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開淘寶店的實習心得體會范文（精選10篇）
當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的開淘寶店的實習心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
開淘寶店的實習心得體會 1
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯網行業(yè)，社會實習當然必不可少。只有參加社會實習才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實習的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實習，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實習，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的.好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。
經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！
每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
通過這次實習能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實習應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的心得體會。
開淘寶店的實習心得體會 2
在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態(tài)度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態(tài)度問題是相當重要的，從一開始我的態(tài)度就相當的端正。
其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結束后，他們所買的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發(fā)的感覺了，特別是當顧客買了半個月的'東西半個月后還沒有看到任何發(fā)貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。
做客服為什么很多時候強調的是要求服務態(tài)度呢？在我看來客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力�？v觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務態(tài)度很差的，基本上看到的都是關于寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態(tài)度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優(yōu)惠，沒有好的服務態(tài)度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業(yè)的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態(tài)對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。
開淘寶店的實習心得體會 3
通過對本次借著實踐周活動的來的動手實習機會，再憑借這在大學這幾年里所學到的知識，再加上我們一個小組的共同努力，真的在這短短的五天時間里，可以說是從一無所有的茫然，到網店產品的選擇確定，市場的調研選擇，產品的定位，網店的建設，營銷策略的定制，再到人力資源的劃分定位，物流的選擇分析，我們竟然真的在這短短的五天里全部做出來了；可以說在沒開始做之前我們或許想都不敢想，但我們確實就是做出來了，讓我們小組成員都共同的感受到一股濃厚的喜悅感收獲感，也讓我們感受到我們所學的知識并沒有白學，真真正正的就在我們的實踐活動中使用到了；
我呢作為我們小組的組長，或許是最輕松的一個，應為我并沒有特別深入的參與到我們小組成員每個模塊的`分工內容中去，只是根據我們小組成員的特長對他們進行了明確的分工，然后對提交上來的模塊內容進行精簡整合，所幸我們小組的成員都非常盡心盡力，并沒有讓我進行太多整改，我雖然對詳細資料分析策劃調研的參與度不高，但作為組長我覺得我是關乎著我們這一小組的整體走向及作出的成果水平的重要支撐點，所以我必須要收起平時的懶散心態(tài)，時刻牢記著我的責任所在，努力調配好每一位小組成員的分工，關注著每一個模塊間的相互連接及其進度，以及在一塊商量著對我們收集起來的材料進行統計整合裁定，還有我必須要有一個非常明確精準的思路及放
行，讓我們每個模塊的工作都朝著那個思路方向進行，才不至讓于我們弄出的方案雜亂無章。
當然對于我來說收獲最多的自然是責任心了，想到原來經常跟同伴們在一塊說的一句話，“當領導只用念個寫好的發(fā)言稿，沒事了轉轉看看就行了，誰都可以當好領導”雖然我就只是當了下小小的組長，但現在想想看完全不是這樣，每一個領導身處其職，都必有其職責所在，只不過我們有時不能看到罷了，就如很多事你根本沒必要事事親躬那樣有時根本也忙不過來，但你必須要關注著它的動向； 所以經過這次的實踐讓我精確地明白了責任的重要性，以及自身責任心的提升，希望這些進步都可以帶到以后自己的工作中去，還有在我們的實踐中也讓我明白了在一個團隊里，一個明確的分工，一個精準真確的目標方向，以及成員之間的良好夠溝通交流，對一個團隊合作活動的重要性，或許這在我們以后的生活中只是一個微不足道的尚未踏入社會的實踐活動，但是我們都用心做了，也確實都學到了很多在書本上很難學到領會到的知識技能，所以我們要想不斷地進步，那么就要用心的做好我們的每一份本職工作，不要小看任何一次實踐鍛煉，哪怕只是實踐，我們也要力求真實的去的踏實的用心做，這樣才能既作出令人滿意的成績又能對自己的能力有所提升；也希望即將踏出校園的我，能時刻記住這次活動對我的改變，在以后的工作中都能拿出像這次活動的熱情與責任心來做好屬于自己的每一份工作。
開淘寶店的實習心得體會 4
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。
今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心。畢業(yè)出來做設計也一年了，慢慢的發(fā)現設計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術不夠好吧!但是就算你技術再好有時也很無奈的。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。
為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見。好吧我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的�？墒窃谟行┕靖揪托胁荒埽洗罄习甯静粫犇愕�。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧！呵呵……還好，自己出
來社會不斷努力，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時，找工作多么難呀，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什么。
