關(guān)于工作的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，提供了這么一個(gè)平臺(tái)給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，以愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信共贏的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的了解，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是銀行服務(wù)的窗口，也是我們最直接的展示農(nóng)村商業(yè)銀行的形象。但是工作就像一杯水總有起漣漪的時(shí)候，所以我們更要做到用心服務(wù)。
任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，所以服務(wù)也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)需要的是市場(chǎng)，而客戶(hù)需要的是服務(wù)，但連接客戶(hù)與企業(yè)的橋梁就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受信合服務(wù)中體
驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的`服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，一張熱情的笑臉遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情�！坝眯姆⻊�(wù)，以愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精氣神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展而不懈努力。
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