工作管理制度15篇（合集）
現(xiàn)如今，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作管理制度1
為使車隊(duì)管理工作更加規(guī)范化、制度化,增強(qiáng)安全行車意識(shí)和責(zé)任心,確保安全用車,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),特制定如下管理規(guī)定:
一、車輛使用規(guī)定
(一)確保老部長(zhǎng)用車,保證老干部的各項(xiàng)重大政治活動(dòng)以及辦領(lǐng)導(dǎo)和傳送文件用車。
(二)嚴(yán)格控制一般性用車,各處(室)用車由處長(zhǎng)或副處長(zhǎng)提前一天通知車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),排隊(duì)用車,以西單為中心兩站內(nèi)不派車。
(三)大型政治活動(dòng)用車,由有關(guān)處(室)做出安排,車隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)車輛。
(四)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理,司機(jī)出車需經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)指派,任何個(gè)人不得私自出車,車輛要當(dāng)日入庫(kù),有特殊情況向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告,批準(zhǔn)后方可帶車回家,注意存放、看管好車輛。
(五)在保證完成我辦各項(xiàng)工作任務(wù)的前提下,其他單位、個(gè)人用車,須收取一定的費(fèi)用。
二、駕駛員管理規(guī)定
(一)熱愛本職工作,講文明、講禮貌,對(duì)乘車人服務(wù)熱情、周到。
(二)嚴(yán)格遵守道路交通安全法及交通安全制度規(guī)定,加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)、增強(qiáng)安全意識(shí)。車隊(duì)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)車隊(duì)安全工作。要經(jīng)常對(duì)安全工作進(jìn)行督促和檢查,協(xié)助有關(guān)部門處理違章、交通安全事故。
(三)遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、不曠工,病假需要有醫(yī)生證明,有事必須提前請(qǐng)假。
(四)服從隊(duì)長(zhǎng)調(diào)度、分配工作,無(wú)出車任務(wù)時(shí),不得擅自離崗。駕駛員如有事外出,應(yīng)按規(guī)定提前請(qǐng)假,并須隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),不做有損單位和集體聲譽(yù)的事。
(五)車輛實(shí)行專車專人保管,未經(jīng)處長(zhǎng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),駕駛員不得擅自駕車外出過(guò)夜,不準(zhǔn)將車交給他人駕駛,車輛一律停放本單位車庫(kù)內(nèi)。
(六)駕駛員出車應(yīng)按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)指定地點(diǎn),出車結(jié)束后應(yīng)回車隊(duì)報(bào)到。
(七)駕駛員上班要著裝整潔,儀表端莊,言談、舉止、待人、接物要規(guī)范,禮貌待人。
(八)愛護(hù)車輛,保持車輛清潔衛(wèi)生,注意保養(yǎng)車輛,杜絕各種隱患,防止事故發(fā)生。如遇車輛機(jī)械故障須到指定修理廠報(bào)修。
(九)駕駛員如遇交通事故,應(yīng)及時(shí)通知車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保險(xiǎn)公司,并由交管部門鑒定責(zé)任,按有關(guān)處理辦法辦理。
(十)嚴(yán)格執(zhí)行考核登記制度,出車必須填寫出車登記表,寫明車號(hào)、出車事由、出車到達(dá)地點(diǎn)和用車時(shí)限。
三、駕駛員管理獎(jiǎng)懲規(guī)定
為加強(qiáng)司機(jī)的組織紀(jì)律性,提高安全意識(shí)和工作責(zé)任心,圓滿完成本職工作,特制定本制度。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
1、安全獎(jiǎng)每人每月100元。
2、獲國(guó)家z、西城區(qū)、二龍路地區(qū)先進(jìn)駕駛員稱號(hào)或被評(píng)為交通安全積極分子的`駕駛員每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。
3、獲北京市市級(jí)先進(jìn)駕駛員稱號(hào)每次獎(jiǎng)勵(lì)400元。
4、獲國(guó)家z、西城區(qū)安全先進(jìn)單位每人獎(jiǎng)勵(lì)300元。
(二)懲罰
1、不注意整潔及保養(yǎng)車輛,經(jīng)多次抽查不合格者扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng)。
2、因責(zé)任心不強(qiáng),發(fā)生機(jī)械事故者,按所造成經(jīng)濟(jì)損失的10%賠償。
3、無(wú)故遲到或上班不請(qǐng)假外出者,扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng)。
4、無(wú)正當(dāng)理由,不服從調(diào)度,情節(jié)較重的扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng),必要時(shí)停職檢查,停職檢查期間停發(fā)崗位津貼。
5、曠工者扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼。
6、私自將車輛交給他人駕駛,扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng);如發(fā)生交通事故,一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
(三)交通事故賠償
1、發(fā)生交通事故主要責(zé)任的,扣發(fā)6―12個(gè)月安全獎(jiǎng),并按經(jīng)濟(jì)損失3%賠償。
2、發(fā)生交通事故負(fù)同等責(zé)任的,扣發(fā)3―6個(gè)月安全獎(jiǎng),并按經(jīng)濟(jì)損失2%賠償。
3、發(fā)生交通事故負(fù)次要責(zé)任的,扣發(fā)當(dāng)月安全獎(jiǎng),并按經(jīng)濟(jì)損失1%賠償或免于賠償。
4、發(fā)生重大交通責(zé)任事故或因其它原因被吊銷駕駛執(zhí)照的,調(diào)離司機(jī)崗位。
工作管理制度2
1、檢驗(yàn)單應(yīng)由醫(yī)師逐項(xiàng)填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗(yàn)單上要注明“急”字。
2、收標(biāo)本時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。標(biāo)本不貼合要求的'應(yīng)重新采集。對(duì)不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。普通檢驗(yàn)，一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告，急診檢驗(yàn)標(biāo)本，要隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。
3、要認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，正確填寫檢驗(yàn)報(bào)告單，簽名后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不貼合或可疑時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)臨床科室聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年?yáng)性結(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。
4、特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后應(yīng)保留二十四小時(shí)。一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌。對(duì)可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。
5、保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度。定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。
6、建立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制制度，以保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
