集團(tuán)公司年度工作總結(jié)（通用14篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編收集整理的集團(tuán)公司年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 1
在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過(guò)項(xiàng)目部全體員工這一年來(lái)的不懈努力，應(yīng)該說(shuō)項(xiàng)目部還是取得了一定的成績(jī)，但是也有很多慘痛的教訓(xùn)。
一、安全管理工作
在安全管理方面，項(xiàng)目部按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求，首先建立健全了項(xiàng)目部安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的項(xiàng)目部規(guī)章制度和管理方案。對(duì)項(xiàng)目部管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項(xiàng)目部遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。
盡管該工程屬于xx院工程，外界干擾很少，但由于在實(shí)驗(yàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的汽車均為高速行駛，一般速度要求在xx公里/小時(shí)到xx公里/小時(shí)。因此，項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)作業(yè)之前，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)有關(guān)部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對(duì)人員的管理方面非常苛刻，比如嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入高環(huán)，否則撞了白撞。嚴(yán)禁施工人員步行進(jìn)出實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協(xié)議，還必須上繳xx元保證金。
甲方的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增加了我們?cè)诎踩芾矸矫娴膲毫�，尤其是�?duì)人員在施工區(qū)域以外行為的管理壓力更大。但是，項(xiàng)目部沒(méi)有被壓力嚇倒，而是把它作為促進(jìn)我們做好全面安全管理工作的動(dòng)力，除進(jìn)行常規(guī)的三級(jí)安全教育以外，采取將實(shí)驗(yàn)場(chǎng)有關(guān)安全管理部門請(qǐng)到施工現(xiàn)場(chǎng)講課等多種形式，對(duì)施工人員動(dòng)之以情，曉之以理。
一年來(lái)，項(xiàng)目部響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極開(kāi)展“反三違月”和“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識(shí)，在安全生產(chǎn)方面，沒(méi)有出現(xiàn)任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時(shí)還及時(shí)為甲方發(fā)現(xiàn)一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒(méi)有使甲方的.財(cái)產(chǎn)受到損失。項(xiàng)目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。
二、成本管理工作
加強(qiáng)項(xiàng)目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實(shí)驗(yàn)室工程是公司第一次對(duì)項(xiàng)目部實(shí)行標(biāo)后預(yù)算管理的試點(diǎn)工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價(jià)中標(biāo)。
1、材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從一進(jìn)場(chǎng)就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽(yáng)光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查尋價(jià)、供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。
2、加強(qiáng)工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。
3、積極開(kāi)發(fā)貨源
利用項(xiàng)目正在施工的各種優(yōu)勢(shì)，有最小的成本投入，爭(zhēng)取項(xiàng)目總體利潤(rùn)的最大化。公路所項(xiàng)目部在環(huán)保實(shí)驗(yàn)室施工期間，自主開(kāi)發(fā)小合同產(chǎn)值約xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近xx萬(wàn)元，有效地增加了項(xiàng)目的總體利潤(rùn)。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 2
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的.知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
五、行政部xx年工作綱要
xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 3
20xx年我們按照年初提出的工作思路，出臺(tái)了一些新政策，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績(jī)。20xx年我們公司全體干部職工都能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，能夠按公司文件的要求執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，干部和員工的思想得到了進(jìn)一步提高，敬業(yè)心和安全責(zé)任感不斷加強(qiáng)，公司的環(huán)境和對(duì)外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)發(fā)展的氛圍，經(jīng)過(guò)大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了xx年的工作任務(wù)。
1、工程任務(wù)和社會(huì)的評(píng)價(jià)
20xx年我們先后完成了xx綠閣的收尾工作、xx綠洲工程、xx工程、xx工程、xx花園工程。植物園的花卉苗木銷售xx工程也取得了可喜的成績(jī)，xx風(fēng)景區(qū)高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。
總體看，我們公司的'發(fā)展形勢(shì)是好的，具有很好的發(fā)展前景，從xx年工作看，從設(shè)計(jì)部景觀造型都有很大進(jìn)步，設(shè)計(jì)、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都有進(jìn)步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場(chǎng)園林景觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅(jiān)持了保證質(zhì)量，講求誠(chéng)信的原則，完成的工程受到了甲方的好評(píng)和贊譽(yù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)和認(rèn)可，提高了公司對(duì)外的知名度。
2、公司環(huán)境改觀，增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力和形象
20xx年在保證對(duì)工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的情況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、xx涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對(duì)外提高了公司的實(shí)力和戰(zhàn)斗力。
對(duì)內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒(méi)有后顧之憂，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實(shí)現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。
3、加強(qiáng)管理，提高自身素質(zhì)，使公司管理走向正規(guī)化和制度化
在xx年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養(yǎng)，加強(qiáng)了管理干部的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機(jī)制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。
全年不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、出入庫(kù)制度、崗位責(zé)任制等各項(xiàng)制度。實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行獎(jiǎng)懲有依據(jù)，施工操作有標(biāo)準(zhǔn)，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠報(bào)，安全生產(chǎn)有規(guī)章，考核評(píng)選有細(xì)則的長(zhǎng)效機(jī)制。
管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強(qiáng)。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同志，注意安全，使后備干部和培養(yǎng)的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設(shè)計(jì)水平得到了提高。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 4
