培訓(xùn)中心工作心得體會
心中有不少心得體會時，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的培訓(xùn)中心工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
一、以人為本、深入領(lǐng)會培訓(xùn)中心服務(wù)理念
首先，從我自身感受出發(fā)，培訓(xùn)中心的“以學(xué)員為中心，把員工當(dāng)親人”的服務(wù)理念，讓我這個“新人”受益匪淺。為了讓我們享有更好的工作生活環(huán)境，主任在開會時提出規(guī)劃裝修改造教室、客房內(nèi)桌椅、家具等硬件設(shè)施，改善學(xué)員學(xué)習(xí)生活環(huán)境；夏天到來之際第一時間給員工宿舍加裝了空調(diào)。雖然是些微不足道的事兒，卻體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛與尊重，讓大家能在更舒適的環(huán)境中安心工作。通過對員工關(guān)愛、讓員工感受到快樂和溫暖，不僅能改變員工的工作習(xí)慣與行為，而且在傳遞到學(xué)員時便可轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的服務(wù)。我相信，在公司服務(wù)理念的指引下，我會用更高的熱情投入到工作中去，努力提高個人素質(zhì)，提升帶班能力。
二、認(rèn)真剖析培訓(xùn)工作中的短板
（一）明確培訓(xùn)最終目的，定“合”身的培訓(xùn)計(jì)劃
在三個月培訓(xùn)部交流期間，我基本熟悉了整個培訓(xùn)流程。我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)流程已經(jīng)成為固化的模板，大部分的培訓(xùn)課程設(shè)定的目標(biāo)只是為了讓學(xué)員掌握某項(xiàng)能力，但是如何運(yùn)用到實(shí)際工作中，學(xué)員也許并不清楚。作為一名培訓(xùn)管理者，我認(rèn)為在培訓(xùn)班伊始，我們就需要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通，協(xié)助他們理清業(yè)務(wù)目標(biāo)，并與他們界定好期望學(xué)員達(dá)成的培訓(xùn)效果，而不是只為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，我覺得不僅要關(guān)注如何要學(xué)員學(xué)好，也要關(guān)注培訓(xùn)前如何讓學(xué)員做好準(zhǔn)備，更要關(guān)注培訓(xùn)后學(xué)員如何在崗位上學(xué)以致用。所以，在平時我們就需要深入到企業(yè)不同領(lǐng)域、不同團(tuán)隊(duì)學(xué)員的工作環(huán)境，了解他們的實(shí)際工作情況，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定有針對性的培訓(xùn)方案，同時建立跟蹤機(jī)制，跟進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)落地執(zhí)行，幫助人才從符合崗位需求到勝任崗位需求的躍升。
（二）加強(qiáng)課程趣味性和多樣性，引導(dǎo)學(xué)員自愿將精力投入學(xué)習(xí)
課程是培訓(xùn)的核心。企業(yè)從來不缺少知識和經(jīng)驗(yàn)，也不缺少智慧點(diǎn)和閃光點(diǎn)，但是如何通過培訓(xùn)將一顆顆散落在角落的“珍珠”串聯(lián)起來，形成獨(dú)具特色、頗具價值的培訓(xùn)資源是難中之難。上周，我?guī)Я伺嘤?xùn)班，梁講師給我留下了深刻的印象，在整個教學(xué)過程中梁老師始終處于跟學(xué)員互動狀態(tài)，課件簡單明了，用輕松幽默的話語向?qū)W員傳達(dá)知識點(diǎn)，整個課堂氣氛十分活躍，三個小時下來學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡。但是，在三個月的帶班過程中，這樣有積極向上學(xué)習(xí)氛圍的培訓(xùn)班寥寥無幾，培訓(xùn)的形式往往是單一以授課為主，缺乏形式的'多樣性。不僅如此，一部分講師授課過程略顯枯燥，缺乏自己鮮明風(fēng)格，學(xué)員們積極性不高，遇到炎熱的天氣，學(xué)員甚至還會出現(xiàn)昏昏欲睡的情況，不利于學(xué)員學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化與吸收。
作為郵政行業(yè)人才培養(yǎng)的基地，培訓(xùn)中心擔(dān)負(fù)著為郵政企業(yè)培養(yǎng)新時代高素質(zhì)員工的重要使命，我們培訓(xùn)管理者不僅要做好篩選外部資源的工作，同時在人才培養(yǎng)方面，也要加快提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍綜合素質(zhì)，緊跟信息化、智能化發(fā)展趨勢和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需求，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，及時更新教學(xué)內(nèi)容，選用高質(zhì)量教材，統(tǒng)籌好內(nèi)部開發(fā)和外部借鑒的關(guān)系，讓培訓(xùn)工作適應(yīng)快速發(fā)展的企業(yè)需要。
培訓(xùn)的初心和使命是什么，在我看來培訓(xùn)的初心就是要堅(jiān)持“企業(yè)需要什么，我們就培訓(xùn)什么”“業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，培訓(xùn)就支撐到哪里”。培訓(xùn)中心不僅要做“助力器”，更應(yīng)該當(dāng)個“好顧問”，變被動支撐為主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變和價值轉(zhuǎn)型。
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