7、要積極配合醫(yī)療、科研，開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目和技術(shù)革新。
8、菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器，應(yīng)指定專人嚴(yán)加保管定期檢查。
9、實(shí)驗(yàn)室診斷為傳染病者，要及時(shí)正確填寫傳染病報(bào)告卡，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
工作管理制度3
一、建立學(xué)�？�?zé)熤贫?/strong>
1、建立由教辦、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參與的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)明確。
2、將控?zé)煿ぷ骷{入學(xué)校年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。
3、制定校內(nèi)控?zé)煿芾硪?guī)章制度。制度中應(yīng)包括下列核心內(nèi)容：
�。�1）任何人（包括外來(lái)人員）都不得在校園內(nèi)吸煙；
�。�2）設(shè)立兼職控?zé)熜麄鲉T、監(jiān)督員等，明確相關(guān)控?zé)熑藛T的職責(zé)；
�。�3）將履行控?zé)熉氊?zé)的情況作為教師評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考指標(biāo)之一。
二、創(chuàng)建學(xué)校無(wú)煙環(huán)境
1、校園內(nèi)（包括建筑物內(nèi)，操場(chǎng)等室外區(qū)域）無(wú)人吸煙，校園內(nèi)無(wú)煙蒂、無(wú)吸煙者。
2、校園內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，如大門、教學(xué)樓、會(huì)議室、教師辦公室、圖書室、教職工和學(xué)生食堂、接待室、樓道、廁所等有醒目的'禁煙標(biāo)識(shí)。
3、校園內(nèi)不設(shè)置吸煙點(diǎn)，不擺放煙具。
4、校園內(nèi)禁止煙草廣告和變相煙草廣告。
三、開展控?zé)熜麄鹘逃?/strong>
1、利用健康教育課、思品課或其他課程向?qū)W生傳授煙草危害、不嘗試吸煙、勸阻他人吸煙、拒絕吸二手煙等控?zé)熀诵闹R(shí)和技能。
2、充分運(yùn)用主題班會(huì)、同伴教育、知識(shí)競(jìng)賽、板報(bào)、櫥窗、廣播等形式，向師生員工開展控?zé)熜麄鹘逃?/p>
3、利用5月31日世界無(wú)煙日開展控?zé)熜麄骰顒?dòng)。
4、掌握教師吸煙動(dòng)態(tài)，并對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻。
四、加強(qiáng)控?zé)煴O(jiān)督檢查
1、有明確的人員負(fù)責(zé)學(xué)�？�?zé)煿ぷ鞯慕?jīng)常性檢查，互相監(jiān)督。
2、師生員工有責(zé)任對(duì)在校園內(nèi)吸煙者進(jìn)行勸阻。
3、定期組織對(duì)學(xué)校各辦公室，班級(jí)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行檢查，每周至少一次。
工作管理制度4
客戶服務(wù)部門于20xx年4月正式成立并獨(dú)立出來(lái)，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)，績(jī)效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問(wèn)題的需求，客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組，投訴組，客服組3個(gè)大類，在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務(wù)理念的宗旨上，部門在逐漸擴(kuò)大規(guī)模，完善管理。
客服部門理念：只有更專心才會(huì)更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)流程是我們堅(jiān)持的理念!
一、部門構(gòu)架
部門經(jīng)理：XXX
部門主管：XXX
客服專員：XXX、XXX
二、部門職責(zé)
�。�1)受理企業(yè)用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務(wù)支持。
（2)本部門員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核。對(duì)本部門員工實(shí)行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并提出本部門員工的培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等方面的建議。
�。�3)參與制定企業(yè)管理制度，參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。
�。�4)配合市場(chǎng)部，技術(shù)部及時(shí)反饋用戶信息。
�。�5)遵紀(jì)守法，維護(hù)用戶個(gè)人隱私及個(gè)人信息。
�。�6)遵守基本的職業(yè)操守，不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機(jī)密。
�。�7)完成上級(jí)安排的其他工作。
三、客服部部門各職能崗位職責(zé)
1、客服部經(jīng)理
（1)完成客服部門規(guī)劃性建設(shè)、團(tuán)隊(duì)性建設(shè)。
�。�2)負(fù)責(zé)部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質(zhì)量。
�。�3)組織有效的客戶關(guān)系管理工作。
�。�4)制定積極有效的績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)懲措施。
�。�5)合理的分配部門各職能崗位
2、客服主管
�。�1)制定年度工作計(jì)劃并分解到季度或者月度。
�。�2)制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�3)注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
（4)檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量，做好客服受理和投訴問(wèn)題。
�。�5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。
�。�6)上傳下達(dá)，及時(shí)反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關(guān)系。
�。�7)管理員工的日常工作及住宿問(wèn)題。
3、客戶服務(wù)人員
�。�1)及時(shí)處理客戶提出的各種問(wèn)題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時(shí)反饋客戶反映的各類問(wèn)題。
�。�2)負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問(wèn)題并提交相關(guān)處理人員。
（3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。
�。�4)每日收集并整理日常問(wèn)題，反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題。
�。�5)服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項(xiàng)工作。
4、客戶投訴受理人員
�。�1)受理客訴，及時(shí)給顧客處理糾紛及舉報(bào)等一系列問(wèn)題。
�。�2)本著公平，公正的原則受理問(wèn)題，處理客訴問(wèn)題有憑有據(jù)，有記錄。
�。�3)在顧客投訴問(wèn)題當(dāng)中提取潛在信息，收取積極的建議，及時(shí)反饋，減少客訴量。
�。�4)總結(jié)客訴問(wèn)題，并分析問(wèn)題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問(wèn)題。
5、訂單受理人員
�。�1)熟練掌握各個(gè)供貨渠道的基本情況，了解供貨商習(xí)性，顧客有充值疑問(wèn)第一時(shí)間解答。
�。�2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)充值問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反饋渠道問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，做到充值順暢。
�。�3)協(xié)助顧客處理訂單問(wèn)題。
�。�4)遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的'信息及資料。
�。�5)定期總結(jié)并匯報(bào)供貨渠道充值情況。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對(duì)客服部的工作做如下：
一、新人培訓(xùn)
