10月份是我任職單位出納工作的第四個月，因為之前并沒有接觸過物業(yè)方面工作，前期的工作對于我來講的話是一個挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)之下，正在一步步的了解工作的基本情況，把握工作上的重點與難點。現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、日常工作

　　1，對于每日收繳的物業(yè)費與別的收費準(zhǔn)確的登入電子臺賬。

　　2，每日及時更新業(yè)主的繳費信息，做到臺賬準(zhǔn)確的顯示每一位業(yè)主交費、欠繳的情況。

　　3，每日做好現(xiàn)金日記賬與銀行存款賬，結(jié)賬盤存，實現(xiàn)賬實相符，月底的時候做好銀行的對賬工作。

　　4，統(tǒng)計每月、每季度收繳率，第一時間上報給領(lǐng)導(dǎo)。

　　5，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)審每一筆報銷的費用，報銷單上一定需有經(jīng)手人與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才方可予以報銷。

　　二、催費工作

　　1、整理出前面二期業(yè)主物業(yè)費的欠繳名單，配合相關(guān)的部門做好催繳工作。

　　2、整理出前面二期業(yè)主的欠繳信息，(欠繳原因基本上包括1:說來交，然而還未來;2：號碼不對;3：人在外地;4：房子5整改;E：沒有接房;6：丁子戶)把信息集中分類。

　　3、把歸類的業(yè)主信息配合別的部門更進，房子需要整改的交給前臺;號碼不對的搜集更新;答應(yīng)來交然而還沒有來繳的增強電話催繳;不再本地的以節(jié)假日發(fā)簡訊問候業(yè)主，同時提供銀行賬號;丁子戶基本上是以種種的理由比方需要出示物價局批文等拒絕繳納的，增強專業(yè)知識了解與溝通技巧說服對方繳納。

　　三、總結(jié)

　　物業(yè)管理公司出納和別的行業(yè)同等職務(wù)工作職責(zé)有所不一樣，不單單是對于基本的財務(wù)工作需做到精，細，準(zhǔn)，還需做業(yè)主服務(wù)工作和催繳物業(yè)費，業(yè)主電話的咨詢，業(yè)主投訴等有關(guān)事宜的處理，全部需要非常強的專業(yè)知識與溝通能力，這要求在服務(wù)過程當(dāng)中不斷提升個人和外界的溝通能力，同時單位內(nèi)部各部門間的溝通也十分的重要，唯有做好溝通好，方可提升工作效率，實現(xiàn)工作目標(biāo)。