- 相關(guān)推薦
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì)范文（通用14篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 1
在農(nóng)商行外拓營(yíng)銷工作中，我深刻體會(huì)到真誠(chéng)是打開(kāi)客戶心扉的關(guān)鍵鑰匙。起初參與外拓，我總急于推銷產(chǎn)品，生硬地介紹利率、貸款政策，結(jié)果往往碰壁。后來(lái)我意識(shí)到，客戶需要的不僅是金融產(chǎn)品，更是一份信任與關(guān)懷。
一次走訪個(gè)體商戶時(shí)，我不再急于開(kāi)口營(yíng)銷，而是先與店主拉家常，了解他的經(jīng)營(yíng)狀況、遇到的困難。原來(lái)他正為資金周轉(zhuǎn)發(fā)愁，卻因不了解貸款流程望而卻步。我耐心為他講解農(nóng)商行的.信貸政策，結(jié)合他的實(shí)際情況制定方案，并主動(dòng)協(xié)助準(zhǔn)備材料。最終貸款順利發(fā)放，解決了他的燃眉之急。此后，這位店主不僅成為了忠實(shí)客戶，還為我介紹了多位有需求的朋友。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白真誠(chéng)是相互的。只有站在客戶角度，真正為他們解決問(wèn)題，才能贏得客戶的認(rèn)可。在后續(xù)的外拓中，我始終秉持這一原則，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶需求，用專業(yè)和真誠(chéng)為客戶提供合適的金融服務(wù)。每一次成功營(yíng)銷的背后，都是真誠(chéng)付出的結(jié)果，也讓我在工作中收獲了滿滿的成就感，更深刻理解了農(nóng)商行 “服務(wù)三農(nóng)，助力小微” 的使命擔(dān)當(dāng)。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 2
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷想要取得良好效果，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶至關(guān)重要。初期，我如同無(wú)頭蒼蠅般盲目走訪，向各類客戶推銷產(chǎn)品，不僅耗費(fèi)大量精力，成效卻微乎其微。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)，篩選潛在客戶群體。
例如，在推廣小額農(nóng)戶貸款時(shí)，我將目標(biāo)鎖定在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的種植養(yǎng)殖戶。提前收集他們的生產(chǎn)周期、資金需求等信息，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案。走訪時(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言介紹貸款的便利性、優(yōu)惠利率，以及農(nóng)商行對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的支持政策。同時(shí)，針對(duì)個(gè)體工商戶，重點(diǎn)推薦適合他們的經(jīng)營(yíng)性貸款和結(jié)算產(chǎn)品，結(jié)合他們的.資金流動(dòng)特點(diǎn)，講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
精準(zhǔn)定位讓我的營(yíng)銷工作更具針對(duì)性。一次，我得知某村有幾位村民計(jì)劃擴(kuò)大蔬菜種植規(guī)模，存在資金缺口。我立即上門走訪，詳細(xì)介紹貸款政策，并協(xié)助辦理手續(xù)。最終，多位村民成功貸款，解決了生產(chǎn)難題。這讓我明白，只有深入了解市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)定位客戶，才能提高營(yíng)銷效率，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏，也讓我在工作中不斷提升自己的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)能力。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 3
外拓營(yíng)銷并非一個(gè)人的單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量至關(guān)重要。在農(nóng)商行的外拓工作中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合、相互支持，能極大提升營(yíng)銷效果。
記得一次大型商戶集中營(yíng)銷活動(dòng)，我們團(tuán)隊(duì)分工明確，有人負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研，收集商戶信息；有人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳資料、制定營(yíng)銷方案；有人負(fù)責(zé)與商戶溝通洽談。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家各司其職，有人熱情地向商戶介紹產(chǎn)品，有人耐心解答疑問(wèn)，有人及時(shí)記錄客戶需求。遇到難題時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員共同商討解決方案，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。
有一次，一位商戶對(duì)貸款流程存在諸多疑慮，態(tài)度猶豫不決。我和同事一起耐心為他講解，從申請(qǐng)條件到審批時(shí)間，從還款方式到風(fēng)險(xiǎn)防控，全方位打消他的顧慮。最終，該商戶不僅辦理了貸款業(yè)務(wù)，還開(kāi)通了我行的其他金融服務(wù)。這次經(jīng)歷讓我明白，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能整合各方資源，發(fā)揮最大效能。在后續(xù)工作中，我們團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)溝通與協(xié)作，定期分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和客戶信息，共同攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，也讓我在團(tuán)隊(duì)中收獲了友誼和成長(zhǎng)，深刻認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)一心，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
篇四：持續(xù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)
農(nóng)商行的外拓營(yíng)銷工作不斷面臨新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇，這要求我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)客戶。
隨著金融產(chǎn)品的不斷更新和市場(chǎng)環(huán)境的變化，我深刻意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能準(zhǔn)確把握客戶需求，為客戶提供專業(yè)的'金融建議。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融法規(guī)、信貸政策、理財(cái)知識(shí)等，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。在工作中，積極參加行里組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。