1、通過(guò)視頻教程的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)的軟件介紹，客戶服務(wù)部門管理制度。
2、讓新員工全面了解當(dāng)前軟件的整個(gè)運(yùn)作流程，進(jìn)行2、3天培訓(xùn)期，全面系統(tǒng)的從服務(wù)態(tài)度到業(yè)務(wù)知識(shí)等方面對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)上崗以后通過(guò)以舊帶新的一對(duì)一模式，實(shí)行新人責(zé)任制。老員工帶一名或多名新人，以達(dá)到提高新人的上手速度，同時(shí)對(duì)老員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的再次審核的效果。
工作管理制度5
一、考勤、同車間考勤
二、倉(cāng)庫(kù)工作支配
1、天天清晨上班由主管負(fù)責(zé)人主持開晨會(huì)，各工序人員要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)需要解決的問(wèn)題，務(wù)必做到能當(dāng)初解決的問(wèn)題當(dāng)初解決，當(dāng)初沒能解決的問(wèn)題優(yōu)先解決。
2、上班時(shí)光不得任意脫崗，除外勤人員外其他一律不得帶手機(jī)上班，不得在工作場(chǎng)地追趕嘻鬧、大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)、打架。要愛惜廠里財(cái)物，工作時(shí)要庇護(hù)好自己的工具，如損壞要以舊換新。對(duì)所包裝的產(chǎn)品要輕拿輕放，不要造成外觀損壞，全部的紙箱、膠帶、螺絲不準(zhǔn)亂扔亂放，用盡后要放回原處，未用的備件要集中收回，交于各工序責(zé)任人。不得在墻上包裝箱上亂寫亂畫，如需在墻上或紙箱上標(biāo)明產(chǎn)品名稱時(shí)，一定要字漬清楚、字體工整、大小一樣。
3、要在工作中愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)好自己的本職工作，努力創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)同事、敬重客戶。落實(shí)工作要快速、定量、定時(shí)，工作一定要按時(shí)完成。
4、工作場(chǎng)所要衣裝整齊，不得赤腳，不準(zhǔn)穿拖鞋。
三、各工序人員的責(zé)任范圍
1、內(nèi)勤人員
①接電話，向客戶報(bào)價(jià)，記錄好客戶的城市、姓名、貨物的`規(guī)格、
價(jià)格、所需備件、物流地址，開出庫(kù)單時(shí)一定要簡(jiǎn)章清晰。
�、谌粘Ｒ獧z查好貨物的庫(kù)存狀況，數(shù)據(jù)要精確 ，與另外生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)工作時(shí)要書面記錄。
�、塾涗浱焯斓陌l(fā)貨車次狀況，姓名時(shí)光，每周一問(wèn)詢一次車輛有無(wú)違章記錄。
�、芟挛缲浳锇l(fā)出后要核算好出庫(kù)單的數(shù)量，查看是否有發(fā)錯(cuò)貨物、記錯(cuò)發(fā)貨信息、走失單據(jù)的狀況，其次天向客戶發(fā)短信通知接貨信息。
�、菘蛻敉素浺欢ㄒ涗浐秘涍\(yùn)站地址、電話、退貨單位，在中午上班時(shí)，或是會(huì)上交于外勤人員。
⑥與客戶接觸時(shí)要用禮貌用語(yǔ)，陳述事情要清晰。
2、倉(cāng)庫(kù)整貨人員
�、賹W(xué)習(xí)溝通工作閱歷、技巧。合理支配工序、檢查貨物出庫(kù)數(shù)量，日常要注重貨物排放位置。
�、谘b車時(shí)要核對(duì)好貨物數(shù)量，要做到萬(wàn)無(wú)一失。
工作管理制度6
為了保證學(xué)校正常教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)，確保國(guó)家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡是減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實(shí)際情況，制定本管理制度。
校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的一現(xiàn)任人，學(xué)校安全工作由校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（綜治治理領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究制。
學(xué)校每月要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育，教育形式應(yīng)多樣化；每班每周應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法、自救互救常識(shí)的`教育。緊急電話（如、、等）使用常識(shí)的教育。
建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)外學(xué)生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時(shí)以內(nèi)報(bào)告教育局；學(xué)生出走、失蹤要及時(shí)報(bào)告；對(duì)事故的報(bào)告要形成書面報(bào)告一式三份，一份報(bào)教育局，一份報(bào)公安派出所，一份報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞現(xiàn)任事故。
建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、教師值日、中青教師護(hù)校隊(duì)制度；加強(qiáng)學(xué)校教育、教學(xué)活動(dòng)的管理，保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常；負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取公安派出所對(duì)學(xué)校安全工作的支持和幫助。
加強(qiáng)對(duì)教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時(shí)注意觀察學(xué)生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室、學(xué)校。
外單位或部門借用學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動(dòng)以及參加其他社會(huì)工作，未經(jīng)縣教育局分管安全副局長(zhǎng)批準(zhǔn)、校長(zhǎng)辦公會(huì)同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得組織學(xué)生參加救火救災(zāi)等。
學(xué)校還要教育學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時(shí)到校、按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。
學(xué)校要定期對(duì)校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，情況嚴(yán)重的，一時(shí)難以消除要立即封閉，并上報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾涂h教育局安檢股。
學(xué)校要經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、擋土墻、池塘、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動(dòng)、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對(duì)有不安全因素的設(shè)施要立即予以維修和拆除。確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所和相應(yīng)設(shè)施安全又可靠。
工作管理制度7
第一章制定招生工作制度的目的
1、成人高等教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，也是我院的重要工作之一，為了我院的可持續(xù)發(fā)展和成人教育的健康發(fā)展，特制定本制度。
第二章建立健全招生工作的組織機(jī)構(gòu)
2、成立招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究、協(xié)調(diào)和處理招生期間有關(guān)重大問(wèn)題。具體工作由招生部門負(fù)責(zé)。
3、招生部門要配備政治覺悟高，作風(fēng)正派，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，政策水平高，原則性強(qiáng)，堅(jiān)持“公正、公平、公開”的原則，熟悉招生工作，具備較好的計(jì)算機(jī)操作能力的招生工作人員。
第三章招生方案的制定
4、根據(jù)教育行政部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)社會(huì)需求和自身教學(xué)條件制定專業(yè)計(jì)劃，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
