供熱運營方案范文（通用13篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，通常需要提前準備好一份方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的供熱運營方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　供熱運營方案 1

　　按照內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于進一步做好全區(qū)農(nóng)牧民冬季取暖用煤保障工作的緊急通知》（內(nèi)政辦發(fā)電〔2021〕11號）以及《清水河縣農(nóng)民冬季取暖用煤保障工作方案》要求，為確保全鎮(zhèn)農(nóng)民溫暖過冬，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。

　　一、保供農(nóng)戶范圍

　�。ㄒ唬┢絻r煤供應保障農(nóng)戶是指在本村連續(xù)居住半年以上或冬季取暖期連續(xù)居住1個月以上的農(nóng)村住戶；

　�。ǘ�）生活在村已婚且獨立居住、起灶、取暖的在籍農(nóng)戶，即使與父母仍在一個戶籍登記尚未分戶的也應分別計戶；子女未婚且不單獨居住、起灶、取暖的，即使與父母戶籍登記分立，也應只認定為一戶；

　　（三）家庭成員中有財政供養(yǎng)的公職人員（未分戶的）、集中供暖或未采取燃煤取暖的'，均不在提供之列；

　�。ㄋ模┯锌h籍戶口在縣內(nèi)異地鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的，只能享受實際居住地或者戶籍所在地一方組織安排的平價煤。

　　二、保供煤價格

　�。ㄒ唬┛涌诒９┟簝r。農(nóng)民取暖用煤5500大卡煤炭價格在2021年10月底坑口價基礎(chǔ)上，考慮成本上升等因素，可適當上浮，但最高價格不超過460元／噸。其他煤種按照熱值測算，最終價格按照全市統(tǒng)一安排執(zhí)行。

　　（二）農(nóng)戶實際支付煤價。農(nóng)戶實際支付保供煤價為坑口保供煤價+運費+稱重和裝車費用。

　　三、組織領(lǐng)導

　　為切實加強農(nóng)民冬季取暖用煤組織供應保障工作，喇嘛灣鎮(zhèn)人民政府決定成立喇嘛灣鎮(zhèn)農(nóng)民冬季取暖用煤保障工作領(lǐng)導小組，組成人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政綜合辦，辦公室主任由喬瑞東兼任。

　　四、方法步驟

　�。ㄒ唬┡琶�登記公示確認。各村委接到通知后立即對本村范圍內(nèi)農(nóng)民冬季取暖用煤具體情況進行調(diào)查摸底、公示，將《喇嘛灣鎮(zhèn)常住農(nóng)戶2021年冬季取暖用煤摸底表》報送鎮(zhèn)政府，摸底表由村委會負責人簽字確認。

　�。ǘ�）科學確定分發(fā)場地，有序分發(fā)到戶。確定煤炭分發(fā)地點后，認真做好煤炭發(fā)放工作。

　�。ㄈ�）總結(jié)上報。保供煤分發(fā)完成后，各村委及時總結(jié)上報農(nóng)民冬季取暖用煤保障工作開展情況。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┐_保農(nóng)民溫暖過冬是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，各村委、有關(guān)部門要提高政治站位，切實把此項工作作為當前最大的民生工程抓好抓實，各村要明確一名工作人員具體負責此項工作，并抓好此項工作的落實。

　�。ǘ�）各村委要加強管理，嚴禁工作中出現(xiàn)亂收費和優(yōu)親厚友等違規(guī)行為，對出現(xiàn)不實不公問題的，嚴肅追責問責。

　　（三）各有關(guān)部門要打擊倒買倒賣、擾亂市場秩序等違法行為。

　　供熱運營方案 2

　　一、出臺背景

　　按照烏蘭察布市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于做好全市農(nóng)牧民冬季取暖用煤保障工作的通知》，為切實保障好全縣農(nóng)牧民冬季取暖用煤，現(xiàn)結(jié)合我縣實際出臺本方案。

　　二、主要內(nèi)容

　　一是建立由縣委常委、政府常務副縣長為組長，政府二級調(diào)研員為副組長，相關(guān)單位主要負責人為成員的工作專班，為農(nóng)牧民冬季取暖做好組織保障。專班下設(shè)3個工作小組：資金保障小組、運輸保障小組、銷售保障小組。各小組高效配合，共同推進農(nóng)牧民冬季取暖用煤保障工作圓滿完成。

　　二是嚴厲打擊各種違規(guī)囤積、倒買倒賣、哄抬煤價等擾亂市場秩序行為，嚴防限價煤供應中出現(xiàn)的優(yōu)親厚友、變調(diào)走形等現(xiàn)象。

　　三是為確保農(nóng)牧民冬季取暖運煤采購、運輸、配送等環(huán)節(jié)工作規(guī)范有序開展，縣政府委托內(nèi)蒙古慶澤商貿(mào)有限公司、內(nèi)蒙古移海煤炭經(jīng)銷有限責任公對煤炭質(zhì)量、噸數(shù)等進行確認、拉運等工作。同時為杜絕中途掉包、倒買倒賣、擾亂市場秩序等情況發(fā)生，安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場監(jiān)管局指派專人全天候、全流程盯辦盯牢，確保運煤各流程規(guī)范、圓滿完成。

　　三、實施意義

　　冬季取暖用煤，事關(guān)群眾切身利益，是重要的民生工程、民心工程，也是社會關(guān)注、群眾關(guān)心的'熱點。我縣始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力做好我縣農(nóng)牧民冬季取暖用煤采購、運輸、銷售等環(huán)節(jié)，確保農(nóng)牧民冬季取暖有煤燒、買得起，讓農(nóng)牧民溫暖過冬。

　　供熱運營方案 3

　　為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，確保我校冬季取暖安全，根據(jù)本校實際，特制定冬季取暖應急預案如下：

　　一、成立組織機構(gòu)，加強領(lǐng)導，認真做好冬季防寒取暖應急工作成立冬季取暖工作領(lǐng)導小組

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：各班班主任、各科任教師

　　明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖安全工作的各項要求，組長負責全面工作，副組長負責工作的'協(xié)調(diào)和反饋，成員負責工作的具體實施。

　　二、基本情況

　　取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時間：周一至周五的上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學的教室和專業(yè)室、功能室。

　　三、事故預防及報告程序

　　1、取暖工作領(lǐng)導小組成員，必須每天對鍋爐，各室內(nèi)外等進行巡查，并記錄在冊，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報，學校要將相關(guān)記錄留檔備查。

　　2、事故報告

　　鍋爐房及室外、地下管道設(shè)備等有異常情況時，應立即向廠家應急人員報告，請專業(yè)人員前來處理，學校做好記錄工作。

　　各室內(nèi)暖氣設(shè)備出現(xiàn)漏水、不熱等故障時，應及時向校長報告，應積極采取應急措施，讓學生做好緊急避險工作，以防發(fā)生燙傷、凍傷、感冒等事件

　　四、應急預案

　　當出現(xiàn)如停電或其他安全事故時，學校安全取暖領(lǐng)導小組轉(zhuǎn)為安全應急指揮部，立即啟動《突發(fā)事件應急預案》，要立刻撥打電話求助，向上級報告突發(fā)事件情況，并組織應急救援工作。

　　事件發(fā)生后，做好學生安撫工作，及時查請事件發(fā)生起因，做好事件的發(fā)展分析、預測，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關(guān)工作，確保師生減少或不受傷害。

　　五、工作措施

　　1、學校應對師生進行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學生拿握安全預防的`基本知識和方法，提高學生的安全防范意識和應急處置事故能力。

　　2、加強對相關(guān)安全預防知識的宣傳，讓師生們時刻注意安全。

　　3、加強安全課教育，定期開展安全知識講座。

　　4、切實進行安全預警演練，提高師生預防自救自能力

　　六、廠家應急聯(lián)系方式：

　　供熱運營方案 4

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�

　　為組織和調(diào)動全辦各方面力量，做好全鎮(zhèn)安全事故應急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和事故損失，維護人民群眾的生命安全和社會穩(wěn)定。

　�。ǘ�）編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《山東省安全生產(chǎn)管理條例》、《山東省突發(fā)事件應急預案管理辦法》、《濱州市生產(chǎn)安全事故報告和應急處理調(diào)查處理規(guī)定》和《沾化區(qū)突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律、法規(guī)、標準、規(guī)范。