一次，一位客戶咨詢理財(cái)產(chǎn)品，由于我提前學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，能夠詳細(xì)地為他介紹不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益特征、投資方向等，幫助他根據(jù)自身情況選擇合適的產(chǎn)品。客戶對(duì)我的專業(yè)講解十分滿意，不僅購(gòu)買了理財(cái)產(chǎn)品，還增加了對(duì)我行的信任。持續(xù)學(xué)習(xí)讓我在面對(duì)客戶的各種問(wèn)題時(shí)更加從容自信，也讓我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一次學(xué)習(xí)都是一次成長(zhǎng)，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，為農(nóng)商行外拓營(yíng)銷工作貢獻(xiàn)更多力量，也在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 4
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)環(huán)境下，農(nóng)商行外拓營(yíng)銷不能墨守成規(guī)，需要?jiǎng)?chuàng)新思維，開(kāi)拓新的營(yíng)銷路徑。
以往，我們主要通過(guò)上門走訪、發(fā)放傳單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行營(yíng)銷，效果逐漸趨于平淡。為了突破困境，我開(kāi)始嘗試創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。利用社交媒體平臺(tái)，建立客戶微信群，定期分享金融知識(shí)、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，與客戶保持密切互動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)展線上直播活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員講解金融政策和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引了眾多客戶參與。
此外，我還積極與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、社區(qū)合作，舉辦金融知識(shí)講座、便民服務(wù)活動(dòng)等。在一次與社區(qū)聯(lián)合舉辦的活動(dòng)中，我們?yōu)榫用裉峁┟赓M(fèi)的'金融咨詢、理財(cái)規(guī)劃服務(wù)，同時(shí)宣傳農(nóng)商行的存貸款產(chǎn)品。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不少居民對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣，后續(xù)成功辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。創(chuàng)新思維讓我們的營(yíng)銷工作煥發(fā)出新的活力，拓展了客戶群體，提升了農(nóng)商行的品牌影響力。我將繼續(xù)探索創(chuàng)新，尋找更多適合農(nóng)商行外拓營(yíng)銷的新方法、新途徑，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 5
細(xì)節(jié)決定成敗，在農(nóng)商行外拓營(yíng)銷工作中，注重細(xì)節(jié)是贏得客戶信賴的重要因素。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一個(gè)貼心的舉動(dòng)，都可能成為打動(dòng)客戶的關(guān)鍵。
每次走訪客戶前，我都會(huì)提前了解客戶的`基本信息，包括經(jīng)營(yíng)狀況、家庭情況等，以便在溝通時(shí)拉近距離。與客戶交流時(shí)，我會(huì)注意自己的言行舉止，保持真誠(chéng)的微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的講話，不隨意打斷。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和需求，我會(huì)詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋和解決。
有一次，一位老年客戶來(lái)咨詢存款業(yè)務(wù)，由于聽(tīng)力不太好，我耐心地湊到他耳邊，大聲而清晰地為他講解。辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他填寫單據(jù)有困難，我主動(dòng)幫助他填寫，并反復(fù)確認(rèn)信息無(wú)誤。這位老人深受感動(dòng)，后來(lái)不僅自己成為了我行的忠實(shí)客戶，還向身邊的親朋好友推薦我們農(nóng)商行。注重細(xì)節(jié)讓我在客戶心中樹(shù)立了良好的形象，也讓我明白，只有用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的信任和支持。在今后的工作中，我將繼續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)，以更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)滿足客戶需求，提升客戶滿意度。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 6
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷不僅要開(kāi)拓新客戶，更要注重客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。
成功營(yíng)銷客戶只是第一步，后續(xù)的客戶維護(hù)工作同樣重要。我建立了詳細(xì)的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、業(yè)務(wù)需求、交易習(xí)慣等，定期回訪客戶，了解他們的使用體驗(yàn)和新的需求。對(duì)于重要客戶，我會(huì)在節(jié)日、生日等特殊日子送上祝福和小禮品，增進(jìn)與客戶的感情。
有一位企業(yè)客戶，在我行辦理了貸款業(yè)務(wù)后，我定期與他溝通，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求變化。在得知企業(yè)有擴(kuò)大生產(chǎn)的計(jì)劃后，我及時(shí)為他提供了相關(guān)的金融服務(wù)建議，并協(xié)助辦理了增貸業(yè)務(wù)�？蛻魧�(duì)我們的`服務(wù)非常滿意，后續(xù)又將企業(yè)的結(jié)算業(yè)務(wù)、員工代發(fā)工資等都轉(zhuǎn)到了我行。通過(guò)良好的客戶維護(hù)，不僅鞏固了與老客戶的關(guān)系，還通過(guò)老客戶的口碑介紹，帶來(lái)了新的客戶資源。我深刻認(rèn)識(shí)到，客戶維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作，只有用心服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷和專業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的長(zhǎng)期合作，推動(dòng)農(nóng)商行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 7
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷工作并非一帆風(fēng)順，在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了各種各樣的困難和挫折，但正是這些經(jīng)歷錘煉了我的堅(jiān)韌意志。
有時(shí)，會(huì)遭遇客戶的拒絕和誤解，甚至是冷言冷語(yǔ)。記得有一次，我上門向一位商戶營(yíng)銷貸款產(chǎn)品，他不僅拒絕了我，還質(zhì)疑我們農(nóng)商行的服務(wù)能力。當(dāng)時(shí)我心里很委屈，但我沒(méi)有放棄，而是耐心地向他解釋我們的優(yōu)勢(shì)和成功案例。經(jīng)過(guò)多次溝通，最終他改變了態(tài)度，辦理了貸款業(yè)務(wù)。還有時(shí)，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重的壓力，為了完成營(yíng)銷目標(biāo)，我常常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)走訪客戶。