5、招生方案的內(nèi)容主要包括：擬開辦專業(yè)、社會(huì)需求分析、招生規(guī)模、教學(xué)條件等情況。
6、統(tǒng)一制定招生宣傳提綱開展招生宣傳工作，宣傳內(nèi)容應(yīng)包括：教學(xué)點(diǎn)分布、專業(yè)設(shè)置、各專業(yè)課程介紹、教學(xué)及教學(xué)管理、入學(xué)資格、報(bào)名注冊(cè)手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法等。
第四章入學(xué)資格審核與錄取
7、�？茖哟蔚恼猩鷮�(duì)象為普通高中、職業(yè)高中、技工學(xué)校和中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)者;�？破瘘c(diǎn)本科層次的招生對(duì)象為具有國(guó)民教育系列高等�？萍耙陨舷嗤蛳嘟鼘I(yè)學(xué)歷者。
8、學(xué)生報(bào)名時(shí)需按要求交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，同底版近期免冠照片數(shù)張，填寫“學(xué)生基本情況登記表”。
9、入學(xué)資格審核按權(quán)限要求，分別有學(xué)校或者教育行政部門審核。
10、對(duì)符合入學(xué)資格的學(xué)生予以登記，并分別由教育行政部門或?qū)W校組織入學(xué)考試或水平測(cè)試，學(xué)校按照規(guī)定的程序根據(jù)成績(jī)擇優(yōu)錄取。錄取應(yīng)堅(jiān)持德智體全面衡量、擇優(yōu)錄取的原則;應(yīng)堅(jiān)持以文化考試作為主要入學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)的原則;應(yīng)堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、公開選拔的原則;應(yīng)堅(jiān)持充分尊重考生志愿的原則。
11、錄取結(jié)束應(yīng)按錄取花名冊(cè)及時(shí)發(fā)放錄取通知書。
第五章招生工作的廉政制度
12、招生錄取工作人員應(yīng)采取回避措施，凡當(dāng)年有直系親屬參加高招的.人員，原則上不能參與當(dāng)年的招生錄取工作。
13、招生錄取工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行招生政策和紀(jì)律，忠于職守，自覺抵制不正之風(fēng)，保證招生錄取的公平和公正。
14、按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，招生工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人。招生工作要堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，既要抓好招生工作的組織、管理，確保招生工作健康有序地進(jìn)行，又要搞好隊(duì)伍建設(shè)，抓好干部的管理和監(jiān)督。
15、努力提高招生工作人員的政治素質(zhì)和思想道德水平。要積極強(qiáng)化招生工作人員的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，教育招生工作人員經(jīng)受住權(quán)利、金錢、物欲的考驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，發(fā)揚(yáng)熱愛本職、勤政敬業(yè)的精神，廉潔自律、艱苦奮斗的精神，堅(jiān)持原則、敢于斗爭(zhēng)的精神，實(shí)事求是、真抓實(shí)干的精神;努力建立政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的招生工作隊(duì)伍。
16、自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。招生工作人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，廉潔自律，秉公執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私等腐敗行為，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。
17、加強(qiáng)和完善監(jiān)督制約機(jī)制，提高監(jiān)督工作的有效性。建立并完善“自我發(fā)展和自我約束”的機(jī)制，把自我約束的思想貫穿于招生工作的全過(guò)程，在積極開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和監(jiān)督工作，進(jìn)一步依法規(guī)范和完善招生工作。
工作管理制度8
保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度的落實(shí)措施
1)保安部定期對(duì)親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。
2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。
3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時(shí)巡視,督促各崗及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對(duì)簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對(duì)在崗保安員出現(xiàn)的`過(guò)失進(jìn)行處理,并上報(bào)主管上級(jí)領(lǐng)。
6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級(jí)以上員工的工作會(huì)議,貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,
進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對(duì)重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理或報(bào)告。
工作管理制度9
一、考勤制度
1、全體干職工應(yīng)做到按時(shí)上、下班，不擅自離開工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前,下午簽到為5：30以后；晚上簽到時(shí)間為7：00以后、22：00以前。
2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。
4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按時(shí)上下班，無(wú)特殊理由不得隨意請(qǐng)假或遲到早退，做到出滿勤。
5、干部開會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。
6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請(qǐng)假。干職工請(qǐng)假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)研究決定并報(bào)縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請(qǐng)假由黨委書記批準(zhǔn),黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)星期以上,須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)集體研究同意,請(qǐng)假一個(gè)月以上須報(bào)縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假條，按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動(dòng)到辦公室銷假。確需延長(zhǎng)假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對(duì)待。
8、凡曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，按照《國(guó)家公務(wù)員法》規(guī)定予以處理。
9、職工全年累計(jì)請(qǐng)假除因病等特殊情況外不得超過(guò)二十天，否則在年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀。
10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請(qǐng)假、休假、出差登記冊(cè)，如實(shí)登記每位同志的考勤（請(qǐng)假）情況，并每周公示考勤結(jié)果。
二、群眾來(lái)訪接待制度
1、無(wú)特殊情況，各站所均要開門辦公。要求熱情接待來(lái)訪群眾，做到“三個(gè)一”：即一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉。
2、耐心聽取上訪人員的陳述，認(rèn)真做好登記、記錄，要認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)
來(lái)信來(lái)訪者的意圖，根據(jù)信訪者反映的問(wèn)題按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當(dāng)處理。