　　（三）適用范圍

　　本預案適用于下列生產(chǎn)安全事故的應對工作：

　　1、農(nóng)村清潔取暖安全事故的先期處置工作。

　　2、超出鎮(zhèn)應急處理能力，或者跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的事故。

　　3、涉及傷亡人數(shù)多，社會影響較大，鎮(zhèn)政府事故災難應急領(lǐng)導小組認為有必響應的事故。

　�。ㄋ模┕ぷ髟瓌t

　　1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少清潔事故造成的人員傷亡作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。

　　2、統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，各小組按照各自職責和權(quán)限，負責有關(guān)清潔取暖事故的應急管理和應急處置工作。

　　3、快速反應，協(xié)同應對。加強以屬地管理為主的應急處置隊伍建設(shè)，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，充分動員和發(fā)揮小組和村安全員隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制。

　　4、依靠科學，依法規(guī)范。采用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，科學決策。采用先進的救援裝備和技術(shù)，增強應急救援能力。依法規(guī)范應急救援工作，確保應急預案的科學性、權(quán)威性和可操作性。

　　5、預防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，堅持事故應急與預防工作相結(jié)合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預案演練等工作。

　　二、組織體系職責

　�。ㄒ唬╂�(zhèn)政府設(shè)立特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故應急救援指揮部，負責組織指揮應急救援工作�？傊笓]由鎮(zhèn)長李坤曉擔任，成員由黨政辦、信息室、安監(jiān)辦、派出所、環(huán)保所、經(jīng)委、總工會、民政所、人保所、衛(wèi)生院等相關(guān)部門及事故發(fā)生地的`村委會負責人組成。

　　特大、重大、較大生產(chǎn)清潔取暖應急救援指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)辦，在應急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，履行以下職責：

　　1、組織有關(guān)部門按照應急救援預案迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度；

　　2、根據(jù)事故災害情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織進行人員和物資的疏散工作；

　　3、緊急調(diào)用本行政區(qū)域內(nèi)事故搶險救援工作有關(guān)物資、設(shè)備、人員和場地；

　　4、配合上級部門進行事故調(diào)查處理工作；

　　5、指導、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和當?shù)卣�府做好穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；

　　6、適時發(fā)布事故公告；

　　7、辦理指揮部交辦的其他事項。

　�。ǘ�）鎮(zhèn)政府根據(jù)根據(jù)實際情況設(shè)立10個應急小組，每個應急小組負責6—7個村，每村20名取暖戶配備一名安全員，負責街道清潔取暖工作應急處理，具體涵蓋到每一個村，每一個取暖戶。

　　三、生產(chǎn)安全事故報告和現(xiàn)場保護

　　（一）通訊聯(lián)絡

　　辦公室值班電話：

　　安監(jiān)辦值班電話：

　�。ǘ�）事故報告

　　涉及清潔取暖事故發(fā)生后，各小組必須做到：

　　1、立即將所發(fā)生事故的情況，報告黨政辦公室、安監(jiān)辦和歸口管理部門，并由其迅速分別轉(zhuǎn)報區(qū)府辦、區(qū)安監(jiān)局和上級歸口管理部門。

　　2、事故報告應包括以下內(nèi)容：

　�。�1）事故發(fā)生單位概況；

　�。�2）事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；

　�。�3）事故的簡要經(jīng)過；

　�。�4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)和初步估計的直接經(jīng)濟損失）；

　�。�5）已經(jīng)采取的措施；

　�。�6）其他應當報告的情況。

　�。ㄈ�）辦公室接到事故報告后，應當立即向鎮(zhèn)長報告，同時通知派出所迅速趕赴事故現(xiàn)場，負責事故現(xiàn)場的保護和證據(jù)收集工作。應急救援指揮部辦公室（安監(jiān)辦）接報后，應立即前往事故現(xiàn)場，了解掌握事故情況，組織協(xié)調(diào)事故搶險救災和調(diào)查處理等事宜。

　�。ㄋ模┨卮�、重大、較大生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生地的有關(guān)單位必須嚴格保護事故現(xiàn)場，并迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn)。因搶救傷員、防止事故擴大以及疏通交通等原因需要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志、拍照、詳細記錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。

　　四、生產(chǎn)安全事故發(fā)生后應急救援

　�。ㄒ唬┦鹿拾l(fā)生后，應急救援指揮部組織實施相應的事故應急救援預案，并隨時將事故搶險情況報縣政府及縣有關(guān)部門。

　�。ǘ�）交通、供水、供電、通訊等公用設(shè)施管理部門應當盡快恢復被損壞的道路、水電、通信等有關(guān)設(shè)施，確保搶險救災工作順利開展。

　�。ㄈ�）公安部門應當加強事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導工作，預防和制止各種破壞活動，維護社會治安。對肇事者等有關(guān)人員應采取監(jiān)控措施，防止逃匿。

　�。ㄋ模┬l(wèi)生部門應當立即組織急救隊伍，利用各種醫(yī)療設(shè)施，搶救傷員。其他相關(guān)部門應做好搶救配合工作。

　　（五）經(jīng)貿(mào)、交通部門應當保證搶險救災物資的供應和運輸。

　�。�六）在搶險救災過程中緊急調(diào)用的.物資、設(shè)備、人員和占用場地，任何組織和個人都不得阻攔或拒絕。

　�。ㄆ撸┦鹿拾l(fā)生初期，事故單位或現(xiàn)場人員應積極采取自救措施，防止事故連鎖反應和損失擴大。

　�。ò耍┦鹿拾l(fā)生后，由牽頭部門負責組織搜尋工作，事故發(fā)生地群眾要積極配合搜尋。

　　五、生產(chǎn)安全事故專項應急救援預案

　　（一）專項應急救援預案，由鎮(zhèn)政府有關(guān)部門根據(jù)各自的職責范圍制定。其中：

　　1、道路交通事故由派出所負責制定；

　　2、水上交通事故由農(nóng)機水利站負責制定；

　　3、火災事故由派出所負責制定，其中林業(yè)火災事故由林業(yè)站負責制定；

　　4、危險化學品、非煤礦山事故由安監(jiān)辦負責制定；

　　5、工程建設(shè)事故由城建辦負責制定；

　　6、急性中毒事故由衛(wèi)生院負責制定；

　　7、學校、幼兒園事故由教委負責制定；

　　8、其他事故按照其職責范圍由有關(guān)部門制定。

　　（二）專項應急救援預案的主要內(nèi)容：

　�。�1）應急救援預案的制定機構(gòu)；

　　（2）應急救援預案的指揮機構(gòu)和日常協(xié)調(diào)機構(gòu)；

　�。�3）相關(guān)部門在應急救援中的職責和分工；

　�。�4）危險目標的確定和危險性評估；

　�。�5）應急救援組織狀況和人員、裝備情況；

　　（6）應急救援組織的訓練和演習；

　�。�7）緊急處置措施、人員疏散措施、工程搶險措施、現(xiàn)場醫(yī)療急救措施；

　�。�8）社會支持和援助；

　�。�9）應急救援的經(jīng)費保障；

　�。�10）應急救援預案的其他內(nèi)容。

　　各專項應急救援預案是本預案的有機組成部分，與本預案共同構(gòu)成濱州市沾化區(qū)特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故應急救援預案體系。

　　六、宣傳、培訓和演練

　　（一）宣傳

　　各有關(guān)業(yè)務口和應當小組應急法律法規(guī)和預防、避險、‘避災、自救、互救常識的宣傳工作，鎮(zhèn)信息室應當提供相應的支持。

　�。ǘ�）培訓

　　各有關(guān)部門應當組織應急管理部門、企業(yè)及兼職救援人員經(jīng)常開展應急救援和應急處置方法、處置程序等陪訓，以提高應對突發(fā)事件應急處置能力。

　�。ㄈ�）演練

　　負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責的部門和相關(guān)業(yè)務口要定期開展生產(chǎn)事故應急演練工作。每年取暖季前必須組織一次事故應急演練。各小組應當根據(jù)自身工作，經(jīng)常性村級安全員應急演練。

　　七、附則

　�。ㄒ唬┍绢A案是涉及清潔取暖事故發(fā)生后，鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門實施搶救工作并配合上級部門進行事故調(diào)查處理的指導性意見。事故的調(diào)查處理按《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務院令第493號）和國家其它有關(guān)規(guī)定進行。

　�。ǘ�）任何組織和公民都有參加特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故搶險救災的義務。

　�。ㄈ�）應急救援經(jīng)費由生產(chǎn)安全事故發(fā)生單位墊支，不足部分由辦事處財政預支，事故救援結(jié)束后，按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　（四）對救援組織不力，造成事故擴大的，按有關(guān)規(guī)定追究法律責任。

