愛家情結(jié)散文

　　愛家人常愛家。

　　這天，我女兒因暑假補(bǔ)習(xí)英語需要，想買一本英漢詞典，走遍縣城幾個新華書店門市部，女兒都因價格原因沒能如愿。

　　“到愛家量販看看吧�！蔽腋嬖V女兒，“愛家圖書也是一流的�！辫b于常年與愛家量販西平店的交往，我總是喜歡愛家量販的商品。

　　我陪女兒在愛家量販圖書柜組查閱后，就買下了一本新版的《英漢詞典》�；丶液螅�女兒查閱單詞時卻意外地發(fā)現(xiàn)了書中有一頁字跡模糊，印刷著墨不均。我規(guī)勸女兒：“算了。金無足赤、人無完人。盡管有些印刷模糊，但絲毫不影響閱讀�！�

　　“還是到愛家量販調(diào)換一本新的吧�！迸畠焊嬖V我：“愛家的信譽(yù)一流，這本書的瑕疵可能是裝訂工人一時疏忽，愛家進(jìn)貨時也不可能一頁頁都翻遍查看；當(dāng)然責(zé)任也不在愛家量販。我想，我們?nèi)ジ鷲奂翌I(lǐng)導(dǎo)匯報一下，他們一定會負(fù)責(zé)的。”

　　“那好，我們把問題反應(yīng)給愛家領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)可以反應(yīng)給圖書供應(yīng)商。這也是對愛家量販工作的一種促進(jìn)�！焙团畠阂庖娺_(dá)成一致后，我們就來到了愛家量販西平店。我們把事情的經(jīng)過向愛家量販西平店李經(jīng)理匯報后，李經(jīng)理很是認(rèn)真地說：“你們的較真是對我們工作的最大支持，也為我們今后進(jìn)貨提出了更高要求。今天，我們一定給你換一本新的《英漢詞典》，同時，報銷你們這次的往返路費，以此算我們對客戶損失的小小補(bǔ)償�！�

　　“調(diào)換一本新詞典就行，路費就免了吧�！蔽液团畠盒πΩ嬖V李經(jīng)理。畢竟當(dāng)時買書時，我們做客戶的也有檢查不到位的責(zé)任。

　　李經(jīng)理笑笑告訴我們：“不滿意便退換。這始終是我們愛家量販向客戶做出的鄭重承諾。信譽(yù)是愛家人的生命線，口碑是愛家人的發(fā)展動力。今天，我們不但給你們換書，一定要補(bǔ)償由此給你們客戶帶來的不便�！崩罱�(jīng)理說完，硬是把我們來往的車費塞到了我們的衣兜。臨別，李經(jīng)理還一再鼓勵女兒好好學(xué)習(xí)，來年考入理想的大學(xué)，同時，閑暇時間多到愛家量販觀光、購物、指導(dǎo)工作。

　　這天晚上，我看到女兒拿著嶄新的《英漢詞典》，在燈下認(rèn)真地吸吮著知識的甘露，我由衷地感到高興。如今，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，多數(shù)商家不顧顧客利益，把賺取客戶最大經(jīng)濟(jì)利益作為經(jīng)商目標(biāo)，喪失了最起碼的經(jīng)商道德；而愛家量販西平店卻反其道而行之，始終把顧客的利益放在第一位，視信譽(yù)如生命，把客戶當(dāng)上帝。愛家量販今天在西平商界一步步的發(fā)展壯大也正好說明了這一點，其經(jīng)商之道真讓有些商家汗顏！

　　一滴水可以折射出太陽的光輝。窺一斑可見全豹。今天愛家量販李經(jīng)理用愛心和誠意，不但幫我們換了一本新的《英漢詞典》，更給了我們對愛家量販一次全新的評價。這真是：詞典有價、真誠無價。車費有價，信譽(yù)無價！

　　女兒看書的當(dāng)兒，我悄悄地問：“為啥總是喜歡到愛家買書呀？”

　　“順心唄。”女兒笑笑，“愛家人常愛家。我們都是‘愛家’的人，為什么不能喜歡‘愛家’呢？這——，就是我們的愛家情結(jié)�！�

　　女兒說完，我們會心地笑了。

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