3、宣傳黨的方針、政策，對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育和說(shuō)服疏導(dǎo)工作；對(duì)群眾提出的合理要求，督促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓緊解決。
4、對(duì)需答復(fù)的問(wèn)題有不清楚的地方，要查找政策根據(jù)，避免隨意性。
5、對(duì)重大疑難來(lái)訪問(wèn)題和集體上訪要及時(shí)采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速報(bào)告鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示落實(shí)。
6、對(duì)來(lái)訪中反映帶有苗頭性、傾向性、政策性、突發(fā)性的問(wèn)題，要增強(qiáng)政治敏銳力，在做好工作的同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行綜合分析并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
7、尊重信訪者的民主權(quán)利，認(rèn)真組織查處，對(duì)于舉報(bào)信件要做好保密工作，保證檢舉人的一切合法利益不受任何侵犯。
三、保密工作制度
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保密法》，牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格遵守保密制度，自覺做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看。
2、黨政辦工作人員要嚴(yán)格遵守保密守則，認(rèn)真執(zhí)行中、省、市的保密規(guī)定，管理好“三密”文件、資料、刊物等。嚴(yán)格把好收發(fā)、登記、傳遞、閱辦、清退、立卷、歸檔、銷毀等關(guān)口，不失密，不泄密。嚴(yán)禁擅自將文件、資料當(dāng)廢紙出售、銷毀。
3、打印室、各站所（辦）要有嚴(yán)格的保密安全措施，嚴(yán)加防范。
4、不得擅自傳抄、摘引、翻印中央、省委文件和有機(jī)密內(nèi)容的講話、資料，不得隨意擴(kuò)大文件的閱讀、傳達(dá)范圍，不得隨意泄露黨委會(huì)、班子會(huì)議內(nèi)容。
5、對(duì)于秘密級(jí)以上機(jī)要文件由專人負(fù)責(zé)傳送。因公外出人員，不準(zhǔn)隨身攜帶秘密文件、資料。如確因需要外出時(shí)，必須事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦好登記手續(xù)，嚴(yán)格保管，以防丟失。
6、不準(zhǔn)在私人交往和通信中涉及秘密內(nèi)容；不得擅自拆閱信訪舉報(bào)信件，嚴(yán)禁泄露信訪舉報(bào)內(nèi)容和署名舉報(bào)人的情況。
7、機(jī)密文件一般應(yīng)在安全保密的環(huán)境中閱讀，不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料。
8、發(fā)現(xiàn)泄密事件，及時(shí)進(jìn)行處理，并追究有關(guān)人員的黨政紀(jì)責(zé)任。
四、印章使用和管理制度
1、以黨委、政府名義發(fā)出的'文件、函件和其他用印事項(xiàng)，必須經(jīng)書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)審簽后，方可使用印章。
2、印章管理人員要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行印章管理規(guī)定，對(duì)所蓋印件要審查無(wú)誤后方可蓋章。印模要達(dá)到端正、清晰。
3、使用印章時(shí)，必須履行登記手續(xù)，詳細(xì)記載審批人、承辦人姓名及用印事由，以備查考。
4、使用印章應(yīng)在黨政辦公室內(nèi)，一般不得將印章攜出機(jī)關(guān)外使用，如需帶出，應(yīng)由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、一般情況下，不允許在空白紙、介紹信及空白憑證上加蓋黨委、政府印章。遇有特殊情況，須經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章管理人員視情況注明有效期限。對(duì)在印章使用過(guò)程中形成的廢件應(yīng)及時(shí)銷毀。
6、黨委、政府的印章由辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理和使用。未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自委托他人代管和使用。
7、鄉(xiāng)內(nèi)其他業(yè)務(wù)專用章由各站所（辦）按照有關(guān)規(guī)定管理使用。
五、機(jī)關(guān)文書處理工作的規(guī)定
1、凡送鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的文件、信件、傳真、電訊等,均由黨政辦公室文書登記、簽收、分發(fā)。辦公室要逐件逐項(xiàng)登記發(fā)文號(hào)、發(fā)文單位、時(shí)間及內(nèi)容要目等，如有不符,要及時(shí)查詢；每天收到的文件、信件、傳真、電訊等，應(yīng)及時(shí)處理，急件隨到隨送。
2、站所（辦）收到的文件、信件等公文,應(yīng)交黨政辦公室文書按程序處理。
3、機(jī)要文件由辦公室按規(guī)定范圍送閱。絕密文件,只向指定人員傳閱，閱后收回，妥善保管。站所（辦）傳閱件要及時(shí)登記，辦理傳閱手續(xù)，用后及時(shí)歸還。
4、黨政辦公室對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)有重要批示的文件,要認(rèn)真記載批示內(nèi)容、承辦單位、承辦要求和交辦時(shí)間等,并及時(shí)轉(zhuǎn)有單位和責(zé)任人。
5、承辦單位或責(zé)任人接到領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件后,應(yīng)及時(shí)認(rèn)真組織辦理,不得積壓、延誤，并將辦理情況和結(jié)果報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。涉及兩個(gè)以上單位或責(zé)任人聯(lián)合辦理的文件,主辦者要主動(dòng)商辦，不得互相推諉。
6、上級(jí)機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重要批件,黨政辦公室負(fù)責(zé)催辦。
7、凡緊急文件，黨政辦公室應(yīng)在文件上標(biāo)明“特急”、“急件”，送文登記冊(cè)上標(biāo)明“催辦”，及時(shí)向承辦單位或責(zé)任人催辦。
8、上級(jí)文件，鄉(xiāng)召開的會(huì)議記錄、簡(jiǎn)報(bào),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)會(huì)議資料，均由黨政辦公室歸檔保存，以備查考。
9、送各單位辦理的文件，閱辦后應(yīng)及時(shí)退回辦公室，不得橫傳，辦公室應(yīng)及時(shí)催辦催退。
10、鄉(xiāng)內(nèi)干部因工作需要可在黨政辦公室查閱文件，如需借出要打借條，查閱結(jié)束后應(yīng)及時(shí)歸還。外單位人員在辦公室查閱文件必須持單位介紹信。
11、各站所（辦）或外單位要求查閱黨委或政府會(huì)議記錄及有關(guān)秘密文件者，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,由黨政辦公室指定專人查閱，其他人員不準(zhǔn)直接查閱或借閱上述文件資料。摘抄或復(fù)制文件、材料，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
12、查（借）閱文件資料必須做到：嚴(yán)格批準(zhǔn)的范圍查閱；保持案卷材料的原貌，不準(zhǔn)勾劃、涂抹、修改和寫批語(yǔ)；借閱的案卷要保證完好無(wú)損，不準(zhǔn)抽頁(yè),補(bǔ)充其他材料等。絕密文件和已歸檔的文件，原則上不得借出。
13、凡傳閱的文件、資料不得積壓，要及時(shí)清退，并履行簽字、注銷手續(xù)。對(duì)外借文件、刊物要及時(shí)催退，退回時(shí)要注銷。
14、凡在工作中形成的具有保存價(jià)值的文件、資料，承辦單位負(fù)責(zé)收集、整理和立卷，送黨政辦公室歸檔。文書立卷歸檔的具體辦法，按照檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、機(jī)關(guān)廉政灶管理制度
�。ㄒ唬┕芾韱T職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購(gòu)買伙食用品，管理好伙食、庫(kù)房。
2、認(rèn)真核算飯菜成本，做好伙食財(cái)物、帳務(wù)管理，每月公布一次伙食收支情況，做到收支平衡。
3、精心安排、調(diào)劑伙食，改善伙食質(zhì)量，每月更新一次食譜。
�。ǘ⿵N師職責(zé)：
1、精心調(diào)劑飯菜花樣，按伙食食譜制作飯菜。
2、按伙食標(biāo)準(zhǔn)制作飯菜，把握飯菜的恰當(dāng)數(shù)量，防止不必要的浪費(fèi)。
