收手機協(xié)議書

　　在日常生活和工作中，各種協(xié)議頻頻出現(xiàn)，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。協(xié)議的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的收手機協(xié)議書，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　甲方：______________（以下簡稱甲方）。

　　乙方：______________（以下簡稱乙方）。

　　為了配合_______品牌手機銷售，做好售后服務工作，甲、乙雙方本著“快速高效，節(jié)約成本”的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下協(xié)議：

　　一、授權(quán)維修中心設立條件及管理。

　�。�1）省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設立，設立后除以上費用外甲方不再結(jié)算任何費用；

　�。�2）由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務網(wǎng)點，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。

　　二、關(guān)于全國聯(lián)保。

　　甲方的產(chǎn)品，實行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家“三包”規(guī)定，給顧客進行維修。

　　三、甲方的權(quán)力與義務。

　　甲方的權(quán)力：

　�。�1）甲方有權(quán)對乙方服務質(zhì)量及客服情況進行監(jiān)督；

　�。�2）甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

　�。�3）甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當而給甲方造成的任何損失。

　　甲方的義務：

　�。�4）甲方應按授權(quán)特約服務站的級別，以光盤或郵件方式提供相應的技術(shù)資料（如電原理圖）、升級軟件。

　�。�5）甲方應以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。

　　四、乙方的權(quán)力與義務。

　　乙方的權(quán)力：

　�。�1）按級別向甲方申請相應的培訓和技術(shù)支持。

　�。�2）乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內(nèi)物料審核合格后，可進行以舊換新。

　　乙方的義務：

　　（1）在授權(quán)特約服務站維修級別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應級別的故障維修及服務。

　�。�2）乙方有責任為甲方所有用戶（不論在何處購買）提供同等的維修服務。在授權(quán)特約服務站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據(jù)進行維修服務及收取費用。

　�。�3）乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽，無論在保修期內(nèi)或保修期外，均以同樣維修服務質(zhì)量標準進行服務。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求，特殊及突發(fā)事件應第一時間通知甲方有關(guān)人員。

　�。�4）乙方有責任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務站。

　�。�5）乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。

　�。�6）乙方有責任協(xié)助甲方共同開展服務促銷活動，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。

　�。�7）乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。

　�。�8）乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務標準和服務規(guī)范，保證服務質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶，并向用戶提供滿意的服務。

　�。�9）乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內(nèi)『用戶指導價』，征得用戶同意后方可維修。

　�。�10）乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務，授權(quán)范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權(quán)處理（甲方特別授權(quán)除外）。

　�。�11）乙方的地址、聯(lián)系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。

　　五、協(xié)議的變更終止。

　　（1）在甲方修改服務政策、服務規(guī)范和技術(shù)標準時，有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失（該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等）。

　�。�2）在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進行調(diào)查并限期整改，如在限期內(nèi)仍達不到甲方要求的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

　　（3）因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失（該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等）。

　�。�4）本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提出終止，應提前一個月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

　　（5）協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務業(yè)務。

　�。�6）乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息（包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等）泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。

　　（7）在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協(xié)議自動失效。

　　六、責任與處罰。

　�。�1）甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認配件品質(zhì)及數(shù)量，如有不良件應及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明；如在兩天內(nèi)無異議則視同對方默認新件質(zhì)量及數(shù)量完好。

　�。�2）乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。

　�。�3）乙方在履行職責和義務的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

　　（4）乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔責任。

　�。�5）甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。

　　七、法律責任。

　�。�1）如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時，應及時向?qū)Ψ綍�面說明合理的理由，經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。

　�。�2）任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

　�。�3）本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過協(xié)商，可以另增加補充協(xié)議明確。

　　（4）協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務擔保。

　　（5）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把售后服務工作轉(zhuǎn)讓給第三方。

　�。�6）本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

　　八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

　　總經(jīng)理：______________總經(jīng)理：______________。

　　簽約代表：______________簽約代表：______________。

　　地址：______________地址：______________。

　　簽約地點：______________簽約地點：______________。

　　電話：______________電話：______________。

　　傳真：______________傳真：______________。

　　簽約日期：______________簽約日期：______________

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