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，綜合20xx年的經(jīng)營(yíng)情況，就xx縣而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須保持和加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，調(diào)整好工作部署，注意和處理好以下幾個(gè)問(wèn)題；
�。ㄒ唬┮D(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
1、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
2、認(rèn)清以后形勢(shì)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，深化改革加快業(yè)務(wù)發(fā)展，只有努力尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能順利完成上級(jí)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核任務(wù)。
�。ǘ┮_處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
�。ㄈ┮^續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助。
1、要努力提高車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，守住續(xù)保，增加新保，爭(zhēng)取“回保”。特別是摩托車保險(xiǎn)，要繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大的成果。
2、責(zé)任、意外險(xiǎn)領(lǐng)域，要繼續(xù)鞏固發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)。20xx年我支公司責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，20xx年要努力繼續(xù)保持一個(gè)良好的增長(zhǎng)，這就要求我們開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年，我公司的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)填補(bǔ)了空白，20xx年要繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大戰(zhàn)果，不僅要占領(lǐng)更大的'市場(chǎng)份額，還要爭(zhēng)取后來(lái)居上。此外，非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)等的承保率也要繼續(xù)提高。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。特定客戶、特定險(xiǎn)種尤其要注意理賠工作的質(zhì)量和速度。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)管理，堵塞漏洞，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本。據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，20xx年底我公司未決賠款尚有80萬(wàn)元，這需要我們加緊對(duì)未決賠款處理，并認(rèn)真有效地控制好賠付率，在加強(qiáng)理賠管理同時(shí)，還必須加強(qiáng)承保管理，杜絕承保、理賠過(guò)程中不計(jì)成本的現(xiàn)象。
�。┘訌�(qiáng)費(fèi)用預(yù)算和成本管理，做好增收節(jié)支工作。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，我公司20xx年遺留營(yíng)業(yè)費(fèi)用額102521元,手續(xù)費(fèi)117845.6元,這要求我公司盡快改變費(fèi)用管理辦法，按月測(cè)算費(fèi)用及成本，使費(fèi)用開(kāi)支與業(yè)務(wù)進(jìn)度匹配，逐漸解決包袱，并靠超利潤(rùn)途徑來(lái)解決費(fèi)用問(wèn)題。在手續(xù)費(fèi)支出方面，不論何種原因，都必須嚴(yán)格控制，才能保證目標(biāo)考核順利完成。
20xx年，xx縣保險(xiǎn)市場(chǎng)將在更大范圍內(nèi)，更深程度上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，更多的同業(yè)公司將進(jìn)入xx縣，爭(zhēng)奪保險(xiǎn)這塊蛋糕，因此我們要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定辦事，努力提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)管理，在員工中強(qiáng)化合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)思想和效益觀念才能保證xx人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 5
不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我來(lái)xx工作已經(jīng)有x年了，x年間在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下以及公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍中，使我受益匪淺，感觸良多，也使我明白好工作難求，在公司不斷擴(kuò)大進(jìn)步的推動(dòng)下，我必須認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷的學(xué)習(xí)，更新理念，提高自身的素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。還要認(rèn)識(shí)到自身的不足，在新的一年改善自身缺點(diǎn)�，F(xiàn)在就個(gè)人x年來(lái)的工作情況做一下總結(jié)：
一、崗位職責(zé)
我于20xx年x月入職以來(lái)，在剛開(kāi)始先對(duì)公司的規(guī)章制度和辦事流程有個(gè)基本的了解，以及熟悉xx市區(qū)以及周邊的樓盤，然后就是拿送報(bào)告，拍照這些。然后在閑余時(shí)間，也有跟公司的前輩一起去拜訪銀行和中介的客戶，從中也學(xué)到很多在日常培訓(xùn)中學(xué)不到的知識(shí)以及一些交際的技巧。從入職的'第x月開(kāi)始就接觸了一些業(yè)務(wù)，一些單子從頭到尾的跟蹤下來(lái)，之間也有許多的問(wèn)題，好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事也都很熱心的幫助，努力的讓我成長(zhǎng)。通過(guò)x年的磨合學(xué)習(xí)，讓我對(duì)單子的處理能力也有了一定程度的提高。入職的前x個(gè)月我還有負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，剛開(kāi)始也是做的不是很好，會(huì)緊張，遺漏許多準(zhǔn)備好的知識(shí)點(diǎn)，但也通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間與大家一同學(xué)習(xí)，漸漸讓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)這方面走上正軌。
二、不足之處
1、剛從學(xué)校畢業(yè)，這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言非常的陌生，期初許多工作沒(méi)有合理安排，導(dǎo)致一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理。自己又對(duì)工作的思索能力不夠，很多事情沒(méi)有認(rèn)真的用腦子去想，工作也做的不夠細(xì)致，以及對(duì)于一些專業(yè)的知識(shí)水平的缺少，有時(shí)在談?wù)摴ぷ飨嚓P(guān)問(wèn)題的時(shí)候一問(wèn)三不知。
2、業(yè)務(wù)的拓展能力以及不熟悉人之間的交際能力很差，對(duì)于陌生人，如果別人不主動(dòng)找我交流的我基本也是不會(huì)去跟他交流，這一點(diǎn)對(duì)于做業(yè)務(wù)這方面的人來(lái)說(shuō)是很致命的。業(yè)務(wù)拓展方面至今還沒(méi)有開(kāi)始展開(kāi)，有時(shí)工作的時(shí)候太死板，去送報(bào)時(shí)其實(shí)有很多的機(jī)會(huì)可以向一些銀行的客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己，自己卻沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)。
三、未來(lái)的工作計(jì)劃
在新的20xx年，我主要有一下幾點(diǎn)規(guī)劃：
1、要走出去，拓展業(yè)務(wù)，努力改善自身性格內(nèi)向的這個(gè)毛病，在與銀行的接觸中主動(dòng)的去向別人推廣自己，讓別人認(rèn)識(shí)到自己，也要走出去拓展出自己的人脈關(guān)系網(wǎng)。提高自己處理事情的能力以及與客戶之間的溝通能力。
2、拓寬自己的知識(shí)面，對(duì)于擔(dān)保還有融資方面的知識(shí)現(xiàn)在可以說(shuō)是一竅不通，在明年公司培訓(xùn)這方面的知識(shí)時(shí)要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
3、遵守公司內(nèi)部的規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，團(tuán)結(jié)同事，積極的為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，爭(zhēng)取取得更高的成績(jī)，不能原地踏步，要加倍努力，彌補(bǔ)自身的不足。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 6