　�。ㄎ澹└鞔寰游瘯�、各有關(guān)部門及各生產(chǎn)經(jīng)營單位應結(jié)合本地、本部門、本單位實際，制定本地、本部門、本單位的特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故應急救援預案。

　　八、本預案自公布之日起實施。

　　供熱運營方案 5

　　一、總則

　�。ㄒ唬┲贫�目的

　　為了有效防范、處置因災害性災害、極端天氣帶來的各種自然災害，最大限度地減少各類損失，切實保障施工現(xiàn)場人員和財產(chǎn)的安全，維護施工現(xiàn)場安全、生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門的精神要求，結(jié)合本工程實際，特制定本預案。

　�。ǘ�）適用范圍

　　本預案適用于我工程施工現(xiàn)場氣象災害的預防和處置。

　�。ㄈ�）工作原則

　　1、以人為本，預防為主，把我工程施工現(xiàn)場人員的生命安全放在氣象災害防御工作的

　　首位，把氣象災害的預防放在突出環(huán)節(jié)，密切監(jiān)視災害性極端天氣，認真做好各項防范工作。

　　2、快速反應，果斷處置。一旦發(fā)生險情，應迅速響應，及時啟動我工程施工現(xiàn)場氣象災害極端天氣應急預案，并在應急工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，與有關(guān)部門密切配合，組織力量全力搶險救災。

　　二、應急救援指揮組織及職責

　�。ㄒ唬�應急工作領(lǐng)導小組組織結(jié)構(gòu)：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　下設(shè)極端天氣工作領(lǐng)導小組辦公室，由崔洪杰任辦公室主任

　�。ǘ�）主要職責

　　1、災害、極端天氣應急工作領(lǐng)導小組職責

　　組織制定完善本工程防災預案，組織開展工程的防災檢查，督促各部門班組及時處理影響防災安全的有關(guān)問題；貫徹執(zhí)行上級防災指示精神，遇重大災情時統(tǒng)一下達停工、人員轉(zhuǎn)移命令，指導工程搶險自救和災后處置工作；組織開展工程災情調(diào)查統(tǒng)計工作，并向上級部門報告；指導并開展工程災后救助，決定應急救援工作中的各項決策和措施，確保應急救援工作有序高效地進行。

　　2、災害、極端天氣應急工作領(lǐng)導小組辦公室職責

　　處理日常防災的指導協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作；負責防災期間會議召開，文件、傳真的'擬定和轉(zhuǎn)發(fā)、通知；督促檢查施工現(xiàn)場防災工作，做好值班工作，包括預警和信息記錄，與防汛氣象部門保持密切聯(lián)系，做好防災信息通報、宣傳、總結(jié)等工作；制定切合本工程的防御氣象災害應急預案，分工明確，責任到人，準備必要工具和材料密切注意氣象部門的災害性天氣預報，加強對施工現(xiàn)場各種人員防災知識的宣傳，通過組織學習、宣傳欄、黑板報等形式，把防災基本知識宣傳到每位施工人員；在災害性天氣來臨時，提醒大家無論在哪里都要注意

　　安全，提高大家防范災害的意識和能力；加強檢查和做好防范工作，經(jīng)常保持施工現(xiàn)場道路排水系統(tǒng)暢通，對施工現(xiàn)場所有設(shè)施每天進行全面安全巡視檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時整改，對出現(xiàn)的險情及時報告。

　　三、災害分級和預警機制及應急響應

　　（一）氣象災害是指暴雨、高溫、寒潮、大霧、雷雨大風、大風、冰雹、雪災、道路積冰等災害性天氣，按照氣象災害的影響范圍和嚴重程度分為特別重大災害（Ⅰ級紅色），重大災害（Ⅱ級橙色），較大災害（Ⅲ級黃色），一般災害（Ⅳ級藍色），氣象災害等級根據(jù)防汛和氣象部門的預報為準。

　�。ǘ�）預防和預警機制

　　1、應當確定預警員落實預警職責

　　本工程由崔國慶擔任預警員

　　2、防災工作領(lǐng)導小組應當在災害性天氣來臨前組織開展防災檢查發(fā)現(xiàn)有安全問題的及時處理和整改

　　3、可能受降雨雪災等惡劣氣候影響的地區(qū)，應急工作領(lǐng)導小組應加強值班，與氣象水利等部門保持密切聯(lián)系，了解災害情況，針對可能出現(xiàn)的災害研究防御對策，明確防御重點，及時向施工現(xiàn)場施工人員發(fā)布信息，加強對災害隱患部位的巡查，必要時采取預警、轉(zhuǎn)移人員和財產(chǎn)等措施

　�。ㄈ�）應急響應

　　1、一般氣象災害（Ⅳ級藍色）

　　接到災情消息時，應急工作領(lǐng)導小組要加強對災情的觀察，專門進行有關(guān)預防知識教育，提高施工人員的自我保護能力，并做好應急抗災準備。

　　2、較大氣象災害（Ⅲ級黃色）

　　接到災情警報時，應急工作領(lǐng)導小組啟動相應的應急響應，部署防災工作，明確防御目標和重點，組織指揮施工現(xiàn)場搶險救災工作，加強值班，及時了解天氣變化，并向各施工人員傳達預報預警信息，根據(jù)預案做好危險地方人員轉(zhuǎn)移的準備工作，組織人力、物力做好搶險救災準備，及時將防災情況上報防災領(lǐng)導部門。

　　3、重特大氣象災害（Ⅰ、Ⅱ級紅色、橙色）

　�。�1）接到緊急警報時，應急工作領(lǐng)導小組啟動相應的等級響應，根據(jù)上級要求動員部署防災工作，施工現(xiàn)場實行24小時值班制度，及時向各部門傳達災害的預報預警，根據(jù)預案轉(zhuǎn)移危險地方人員，組織人力、物力搶險救災，及時將防災情況上報防災領(lǐng)導部門。

　�。�2）應急工作領(lǐng)導小組要堅守崗位，檢查落實防災預案的各項準備工作，實行24小時值班制度，主要負責人和分管負責人的手機及其他部門負責人的手機全天候開機，確保通信暢通，若有異常情況，應及時向相關(guān)部門匯報，出現(xiàn)重大災情時，立即將災情上報當?shù)卣�府、防災指揮部，請求支援，施工工地立即停工，加固工地的腳手架、建筑模板，確保施工工地安全，并積極與有關(guān)部門人員配合，避免建材水泡受潮，減少損失，組織搶險小組待命搶險救災，做好工地停工人員轉(zhuǎn)移貴重物品轉(zhuǎn)移安置等工作，以確保人員生命和財產(chǎn)安全。

　　四、應急保障

　　（一）通信與信息保障

　　應急工作領(lǐng)導小組加強值班，主要負責人和值班人員的手機全天候開機，保障防災現(xiàn)場通訊暢通，確保防災信息的獲取和傳遞。

　�。ǘ�）應急隊伍保障

　　組織足夠力量的應急搶險隊伍，落實工地搶險救災工作的人力保障。

　�。ㄈ�）治安保障

　　加強與當?shù)毓�安部門的聯(lián)系，做好工地的治安工作。

　�。ㄋ模┽t(yī)療衛(wèi)生保障

　　加強與衛(wèi)生部門的聯(lián)系，做好工地的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護，預防疾病流行，做好工人疾病免疫和工地現(xiàn)場消毒工作。

　　（五）加強防御氣象災害避險知識宣傳，提高工人的防災減災能力。

　　五、善后工作

　�。ㄒ唬┟芮凶⒁鉃那閯酉�，災情解除后，及早向上級部門和當?shù)卣�府報告災情損失情況，一方面及時派人到工地各處檢查了解受災情況，另一方面將在第一時間匯總整理整個工地的災情，并及時向上級報告。

　�。ǘ�）各部門抓緊組織人員對災后的工地進行大清理，對被淹的工地及時請防疫部門進行防疫消毒處理，對重大疫情病情采取緊急措施，防止疫情的傳播和蔓延，對受損較嚴重的房屋門窗、屋面以及圍墻、宣傳欄、自行車棚等及時提出整改方案上報，并抓緊落實維修工作，盡快恢復正常的生產(chǎn)秩序。