3、按時(shí)開飯，工作日一日三餐，同時(shí)負(fù)責(zé)客飯的準(zhǔn)備。
4、負(fù)責(zé)伙房和餐廳的衛(wèi)生，就餐前必須保證干凈、整潔。
�。ㄈ┑怯浘筒停�
1、實(shí)行報(bào)飯制和統(tǒng)計(jì)制相結(jié)合的方式掌握就餐人數(shù)，管理員、廚師也必須掌握就餐人數(shù)，避免發(fā)生缺飯或者浪費(fèi)現(xiàn)象。
2、所有就餐人員必須遵守伙食管理制度，講究用餐文明，講究公眾衛(wèi)生，不亂扔亂倒。
七、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1、自覺遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施,自覺講究衛(wèi)生,創(chuàng)造舒適美觀的工作環(huán)境,爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生單位。
2、各站所（辦）堅(jiān)持每天打掃辦公室衛(wèi)生，在上下班前做好衛(wèi)生打掃和物品的整理，始終做到室內(nèi)干凈衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。
3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂扔煙頭、紙屑及雜物，不亂潑污水等，要及時(shí)清理垃圾。
4、講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔，舉止言談文明禮貌，儀表得體大方。
5、室內(nèi)外墻壁不準(zhǔn)亂貼各種宣傳品，每個(gè)辦公室必須搞好室內(nèi)綠化，保持空氣清新。
6、認(rèn)真遵守鄉(xiāng)機(jī)關(guān)大院公共衛(wèi)生管理規(guī)定，按劃分的責(zé)任區(qū)搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。黨政辦公室定期不定期進(jìn)行檢查、評(píng)比。
工作管理制度10
商城物業(yè)管理部工作管理制度
1、每天上班必須穿工衣、戴工牌，男士系領(lǐng)帶（維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外），穿著必須整潔，頭發(fā)必須梳理整齊，男士不得留長(zhǎng)發(fā)，女士應(yīng)化淡妝。
2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上亂堆亂放雜物。
3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況及業(yè)主意見，及時(shí)安排處理或上門尋訪。
4、上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懶。
5、全體人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事須請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后方能離開。
6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，詳細(xì)記錄。及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。
7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹，溫文爾雅，落落大方；不管發(fā)生什么事，絕對(duì)不能與業(yè)主吵架；要態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)傾聽業(yè)主意見，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決；一時(shí)無(wú)法安排也要給業(yè)主講清楚，并告訴解決的時(shí)間。
8、接受業(yè)主電話投訴，態(tài)度要熱情耐心，言語(yǔ)要規(guī)范友好。首先說(shuō)：'您好，我是物管部，有什么需要我?guī)椭模缬鰳I(yè)主發(fā)火、吵鬧，要語(yǔ)氣輕柔地問(wèn)明原因，盡快幫助解決。
9、管理員派單后，一定要跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查涉及水、電問(wèn)題，要求12小時(shí)內(nèi)解決，其他修理項(xiàng)目一般24小時(shí)內(nèi)解決，最遲不能超過(guò)72小時(shí)內(nèi)解決。
10、對(duì)接受的.投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記載處理的時(shí)間和處理人員及業(yè)主對(duì)處理的意見。
11、協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各種費(fèi)用的派單和催交工作，派單要派到各戶，催交要態(tài)度友好。
12、認(rèn)真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。
13、不準(zhǔn)在上班的時(shí)間看書、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。
14、下班后要將抽屜鎖好，將自己保管的資料或物品放好，將辦公室收拾干凈，辦公桌收拾整齊。
15、休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即投入解決，不得推脫或視而不見，不予理睬。
16、物管部的工作原則是：服務(wù)第一；
工作管理制度11
一、總則
1、為了規(guī)范和加強(qiáng)本公司臨時(shí)性工作的管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，保障職工的安全，結(jié)合本公司情況，特制定本制度。
2、企業(yè)臨時(shí)性工作是指除正常生產(chǎn)運(yùn)行工作以外的臨時(shí)作業(yè)。
3、本制度適用于臨時(shí)作業(yè)人員及公司職工的臨時(shí)性工作。
二、細(xì)則
1、臨時(shí)性工作必須遵守公司現(xiàn)行的規(guī)章制度和操作規(guī)程，必須符合國(guó)家和地方相關(guān)的法律法規(guī)。
2、不得亂拉電線，在電線連接處應(yīng)做好保護(hù)措施，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。
3、不得亂堆放，材料工具必須擺放整齊。
4、臨時(shí)性仁作不得堵塞消防通道或交通，如確實(shí)需要必須事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。
5、臨時(shí)性工作應(yīng)注意做好防護(hù)措施，并配備足夠的設(shè)備、工具及勞動(dòng)防護(hù)用品。
6、臨時(shí)性工作完成后必須做好清理工作方可離開。
7、臨時(shí)作業(yè)人員是指本公司臨時(shí)聘用的人員，本公司臨時(shí)作業(yè)人員應(yīng)具備以卜二個(gè)基本條件：
a、年滿18周歲，身體健康。
b、遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪前科。
c、具有適合本崗位工作需要文化程度和能力水平（特殊崗位技術(shù)工人要求持證上崗）。
8、臨時(shí)作業(yè)人員聘用的程序
a、應(yīng)聘人（包括被推薦人）填寫臨時(shí)作業(yè)人員審批表，綜合部審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b、臨時(shí)作業(yè)人員上崗試用期為三個(gè)月，試用期后由用人部門提出錄用意見報(bào)綜合部，綜合部負(fù)貴考察，考察通過(guò)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)即被錄用。
9、臨時(shí)作業(yè)人員的管理
a、臨時(shí)作業(yè)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)分為固定工資和其它工資，由綜合部根據(jù)用人部門意見，結(jié)合勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求高低等情況確定（試用期工資為固定工資）。
b、臨時(shí)作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守本公司的一切規(guī)章制度，用人部門要加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)作業(yè)人員崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、規(guī)章制度、遵紀(jì)守法等方面的'教育，負(fù)責(zé)臨時(shí)作業(yè)人員的目標(biāo)管理和出勤管理。
c、杜絕臨時(shí)作業(yè)人員無(wú)謂加班，如特殊情況臨時(shí)加班，應(yīng)采取自愿免酬原則。
d、臨時(shí)作業(yè)人員在下列情況下應(yīng)予辭退：
（1）在試用期內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的；
�。�2）患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的；
�。�3）有違法違紀(jì)行為的。
�。�4）其他應(yīng)予辭退的情況。