因公司發(fā)展需要，公司著手并健全了相關(guān)科室，以便對(duì)公司各個(gè)方面進(jìn)行更好的管理，保障公司不斷發(fā)展壯大。我們做為公司的一員做為xx公司的一份子而感到榮幸。20xx年即將結(jié)束，下面我們就將本年度的部門工作情況做一總結(jié)。
20xx年我公司承建項(xiàng)目共計(jì)xx項(xiàng)，其中跨年項(xiàng)目xx項(xiàng)，新開(kāi)工項(xiàng)目xx項(xiàng)。安全部在上級(jí)主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場(chǎng)安全資料管理，并且定期性地開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部的監(jiān)管，使各項(xiàng)工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識(shí)
1、工程開(kāi)復(fù)工“三級(jí)安全教育”活動(dòng)開(kāi)展率100%；為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，安全部著重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)每名職工進(jìn)行“三級(jí)安全教育”，加大對(duì)特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考試工作，檢查各項(xiàng)目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。
2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先后進(jìn)行了“腳手架工程、大型機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理”的.安全專項(xiàng)檢查。
2、本年度截至目前安全部共計(jì)開(kāi)展檢查xx余次，先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)xx余項(xiàng)，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過(guò)定期檢查和針對(duì)性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo)，分解制定各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo)，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制；并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項(xiàng)目部參考執(zhí)行。
四、明年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現(xiàn)，不再多說(shuō)。本年度我部門一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對(duì)這一情況我們做出了總結(jié)分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下；
1、項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識(shí)差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、明年安全工作重點(diǎn)
1、20xx年度安全部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo)，根據(jù)管理目標(biāo)確定各項(xiàng)工作的開(kāi)展及管理，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目部加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)指導(dǎo)職工對(duì)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。
4、加大對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。
5、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，最全面的參考網(wǎng)站各工地定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識(shí)。
7、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改，到期復(fù)查，超期處罰，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強(qiáng)公司形象管理，每個(gè)工程都代表著公司的形象，體現(xiàn)了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會(huì)同公司各部門一道，要求各項(xiàng)目部切實(shí)把工作做細(xì)，做出能夠體現(xiàn)企業(yè)文化及形象的方面。
xx年即將結(jié)束，但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過(guò)去和現(xiàn)在，公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財(cái)力，公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 7
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。綜合部季度工作總結(jié)2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
2、檔案這一塊
（1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的`個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
�。�2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 8
一年來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行�，以深化課改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平。
另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。
通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學(xué)生觀，使我對(duì)新課改理念有了一個(gè)全面的、深入的理解，為本人轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎(chǔ)。
二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
一方面，在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，模范遵守學(xué)校的'各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì)。
另一方面，本人能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
本學(xué)期，本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;
在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來(lái)，本人共聽(tīng)課32節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽(tīng)課任務(wù)。
四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平。
本學(xué)年，本人參加省級(jí)教研課題“開(kāi)放性問(wèn)題學(xué)習(xí)的研究”的子課題及縣級(jí)課題"開(kāi)放性教學(xué)課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫課題實(shí)施方案，撰寫個(gè)案、教學(xué)心得體會(huì)，及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 9
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，用心承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展帶給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶帶給附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶帶給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，用心為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改善，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合過(guò)去一年的工作如何進(jìn)行改善做如下安排：
�。ㄒ唬┳ゾo分公司下發(fā)的`各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員個(gè)性是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶給強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
�。ㄈ┮苑⻊�(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽"1+N"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，用心推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)潛力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 10
一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái)，我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各個(gè)時(shí)期黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性；提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。