　�。ㄈ�）抗災救災后，應急工作領(lǐng)導小組及各部門針對防災工作的各個方面和環(huán)節(jié)，及時進行定性和定量的總結(jié)分析和評估，總結(jié)經(jīng)驗，查清災情損失的原因，找出問題，吸取教訓，修改預案，并為以后抗災工作做好各項準備。

　　六、附則

　�。ㄒ唬╊A案制定與完善

　　本預案由翡翠城災害、極端天氣應急工作領(lǐng)導小組制定，視具體情況變化會作出相應修改。

　�。ǘ�）獎勵與責任追究

　　對防災工作作出突出貢獻的先進集體和個人，由翡翠城災害、極端天氣應急工作領(lǐng)導小組給予表彰，對抗災工作中玩忽職守造成損失的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當事人的責任。

　　供熱運營方案 6

　　1總則

　　1.1現(xiàn)狀及風險分析

　　我縣主城區(qū)共有集中供熱企業(yè)4家，集中供熱熱源4個，總供熱能力700萬㎡。熱電聯(lián)產(chǎn)熱源1個，是涿鹿華達熱力有限公司。區(qū)域鍋爐房熱源三個，分別是張家口榮慶熱力股份有限公司、涿鹿縣軒轅城市供熱有限公司、涿鹿縣金鴻燃氣有限公司。截至目前，集中供熱面積達到650萬㎡，集中供熱普及率達到98%以上，覆蓋居民5.2萬戶。

　　目前，主城區(qū)集中供熱由張家口榮慶熱力股份有限公司、涿鹿縣軒轅城市供熱有限公司、涿鹿華達熱力有限公司、涿鹿縣金鴻燃氣有限公司4家企業(yè)共同承擔。

　　1.2工作原則

　�。�1）統(tǒng)一領(lǐng)導。在縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，在縣供熱應急處置領(lǐng)導小組的具體指揮下，各相關(guān)部門積極開展供熱突發(fā)事件的隱患排查、應急處置、善后恢復等。

　�。�2）屬地管理。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府組織制定本級供熱突發(fā)事件應急預案，負責轄區(qū)內(nèi)供熱突發(fā)事件應急處置及對受影響區(qū)域內(nèi)熱用戶的政策宣傳、解釋和安撫工作。

　�。�3）分工負責。供熱突發(fā)事件的應急處置以主管部門為主，各部門、各單位依據(jù)職責積極配合，確�？焖俜磻�，迅速開展應急處置、緊急救援、善后處理工作。

　�。�4）資源共享。供熱突發(fā)事件搶險救援工作需要調(diào)動搶險隊伍、材料、車輛、工器具等相關(guān)物資和人員時，縣政府和相關(guān)部門可以按照程序調(diào)用供熱應急搶險隊伍、相關(guān)物資設(shè)備和人員。

　　1.3編制依據(jù)

　　根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)事件應急預案管理辦法》、《河北省突發(fā)事件應對條例》、《張家口縣突發(fā)事件總體應急預案》、《河北省供熱用熱辦法》及《河北省供熱行業(yè)重大突發(fā)事件應急預案》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣冬季供熱生產(chǎn)、運行實際，編制本預案。

　　1.4適用范圍

　　本預案適用于本縣因供熱設(shè)備、供熱管網(wǎng)及附件故障，水電供應中斷影響供熱生產(chǎn)運行、供熱棄供棄管以及自然災害等不可抗力對供熱生產(chǎn)運行造成影響，對城市居民生活用熱和生命財產(chǎn)造成危害等供熱事件的應急處置。

　　2組織機構(gòu)與職責

　　2.1縣供熱應急處置領(lǐng)導小組

　　為進一步加強我縣供熱突發(fā)事件應急處置工作的組織領(lǐng)導，縣政府成立涿鹿縣冬季供熱突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組，組長由縣政府縣長李建富擔任，常務副組長由縣政府常務副縣長趙小寶擔任。

　　2.2縣供熱應急處置領(lǐng)導小組主要職責：

　　按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，指揮、處置冬季發(fā)生的供熱突發(fā)事件；對發(fā)生的較大以上供熱突發(fā)事件，及時決策、下達應急指令，指揮、調(diào)用社會資源，責成各部門及時開展供熱應急處置工作；督促、指導成員單位和供熱管理部門及供熱單位做好供熱突發(fā)事件的應急管理工作；主持、指導供熱主管部門和供熱單位開展供熱突發(fā)事件的應急演練工作；協(xié)調(diào)相關(guān)單位，做好駐軍及武警部隊供熱突發(fā)事件的應急處置工作。

　　2.3縣供熱應急處置領(lǐng)導小組主要職責

　　縣供熱應急處置領(lǐng)導小組下設(shè)供熱應急處置辦公室，第一辦公室設(shè)在縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，辦公室主任由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長擔任；第二辦公室設(shè)在縣發(fā)展和改革局，辦公室主任由縣發(fā)展和改革局局長擔任。供熱管理辦公室負責供熱應急應急處置領(lǐng)導小組的日常管理工作，協(xié)調(diào)各成員單位按照各自分工開展供熱應急的準備工作；檢查各供熱單位對供熱應急預案的制定和落實情況；具體負責供熱突發(fā)事件的應急處置工作。

　　2.4成員單位及職責

　　辦公室成員單位包括縣住建局、縣發(fā)改局、縣公安局、縣民政局、縣退役軍人事務局、縣財政局、縣市場監(jiān)督管理局、縣應急管理局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣供電公司和供熱企業(yè)等有關(guān)部門。

　　縣住建局：負責《涿鹿縣冬季供熱突發(fā)事件應急預案》的編制、修訂工作；具體組織、指揮及事后分析、總結(jié)全縣供熱突發(fā)事件的應急處置工作；開展全縣供熱應急演練、宣傳教育和培訓工作；負責對農(nóng)村清潔取暖的供熱應急突發(fā)事件進行綜合協(xié)調(diào)。

　　縣發(fā)改局：負責協(xié)調(diào)本縣供熱燃料應急調(diào)運，農(nóng)村清潔煤的保供、配送及政策落實、會議組織、信息處理、應急處置和綜合協(xié)調(diào)等日常工作。

　　縣公安局：負責組織處理因發(fā)生供熱突發(fā)事件而引發(fā)的社會治安問題。交警部門負責搶修搶險車輛的通行保障以及處置供熱突發(fā)事件時的交通維護、疏導工作。

　　縣民政局：負責做好城市低保戶的應急求助工作。

　　縣退役軍人事務局：負責做好重點優(yōu)撫對象的應急求助工作。

　　縣財政局：今年煤價、氣價均高于歷史同期價格，供熱企業(yè)資金缺口大，財政部門負責本采暖季供熱資金保障工作，確保供熱能夠平穩(wěn)運行。

　　縣市場管理局：負責協(xié)調(diào)檢驗檢測機構(gòu)對供熱突發(fā)事件中的鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備進行鑒定。

　　縣應急管理局：對供熱企業(yè)生產(chǎn)安全及事故進行調(diào)查處理。

　　縣交運局：負責協(xié)調(diào)供熱燃料運輸車輛交通保障工作。

　　縣生態(tài)環(huán)境局：負責協(xié)助解決因煤改清潔能源及供熱鍋爐拆除所引發(fā)的供熱問題，監(jiān)管供熱鍋爐按時完成深度治理，并監(jiān)管供熱企業(yè)供熱過程中污染物達標排放。

　　縣供電公司：負責供熱電力保障，協(xié)助處置因供熱用電引發(fā)的供熱問題及電力供應的實物救助。

　　各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府：負責督導本轄區(qū)正常供熱；協(xié)調(diào)解決供、用熱糾紛；制定本轄區(qū)相應的供熱突發(fā)事件的應急預案；進行供熱突發(fā)事件的先期處理、應急救助和善后處理。

　　2.5供熱單位職責

　　各供熱單位應在保障正常供熱基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)供熱能力和區(qū)域供熱需求等實際情況，建立應急供熱燃料儲備，制定供熱突發(fā)事件應急預案，建立專業(yè)的應急搶修搶險隊伍，配備相應的應急物資、器材；對供熱突發(fā)事件做到及時報告、快速搶修、盡早恢復。

　　3監(jiān)測預警

　　3.1監(jiān)測和風險分析

　　3.1.1信息監(jiān)測

　　縣供熱應急處置辦公室牽頭，各有關(guān)部門配合，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則建立供熱突發(fā)事件信息監(jiān)測預測體系，通過日常巡查、基層單位上報、社會公眾投訴等多種渠道收集供熱信息。供熱主管部門要與各供熱企業(yè)保持聯(lián)絡暢通，隨時了解掌握供熱情況和動態(tài)。

