久久99热精品,久久国产精品久久,久久人人国产,国产精品久久久久久久久久嫩草,欧美伦理电影免费观看,国产女教师精品久久av,精品国产乱码久久久久久虫虫

詢問客戶的基本禮儀

時間:2021-06-12 13:57:54 禮儀常識 我要投稿

詢問客戶的基本禮儀

  1、需要了解的信息歸類

詢問客戶的基本禮儀

  1)受訪者個人情況

  適當?shù)牧私鈱Ψ降囊恍﹤人情況,有助于你選擇正確的方式來跟對方建立人際關系。如對方是業(yè)務主管或是公司老板,你跟他的談判方式和重點就自然不一樣了。

  2)受訪者公司概況

  了解客戶公司的一些基本情況(如成立時間、歷史、股東、經(jīng)營理念、網(wǎng)絡、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等),有助于你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求,以及雙方是否具有長遠的戰(zhàn)略合作的可能。

  3)代理什么品牌

  如果客戶過去有代理類似產(chǎn)品,了解他們過去的代理經(jīng)驗,有助于理解客戶再接新品時究竟想要什么,不想要什么。

  4)接新品的動機和思路

  詢問對方接新品的動機和想法,有助于你進一步評估雙方合作的可能性,以及制定非常具有針對性的談判策略。

  2、善于把握主動權和詢問時機:

  業(yè)務員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時,還要懂得把握發(fā)問的主動權和詢問的時機。筆者曾經(jīng)留意一些業(yè)務員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時,經(jīng)常被對方“反客為主”:客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等,都了解清楚了,業(yè)務員還不知道對方公司的主要業(yè)務是什么,以及有關合作的真實想法和實際需求等。

  因此,為了避免這種情況發(fā)生,業(yè)務員要善于把握發(fā)問的主動權,在完全掌握對方的信息之前,如果對方欲了解詳細的合作細節(jié),業(yè)務員則要避免談及細節(jié),可“粗線條”的`敷衍幾句,然后在回答的時候話鋒一轉繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。

  因為只有在對方不了解你的情況下,你向他了解的信息才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的情況,你向他發(fā)問時,他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務員在進行實踐時,不但要先了解清楚陌生客戶的相關信息,還要注意獲取信息的時機,否則容易被虛假信息誤導,失去實踐價值。

【詢問客戶的基本禮儀】相關文章:

詢問客戶禮儀介紹07-12

訪問客戶的基本禮儀08-19

秘書禮儀知識:訪問客戶的基本禮儀12-28

醫(yī)護禮儀的基本禮儀常識03-22

學校禮儀的基本禮儀常識03-31

西餐的基本禮儀-飲食禮儀02-26

基本禮儀常識03-15

面試基本禮儀03-08

面試的基本禮儀03-11

济南市| 巴南区| 从化市| 鄢陵县| 海淀区| 东海县| 博爱县| 外汇| 噶尔县| 博客| 思茅市| 大兴区| 永昌县| 丹寨县| 江油市| 亚东县| 湘潭县| 江阴市| 毕节市| 镇赉县| 保亭| 封开县| 曲沃县| 依兰县| 龙州县| 苍溪县| 施甸县| 海林市| 平邑县| 株洲市| 会同县| 南郑县| 广宁县| 鞍山市| 临夏市| 拜泉县| 瓦房店市| 鲁甸县| 霍城县| 怀安县| 阿坝|