二、恪盡職守，高質(zhì)量完成本職工作
為了提高寫作能力和水平，我經(jīng)常從報(bào)刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種文稿的.寫作手法，掌握時(shí)事政策和公司各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，編輯撰寫文案。同時(shí)，針對(duì)上級(jí)有關(guān)單位部門的要求，編寫有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局（辦）、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在工作中，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計(jì)劃”“行政工作計(jì)劃”、編發(fā)“情況簡(jiǎn)報(bào)”。一年來(lái)，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，校審文件40余份，編輯反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的簡(jiǎn)報(bào)11期，報(bào)送上級(jí)有關(guān)單位部門材料10余份。
三、注重實(shí)踐，強(qiáng)化了責(zé)任和服務(wù)意識(shí)
我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是針對(duì)公司開(kāi)展的挖潛增效活動(dòng)和實(shí)行“計(jì)件工資制”工作，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門進(jìn)行調(diào)研，為公司施政提供參考依據(jù)。在日常工作中，密切聯(lián)系實(shí)際，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作計(jì)劃提供可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，努力促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外來(lái)電函、來(lái)訪人員和辦事人員認(rèn)真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實(shí)為員工解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。
四、快速反應(yīng)，完成臨時(shí)工作和緊急任務(wù)
辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物較為繁雜。自己能夠不分分內(nèi)分外，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)承擔(dān)部門其他工作。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時(shí)，都表現(xiàn)為一種“接受任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅(jiān)決”的工作理念。同時(shí)，自己能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進(jìn)步。
五、存在不足
一年來(lái)，我雖然在工作中取得了一些成績(jī)，但還存在很多問(wèn)題和不足。一是工作主動(dòng)性較差；二是處理一些復(fù)雜工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。三是深入基層調(diào)查研究還不夠。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力實(shí)踐，力求把工作做的更好。
六、今后的努力方向
在今后的工作中，自己有決心做到：
1、努力拓寬自己的知識(shí)面，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向的了解。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
3、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。
4、不斷改進(jìn)服務(wù)水平和工作能力，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 11
20xx年，嘉實(shí)集團(tuán)在市委、市政府和國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)上下職工的共同努力下，克服市場(chǎng)低迷對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，穩(wěn)中求進(jìn)，搞好企業(yè)改制和金融、工業(yè)及社會(huì)服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。根據(jù)12月底財(cái)務(wù)快報(bào)反映，營(yíng)業(yè)收入（包括嘉興銀行、加西貝拉、民豐集團(tuán)）74.40億元，上一年同期68.89億元，同比增長(zhǎng)8%；按市國(guó)資委的考核口徑統(tǒng)計(jì)，歸屬嘉實(shí)集團(tuán)凈利潤(rùn)7925萬(wàn)元，超額完成指標(biāo)的25.8%。企業(yè)改制在重點(diǎn)企業(yè)取得了突破性的進(jìn)展，在市有關(guān)各方的支持下，啟動(dòng)并完成了環(huán)菱膠帶公司破產(chǎn)工作�，F(xiàn)把今年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、推進(jìn)“一主兩輔”戰(zhàn)略，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄒ唬┙鹑谥鳂I(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)不斷豐富完善
1、成功進(jìn)行大額融資，增加發(fā)展動(dòng)力
今年來(lái)，嘉實(shí)集團(tuán)金融主業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。公司金融業(yè)務(wù)，通過(guò)近一年的努力，于7月初中國(guó)銀行間市場(chǎng)交易商協(xié)會(huì)接受嘉實(shí)集團(tuán)發(fā)行14億元人民幣中期票據(jù)的注冊(cè)，其中首期申請(qǐng)發(fā)行5億元獲得了成功，資金已于20xx年8月22日由中信銀行股份有限公司劃至嘉實(shí)集團(tuán)，發(fā)行中票獲得成功；10月，嘉實(shí)集團(tuán)與中國(guó)進(jìn)出口銀行浙江省分行就融資達(dá)成合作，由該銀行向嘉實(shí)碼頭提供為期15年的國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)低息貸款2.6億元。一年來(lái)，財(cái)務(wù)部的同志在辦理融資過(guò)程中配合開(kāi)展相關(guān)審計(jì)和辦理程序性手續(xù)等大量繁雜的事務(wù)，為嘉實(shí)集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展增加資金動(dòng)力發(fā)揮了積極作用。
2、努力防控資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)嘉興銀行健康發(fā)展
嘉興銀行以“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”的總體要求，推進(jìn)小微化戰(zhàn)略，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；推進(jìn)城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，服務(wù)市鎮(zhèn)社區(qū)；推進(jìn)區(qū)域化戰(zhàn)略，穩(wěn)步跨區(qū)發(fā)展；推進(jìn)品牌化發(fā)展，提升社會(huì)形象；集中精力處置不良資產(chǎn)，防控資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；落實(shí)銀監(jiān)輔導(dǎo)式監(jiān)管，努力提升內(nèi)控水平。截止12月底，存貸款總額507億元，上一年同期437億元，同比增長(zhǎng)16%。但由于投資收益減少，資產(chǎn)減值損失增加等，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)比上一年同期下降31%。
3、擔(dān)保業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)新高
市中小企業(yè)擔(dān)保公司面對(duì)擔(dān)保行業(yè)總的業(yè)務(wù)量萎縮、代償率高企等嚴(yán)峻形勢(shì)，以“穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中有進(jìn)”為業(yè)務(wù)發(fā)展主基調(diào)，支持中小微企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模加快發(fā)展，取得社會(huì)效益與公司自身效益的雙贏。1-12月年累計(jì)為中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款7.56億元，完成年度計(jì)劃的 120.04%，同比增長(zhǎng)38.89%，按期收回貸款擔(dān)保額為6.18億元，按期回收率為99.36%，期末在保余額4.76億元，同比增長(zhǎng)40.96%。擔(dān)保公司在做好對(duì)中小企業(yè)扶持和服務(wù)的同時(shí)，自身實(shí)力也得到增強(qiáng)，全年收入總額達(dá)到1130萬(wàn)元，帳面凈利潤(rùn)170.35萬(wàn)元，加上已提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金579.18萬(wàn)元和財(cái)政補(bǔ)助380萬(wàn)元，實(shí)際效益達(dá)到1130萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。
4、成功收購(gòu)典當(dāng)公司，增加金融新平臺(tái)