　　3.1.2風險分析

　　出現(xiàn)下列情況時，供熱企業(yè)（單位）應立即分析判斷影響正常供熱的可能性，并決定是否需要上報。如需上報，要立即將發(fā)生事件時間、地點、性質(zhì)、可能影響的程度、影響時間以及應對措施報縣供熱應急應急處置領(lǐng)導小組和應急處置辦公室。

　　（1）因供熱設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障可能影響正常供熱；

　　（2）因供熱燃料出現(xiàn)短缺可能影響正常供熱；

　�。�3）因供電、供水系統(tǒng)發(fā)生故障可能影響正常供熱；

　�。�4）因天氣持續(xù)低溫可能影響正常供熱；

　�。�5）因其它自然災害可能影響正常供熱。

　　4信息報告

　　發(fā)生供熱突發(fā)事件后，供熱企業(yè)、知情單位和個人有責任和義務將供熱突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因和影響范圍等信息即時向供熱管理部門或縣供熱應急處置領(lǐng)導小組報送。

　　5應急響應

　　5.1響應程序

　　5.1.1發(fā)生供熱突發(fā)事件后，供熱單位及事發(fā)地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府負責人，應在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況、調(diào)解矛盾、控制局面，及時向縣政府和相關(guān)部門報告有關(guān)情況，同時向有關(guān)采暖用戶通報供熱突發(fā)事件情況。

　　5.1.2鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及相關(guān)單位應根據(jù)供熱突發(fā)事件現(xiàn)場情況，啟動本區(qū)域、本系統(tǒng)的'應急預案，指揮協(xié)調(diào)本區(qū)域、本系統(tǒng)的搶修搶險隊伍實施搶修搶險和應急救助，盡快恢復供熱。

　　5.1.3現(xiàn)場指揮部及時掌握事件進展情況及時向上級報告。受報單位或部門進行果斷處置，需調(diào)動有關(guān)人員和縣級搶修搶險隊伍參與處置時，應立即調(diào)動。

　　5.1.4供熱應急處置領(lǐng)導小組根據(jù)發(fā)生供熱突發(fā)事件的具體情況，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱、確需實施應急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應急救助。

　　5.2應急結(jié)束

　　供熱突發(fā)事件處置完畢，供熱恢復，次生、衍生災害和事件影響基本消除后，應急處置工作即告結(jié)束。

　　特別重大和重大供熱突發(fā)事件處置結(jié)束后，經(jīng)縣供熱應急處置領(lǐng)導小組組長批準后，由縣供熱應急處置領(lǐng)導小組宣布應急結(jié)束。較大和一般供熱突發(fā)事件處置結(jié)束后，由縣供熱應急處置辦公室宣布應急結(jié)束。

　　6善后處理與調(diào)查評估

　　6.1善后處置

　　供熱突發(fā)事件處置結(jié)束后，組織開展供熱事故損害核定工作，對事故情況、人員補償、緊急救助做出評估，制定補償標準和事后恢復計劃，并盡快實施。

　　6.2事件調(diào)查

　　由供熱應急處置辦公室牽頭組成供熱突發(fā)事件調(diào)查小組，對處置工作進行全面客觀的調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定改進措施。

　　6.3評估和總結(jié)

　　及時組織對事件處置工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，分析查找問題，提出改進措施，形成處置評估報告。冬季供熱期結(jié)束后，對采暖季供熱突發(fā)事件應急工作進行全面總結(jié)，并報縣供熱應急處置辦公室。

　　7保障措施

　　7.1兩級聯(lián)動協(xié)調(diào)保障

　　建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，對供熱隱患進行排查并協(xié)調(diào)相關(guān)工作，確保正常供熱。

　　7.2搶修搶險隊伍、物資、器材保障

　　各供熱單位必須組建供熱突發(fā)事件搶修搶險隊伍，建立并完善相關(guān)應急預案；配備必要的搶險機動車、安全防護用品、各類搶修設(shè)備、監(jiān)測儀器、移動電源、警示標志以及各種規(guī)格的管材、閥門和水暖件等搶修搶險物資器材，具備一定的供熱事故自救能力。

　　7.3應急供熱燃料保障、農(nóng)村潔凈煤保供及農(nóng)村氣代煤工程的安全運行與氣源保障

　　建立應急供熱燃料政府儲備。各供熱單位建立供熱燃料應急儲備。其中供熱煤炭應急儲備不少于15天用量；遇有惡劣或極端天氣預警時，應提前加大應急儲備量；加快天然氣應急儲備能力建設(shè)，逐步提高調(diào)峰和應急能力。

　　抓好潔凈煤托底政策的落實，增強潔凈煤保供能力，是推進農(nóng)村地區(qū)冬季清潔取暖的重要組成部分。為確保全縣農(nóng)戶能安全溫暖清潔過冬，保障潔凈煤穩(wěn)定供應，及時應對上游煤源單位因自然災害、人為破壞、供應調(diào)度及其他不可預見的原因?qū)е鲁霈F(xiàn)緊急情況，出現(xiàn)對全縣供煤計劃不能滿足正常實際需求，且已超出縣鄉(xiāng)儲備調(diào)節(jié)范圍的緊急情況。特制定以下應急措施：

　　7.3.1縣發(fā)改局積極協(xié)調(diào)、多方聯(lián)系潔凈煤生產(chǎn)企業(yè)，拓寬潔凈煤煤源供應渠道。

　　7.3.2縣財政局籌備應急資金，應對極端氣候需求量增加、市場價格非正常上漲等情況。

　　7.3.3動員社會各方力量，積極配合政府做好向農(nóng)戶供應蘭炭、型煤等潔凈煤工作。

　　7.3.4啟動生物質(zhì)燃料替代清潔煤供應，保障應急需求。

　　7.3.5考慮電力資源、電網(wǎng)支撐能力等因素，在部分區(qū)域應急發(fā)放液化氣取暖器、電取暖器等分散式采暖器具。

　　農(nóng)村氣代煤工作要建立三個責任主體，一是中燃公司要全面承擔燃氣經(jīng)營過程的安全主體責任；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級要承擔原地管理的主體責任；三是縣住建部門要承擔行業(yè)督查指導的監(jiān)管主體責任，以確保用戶在安全的前提下溫暖過冬。由于氣源、氣價的市場波動較大，縣住建局要協(xié)調(diào)中燃公司進行氣源保障，縣財政部門要重新核定政府預算，保障補貼資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立農(nóng)村氣代煤安全管理工作專班，加強宣傳，保證用戶安全使用意識，防范各類問題發(fā)生，公安部門要對惡意損害燃氣管網(wǎng)行為進行罰戒，應急、消防、公安部門要針對農(nóng)村氣代煤進行安全監(jiān)督，并制定相應的應急措施。

　　7.4應急救助保障

　　縣政府建立供熱應急救助保障體系，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱，確需實施應急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應急救助。

　　7.5通信聯(lián)絡保障

　　供熱期內(nèi)，供熱單位、縣政府及其供熱管理部門、縣供熱應急應急處置領(lǐng)導小組和各成員單位必須保證供熱應急體系中有關(guān)人員的通信聯(lián)絡暢通。

　　7.6緊急接管保障

　　供熱單位因客觀原因停供棄供的，經(jīng)協(xié)調(diào)無效，縣政府須對供熱單位采取緊急接管措施，以保證正常供熱。

　　7.7供熱應急資金保障

　　縣級財政應安排供熱突發(fā)事件應急準備資金，明確應急救助政策，確保本縣供熱應急措施順利實施，保障全縣正常供熱，緩解供、用熱矛盾，確保社會穩(wěn)定。

　　8宣教培訓和演練

　　8.1宣教培訓

　　各級政府有關(guān)部門應利用新聞媒體、網(wǎng)絡、報刊、舉辦專題培訓班等多種形式，廣泛開展供熱突發(fā)事件應急知識的宣傳、培訓和教育活動。

　　8.2應急演練

　　縣供熱應急處置辦公室負責制訂年度應急演練計劃，圍繞情景模擬有針對性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練。供熱企業(yè)每年至少組織1次應急處置流程演練，提高并保持各崗位工作人員的應急搶險能力。

