超市主管個人總結(jié)超市管理人員工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的超市主管個人總結(jié)超市管理人員工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一年快過去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

　　一、工作中取得的收獲主要有

　　1、在超市開業(yè)前夕，跟進超市開荒工作，并初步生疏超市物業(yè)管理基本學問。努力為超市開業(yè)做前期工作。

　　2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進超市，辦公室等衛(wèi)生狀況。進行考核與監(jiān)督。

　　3、在上級領導的指導下，負責跟進超市開業(yè)后每個活動工作。令活動順當完成。

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

　　5、依據(jù)上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的方案內(nèi)容。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力氣也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力氣。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展具體工作中，時常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

　　2、對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

　　3、對管理超市物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

　　4、工作細心度不夠，時常在小問題上消逝錯漏。

　　5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會了并有所體會不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去探尋問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入到到一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平

　　1、針對超市新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，保證服務質(zhì)量。

　　2、對員工強化進行服務規(guī)范訓練，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

　　3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。寬闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

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