20xx年嘉實(shí)集團(tuán)金融業(yè)務(wù)得到了豐富和完善，嘉實(shí)集團(tuán)完成了典當(dāng)收購(gòu)和工商注冊(cè)工作。20xx年底嘉實(shí)集團(tuán)與大都市集團(tuán)簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議后，一年來(lái)做好報(bào)批、評(píng)估、審計(jì)等事務(wù)，協(xié)調(diào)解決典當(dāng)公司移交中的有關(guān)問(wèn)題，維護(hù)國(guó)資利益，終于在20xx年11月28日召開(kāi)了XX市佳實(shí)典當(dāng)有限公司首屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，標(biāo)志著佳實(shí)典當(dāng)已正常開(kāi)展工作。目前工商變更登記也已完成。成功收購(gòu)典當(dāng)，為嘉實(shí)集團(tuán)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)增加了新的平臺(tái)。
�。ǘ┕I(yè)技改扎實(shí)推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)效益快速回升
20xx 年來(lái)，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)低迷、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩和長(zhǎng)時(shí)期高溫及臺(tái)風(fēng)洪澇災(zāi)害等不利因素影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，所屬工業(yè)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，取得了良好的`經(jīng)濟(jì)效益。
1、加西貝拉再上新臺(tái)階，經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)歷史新高
嘉實(shí)集團(tuán)大力支持加西貝拉 “建設(shè)全球領(lǐng)先壓縮機(jī)研發(fā)制造企業(yè)”宏偉目標(biāo)，同意加西貝拉注冊(cè)資本金從2.4億元增加到8.4億元，嘉實(shí)集團(tuán)按投資比例增資1.57億余元。一年來(lái)，加西貝拉狠抓質(zhì)量攻關(guān)、新品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目建設(shè)和安全生產(chǎn)，截止12月底，加西貝拉營(yíng)業(yè)收入突破40億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)16.24%；利潤(rùn)總額超2億元，同比增長(zhǎng)40%。
加西貝拉“年產(chǎn)500萬(wàn)臺(tái)超高效和變頻壓縮機(jī)項(xiàng)目”，總投資65380萬(wàn)元，其中首期投資40158萬(wàn)元，累計(jì)完成投資23899萬(wàn)元。10月份完成了主廠房、公用車間主體建設(shè)工程，生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了安裝調(diào)試， 11月18日舉行了生產(chǎn)線啟動(dòng)試生產(chǎn)儀式。
2、民豐集團(tuán)啟動(dòng)發(fā)展藍(lán)圖，經(jīng)濟(jì)效益逐步回升
民豐集團(tuán)以"管理提升年"為契機(jī)，認(rèn)真謀劃，苦練內(nèi)功，有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作，重大項(xiàng)目進(jìn)展順利。其中：17號(hào)機(jī)格拉辛紙改造項(xiàng)目已累計(jì)完成總投資的80%，完成了設(shè)備聯(lián)動(dòng)試車與實(shí)物試車，開(kāi)始批量生產(chǎn)；特種紙整飾超壓工程項(xiàng)目，完成設(shè)備安裝調(diào)試和實(shí)物試生產(chǎn)，已累計(jì)完成總投資的86%，通過(guò)吸收國(guó)外先進(jìn)造紙技術(shù)或工藝，提高了紙品質(zhì)量，也已開(kāi)始批量生產(chǎn)；海鹽項(xiàng)目綜合區(qū)工程，綜合區(qū)土建開(kāi)工打樁。新10號(hào)機(jī)主設(shè)備通過(guò)國(guó)際招標(biāo)評(píng)標(biāo)后，最后法國(guó)阿里曼中標(biāo)并簽約。還完成設(shè)備德國(guó)格貝爾復(fù)卷分切機(jī)簽約。
民豐集團(tuán)1-12月?tīng)I(yíng)業(yè)收入20.79億元，與上一年同期基本持平；利潤(rùn)總額與上一年比大幅回升，經(jīng)營(yíng)逐步好轉(zhuǎn)。
�。ㄈ┏掷m(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷夯實(shí)社會(huì)服務(wù)業(yè)
20xx年嘉實(shí)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)，涉及嘉實(shí)置業(yè)公司、人才公寓公司和嘉實(shí)碼頭公司，總投資額達(dá)10.63億元，其中年度投資計(jì)劃2.01億元。三公司一邊搞建設(shè)、一邊抓經(jīng)營(yíng)，總體運(yùn)營(yíng)良好。截止20xx年12月底，當(dāng)年實(shí)際完成投資2.03億元，年度計(jì)劃完成率101.06%。
1、嘉實(shí)置業(yè)公司項(xiàng)目建設(shè)及營(yíng)運(yùn)情況
（1）項(xiàng)目建設(shè)情況
XX市數(shù)碼市場(chǎng)：項(xiàng)目總投資13852萬(wàn)元，其中20xx年度計(jì)劃投資1900萬(wàn)元，到9月份已完成全部工程建設(shè)項(xiàng)目，到年底已完成竣工驗(yàn)收并交付使用，洪興路電子市場(chǎng)開(kāi)始陸續(xù)搬遷。當(dāng)年實(shí)際完成投資1909萬(wàn)元，完成率100.48%；累計(jì)完成總投資14702萬(wàn)元。
中南大廈項(xiàng)目：項(xiàng)目總投資26124萬(wàn)元，總建筑面積56630平方米，20xx年度計(jì)劃投資5100萬(wàn)元，到12月底實(shí)際完成投資5229元，為年度計(jì)劃的102.5%。項(xiàng)目20層為主樓辦公樓和3層輔樓，至12月底，主樓部分已施工至主體10層，附樓完成地上3層（除鋼結(jié)構(gòu)層頂）。
中平商廈項(xiàng)目：項(xiàng)目位于城南路原子城莊園地塊，用地面積3829.1平方米，建筑面積約7103平方米，總投資約6000萬(wàn)元；20xx年度計(jì)劃投資100萬(wàn)元，實(shí)際完成43萬(wàn)元。原因是規(guī)劃公示期間附近居民提出異議，建設(shè)工程規(guī)劃許可證仍處于待核發(fā)狀態(tài)，影響項(xiàng)目進(jìn)展。
�。�2）公司營(yíng)運(yùn)情況
嘉實(shí)置業(yè)公司一年來(lái)認(rèn)真做好數(shù)碼市出售及招商工作。數(shù)碼市場(chǎng)主樓15層為對(duì)外出售的辦公寫字樓，于3月底啟動(dòng)銷售，到12月底共成交47套，成交總面積6207平方米，銷售總金額為4350萬(wàn)；裙房1~4層為數(shù)碼產(chǎn)品交易市場(chǎng)進(jìn)行招商，到12月底簽約率已達(dá)85%，原計(jì)劃作公司辦公房的5樓現(xiàn)改為商鋪開(kāi)始招租。同時(shí)積極處理眾拓創(chuàng)業(yè)園遺留問(wèn)題，努力做好余新紡源標(biāo)準(zhǔn)廠房、秀洲路好得利商廈銷售掃尾工作。
1-12月，嘉實(shí)置業(yè)營(yíng)業(yè)收入10378萬(wàn)元，與上一年比增幅15倍以上；利潤(rùn)總額與上一年比增幅8倍以上。數(shù)碼市場(chǎng)作為商鋪出租部分資產(chǎn)，按市場(chǎng)價(jià)預(yù)估已增值1.5億元以上�？傮w效益良好。
2、人才公寓公司項(xiàng)目建設(shè)及營(yíng)運(yùn)情況
�。�1）項(xiàng)目建設(shè)情況
人才公寓公司20xx年主要進(jìn)行人才公寓四期項(xiàng)目的建設(shè)。該項(xiàng)目總投資19717萬(wàn)元，總建筑面積54160.5㎡（其中已開(kāi)工建設(shè)的5幢公寓樓43256.7㎡），年度計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資3080萬(wàn)元，為年度計(jì)劃的103%。截止12月底，一標(biāo)段3#~6#樓室內(nèi)裝修已進(jìn)入尾聲，正在進(jìn)行電梯等設(shè)備安裝；7#樓外墻石材干掛。二標(biāo)段1#、2# 樓及地下車庫(kù)樁基工程完工。
�。�2）公司營(yíng)運(yùn)情況
人才公寓公司在搞好項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，抓好現(xiàn)有公寓的運(yùn)營(yíng)管理，已建成的1~3期人才公寓可為2500名剛來(lái)嘉興工作的外地大學(xué)畢業(yè)生和高端人才提供居住。20xx年，人才公寓公司充分發(fā)揮人才公寓作為市政府公益項(xiàng)目和民生工程的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)惠收費(fèi)、擴(kuò)大單位集體承租和向周邊高端群體輻射等措施，使單身公寓入住率達(dá)到98%，高端公寓入住率達(dá)到100%。其中新安排入住人員高達(dá)1357人，單位租房比上一年增長(zhǎng)35%。營(yíng)業(yè)收入與上一年比增長(zhǎng)8.8%；利潤(rùn)總額與上一年同比增長(zhǎng)17.8%。總體做到服務(wù)社會(huì)，略有盈余和良好循環(huán)。20xx年間先后獲得了“嘉興經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年度建筑業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)”、“20xx年度XX市保障性安居工程建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
3、嘉實(shí)碼頭公司項(xiàng)目建設(shè)情況
嘉興港海鹽港區(qū)c3、c4二個(gè)1萬(wàn)噸級(jí)多用途泊位碼頭建設(shè)項(xiàng)目，總投資40570萬(wàn)元。20xx年度計(jì)劃投資10000萬(wàn)元，到12月底實(shí)際完成投資10053萬(wàn)元，為年度計(jì)劃的100.5%。