　　9附則

　　9.1預案制定

　　本預案由涿鹿縣人民政府負責制定，縣供熱應急處置領(lǐng)導小組負責解釋。根據(jù)本預案，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及相關(guān)部門和單位應制定各自的應急預案。

　　9.2預案更新

　　根據(jù)情況變化和發(fā)現(xiàn)的問題，及時修訂完善應急預案。原則上每三年修訂一次。

　　9.3預案實施時間

　　本預案自發(fā)布之日起實施。

　　供熱運營方案 7

　　一、冬季供暖前的各項準備工作

　　做好冬季供暖工作，需要參照本年度工作計劃在供暖前進行多項準備工作，以便為冬季供暖工作提供強有力的各種保障。

　　1、人員保障：

　　首先要調(diào)配好供暖設(shè)備運行人員的數(shù)量和質(zhì)量，保證冬季供暖運行人員具備合格的上崗證，自身狀況、精神面貌應無任何妨礙熱力運行方面的疾�。蝗藛T配備數(shù)量、運行時間嚴格按照國家或行業(yè)規(guī)定去做。

　　2、制度保障：

　　建立健全涉及冬季供暖工作的各項規(guī)章制度，其中包括：熱力運行崗位值班制度、熱力運行崗位交接班制度、熱力運行崗位巡視制度、門禁制度，要求值班人員認真遵守并嚴格執(zhí)行，定期進行考核。

　　3、物資保障：

　　冬季供暖前應徹底檢查、核實冬季所需物資情況，準備好冬季供暖期間所需要的材料及相關(guān)零部件，以避免因購買材料耽誤維修時間，其中包括熱力板換所需配件、熱水循環(huán)泵備件、新風機組備件以及作為供暖設(shè)備電氣控制部分所需的應急處理備件。

　　4、設(shè)備保障：

　　（1）應將管道進行保溫處理，防止管道凍壞。

　�。�2）檢查樓頂機房、水箱間、電梯機房、風機房等部位的供暖、保溫情況，保證該部位供暖設(shè)施完好，防止出現(xiàn)凍壞含水管道、設(shè)備。

　　（3）對于冬季供暖系統(tǒng)設(shè)備進行徹底檢修：其中包括對熱力板換、熱水循環(huán)泵、新風機組、分布在各部位暖氣以及作為供暖設(shè)備電氣控制部分的檢查、維修、保養(yǎng)，確保供暖設(shè)備完好。

　　5、技術(shù)保障：

　�。�1）檢查、核實樓宇自控操作站設(shè)備、設(shè)施是否完好，特別是涉及冬季供暖的各種顯示功能應完備、準確，報警裝置應完好。

　�。�2）各傳感器、執(zhí)行器、溫度控制器應完好。

　�。�3）對采暖水系統(tǒng)進行清洗預膜，保證系統(tǒng)水質(zhì)合格，防止管道出現(xiàn)腐蝕現(xiàn)象；定期檢查采暖水系統(tǒng)水質(zhì)，合理調(diào)整水質(zhì)結(jié)構(gòu)，確保合格。

　　6、安全保障：

　�。�1）熱力供暖運行前，部門內(nèi)要召集全體熱力運行人員召開安全會，進行供暖安全教育；落實各項安全責任制，保證設(shè)備及人員安全。

　　（2）制定或完善熱力站應急處理預案；組織運行人員學習、演練，一旦出現(xiàn)問題能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時聯(lián)系。

　�。�3）應在熱力站明顯位置懸掛逃生路線圖；緊急出口標識應準確清晰；逃生通道不得鎖門；逃生通道附近應無任何障礙。

　�。�4）熱力站一次水供水管道、設(shè)施防燙標識應清晰、齊備；管道閥門及保溫應完好無損，避免出現(xiàn)運行人員燙傷以及熱量流失現(xiàn)象。

　　（5）按照檢測計劃，供暖前對系統(tǒng)壓力表、溫度表檢測，確保完好。

　�。�6）熱力站內(nèi)通道區(qū)域嚴禁私拉亂拽懸掛在半空中的'各種管、線。

　�。�7）熱力站內(nèi)地漏、泄水溝及排水系統(tǒng)應定期檢查，確保完好可用。

　　（8）熱力站以及附近周邊地區(qū)明顯位置應配備足夠的滅火器材。

　　（9）熱力站運行人員應確保電話、對講機以及手機通訊工具完好。

　�。�10）一次管線閥門應完好，并在供暖前進行開關(guān)試驗，以便一旦出現(xiàn)異常情況能夠及時關(guān)閉。

　�。�11）熱力公司應急處理聯(lián)絡人員名單電話齊全、有效，異常情況下，對熱力公司應急處理的引導路線要清晰，暢通，確保應急處理工作能夠順利進行。

　　7、服務保障：

　　努力為客戶提供精細、熱情、周到的物業(yè)服務是衡量物業(yè)管理服務水平的重要標志之一，為了保證小區(qū)供暖設(shè)備設(shè)施安全，使客戶直接參與到物業(yè)管理服務過程中，供暖前采取給重要客戶發(fā)通知或張貼告示的方式提示客戶，一方面提示業(yè)主上班（長時間外出）時將門窗和用電設(shè)施關(guān)閉；另一方面又要提醒客戶不要關(guān)閉末端閥門，使之能夠正常運行，以防止出現(xiàn)末端設(shè)備和管道凍裂現(xiàn)象，另外，對于供暖系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠做到及時發(fā)現(xiàn)及時解決，避免出現(xiàn)安全責任事故。

　　8、維修保障：

　　（1）物業(yè)人員應對業(yè)主空置房、公共區(qū)域以及公共區(qū)域的玻璃門窗進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)閉、及時報修。

　�。�2）工程人員應對公共區(qū)域門窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，對于暫時沒有配件的情況，要求在冬季來臨之前徹底解決。

　　（3）保安人員冬季應注意加強對公共區(qū)域樓宇設(shè)施、門窗玻璃以及樓內(nèi)通道門的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報。

　　二、供暖期間的各項工作

　　為了做好冬季供暖工作，熱力運行人員必須嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，按照國家或行業(yè)的有關(guān)規(guī)定去做，主要應做好以下幾個方面：

　　1、熱力站設(shè)立24小時值班崗位，要求值班人員嚴格執(zhí)行有關(guān)的各項規(guī)章制度，按時檢查供暖系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)，并認真作好記錄。

　　2、供暖第一天：熱力站值班員首先要進行試水試壓，隨時觀察系統(tǒng)外網(wǎng)壓力狀況，系統(tǒng)給水時應逐步緩慢開閥門，防止系統(tǒng)壓力突變。

　　3、日常運行期間，運行人員應隨時注意熱力系統(tǒng)溫度、壓力狀況，根據(jù)實際需要及時進行熱力系統(tǒng)排氣，并及時做好補水工作。

　　4、每月切換熱水循環(huán)泵，確保每臺熱水循環(huán)泵狀態(tài)完好。

　　5、按照計劃每月對供暖設(shè)備進行一次檢查，及時清洗更換過濾網(wǎng)。

　　6、每日在樓宇自控操作站和現(xiàn)場檢查公共區(qū)域溫度，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

　　7、掌握每個房間的用途，對易被凍壞的樓宇設(shè)施如無人房間的風機盤管、暖氣、車庫內(nèi)噴淋頭、車庫出入口噴淋設(shè)施應加以保護。

　　8、倡導星級服務理念，增強物業(yè)服務的主動性。加強與客戶的溝通與交流，每日抽測公共區(qū)域溫度，隨時掌握冬季供暖工作狀態(tài)。

　　9、冬季供暖期間節(jié)能工作：根據(jù)天氣變化，在樓宇自控操作站或設(shè)備設(shè)施現(xiàn)場，合理調(diào)配熱水循環(huán)泵、新風機組、公共區(qū)域照明、各種排風機的運行時間和運行方式。

　　三、冬季供暖結(jié)束后的工作：

　　1、針對冬季供暖工作存在的問題，制定合理、有效的解決方案，及時進行消缺、完善處理，保證供暖系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施完好。

　　2、做好供暖、供冷共用一套系統(tǒng)管道閥門的運行模式切換工作；做好供暖系統(tǒng)排水以及系統(tǒng)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、封存工作。

　　3、對本年度冬季供暖期間設(shè)備設(shè)施運行狀況進行總結(jié)：統(tǒng)計匯總本年度供暖期間設(shè)備設(shè)施維修情況、更換零部件情況以及各種費用使用情況，為下一年做好供暖工作打好基礎(chǔ)。