e、辭退臨時(shí)作業(yè)人員，用人部門須及時(shí)報(bào)請(qǐng)綜合部辦理相關(guān)手續(xù)。
工作管理制度12
一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)全院的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性的防火宣傳。
二、實(shí)行24小時(shí)值班制，重要部門及庫(kù)房要按照公安部門的有關(guān)規(guī)定安裝“防撬鎖、防護(hù)欞”。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入庫(kù)房。庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)生火取暖。倉(cāng)庫(kù)要配備滅火器，定期檢查消防器材危險(xiǎn)品要妥善放置，并定期檢查。做到防火、防爆。
三、財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。
四、財(cái)務(wù)人員去銀行取款、送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。
五、嚴(yán)格執(zhí)行探視制度。非探視時(shí)間，有權(quán)勸阻陪客或無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。如有無(wú)理取鬧者可轉(zhuǎn)保衛(wèi)科處理。
六、對(duì)自行車和機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格管理，各類人員的.自行車一律存在車棚內(nèi)，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。
七、對(duì)住院患者及家屬經(jīng)常提醒其注意保管好自己的錢物，加強(qiáng)防火、防盜等安全意識(shí)的教育。
八、要勇于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告。
工作管理制度13
一、總則
1、策劃部在企劃中心直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，向企劃中心總監(jiān)負(fù)責(zé)，受副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理監(jiān)督。
2、在企管中心指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議；參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策和投資項(xiàng)目的論證、總體規(guī)劃、方案策劃、協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程。
3、本制度為規(guī)范公司策劃部工作而制訂。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、策劃部由經(jīng)理、副經(jīng)理、文案策劃、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)管（兼資料搜集人員）組成。
2、策劃部職員設(shè)若干名，根據(jù)實(shí)際工作需要可增減。
3、策劃部經(jīng)理由企管中心總監(jiān)任命，并負(fù)責(zé)組織本部門的人員組成。
三、策劃部的義務(wù)
1、制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、為公司制定培訓(xùn)計(jì)劃。
3、協(xié)助其他部門進(jìn)行項(xiàng)目策劃。
四、策劃部的規(guī)章制度
1、由于策劃部成員都是核心領(lǐng)導(dǎo)層次，工作中必須嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在公司的員工中要起到旗幟作用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行，且按時(shí)提交公司規(guī)定的任務(wù)。
3、在策劃部各項(xiàng)事項(xiàng)決策，沒有經(jīng)過(guò)審批通過(guò)前，任何人不得以任何方式傳播策劃內(nèi)容。
4、由于策劃的重要性，要求各位員工能夠?qū)μ岢龅男畔⒇?fù)責(zé)，保證提供信息的真實(shí)性，并且認(rèn)真切實(shí)的提出相應(yīng)決策意見。
5、不可以向外面的人透露公司在做的事情和客戶資料。
6、不將個(gè)人的不良情緒帶到工作中，友善熱情幫助他人，耐心認(rèn)真解決工作中遇到的問(wèn)題。
7、秉著吃苦耐勞的精神，努力完成每次工作賦予的職責(zé)。
8、積極提出自己的意見，開展更多適合公司的策劃工作。
五、策劃經(jīng)理職責(zé)
1、經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)策劃部的整體工作，負(fù)責(zé)制定策劃部工作總體規(guī)劃及年度工作方針，指導(dǎo)處理策劃部人員的工作問(wèn)題。
2、經(jīng)理監(jiān)督副經(jīng)理工作，批準(zhǔn)策劃部人員的變動(dòng)。
3、經(jīng)理審核策劃部的各種文件、文稿，并予以決定簽發(fā)。
4、經(jīng)理對(duì)策劃部相應(yīng)的其他工作有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)。
5、對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)耐心細(xì)致。
6、審核下屬工作報(bào)告，對(duì)下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核，絕對(duì)做到公正、公平、公開，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)指令，按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保策劃部在各項(xiàng)工作上順利進(jìn)行。
5、以公司利益為前提，處理好與其他公司間的各項(xiàng)合作事宜，合理配置資源，節(jié)約成本，讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率。
6、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)及提出預(yù)防和消除的意見，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。
7 、配合公司做好企業(yè)文化教育的推廣、深化各項(xiàng)相關(guān)工作。
8、制作部門年度、月度的工作計(jì)劃和工作小結(jié)，及時(shí)向企劃中心總監(jiān)匯報(bào)，使公司和上級(jí)部門及時(shí)了解策劃部的工作狀況。
9、全面負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作與管理，定期召開部門的月會(huì)、晨會(huì)。對(duì)部門內(nèi)的員工實(shí)行監(jiān)督管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
10、制定、完善員工的工作標(biāo)準(zhǔn)以及操作程序，每天對(duì)下屬的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
11。對(duì)部門員工進(jìn)行公正、嚴(yán)格的工作考核。
六、副經(jīng)理職責(zé)
1、副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理組織策劃部的日常工作，制定工作制度，擬定工作計(jì)劃，并及時(shí)向經(jīng)理反映策劃部的最新動(dòng)態(tài)，提出對(duì)策劃部工作的意見和建議。
2、負(fù)責(zé)策劃部的'總體工作進(jìn)展，督促員工日常工作的開展。
3、受經(jīng)理委托，副經(jīng)理參加公司策劃部例會(huì)，召開策劃例會(huì)，并完成經(jīng)理布置的其它任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)文檔、資料的收集與整理，協(xié)助部門經(jīng)理做好各類文案工作。
2、負(fù)責(zé)部門與總辦、部門與部門之間的文件收發(fā)、跟蹤。
3、協(xié)助項(xiàng)目作好策劃定位、宣傳推廣、促銷活動(dòng)及其他相關(guān)事務(wù)的計(jì)劃成文工作。
4、負(fù)責(zé)部門會(huì)議紀(jì)要的記錄；每月配合部門經(jīng)理制定工作計(jì)劃和工作小結(jié)。
5、負(fù)責(zé)策劃部的各類方案、報(bào)價(jià)以及函件的起草、制定和打印。
6、配合部門經(jīng)理做好各類客戶的接待及登記工作，及時(shí)傳達(dá)反饋信息，并有書面記錄向經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)事宜的進(jìn)展。
7、密切關(guān)注部門各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)記錄、整理工作的完成時(shí)間，并向部門經(jīng)理反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