項(xiàng)目從6月起開(kāi)工進(jìn)行堆場(chǎng)軟基處理以來(lái)，至12月底，碼頭大管樁沉樁累計(jì)完成52%；棧橋與海堤交接段破堤灌注樁累計(jì)完成98%；棧橋深水段phc樁累計(jì)完成77%，棧橋梁帽累計(jì)完成19%；碼頭樁帽累計(jì)完成10%；宕渣卸載累計(jì)完成2%。設(shè)備（門座起重機(jī)、叉車）采購(gòu)招標(biāo)已完成。
二、 攻克企業(yè)改制難點(diǎn)，平穩(wěn)推進(jìn)改制工作
�。ㄒ唬┉h(huán)菱膠帶公司遺留問(wèn)題處理，取得重大突破
今年來(lái)，嘉實(shí)集團(tuán)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)改制取得重大突破，繼20xx年底市政府協(xié)調(diào)重新啟動(dòng)解決環(huán)菱膠帶的遺留問(wèn)題，今年來(lái)嘉實(shí)集團(tuán) 派出人員參與解決該公司相關(guān)工作，包括承租戶的清退，清產(chǎn)核資、審計(jì)評(píng)估；協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)公安局專案組對(duì)部分職工非法處置企業(yè)資產(chǎn)的調(diào)查取證；配合市價(jià)格認(rèn)證中心鑒定企業(yè)損失金額等。
為了確保企業(yè)順利進(jìn)入破產(chǎn)程序和破產(chǎn)清算及人員分流工作順利實(shí)施，從源頭上預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，嘉實(shí)集團(tuán)對(duì)環(huán)菱膠帶公司實(shí)施破產(chǎn)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估方案被市維穩(wěn)辦列為市風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案案例樣本。5月底向市屬企業(yè)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《破產(chǎn)實(shí)施方案》，7月初經(jīng)市政府專題會(huì)議同意環(huán)菱膠帶公司破產(chǎn)。嘉實(shí)集團(tuán)根據(jù)專題會(huì)議意見(jiàn)，正式成立了破產(chǎn)工作指導(dǎo)組和清算組。8月XX區(qū)人民法院受理環(huán)菱膠帶公司的破產(chǎn)申請(qǐng)后，清算組接管公司開(kāi)展清算工作。12月2日正式裁定企業(yè)破產(chǎn)后，啟動(dòng)人員分流工作，至12月中旬141名職工全部辦理分流手續(xù)，無(wú)一名職工由于分流政策宣傳不到位而走出廠門到市政府信訪。整個(gè)分流工作平穩(wěn)、有序。破產(chǎn)清算工作基本結(jié)束。
（二）積極配合城市有機(jī)更新，認(rèn)真做好服裝公司搬遷
所屬嘉興服裝公司位于中山路紫陽(yáng)街口，根據(jù)市政府統(tǒng)一規(guī)劃，列入首批市有機(jī)更新范圍，自20xx年下半年來(lái)，嘉實(shí)集團(tuán)與服裝公司一起，尋找搬遷新址。今年來(lái)一方面做好服裝公司生產(chǎn)線搬遷工作，另一方面做好承租戶騰退工作。當(dāng)承租戶騰退遇阻時(shí)，嘉實(shí)集團(tuán)成立搬遷指導(dǎo)組和沿街店面騰退指導(dǎo)組，進(jìn)行搬遷和沿街店面騰退攻堅(jiān)，并由服裝公司委托市圣文律師事務(wù)所向尚未騰退的店面承租戶發(fā)《律師函》，依法要求限期騰退，在我們耐心動(dòng)員和強(qiáng)勢(shì)催促之下拔除了“釘子戶”，并于5月28日把全部房屋全部移交給嘉城集團(tuán)，在市規(guī)定期限前做好整體搬遷工作。服裝公司搬遷后生產(chǎn)基本保持平穩(wěn)。
�。ㄈ┩咨谱龊萌ú奶蕴浜螽a(chǎn)能等工作
嘉實(shí)集團(tuán)根據(jù)嘉淘汰辦[20xx]7號(hào)文件要求三塔建材公司“在7月底前先淘汰一部分落后設(shè)備，其余設(shè)備在9月底予以拆除，并組織檢查驗(yàn)收，確保在年底前全部完成淘汰任務(wù)”，成立由集團(tuán)副總等領(lǐng)導(dǎo)參加的相關(guān)工作小組，與企業(yè)通過(guò)廠部、分廠兩個(gè)層面召開(kāi)班子、中層、職工三個(gè)層次的會(huì)議，共有95人次參加會(huì)議，通報(bào)淘汰落后產(chǎn)能和關(guān)停水泥生產(chǎn)線的情況。還通過(guò)進(jìn)行座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，聽(tīng)取干部職工有關(guān)下一步工作的意見(jiàn)及建議，進(jìn)行了三塔建材公司實(shí)施淘汰落后產(chǎn)能社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并及時(shí)向市國(guó)資委上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案。
8月15日，三塔建材公司位于新豐的水泥二廠和位于平湖的六店工業(yè)區(qū)的平湖分公司，已全部停止水泥生產(chǎn)，相關(guān)崗位員工待崗回家，關(guān)停工作總體平穩(wěn)。
�。ㄋ模┳ズ眯旁L源頭控制，積極處理其他歷史問(wèn)題
20xx年來(lái)，嘉實(shí)集團(tuán)配合國(guó)資委做好20xx年、20xx年市本級(jí)國(guó)企職教、幼教退休教師生活補(bǔ)貼資金清算和20xx年生活補(bǔ)貼資金預(yù)算申報(bào)工作，協(xié)助提供20xx年企業(yè)實(shí)際發(fā)放統(tǒng)籌外補(bǔ)貼情況和20xx年度企業(yè)計(jì)劃發(fā)放統(tǒng)籌外補(bǔ)貼情況，統(tǒng)計(jì)并預(yù)發(fā)嘉實(shí)集團(tuán)系統(tǒng)國(guó)企職教、幼教退休老師20xx年、20xx年生活補(bǔ)貼126.04萬(wàn)元。
妥善做好破產(chǎn)企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)人員、政調(diào)企人員春節(jié)慰問(wèn)工作。按照市委、市政府的要求，在春節(jié)前向破產(chǎn)企業(yè)退休的軍轉(zhuǎn)人員56人、政調(diào)企人員15人發(fā)放了慰問(wèn)金32.85萬(wàn)元
經(jīng)市國(guó)資委批準(zhǔn)，嘉實(shí)集團(tuán)春節(jié)前借款329萬(wàn)元給嘉控用于發(fā)放20xx年1月至6月職工生活費(fèi)及已故職工的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷；支付退休職工欠繳的社保金330余萬(wàn)元，從而自4月份開(kāi)始這部分已退休職工可以足額領(lǐng)到退休金。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 12
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以市場(chǎng)開(kāi)拓為龍頭，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為主線，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量12.45億元，簽約量9.53億元，完成總產(chǎn)值 10.3億元。
一、積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路，搶抓市場(chǎng)先機(jī)
截止至20xx年11月9日公司共參加投議標(biāo)項(xiàng)目152項(xiàng)，中標(biāo)74項(xiàng)，中標(biāo)率為49%，累計(jì)完成經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量12.45億元，簽約量9.35億元，完成了全年計(jì)劃開(kāi)拓量17.3億元的72%。
為使公司渡過(guò)難關(guān)，乘勢(shì)而上，公司把經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓放在首位來(lái)抓，一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)“大市場(chǎng)、大項(xiàng)目、大業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場(chǎng)，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過(guò)程跟蹤，使經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
二是全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、各子分公司、項(xiàng)目部作為經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓的三個(gè)層面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開(kāi)展?fàn)I銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷“232”制度，領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月至少拜訪2個(gè)及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個(gè)及以上設(shè)計(jì)院，至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項(xiàng)目信息。同時(shí)，在各子分公司、項(xiàng)目部推行“一院兩司三項(xiàng)目”的經(jīng)營(yíng)理念。以確保了老市場(chǎng)不斷穩(wěn)固，新市場(chǎng)不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場(chǎng)就中標(biāo)8項(xiàng)工程，新增合同額1.3億元。在穩(wěn)定老市場(chǎng)的同時(shí)，新開(kāi)辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個(gè)市場(chǎng)
三是調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)模式，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部一分為二，把市場(chǎng)開(kāi)拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開(kāi)，并取消了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的承包運(yùn)營(yíng)模式，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部所有員工一心一意開(kāi)拓市場(chǎng)。