　　供熱運營方案 8

　　一、運營目標

　　確保在供熱季為用戶提供穩(wěn)定、舒適的供熱服務，室內(nèi)溫度達到國家規(guī)定標準，同時實現(xiàn)能源的高效利用和運營成本的合理控制。

　　二、供熱范圍及對象

　　居民住宅、商業(yè)建筑。

　　三、供熱時間

　　根據(jù)當?shù)匾?guī)定，從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，全天 24 小時不間斷供熱。

　　四、熱源及設(shè)備

　　熱源采用燃氣鍋爐、熱電聯(lián)產(chǎn)，確保熱源穩(wěn)定可靠。

　　對供熱設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，包括鍋爐、換熱器、循環(huán)泵等，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

　　建立設(shè)備巡檢制度，安排專人對設(shè)備進行日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。

　　五、管網(wǎng)維護

　　定期對供熱管網(wǎng)進行巡檢，檢查管網(wǎng)是否存在漏水、腐蝕等問題。

　　對發(fā)現(xiàn)的管網(wǎng)問題及時進行維修，確保管網(wǎng)的安全運行。

　　在供熱季前對管網(wǎng)進行充水試壓，確保管網(wǎng)無泄漏。

　　六、用戶服務

　　設(shè)立 24 小時客服熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修。

　　對用戶的投訴和報修及時進行處理，確保在規(guī)定時間內(nèi)解決用戶問題。

　　定期對用戶進行回訪，了解用戶對供熱服務的滿意度，及時改進服務質(zhì)量。

　　七、能源管理

　　合理安排供熱負荷，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，實現(xiàn)能源的高效利用。

　　加強能源計量管理，對能源消耗進行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)能源浪費問題并進行整改。

　　推廣節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，提高供熱系統(tǒng)的.能源利用效率。

　　八、安全管理

　　建立健全安全管理制度，加強對供熱設(shè)備和管網(wǎng)的安全管理。

　　對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。

　　定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。

　　九、應急預案

　　制定供熱應急預案，針對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、管網(wǎng)泄漏、能源短缺等問題制定相應的應急措施。

　　定期進行應急預案演練，提高應急處置能力。

　　確保應急物資和設(shè)備的儲備，以便在緊急情況下能夠及時投入使用。

　　供熱運營方案 9

　　一、運營理念

　　以用戶需求為導向，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以安全穩(wěn)定為前提，以高效節(jié)能為目標，全力打造綠色、智能、舒適的供熱服務體系。

　　二、供熱區(qū)域及規(guī)模

　　涵蓋xx區(qū)域，服務用戶數(shù)量為xx戶。

　　三、熱源配置

　　主熱源為大型熱源，具備高效、穩(wěn)定的供熱能力。

　　配備備用熱源，以應對主熱源故障或特殊情況，確保供熱不間斷。

　　四、供熱系統(tǒng)運行管理

　　建立智能化供熱控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對供熱溫度、壓力、流量等參數(shù)的實時監(jiān)測和遠程調(diào)控。

　　根據(jù)室外氣溫變化和用戶需求，動態(tài)調(diào)整供熱參數(shù)，確保室內(nèi)溫度舒適穩(wěn)定。

　　定期對供熱系統(tǒng)進行水力平衡調(diào)試，保證各用戶供熱效果均衡。

　　五、客戶服務體系

　　設(shè)立客戶服務中心，提供一站式服務，包括業(yè)務咨詢、費用繳納、報修投訴等。

　　建立用戶反饋機制，及時了解用戶需求和意見，不斷改進服務質(zhì)量。

　　開展供熱知識宣傳和培訓，提高用戶的節(jié)能意識和操作技能。

　　六、節(jié)能措施

　　對供熱設(shè)備進行節(jié)能改造，提高設(shè)備的能源利用效率。

　　推廣應用保溫材料，減少管網(wǎng)熱損失。

　　鼓勵用戶采用節(jié)能建筑材料和設(shè)備，共同實現(xiàn)節(jié)能減排目標。

　　七、安全保障

　　制定嚴格的安全操作規(guī)程，確保員工的人身安全和設(shè)備的.正常運行。

　　加強對供熱設(shè)備和管網(wǎng)的安全檢查和維護，及時消除安全隱患。

　　建立應急救援機制，配備專業(yè)的應急救援隊伍和設(shè)備，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應和處置。

　　八、運營效益分析

　　對供熱運營成本進行核算和分析，包括能源費用、設(shè)備維護費用、人員工資等，制定合理的收費標準。

　　通過優(yōu)化運營管理、節(jié)能降耗等措施，提高運營效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　供熱運營方案 10

　　一、總體目標

　　為用戶提供安全、可靠、舒適的供熱服務，不斷提升用戶滿意度，同時降低運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。

　　二、供熱范圍及服務對象

　　三、熱源及供熱方式

　　熱源采用集中供熱，確保熱源穩(wěn)定可靠。

　　根據(jù)不同區(qū)域和用戶需求，采用合適的供熱方式，如暖氣片供熱、地暖供熱等。

　　四、運營管理模式

　　建立完善的運營管理體系，明確各部門職責和工作流程。

　　采用信息化管理手段，實現(xiàn)對供熱系統(tǒng)的`實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。

　　加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保供熱工作順利進行。

　　五、服務質(zhì)量提升

　　加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業(yè)技能。

　　建立服務質(zhì)量考核機制，對員工的服務質(zhì)量進行定期考核和評價。

　　及時處理用戶的投訴和建議，不斷改進服務質(zhì)量。

　　六、節(jié)能與環(huán)保

　　推廣應用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗。

　　加強對供熱系統(tǒng)的節(jié)能管理，優(yōu)化運行參數(shù)，提高能源利用效率。

　　采取環(huán)保措施，減少污染物排放，保護環(huán)境。

　　七、安全管理

　　建立健全安全管理制度，加強對供熱設(shè)備和管網(wǎng)的安全檢查和維護。

　　對員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。

　　制定應急預案，定期進行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。

　　八、成本控制

　　合理安排供熱計劃，優(yōu)化能源采購策略，降低能源成本。

　　加強設(shè)備維護管理，延長設(shè)備使用壽命，降低維修成本。

　　嚴格控制人員成本和管理費用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　九、監(jiān)督與評估

　　建立監(jiān)督機制，對供熱運營過程進行全程監(jiān)督，確保各項工作按照規(guī)定要求進行。

　　定期對供熱運營效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進運營管理工作。

　　供熱運營方案 11

　　一、項目概述

　　本供熱項目旨在為xx區(qū)域提供穩(wěn)定、高效的供熱服務，確保居民和商業(yè)用戶在冬季能夠享受到舒適的室內(nèi)溫度。項目采用 集中供熱，擁有先進的供熱設(shè)備和完善的管理體系。

　　二、運營目標

　　提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務，確保室內(nèi)溫度達到國家規(guī)定標準。

　　提高供熱效率，降低能源消耗，實現(xiàn)節(jié)能減排目標。

　　確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，及時處理各類故障和突發(fā)事件。

　　提升用戶滿意度，建立良好的企業(yè)形象。

　　三、運營管理機構(gòu)及職責

　　設(shè)立供熱運營管理中心，負責整個供熱項目的運營管理工作。

　　管理中心下設(shè)生產(chǎn)調(diào)度部、技術(shù)設(shè)備部、客戶服務部、安全環(huán)保部等部門，各部門職責明確，協(xié)同配合。

　　生產(chǎn)調(diào)度部：負責供熱系統(tǒng)的運行調(diào)度、熱量分配、參數(shù)監(jiān)測等工作。

　　技術(shù)設(shè)備部：負責供熱設(shè)備的維護保養(yǎng)、技術(shù)改造、故障排除等工作。

　　客戶服務部：負責用戶服務、投訴處理、費用收繳等工作。

　　安全環(huán)保部：負責供熱系統(tǒng)的安全管理、環(huán)境保護、應急處置等工作。

　　四、供熱系統(tǒng)運行管理

　　供熱前準備

　　對供熱設(shè)備進行全面檢查和維護，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　制定供熱運行計劃和應急預案，做好人員培訓和物資儲備。

　　提前進行系統(tǒng)注水、試壓，排除系統(tǒng)中的空氣和故障。

　　供熱運行管理

　　根據(jù)天氣變化和用戶需求，合理調(diào)整供熱參數(shù)，確保室內(nèi)溫度穩(wěn)定。

　　加強對供熱設(shè)備的運行監(jiān)測和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障。

　　建立健全供熱系統(tǒng)運行記錄和報表制度，定期對運行數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)。