今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因為銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的'東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會至于那么差。
淘巧好，好淘巧想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設計了，設計時又不給條件，我設計好了，給他看，一句話不行。當然一兩次沒關系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點
溝通都沒有，設計沒有溝通怎么行呀!不管你技術有多牛，都不行的!反正本就今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心那樣!當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當然你是我老大，老板。我沒話說�？墒悄阆胂耄氵@個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很�？赡芪以挾嗔耍瑳]權說這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。
開淘寶店的實習心得體會 5
在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。
時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的`了解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。
其實客服的工作很簡單，也很單調，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網購部客服工作的核心，現在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯網然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動，了解顧客購買有哪些優(yōu)惠策略以及會問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產品知識，價格問題，物流問題等）。這就是我們實習十天做客服這個崗位的全部工作。
開淘寶店的實習心得體會 6
在淘寶實習期間，我深刻體會到了開網店的不易與樂趣。從店鋪的籌備到正式運營，每一步都充滿了挑戰(zhàn)與收獲。我選擇了蠶絲被作為主營產品，本以為憑借其天然環(huán)保的優(yōu)勢能迅速打開市場，但現實卻給了我沉重一擊。市場上假貨泛濫，消費者對真貨的認知度低，導致我的店鋪門可羅雀。
這次經歷讓我意識到，誠信經營是立足之本。我開始注重產品的品質與描述的真實性，通過詳細的產品介紹和真實的客戶評價來建立信任。同時，我也學會了利用淘寶的營銷工具進行推廣，如直通車、淘寶客等，雖然初期投入較大，但逐漸帶來了穩(wěn)定的.流量和訂單。
在服務方面，我深刻體會到了客服的重要性。每一次與客戶的溝通，都是建立信任和口碑的機會。我學會了耐心傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議，并在售后積極解決問題，贏得了客戶的認可和好評。
實習期間，我還參加了淘寶組織的各種培訓，學習了店鋪裝修、數據分析等技能，這些知識為我的店鋪運營提供了有力支持。未來，我將繼續(xù)深耕產品，優(yōu)化服務，利用淘寶平臺提供的資源，不斷提升店鋪的競爭力。
開淘寶店的實習心得體會 7
在淘寶實習的這段時間，我深刻感受到了電商行業(yè)的激烈競爭與無限可能。我選擇了蜂蜜作為主營產品，初衷是希望將純天然的好蜜帶給更多人。然而，現實卻比我想象的要復雜得多。
起初，我的店鋪流量寥寥無幾，成交更是稀少。我開始反思自己的.運營策略，意識到僅僅依靠產品本身的優(yōu)勢是遠遠不夠的。于是，我開始學習淘寶運營知識，從主圖拍攝、文案編寫到詳情頁營銷，每一步都力求完美。同時，我也注重與客戶的互動，通過社交媒體和淘寶社區(qū)進行宣傳，逐漸積累了一定的粉絲基礎。
在實習過程中，我深刻體會到了堅持與創(chuàng)新的重要性。面對困難和挑戰(zhàn)，我沒有選擇放棄，而是不斷嘗試新的方法和策略。我加入了淘寶的“賽馬”比賽，與其他賣家同臺競技，不僅鍛煉了自己的能力，還結識了許多志同道合的朋友。
未來，我將繼續(xù)深化對電商行業(yè)的理解，不斷提升自己的運營能力，為店鋪的長遠發(fā)展打下堅實基礎。
開淘寶店的實習心得體會 8
在淘寶實習期間，我經歷了從零開始的創(chuàng)業(yè)歷程，深刻體會到了開網店的艱辛與喜悅。我選擇了真絲服飾作為主營產品，因為我對這個領域有著濃厚的興趣和一定的專業(yè)知識。
然而，現實卻給我上了一堂生動的課。起初，我的'店鋪流量和成交都不理想，我開始反思自己的運營策略。我意識到，僅僅依靠產品本身的優(yōu)勢是不足以吸引客戶的，還需要在店鋪裝修、營銷推廣等方面下功夫。
于是，我開始學習店鋪裝修技巧，打造了一個溫馨、專業(yè)的店鋪形象。同時，我也注重利用淘寶的營銷工具進行推廣，如優(yōu)惠券、滿減活動等，吸引了大量客戶的關注。在服務方面，我始終堅持以客戶為中心，提供優(yōu)質的售前售后服務，贏得了客戶的信任和好評。
實習期間，我還參加了淘寶組織的各種培訓和交流活動，結識了許多優(yōu)秀的賣家和行業(yè)專家。他們的經驗和建議對我產生了深遠的影響，讓我更加堅定了在電商行業(yè)發(fā)展的決心。
開淘寶店的實習心得體會 9
在淘寶實習的這段時間里，我深刻感受到了電商行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。我選擇了家居用品作為主營產品，因為我覺得這個領域有著廣闊的市場前景。
然而，現實卻并不如我所愿。起初，我的店鋪流量和成交都很少，我開始懷疑自己的選擇和能力。但是，我沒有選擇放棄，而是開始深入分析市場和客戶需求，調整自己的運營策略。
我注重產品的品質和描述的真實性，通過詳細的產品介紹和真實的客戶評價來建立信任。同時，我也積極利用淘寶的.營銷工具進行推廣，如直播帶貨、短視頻營銷等，吸引了大量客戶的關注。在服務方面，我始終堅持以客戶為中心，提供優(yōu)質的售前售后服務，讓客戶感受到我的真誠和用心。
實習期間，我還參加了淘寶組織的各種培訓和交流活動，學習了許多先進的運營理念和技巧。這些知識和經驗對我的店鋪運營產生了積極的影響，讓我更加有信心面對未來的挑戰(zhàn)。
開淘寶店的實習心得體會 10
在淘寶實習的這段時間里，我經歷了從迷茫到清晰、從失敗到成功的轉變。我選擇了美妝產品作為主營產品，因為我覺得這個領域有著巨大的市場潛力。
起初，我的店鋪流量和成交都不理想，我開始反思自己的運營策略。我意識到，僅僅依靠產品本身的優(yōu)勢是不足以在激烈的市場競爭中脫穎而出的，還需要在品牌建設、營銷推廣等方面下功夫。
于是，我開始注重品牌形象的.塑造和傳播，通過社交媒體和淘寶社區(qū)進行品牌宣傳和推廣。同時，我也積極利用淘寶的營銷工具進行推廣，如限時折扣、團購活動等，吸引了大量客戶的關注。在服務方面，我始終堅持以客戶為中心，提供優(yōu)質的售前售后服務，讓客戶感受到我的專業(yè)和用心。
經過一段時間的努力，我的店鋪逐漸有了起色，流量和成交都有了顯著的提升。這次實習經歷讓我深刻體會到了堅持與創(chuàng)新的重要性，也讓我更加堅定了在電商行業(yè)發(fā)展的決心。未來，我將繼續(xù)深化對電商行業(yè)的理解，不斷提升自己的運營能力，為店鋪的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。
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