四是健全規(guī)章制度，完善激勵(lì)政策，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的工作積極性，公司重新制訂了《營(yíng)業(yè)開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，使經(jīng)營(yíng)人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標(biāo)率的不斷提高，20xx年中標(biāo)率達(dá)49%。
五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1、狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平
工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來(lái)，公司重新組建精干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場(chǎng)親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將南京西湖苑工程、陽(yáng)春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號(hào)高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的'精品工程。
20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4 棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號(hào)高爐工程三個(gè)qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱號(hào)。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法獲中國(guó)有色金屬建筑行業(yè)部級(jí)工法。
二是狠抓項(xiàng)目過(guò)程管理。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對(duì)嘉盛國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽(yáng)春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實(shí)施。對(duì)新開(kāi)工的工程嚴(yán)格按照“10+1”規(guī)范化管理實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的監(jiān)管，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管項(xiàng)目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度，對(duì)在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、“10+1”規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)管，以保證在建項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。
2、 安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行
(1)根據(jù)集團(tuán)公司總體安排，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，超過(guò)5000萬(wàn)元以上的工程項(xiàng)目均設(shè)立了安全總監(jiān)。各子分公司、項(xiàng)目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對(duì)在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達(dá)100%。
(3)在全司范圍內(nèi)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，對(duì)全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮“青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗”在安全生產(chǎn)工作中的作用，對(duì)各個(gè)監(jiān)督崗進(jìn)行一次全面檢查和評(píng)比，督促監(jiān)督崗活動(dòng)向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 13
彈指一揮間，來(lái)到公司工作已有一年多的時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心、支持、幫助、指導(dǎo)下，我認(rèn)真、勤奮、踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身組織協(xié)調(diào)能力、辦文辦會(huì)能力、溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、文字寫作能力等各方面能力都有較大提升，為做好辦公室工作打下了良好的基礎(chǔ)一年多來(lái)，我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與紀(jì)檢工作相關(guān)的知識(shí)、技能、方法，還學(xué)習(xí)到了如何為人處世，怎樣做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的紀(jì)檢干部，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。又是年底了，對(duì)一年來(lái)的'工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、人少事多、任務(wù)較重的部門。作為辦公室內(nèi)勤工作人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，我都經(jīng)過(guò)慎重考慮，同時(shí)固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
1、熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)各類工作資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，我堅(jiān)持做到“五不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。
3、注重形象。辦公室是公司機(jī)關(guān)的窗口，因此無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。四是勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時(shí)工作中覺(jué)得自己有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，或是由自己的判斷來(lái)處理事情，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題，但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
集團(tuán)公司年度工作總結(jié) 14
20xx年，共青團(tuán)廣州新天威團(tuán)總支委員會(huì)在集團(tuán)團(tuán)委和公司黨領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的重要思想，當(dāng)好黨的助手為己任，努力發(fā)揮青年突擊隊(duì)作用，以客運(yùn)服務(wù)工作為中心，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年走創(chuàng)新創(chuàng)效之路，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，天河站的效益再創(chuàng)新高�；仡櫼荒陙�(lái)的工作, 現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、 深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，不斷提高團(tuán)員思想政治素質(zhì)
�。�1）高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。我們團(tuán)總支傳達(dá)和學(xué)習(xí)好有關(guān)十七大的會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)、觀看光盤、報(bào)紙摘要等形式對(duì)廣大團(tuán)員相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使團(tuán)員青年對(duì)我黨有了更深刻的了解，也更加明確了自己作為一名團(tuán)員應(yīng)該如何做好黨的助手和后備軍。通過(guò)此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家一致認(rèn)為：要想做好廣州旅客運(yùn)輸工作，就必須樹立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理想，堅(jiān)持黨的基本路線，增強(qiáng)為黨和人民服務(wù)的責(zé)任感、使命感，真正把旅客運(yùn)輸工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)奉獻(xiàn)自己的青春，努力爭(zhēng)做一名讓黨放心、人民滿意的服務(wù)大使。