在面對(duì)困難時(shí)，我不斷調(diào)整心態(tài)，告訴自己挫折是成長(zhǎng)的墊腳石。每一次克服困難，都讓我變得更加成熟和自信。這些經(jīng)歷讓我明白，只有具備堅(jiān)韌的.意志，才能在營(yíng)銷工作中勇往直前，不斷突破自我。我將把這種堅(jiān)韌不拔的精神融入到今后的工作中，勇敢面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為農(nóng)商行外拓營(yíng)銷事業(yè)努力拼搏，也在克服困難的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 8
在農(nóng)商行外拓營(yíng)銷工作中，數(shù)據(jù)分析是優(yōu)化營(yíng)銷策略、提高營(yíng)銷效果的重要手段。
通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，我能夠深入了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。我定期對(duì)營(yíng)銷客戶的年齡、職業(yè)、收入、業(yè)務(wù)類型等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出不同客戶群體的需求特點(diǎn)和偏好。例如，分析發(fā)現(xiàn)年輕客戶更傾向于便捷的線上金融服務(wù)，而中老年客戶則更關(guān)注產(chǎn)品的穩(wěn)定性和收益。針對(duì)這些特點(diǎn)，我們調(diào)整了營(yíng)銷重點(diǎn)和宣傳方式。
同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以幫助我們?cè)u(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。通過(guò)對(duì)比不同營(yíng)銷渠道、不同產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，找出優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整策略。有一次，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某類貸款產(chǎn)品在某一區(qū)域的.銷售情況不佳，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)是宣傳不到位導(dǎo)致客戶了解不足。于是，我們調(diào)整了宣傳方案，增加了在該區(qū)域的宣傳投入，最終提升了產(chǎn)品的銷售量。數(shù)據(jù)分析讓我的營(yíng)銷工作更加科學(xué)、高效，我將繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)用能力，為農(nóng)商行外拓營(yíng)銷提供有力的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 9
農(nóng)商行作為服務(wù) “三農(nóng)” 和地方經(jīng)濟(jì)的金融機(jī)構(gòu)，外拓營(yíng)銷工作必須始終以服務(wù)為本，踐行使命擔(dān)當(dāng)。
在營(yíng)銷過(guò)程中，我始終牢記農(nóng)商行的服務(wù)宗旨，將滿足客戶需求、助力地方發(fā)展放在首位。無(wú)論是面對(duì)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶還是小微企業(yè)，我都以熱情、專業(yè)的態(tài)度為他們提供金融服務(wù)。為了更好地服務(wù)農(nóng)村客戶，我經(jīng)常深入田間地頭，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金需求，為他們量身定制金融方案。
有一次，一個(gè)偏遠(yuǎn)村莊的農(nóng)戶因缺乏抵押物，難以獲得貸款。我多次上門走訪，了解他的實(shí)際困難和還款能力，結(jié)合農(nóng)商行的政策，為他申請(qǐng)了信用貸款。貸款發(fā)放后，他擴(kuò)大了種植規(guī)模，收入大幅增加�？吹娇蛻粢�?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)而改善生活、發(fā)展生產(chǎn)，我深感自豪，也更加堅(jiān)定了服務(wù)客戶的'信念。以服務(wù)為本不僅贏得了客戶的信任和支持，也為農(nóng)商行樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。我將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)商行服務(wù) “三農(nóng)”、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，踐行農(nóng)商行的使命與擔(dān)當(dāng)。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 10
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)xx銀行xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，出國(guó)留學(xué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
在銀行柜員營(yíng)銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì)：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。
日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在出國(guó)留學(xué)平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定作文位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
第六，保持積極的工作心態(tài)。
我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的.交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 11
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、出國(guó)留學(xué)懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
1、對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
2、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
3、要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的`改變或許可以贏得客戶的傾心。
4、在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 12
在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱�(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。出國(guó)留學(xué)說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。
經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的`信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 13
第一段：導(dǎo)言
營(yíng)銷是商業(yè)社會(huì)的生命，隨著商業(yè)環(huán)境的變遷，營(yíng)銷策略也在不斷地深化和變化。對(duì)于一名營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，如何掌握好這些營(yíng)銷策略，可以幫助其事半功倍地推廣商品，打造品牌，促進(jìn)銷售。在這篇文章中，我將分享我在工作中獲得的一些心得和體會(huì)，希望對(duì)所有的營(yíng)銷從業(yè)人員有所幫助。
