運營部總監(jiān)崗位職責
在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的運營部總監(jiān)崗位職責，歡迎大家分享。
運營部總監(jiān)崗位職責1
1、負責公司運營分析體系建設、執(zhí)行日常業(yè)務分析、組織運營管理會議等工作;
2、負責協(xié)同公司相關部門制定關鍵職能的績效考核目標;
3、在運營分析的基礎上開展專項運營支持、內(nèi)部管理咨詢等工作;
4、關鍵業(yè)務流程梳理、資源協(xié)調(diào)、內(nèi)控提升、系統(tǒng)建設等相關工作;
5、完成上級交辦的其他相關工作。
運營部總監(jiān)崗位職責2
1、負責協(xié)助營銷中心負責人建立售后服務管理體系，制定管理制度和流程并結(jié)合實際逐步優(yōu)化完善；負責公司服務品牌的建設和售后業(yè)務的中長期發(fā)展規(guī)劃；
2、負責組織制定售后服務年度經(jīng)營計劃并落實實施；負責大區(qū)售后業(yè)務的技術支持及管理工作；
3、負責組織制定售后服務網(wǎng)點規(guī)劃、終端標準和評估檢核，負責終端服務站的日常運營管理；
4、負責組織制定年度售后商務政策和預算，組織編制服務運營手冊、維修手冊、產(chǎn)品說明書等管理和技術文件；
5、負責組織經(jīng)銷商及售后人員的相關培訓，提升售后人員的專業(yè)技能和服務水平；
6、負責市場客戶滿意度、iqs抱怨率及服務過程指標改善；指導并負責監(jiān)督處理各種售后服務投訴；
7、負責對接制造、技術、質(zhì)量等職能部門，確保產(chǎn)品在技術、質(zhì)量等方面穩(wěn)步提升；
8、負責公司的三包索賠政策的制定和落實實施，負責售后質(zhì)量跟蹤、反饋及解決方案落實；
9、負責備件及精品開發(fā)、訂單、倉儲、物流等管理工作，提高經(jīng)銷商和客戶滿意度；
10、負責400客服中心管理；負責公司新能源市場車輛監(jiān)控運營中心平臺對接及協(xié)調(diào)工作；
11、負責客戶抱怨、投訴和重大事故的處理及組織善后落實工作；
12、負責服務服務部的日常管理工作，及時完成對下屬人員的指標制定、績效考核工作；
13、負責完成上級領導安排的其它工作。
運營部總監(jiān)崗位職責3
1、負責維護及運營公司網(wǎng)站、微博、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺;
2、根據(jù)項目目標撰寫和發(fā)布相關內(nèi)容,并得到一定反饋;
3、收集用戶意見及建議,定期策劃并執(zhí)行線上、線下活動,提升粉絲關注度和活躍度;
4、相關競爭企業(yè)調(diào)查;
5、管理每日數(shù)據(jù)報告,并分析數(shù)據(jù)容量和效果;
6、能在銷售方面達到一定業(yè)績。
運營部總監(jiān)崗位職責4
1.制定自營電商平臺發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,包括選品,調(diào)性定位打磨及全平臺運營工作;
2.進行平臺、產(chǎn)品營銷活動的`推廣定位和主題創(chuàng)意,制定詳細推廣方案及營銷策略,并負責實施;
3.對店鋪的ipv、pv、uv、銷量、轉(zhuǎn)化率、回購率、roi、客單價等專業(yè)數(shù)據(jù)進行分析,并做好競爭對手的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析,研究新的營銷手段,及時調(diào)整營銷策略與內(nèi)容;保證銷售業(yè)績長期穩(wěn)健成長;
運營部總監(jiān)崗位職責5
1、根據(jù)集團業(yè)務發(fā)展和建設項目需要,進行公司資金籌劃、預算;
2、維護公司與各大銀行等機構的關系,及時保障公司融資需求;
3、根據(jù)融資計劃,負責具體融資業(yè)務的方案設計及實施工作;
4、負責開拓新的融資渠道,重點針對上下游產(chǎn)業(yè)進行供應鏈金融籌劃;
5、對資金運營部工作及時總結(jié)和有效規(guī)劃;
6、統(tǒng)籌資金運營部日常管理及協(xié)調(diào);
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