　　供熱結(jié)束后管理

　　對供熱設(shè)備進行全面檢修和維護，為下一個供熱季做好準備。

　　對供熱系統(tǒng)進行清理和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。

　　對用戶反饋的問題進行整理和分析，改進服務質(zhì)量。

　　五、客戶服務管理

　　建立客戶服務熱線，24 小時受理用戶咨詢、投訴和報修。

　　及時處理用戶反饋的問題，做到響應迅速、處理及時、回訪滿意。

　　定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶需求和意見，不斷改進服務質(zhì)量。

　　加強與用戶的溝通和交流，宣傳供熱知識和政策，提高用戶的節(jié)能意識。

　　六、安全管理

　　建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全培訓和教育。

　　對供熱設(shè)備和系統(tǒng)進行定期安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。

　　制定應急預案，定期進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。

　　加強對供熱燃料、化學品等危險物品的`管理，確保安全使用。

　　七、節(jié)能減排管理

　　采用先進的供熱技術(shù)和設(shè)備，提高供熱效率，降低能源消耗。

　　加強對供熱系統(tǒng)的節(jié)能管理，優(yōu)化運行參數(shù)，減少能源浪費。

　　推廣使用清潔能源和可再生能源，減少污染物排放。

　　開展節(jié)能宣傳和教育活動，提高用戶的節(jié)能意識和行為。

　　八、費用管理

　　按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，制定合理的供熱收費標準。

　　加強費用收繳管理，確保供熱費用及時足額收繳。

　　定期對供熱成本進行核算和分析，合理控制運營成本。

　　九、監(jiān)督與考核

　　建立健全監(jiān)督考核機制，對各部門的工作進行定期監(jiān)督和考核。

　　制定考核指標和獎懲辦法，對工作成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的部門和個人進行批評和處罰。

　　十、附則

　　本方案自發(fā)布之日起實施。

　　本方案由供熱運營管理中心負責解釋。

　　供熱運營方案 12

　　一、項目背景

　　隨著城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，對供熱服務的需求也越來越高。為了滿足城市居民和商業(yè)用戶的供熱需求，提高供熱質(zhì)量和效率，特制定本供熱運營方案。

　　二、運營目標

　　確保供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，為用戶提供舒適的室內(nèi)溫度。

　　提高供熱服務質(zhì)量，及時處理用戶投訴和問題，提升用戶滿意度。

　　優(yōu)化供熱運營管理，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。

　　加強環(huán)境保護，減少污染物排放，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　三、運營管理模式

　　采用集中供熱模式，由供熱公司負責熱源建設(shè)、管網(wǎng)鋪設(shè)和供熱服務。

　　實行專業(yè)化管理，成立專門的運營管理團隊，負責供熱系統(tǒng)的`日常運行、維護和管理。

　　建立信息化管理平臺，實現(xiàn)對供熱系統(tǒng)的遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和智能調(diào)度。

　　四、供熱系統(tǒng)建設(shè)與維護

　　熱源建設(shè)

　　選擇高效、環(huán)保的熱源設(shè)備，如燃氣鍋爐、地源熱泵等。

　　建設(shè)完善的熱源配套設(shè)施，如燃料儲存、輸送系統(tǒng)，水處理系統(tǒng)等。

　　管網(wǎng)鋪設(shè)

　　采用優(yōu)質(zhì)的供熱管道材料，確保管網(wǎng)的安全、可靠。

　　合理規(guī)劃管網(wǎng)布局，減少管網(wǎng)損失，提高供熱效率。

　　系統(tǒng)維護

　　建立定期巡檢制度，對供熱系統(tǒng)進行全面檢查和維護。

　　及時處理管網(wǎng)泄漏、設(shè)備故障等問題，確保系統(tǒng)正常運行。

　　五、供熱服務管理

　　供熱服務標準

　　制定明確的供熱服務標準，包括室內(nèi)溫度、供熱時間、維修響應時間等。

　　向用戶公開服務標準，接受用戶監(jiān)督。

　　用戶服務

　　建立用戶服務熱線，及時受理用戶咨詢、投訴和報修。

　　配備專業(yè)的維修人員，及時處理用戶問題。

　　定期開展用戶滿意度調(diào)查，不斷改進服務質(zhì)量。

　　六、運營成本控制

　　能源管理

　　優(yōu)化熱源運行方式，提高能源利用效率。

　　加強能源計量管理，合理控制能源消耗。

　　設(shè)備維護

　　建立設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行保養(yǎng)和維修。

　　采用先進的設(shè)備維護技術(shù)，延長設(shè)備使用壽命。

　　人員管理

　　優(yōu)化人員配置，提高工作效率。

　　加強員工培訓，提高員工業(yè)務水平。

　　七、環(huán)境保護措施

　　采用環(huán)保型熱源設(shè)備，減少污染物排放。

　　建設(shè)完善的環(huán)保設(shè)施，如煙氣處理系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等。

　　加強對供熱系統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測，確保達標排放。

　　八、應急預案

　　制定供熱系統(tǒng)應急預案，應對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。

　　定期組織應急預案演練，提高應急處置能力。

　　建立應急物資儲備制度，確保應急物資充足。

　　九、監(jiān)督與考核

　　建立健全監(jiān)督考核機制，對供熱運營管理進行全面監(jiān)督和考核。

　　制定考核指標體系，對供熱服務質(zhì)量、運營成本控制、環(huán)境保護等方面進行考核。

　　對考核結(jié)果進行獎懲，激勵員工提高工作積極性和責任心。

　　十、附則

　　本方案自發(fā)布之日起實施。

　　本方案由供熱公司負責解釋。

　　供熱運營方案 13

　　一、項目簡介

　　本供熱項目覆蓋xx區(qū)域，為該區(qū)域內(nèi)的居民、商業(yè)和工業(yè)用戶提供冬季供熱服務。項目采用分布式供熱，以確保高效、穩(wěn)定的供熱效果。

　　二、運營目標

　　提供可靠的'供熱服務，確保室內(nèi)溫度達到舒適標準。

　　優(yōu)化能源利用，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。

　　加強安全管理，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

　　提升客戶滿意度，建立良好的企業(yè)形象。

　　三、運營管理架構(gòu)

　　設(shè)立供熱運營中心，負責整體運營管理。

　　中心下設(shè)生產(chǎn)調(diào)度、技術(shù)維護、客戶服務、安全管理等部門。

　　四、供熱系統(tǒng)運行管理

　　供熱前準備

　　對供熱設(shè)備進行全面檢查和維護，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　制定供熱運行計劃，合理安排供熱負荷。

　　進行系統(tǒng)注水、試壓和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。

　　運行期間管理

　　實時監(jiān)測供熱系統(tǒng)運行參數(shù)，根據(jù)天氣變化和用戶需求及時調(diào)整供熱負荷。

　　加強設(shè)備巡檢和維護，及時處理設(shè)備故障。

　　建立應急響應機制，應對突發(fā)情況。

　　停熱后管理

　　對供熱設(shè)備進行全面檢修和維護，為下一個供熱季做好準備。

　　對系統(tǒng)進行清理和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。

　　五、客戶服務管理

　　建立客戶服務熱線，及時處理用戶咨詢、投訴和報修。

　　定期進行用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)用戶反饋改進服務質(zhì)量。

　　開展供熱知識宣傳，提高用戶節(jié)能意識和正確使用供熱設(shè)備的能力。

　　六、能源管理

　　優(yōu)化供熱系統(tǒng)運行參數(shù)，提高能源利用效率。

　　采用先進的節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗。

　　加強能源計量管理，準確統(tǒng)計能源消耗情況。

　　七、安全管理

　　建立健全安全管理制度，明確安全責任。

　　加強對供熱設(shè)備和系統(tǒng)的安全檢查，及時消除安全隱患。

　　組織安全培訓和應急演練，提高員工安全意識和應急處置能力。

　　八、績效考核

　　制定績效考核指標體系，對各部門和員工的工作進行量化考核。

　　根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵員工積極工作。

　　九、持續(xù)改進

　　定期對運營管理進行總結(jié)和分析，查找存在的問題和不足。

　　制定改進措施，不斷優(yōu)化運營管理流程和服務質(zhì)量。

　　十、附則

　　本方案自發(fā)布之日起實施。

　　本方案由供熱運營單位負責解釋。

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