(xué)科帶頭人20—30人。
三、培訓(xùn)措施：
（1）狠抓理論學(xué)習(xí)。
貫徹理論聯(lián)系實際的原則，針對大環(huán)境下的教育教學(xué)改革的動態(tài)和學(xué)校工作實際，重點學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育改革的文獻，使全體教師明確教育教學(xué)改革發(fā)展趨勢，了解當(dāng)前教育科研與教改新動向，更新觀念，逐步使其養(yǎng)成運用理論解決實際問題的習(xí)慣，增強實施素質(zhì)教育的自覺性。
校本培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)教師需求、學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和辦學(xué)條件來設(shè)計。有以下幾方面的培訓(xùn)內(nèi)容：
�、�、教師職業(yè)道德和執(zhí)教規(guī)范：如《教師法》學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)、教師職業(yè)道德宣講、教師執(zhí)教規(guī)范評講、優(yōu)秀教師事跡演講、“廉潔從教”、“文明執(zhí)教”案例分析與討論、“師德磨煉”筆記展評等。
②、教師職業(yè)技能和教科研方法：如教師基本功訓(xùn)練與比賽、外語和信息技術(shù)自學(xué)與考試、教師專業(yè)知識與技能考評、教研方法講座、課題研究方法案例分析等。
�、邸⒒A(chǔ)教育課程改革：如課改專家講座；各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)、討論與考試；課改先進學(xué)校考察學(xué)習(xí)；校內(nèi)課改經(jīng)驗交流會；教學(xué)行為反思辯析會、師生課改對話會等。
�、堋⒔逃虒W(xué)科研課題研究：如各級各類課題開題會、階段總結(jié)會、結(jié)題會；課題集體研究活動；課題研究文章展示與答辯；課題研究師生對話；課題研究成果論證與推廣會等。
�、荨⒘腥肱嘤�(xùn)計劃的校級和校際教研活動：如有培訓(xùn)目的和研究專題的全校性公開課、研究課活動；跨學(xué)科的綜合性教學(xué)研究活動、校級“優(yōu)質(zhì)施教”說課、議課、評課活動；由學(xué)校組織的教材教法研討會、教材比較分析會；優(yōu)秀教案、學(xué)案評比；“探索與反思”校級教研網(wǎng)絡(luò)平臺、有共同研究計劃的校際聯(lián)合教研活動等。
�、蕖⑶嗄杲處熍囵B(yǎng)：如師徒結(jié)對活動、青年教師業(yè)余進修學(xué)校、“教壇新秀”培養(yǎng)計劃、青年教師“熱心愛教”演講會、“關(guān)心青年教師成長”座談會、青年教師論壇、“未來教育家”沙龍等。
（2）強化能力訓(xùn)練。
能力訓(xùn)練重點放在培養(yǎng)與提高教師適應(yīng)新課程的能力、教學(xué)能力，教科研能力、教師基本功和活動課組織能力上。
（3）突出崗位競爭。
根據(jù)各級繼續(xù)教育培訓(xùn)進程，有機地開展課堂教學(xué)賽教、教與案評比、教學(xué)案例比賽、三筆字競賽，教師課件制作，教師“下水作品”展等活動，以會代培，以賽代訓(xùn)，形成一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
（4）力爭有所創(chuàng)新。
鼓勵教師將學(xué)習(xí)成果積極應(yīng)用到教書育人的實踐中去，并在教育教學(xué)工作中有所創(chuàng)新。形成自我特色，“不追求千篇一律，但求創(chuàng)新求異”。
（5）抓好全面考核。
根據(jù)教師的理論學(xué)習(xí)和工作實踐，按照政治思想、理論水平、教育教學(xué)能力，教師基本功和活動課組織能力五大塊進行全面考核，由校長、主管校長和如實簽注意見，考核結(jié)果記入檔案，優(yōu)秀者給予獎勵。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
為了幫助新護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理工作方法，專科護理等多項護理技能，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計劃。
二、實施方法：
1、新護士培訓(xùn)計劃 分為兩階段進行：
第一階段：在護理部進行，依據(jù)新護士個人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進行，主要為專科知識培訓(xùn)。各相關(guān)護士長或護理組長要詳細列出轉(zhuǎn)科期間須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、考核方式均應(yīng)有記錄。
2、制訂完善的護理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵護理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項進行。
3、具體培訓(xùn)內(nèi)容：各相關(guān)科室護士長或護理組長，安排好帶教老師介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。
4、規(guī)范化教學(xué) 病房護士長、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓(xùn)計劃及護理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對照工作標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)，在教與學(xué)的過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。
5、培訓(xùn)方式 采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨講解及對照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進行培訓(xùn)。
6、考核方式 采用護理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽儗⑦M入個人技術(shù)檔案。
培訓(xùn)計劃 篇5
培訓(xùn)計劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。
過程：分析年度經(jīng)營戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營計劃、目標(biāo)、績效要求——分析上年度業(yè)績與培訓(xùn)相關(guān)問題——工作分析——培訓(xùn)對象分析——學(xué)員需求分析——制訂培訓(xùn)計劃
分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達圖法、標(biāo)桿分析法
一、培訓(xùn)目的：提高公司（部門）員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。培訓(xùn)的基本目標(biāo)：維持、改善、創(chuàng)新
二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員（人數(shù)）——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍；
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度；
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
5、電腦應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修；其他常用軟件；
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等；
7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃；
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù)；
9、相關(guān)法律法規(guī)；
10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊；
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)；
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài)；
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)目的
酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對象
本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模
10人
四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)
(一)酒店文化常識 (二)酒店概況業(yè)務(wù)知識 (三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識
(四)前臺操作流程 (五)前臺整體實踐
五、培訓(xùn)時間
20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓(xùn)地點
本酒店3樓培訓(xùn)室
七、培訓(xùn)費用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預(yù)計2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
十一、培訓(xùn)評估與反饋
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。
3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓(xùn)效果總結(jié)。
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