開始這份新的工作已經有一個月零七天了，覺得今天是時候給自己這一個月的工作做一個簡單的總結了。我在公司做的是文案工作，這是那種默默無聞型的，正好符合我自己不愛吵鬧的性格。其實我的工作內容也就是在咨詢師簽單之后負責向客戶收集有關資料，做相應的英文翻譯，然后在咨詢師審過之后將所需的簽證材料寄往大使館，不斷跟蹤簽證的審理進度，直至客戶最終將簽證拿到手。

　　我的工作內容很簡單，沒有多少技術含量，可我覺得很開心，它適合我這個多少野心的人。然而，從這簡單的工作中也讓我學到了許多，我簡單的總結如下：

　　1、List Matters在開始收集材料中，力求做到將許許多多零碎的材料列成一個清單，盡可能讓客戶一次就提供好，不讓客戶多跑路，也讓自己少浪費點唾沫，一舉兩得。

　　2、Tidiness作為一個文案，切忌將自己手上正在做的材料擺放的滿桌子都是，這樣自然會給別人一種邋遢的感覺。有時也會將自己的腦袋搞的如同漿糊一般。更危險的是，有可能將客戶的重要資料泄露出去，如存款單等，這是最糟糕的事情了。將所有的材料整理歸檔時要做到清晰明了，以備日后查詢或翻閱。

　　3、Learn to Save有的時候申請表格完全可以用Adobe編輯軟件進行填寫，這樣修改容易，保存方便。同樣的，許多簽證材料需要做英文翻譯件，在這種情況下，英文材料只要打印一份隨簽證材料一起寄往使館，作為文件保存，電子文檔就OK。

　　4、Customer First 客戶第一，了解客戶的需求，不要承諾客戶太多，比如時間， 有時也沒必要給客戶講太多的東西，這樣反而讓客戶覺得你不夠專業(yè)。

　　5、Effiency不要讓客戶等的太久，在客戶的Deadline之前所有的工作，履行自己的承諾。

　　6、Calmness遇到問題要冷靜，切忌慌張，在慌亂的情況下其他的問題反而也會接踵而來。

　　7、Torlerance客戶未必永遠的對的，然而在遇到客戶Compalin的情況下，自己一定要冷靜，切忌跟客戶針鋒相對。工作延誤的理由陳述清楚即可，過多的贅述會讓客戶反感。站在客戶的角度想問題，問題出現時力求為客戶尋求最佳的問題解決方式。

　　最后一點，感謝我親愛的同事在我初來乍到時對我的指導和幫助，特別Sophie，她的熱情和誠懇伴我走過最初這段磨合的過程。

　　希望以后的工作開心愉快!