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茶門店柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀員工先進(jìn)個(gè)人材料
XXX,中級(jí)茶藝師職稱,20xx年,楊彩敏抱著滿腔熱情與憧憬加入了上海茶葉有限公司,成為了一名光榮的上茶門店柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員。十年來(lái),她腳踏實(shí)地從心做起,逐漸由一個(gè)普通營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,成為上茶門店柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員楷模,并擔(dān)負(fù)起了上茶茶藝服務(wù)的職責(zé)。
一是立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)。雖然楊彩敏沒(méi)有豪言壯語(yǔ),但她始終堅(jiān)持不論干什么,干就一流、爭(zhēng)就第一,在平凡的崗位上就要做出不平凡業(yè)績(jī)的工作精神。她總是以身作則,嚴(yán)格要求自己,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)是她工作的表現(xiàn)。在營(yíng)業(yè)一線崗位上她任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍地完成本嫫職工作。率先垂范,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)屑規(guī)章制度,使自己在職工中起到模范帶頭作用。
二是積極上進(jìn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以學(xué)無(wú)止境帶動(dòng)人。楊彩敏在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想,不僅自己先后考取了初級(jí)、中級(jí)茶藝師職稱,而且為了給用戶提供更快捷的服務(wù),她利用工作之余辯參加各類培訓(xùn)班,努力掌握新知識(shí)、新業(yè)務(wù),拓寬視野、增長(zhǎng)才干,不斷充實(shí)和提ㄤ高自己,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和崗位適應(yīng)能力。在上茶舉辦的各類勞動(dòng)競(jìng)賽及茶藝審評(píng)大賽中,楊彩敏都獲得了不俗的成績(jī)。
三是塑造窗口形象,樹(shù)服務(wù)品牌。服務(wù)是一線窗口的生命線,而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是制勝楦的法寶,楊彩敏深深地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)并落實(shí)在巖自己的行動(dòng)中!鞍逊奖懔艚o客戶,把樵困難留給自己”是楊彩敏的服務(wù)準(zhǔn)則。面對(duì)顧客,她總是以耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待,毫不含糊,切切實(shí)實(shí)把顧客的事情押辦好、做足,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)的是顧客的多次贊揚(yáng)刑及上級(jí)的嘉獎(jiǎng)。同時(shí),作為上茶茶藝服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主要成員,上茶舉辦的各類發(fā)布會(huì)、展會(huì)楊彩敏都積極參與其中,努力將茶藝表演隊(duì)成為推廣茶文化、展示上茶形象的窗口之一,使茶藝課堂走進(jìn)客戶、經(jīng)銷商和一線員工的身邊,為公司銷售及品牌的展示做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。很多時(shí)候演出和展會(huì)都是安排在周末或晚間時(shí)段,必須利用休息時(shí)間,甚至還有一個(gè)人背著大包小包,拖著行李箱到外地的經(jīng)歷,從長(zhǎng)沙農(nóng)展會(huì)的布展、上海金色年華排球賽的茶藝服務(wù)、乃至此次放棄新年假期前往北京故宮老字號(hào)布展,而對(duì)此她從無(wú)怨言,總是圓滿的完成演出及布展任務(wù),獲得大家的好評(píng)。
四是關(guān)注專柜營(yíng)銷,做員工的知心人。在經(jīng)營(yíng)方面,上茶楊浦店茶葉專柜是上茶線下門店的旗艦店,客流之大、銷售指標(biāo)之高,楊彩敏時(shí)刻關(guān)注每日的銷售情況及柜臺(tái)茶葉的動(dòng)銷、庫(kù)存情況,積極和總部溝通茶葉的要貨、各類活動(dòng)的開(kāi)展等,保障門店不出現(xiàn)缺貨及滯銷情況的發(fā)生。除了注重工作之外,作為班組帶頭人的楊彩敏還是員工的知心人,如果發(fā)現(xiàn)班組成ㄜ員思想情緒有變化的苗頭,就及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。積極發(fā)現(xiàn)班組成員的閃光點(diǎn),挖掘積極因素,無(wú)論誰(shuí)做了好事都及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。在她的帶動(dòng)下,楊浦店班組心連心,工作熱情高漲、表現(xiàn)仍優(yōu)秀,在20xx年節(jié)前30天沖刺勞動(dòng)競(jìng)賽中楊浦店專柜超預(yù)算完成了競(jìng)賽指標(biāo)。
楊彩敏同志以她踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,以及良好的職業(yè)道德及較櫟高的業(yè)務(wù)素質(zhì),樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的番形象,不愧于基層營(yíng)業(yè)員的先鋒表率!
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