第二段：定位目標(biāo)受眾
一個(gè)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須遵循“定位目標(biāo)受眾”的基本原則，這是制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃和策略的重要前提。因?yàn)橹挥姓覍?duì)了受眾群體，才能進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷，才能真正讓它們關(guān)注我們的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，我們應(yīng)該先定位好自己的受眾人群，根據(jù)不同的人群制定不同的營(yíng)銷策略，而不是采用同一種策略去應(yīng)對(duì)所有的人群。只有這樣，才能將產(chǎn)品與服務(wù)推向最適合的受眾。
第三段：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略
基于同樣的商業(yè)環(huán)境‘，消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷廣告感到習(xí)以為常，在這種情況下，我們需要持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略以吸引他們的`眼球和注意力。這包括通過(guò)差異化的行業(yè)知識(shí)、專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意的思維，來(lái)掌握市場(chǎng)最前沿的動(dòng)態(tài)，并隨之推出更具吸引力的營(yíng)銷計(jì)劃。比如，通過(guò)結(jié)合線上和線下合作活動(dòng)，提高企業(yè)的知名度，通過(guò)優(yōu)惠促銷、門店特惠等方式提高客戶粘性，都是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略的一種，以不同的方式吸引不同的客戶。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通
團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)背后的核心驅(qū)動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的思考方法，便不可能有成功的營(yíng)銷計(jì)劃。確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作并建立一位能使用清晰有效的溝通方式是團(tuán)隊(duì)令至其不可或缺的一環(huán)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該坦然交流，自由討論他們的見(jiàn)解、營(yíng)銷策略、以及社交媒體平臺(tái)上的變化。正是這種交流才能讓新的思想傳遞下去，不斷推出偉大創(chuàng)新。
第五段：總結(jié)
營(yíng)銷千變?nèi)f化，沒(méi)有捷徑或銀彈。為了成功，我們需要細(xì)致入微，針對(duì)不同的受眾群體，不斷尋找新的營(yíng)銷思路，擁抱創(chuàng)新，希望營(yíng)銷策略成果盡快顯示出來(lái)。當(dāng)然，一個(gè)好的營(yíng)銷策略不僅僅只是靠個(gè)人的努力，還需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，相互間信任和支持，才能真正的創(chuàng)作出獨(dú)一無(wú)二和成功的營(yíng)銷策略。
綜上所述，定位目標(biāo)受眾，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，都是一個(gè)成功的營(yíng)銷策略過(guò)程中不可或缺的因素。讓我們牢記這些心得，繼續(xù)追求創(chuàng)新方法和最優(yōu)結(jié)果。
農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì) 14
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
二、知識(shí)技能
有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤(rùn)是由20％的客戶創(chuàng)造的，而80％的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20％的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開(kāi)戶時(shí)，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性；建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機(jī)之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的.前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì)，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷維護(hù)能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著解決問(wèn)題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn)，直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨(dú)立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營(yíng)銷——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過(guò)從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶，令場(chǎng)內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過(guò)手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買家市場(chǎng)”營(yíng)銷策略，讓客戶在固有的思維認(rèn)識(shí)中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限；只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅Ｖ匾曅麄骱屯茝V，以至于開(kāi)展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場(chǎng)大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對(duì)每一位上前詢問(wèn)的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時(shí)熱心地幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。
在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們常常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購(gòu)物、理財(cái)投資為一體的方便快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
【農(nóng)商行外拓營(yíng)銷心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銀行營(yíng)銷外拓活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)07-22
銀行外拓營(yíng)銷活動(dòng)方案（精選10篇）06-23
銀行外拓營(yíng)銷的心得體會(huì)范文（通用10篇）10-15
外拓培訓(xùn)總結(jié)05-26
農(nóng)商行柜員心得范文06-09
農(nóng)商行工作總結(jié)03-19
農(nóng)商行心得體會(huì)（通用17篇）11-22