8、負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)的處理。
9、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
七、策劃職員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本行業(yè)信息內(nèi)容的收集、整理，并詳細(xì)研究、認(rèn)真分析，了解本行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)、中、短期營(yíng)銷規(guī)劃。
2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類行業(yè)的平面廣告資料進(jìn)行科學(xué)的收集、分類、整理、匯總，并及時(shí)遞交策劃小組研究、分析、討論，以便制定應(yīng)對(duì)策略。
3、負(fù)責(zé)公司各類文件、宣傳資料的文案撰寫，以最為有效的文字表現(xiàn)傳播信息，并及時(shí)更新、逐步完善。
4、根據(jù)公司發(fā)展及各類營(yíng)銷活動(dòng)的開展及時(shí)撰寫相關(guān)新聞稿。
5、熟練掌握本行業(yè)的技術(shù)知識(shí)，并適時(shí)培養(yǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有效完成各類策劃方案，形成最有效的文字表現(xiàn)形式。
6、在企業(yè)發(fā)展中不斷挖掘、塑造、提煉企業(yè)文化，形成新時(shí)代特有的企業(yè)風(fēng)貌，并以生動(dòng)的文字表現(xiàn)給讀者。
7、對(duì)公司宣傳欄系統(tǒng)中的文字信息進(jìn)行總體把握，力爭(zhēng)在同行業(yè)中做到最為完美、有效的傳達(dá)。
8、做好與平面設(shè)計(jì)人員和其他人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。確保公司宣傳的及時(shí)性、有效性，并發(fā)揮其最大功效。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
八、平面設(shè)計(jì)職責(zé)
1、全面管理，參與公司項(xiàng)目的宣傳資料、平面設(shè)計(jì)、文本設(shè)計(jì)工作。
2、長(zhǎng)期性的對(duì)本行業(yè)的宣傳資料、照片素材進(jìn)行收集、整理、存檔。
3、收集本行業(yè)的圖片資料，并做好整理、存檔、更新工作。
4、對(duì)于設(shè)計(jì)所需的圖文光盤、參考書籍、專業(yè)雜志做好整理、維護(hù)、保養(yǎng)工作。
5、對(duì)于公司項(xiàng)目已經(jīng)做過(guò)的各類相關(guān)資料，作好管理、備份工作（電子文檔、成稿）。
6、定期與各合作公司進(jìn)行溝通，保持良好關(guān)系，維護(hù)公司的合作資源。
7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作，與公司其他部門保持良好的合作、溝通。
8、關(guān)注最新的平面設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
九、網(wǎng)管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、定期維護(hù)、及時(shí)維修，全面保證所有計(jì)算機(jī)的正常使用。
2、每月定期對(duì)公司計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、殺毒、升級(jí)等操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、推廣，并及時(shí)更新、維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)上信息的收集，分析、整理，每周進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)。
5、管理企業(yè)郵箱，每日及時(shí)進(jìn)行電子郵件的接收并妥善處理。
6、熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷知識(shí)，積極做好公司網(wǎng)站的推廣工作，使網(wǎng)站迅速產(chǎn)生效益并力爭(zhēng)效益最大化。
7、完善并落實(shí)計(jì)算機(jī)使用及管理規(guī)定，做好公司計(jì)算機(jī)的管理及資源分配整合利用工作。
8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
9、指導(dǎo)公司員工在電腦使用中，及時(shí)進(jìn)行內(nèi)存整理、簡(jiǎn)單維護(hù)等工作，保證順利使用。
10、時(shí)刻保證投影儀、麥克風(fēng)等音像系統(tǒng)的設(shè)備完好及正常使用并及時(shí)維護(hù)。
工作管理制度14
一、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組由分管院長(zhǎng)、科教科以及臨床教研室人員組成。具體負(fù)責(zé)醫(yī)院臨床教學(xué)工作的規(guī)劃、計(jì)劃、監(jiān)督、評(píng)估，組織協(xié)調(diào)教學(xué)力量，落實(shí)教學(xué)任務(wù)。
二、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作需要，不定期地召開全體會(huì)議，討論有關(guān)醫(yī)院臨床教學(xué)的事宜。醫(yī)院教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議每年不少于四次。
三、臨床教學(xué)管理的辦事機(jī)構(gòu)為科教科。即由科教科承擔(dān)醫(yī)院臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的秘書工作。領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議形成的決議，由科教科負(fù)責(zé)落實(shí)。
四、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的全體會(huì)議的議題來(lái)源于以下四方面：
1、院長(zhǎng)辦公會(huì)提議；
2、科教科提議；
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員三人以上提議；
4、醫(yī)院上級(jí)主管部門指示的臨時(shí)性任務(wù)。緊急情況時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)可直接提出會(huì)議議題和召開緊急會(huì)議。
五、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行民主集中制原則。全體會(huì)議形成的決議必須經(jīng)過(guò)應(yīng)到人數(shù)三分之二以上的'多數(shù)通過(guò)才能生效。當(dāng)全體會(huì)議不能達(dá)成一致意見時(shí)，經(jīng)半數(shù)以上到會(huì)人員同意，可提交院長(zhǎng)辦公會(huì)議決定。
六、在全體會(huì)議中，科教科和相關(guān)臨床科室應(yīng)匯報(bào)前次會(huì)議安排的工作任務(wù)完成情況，提出進(jìn)一步工作的建議。
工作管理制度15
1、損壞公物要賠償。賠償現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）打破玻璃，按每平方50-70元賠償。
�。�2）損壞日光燈管一支，賠款20元。
�。�3）損壞壁燈，吸頂燈一盞，賠款30-50元。
�。�4）損壞凳腳一只，賠款5-10元。
�。�5）損壞課桌腳一只，賠款5-10元。
�。�6）損壞凳面一張，賠款10-15元。
�。�7）損壞桌面一張，賠款15-20元。
（8）損壞廣播音箱一只，賠款50-100元。
�。�9）損壞樹木、花卉，賠償5-20元。
（10）損壞開關(guān)、接線盒蓋，每個(gè)賠償5元，安全通道燈面蓋每塊12元。
�。�11）損壞球類、圖書、文娛用品、儀器等公物，視情賠償。
�。�12）損壞門、窗、黑板、墻壁等其他公物，視損壞程度計(jì)價(jià)賠償。
�。�13）損壞電腦、展臺(tái)、投影、體育設(shè)施等大型設(shè)備，視損壞程度按原價(jià)賠償或請(qǐng)家長(zhǎng)給予修復(fù)。
�。�14）損壞門鎖一把，賠償100元。
2、賠償原則：損壞者應(yīng)在當(dāng)天報(bào)校總務(wù)處核實(shí)損壞程度，核價(jià)開單據(jù)，再憑損壞價(jià)格單向校財(cái)會(huì)室一次性交付賠償金。
3、誰(shuí)損壞公物由誰(shuí)承擔(dān)賠償。如查不出肇事者，室內(nèi)應(yīng)由班級(jí)負(fù)責(zé)賠償，一經(jīng)查清，仍由損壞者承擔(dān)，并視實(shí)情，從重賠罰。
4、凡有一列情況之一者，應(yīng)從重賠款處罰，直到校紀(jì)處分。
�、賹医虒曳福e(cuò)不改者；
�、谟腥俗C物證而拒不承認(rèn)，態(tài)度惡劣者；
�、壑椴粓�(bào)、包庇隱瞞者。
5、對(duì)損壞公物的維修、憑賠償發(fā)票由總務(wù)處統(tǒng)一安排修理。
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