�。�2）認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)員教育評(píng)議活動(dòng)。XX年年度的團(tuán)員教育評(píng)議活動(dòng)，參加團(tuán)員65人，參評(píng)率為100%，活動(dòng)共評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)員10人，占參評(píng)人數(shù)的15%，評(píng)出合格團(tuán)員65人，占參評(píng)人數(shù)的 100%，沒(méi)有被評(píng)為不合格的團(tuán)員，為搞好一年一度的團(tuán)員教育評(píng)議工作，新天威團(tuán)總支委員會(huì)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，按照學(xué)習(xí)教育、個(gè)人總、民主評(píng)議、團(tuán)籍注冊(cè)的步驟認(rèn)真開(kāi)展“教評(píng)”，通過(guò)“教評(píng)”，不斷提高團(tuán)員隊(duì)伍的政治素質(zhì)，激勵(lì)廣大團(tuán)員在本職工作和社會(huì)生活中更好地發(fā)揮團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。
�。�3）歷史的軌跡,璀璨的十年，全面開(kāi)展歷程教育。今年，是廣州新天威交通發(fā)展有限公司建司十周年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和社會(huì)各界的大力支持下，艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，在逆境中求發(fā)展，抓住機(jī)遇創(chuàng)效益，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，在廣州交通運(yùn)輸發(fā)展史上寫下了燦爛的篇章。以翔實(shí)的文字及300多幅資料圖片追溯企業(yè)發(fā)展歷程，展示公司發(fā)展的新面貌，我們通過(guò)這些圖片和史實(shí)，回顧公司的發(fā)展軌跡，使廣大團(tuán)員青年認(rèn)識(shí)我們今天的成就，滿懷信心地迎接輝煌明天，引導(dǎo)團(tuán)員青年不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，不斷奮發(fā)有為、建功立業(yè)。
二、 緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，發(fā)揮共青團(tuán)生力軍作用，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)
�。�1）我們團(tuán)總支按照公司的“調(diào)整自我、適應(yīng)環(huán)境；加大內(nèi)部管理力度、用更具活力的措施迎接環(huán)境的挑戰(zhàn)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)回報(bào)”的總體發(fā)展思路，積極開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成各項(xiàng)的工作任務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我們主動(dòng)出擊，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式積極主動(dòng)開(kāi)拓班車經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。目前，今年新開(kāi)辟的省內(nèi)外班線班車近16條，新增班車近100臺(tái)。我站進(jìn)站經(jīng)營(yíng)的班車日均發(fā)班已達(dá)1，736個(gè)班次，與去年同比增加5%；
�。�2）全體團(tuán)員用勤勞與智慧兢業(yè)奮進(jìn)，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。在“十一”黃金周中，我們團(tuán)組織深入到現(xiàn)場(chǎng)一線中，結(jié)合公司的實(shí)際情況我們提出了“服務(wù)周到細(xì)致，氣圍和諧溫磬”， 并積極應(yīng)用到實(shí)踐中去。由于我們思想工作做的到位，效益得以提高，由此青年們產(chǎn)生了工作熱情空前高漲，愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)，變成了自覺(jué)行動(dòng)，促進(jìn)了單位社會(huì)效益的不斷提高和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)，我們團(tuán)青年在公司中充分發(fā)揮“半邊天”作用，自覺(jué)投身客運(yùn)工作之中，為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出力流汗。黃金周期間（9月28日至10月7日）工10天，我站運(yùn)送旅客量為418，541人次，發(fā)班數(shù)為19，880個(gè)班次，與去年同比分別增長(zhǎng)了14.38%和11.10%,再一次顯示我站有能力輸送大量旅客,站場(chǎng)能適應(yīng)高峰發(fā)班的需求,樹立了客運(yùn)的新品牌。
�。�3）組織團(tuán)員青年參與企業(yè)精神文明建設(shè)。共青團(tuán)新天威團(tuán)總支充分發(fā)揮引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚的作用，引導(dǎo)團(tuán)員青年努力做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、企業(yè)優(yōu)秀文化的傳播者、新型人際關(guān)系和良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝團(tuán)員青年，以正確的理論引導(dǎo)團(tuán)員青年，以高尚的精神塑造團(tuán)員青年，豐富團(tuán)員青年的精神世界，增強(qiáng)團(tuán)員青年的精神力量，促進(jìn)廣大團(tuán)員青年全面發(fā)展。
三、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)總支戰(zhàn)斗堡壘作用。
(1)著力深化青年文明號(hào)的創(chuàng)建和創(chuàng)新型青年崗位能手的培養(yǎng)工作。青年是企業(yè)的'未來(lái)，是企業(yè)的希望�！胺⻊�(wù)企業(yè)、服務(wù)青年”是企業(yè)共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想，是企業(yè)共青團(tuán)得以生存的關(guān)鍵所在。因此，我們要結(jié)合青年的思想、工作、生活的特點(diǎn)，開(kāi)展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)�！皟蓜�(chuàng)”即：爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”。我們?cè)谡緢?chǎng)設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，為司乘人員提供報(bào)紙、地圖、藥品、熱水等。青年文明號(hào)崗組把“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績(jī)一流、人才一流”作為目標(biāo)，以“熱情、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)，創(chuàng)造了成績(jī)，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的改善，受到了廣大顧客的熱情稱贊，促進(jìn)崗位創(chuàng)優(yōu)，行業(yè)進(jìn)步，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和社會(huì)各界的好評(píng)，真正樹立起了新時(shí)期廣州交通客運(yùn)行業(yè)的良好形象。
�。�2）深入開(kāi)展青年志愿者行動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展公益性活動(dòng)，擴(kuò)大新天威共青團(tuán)工作的影響力。在今年，我們以服務(wù)春運(yùn)為切入點(diǎn)，共同打造廣東的“和諧春運(yùn)”。XX年春運(yùn)，在乘著廣州地鐵三號(hào)線開(kāi)通之際，公司團(tuán)總支在青年志愿者服務(wù)總隊(duì)在車站范圍內(nèi)開(kāi)展“青年志愿者在春運(yùn)中閃光”的大型志愿活動(dòng)。志愿內(nèi)容主要包括：對(duì)地鐵各出入口、各交叉路口及主要的交通路段廣泛深入開(kāi)展導(dǎo)乘、助殘、幫老等形式多樣富有成效的志愿服務(wù)，共做好事60多宗；許多受助的乘客都表示：天河客運(yùn)站目前的交通狀況好轉(zhuǎn)了，同時(shí)，對(duì)青年志愿者們利用休息時(shí)間對(duì)乘客給予幫助，表示非常贊同和支持。同時(shí)，我們還根據(jù)公司發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)的要求，要主動(dòng)承擔(dān)起節(jié)約能源、減少浪費(fèi)的責(zé)任，并宣傳和帶動(dòng)身邊的職工響應(yīng)公司的號(hào)召，推動(dòng)公司循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和節(jié)約環(huán)保建設(shè)的步伐。
�。�3）積極與社區(qū)開(kāi)展各
種活動(dòng)，擴(kuò)大新天威共青團(tuán)的影響力。在今年上半年的工作中，新天威團(tuán)總支與元崗村共同舉辦了“迎亞運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧交通文明文化宣傳”、“和諧元崗群英文化藝術(shù)節(jié)”、“天河區(qū)義務(wù)禁毒宣傳員”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我站與社區(qū)之間的聯(lián)系，擴(kuò)大了團(tuán)員青年的交際面，樹立了天河站良好的社會(huì)形象。
青年人是最富有創(chuàng)造熱情、擁有最新知識(shí)的群體，是現(xiàn)代化建設(shè)的一支重要力量。為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)的號(hào)角已經(jīng)吹響，時(shí)代呼喚著我們振奮精神，奮勇前進(jìn)。讓我們?cè)诩瘓F(tuán)團(tuán)委和公司和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力秉承新天威精神，充分發(fā)揮青年團(tuán)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，全力以赴力求做到最好！
我們的年度總結(jié)匯報(bào)完畢，有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝！
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